醫(yī)院保潔培訓(xùn)指導(dǎo)一、保潔人員行為規(guī)范服務(wù)態(tài)度保潔人員對待自己的本職工作應(yīng)有熱情、認(rèn)真的態(tài)度，充分認(rèn)識到清潔工作對醫(yī)院環(huán)境的重要性和對醫(yī)患健康的影響。尊重每一位醫(yī)院工作人員和患者，無論其身份、地位如何，都應(yīng)一視同仁，禮貌相待。對待患者的疑問和求助，應(yīng)耐心傾聽，并盡力提供幫助，解決不了的問題要及時向相關(guān)人員匯報。儀容儀表保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持整潔，服裝上無污漬、無破損。工作時穿著工作鞋，確保鞋面干凈，無泥土等臟物。保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，長發(fā)應(yīng)束起，不得在工作時佩戴過多飾品。工作紀(jì)律遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，按時完成工作任務(wù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得閑聊、玩手機(jī)等做與工作無關(guān)的事情。工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，不得推諉責(zé)任，互相扯皮。安全意識熟悉掌握各類清潔工具和設(shè)備的使用方法，按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔作業(yè)。使用化學(xué)清潔劑時，要佩戴好防護(hù)用品，防止化學(xué)藥品濺入眼睛或皮膚。發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)有安全隱患時，要及時向相關(guān)人員匯報，不得擅自處理。二、保潔工作流程日常清潔將垃圾桶內(nèi)的垃圾及時清理出醫(yī)院，避免垃圾堆積過多產(chǎn)生異味。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，防止細(xì)菌滋生。使用濕抹布或清潔劑擦拭墻面和門窗，注意擦拭時要從上到下、從左到右的順序進(jìn)行。擦拭時要避免用力過猛，以免損壞墻面和門窗的表面。清掃時，要使用掃帚將地面上的垃圾、灰塵等雜物清掃干凈。拖洗時，要根據(jù)地面的材質(zhì)選擇合適的拖把和清潔劑，避免使用腐蝕性強(qiáng)的清潔劑。地面清潔：每日對醫(yī)院內(nèi)的地面進(jìn)行清掃和拖洗，保持地面干凈、無垃圾、無污漬。墻面和門窗清潔：每周對墻面和門窗進(jìn)行擦拭，保持其表面干凈、無灰塵、無污漬。垃圾清理：每日對醫(yī)院內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理，保持垃圾桶干凈、無異味。重點(diǎn)區(qū)域清潔對馬桶、洗手池、地面等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，使用專用的清潔劑和工具。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。清潔時要注意保持衛(wèi)生間的通風(fēng)良好，避免異味積聚。使用專用的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清潔，避免使用腐蝕性強(qiáng)的清潔劑。定期對手術(shù)室和重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行空氣消毒，防止細(xì)菌滋生。清潔時要注意避免對醫(yī)療設(shè)備和儀器的損壞。對病床、床頭柜、衣柜等家具進(jìn)行擦拭，保持其表面干凈、無灰塵。對病房內(nèi)的地面進(jìn)行拖洗，保持地面干凈、無垃圾。定期更換床單、被罩等床上用品，保持病房內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。病房清潔：每日對病房進(jìn)行清潔，保持病房內(nèi)干凈、整潔、無異味。手術(shù)室和重癥監(jiān)護(hù)室清潔：嚴(yán)格按照手術(shù)室和重癥監(jiān)護(hù)室的清潔要求進(jìn)行操作，保持其環(huán)境干凈、整潔、無菌。衛(wèi)生間清潔：每日對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，保持其干凈、無異味。消毒處理根據(jù)疫情的性質(zhì)和嚴(yán)重程度選擇合適的消毒劑和方法進(jìn)行消毒。消毒時要遵循專業(yè)人員的指導(dǎo)，確保消毒效果和安全。使用專用的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，確保消毒效果。消毒時要注意佩戴好防護(hù)用品，避免消毒劑濺入眼睛或皮膚。定期消毒：每周對醫(yī)院內(nèi)的公共區(qū)域、病房、手術(shù)室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒處理。應(yīng)急消毒：當(dāng)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生傳染病疫情或其他突發(fā)情況時，要及時對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒處理。三、保潔工作技巧提高工作效率合理安排工作時間和計劃，根據(jù)醫(yī)院的實際情況和清潔要求制定每日、每周、每月的清潔計劃。掌握各類清潔工具和設(shè)備的使用方法，熟練操作可以提高工作效率。工作中要注意節(jié)約時間和資源，避免重復(fù)勞動和浪費(fèi)。提高清潔質(zhì)量熟悉各類污漬的清潔方法和技巧，根據(jù)不同的污漬選擇合適的清潔劑和工具進(jìn)行處理。清潔時要注意細(xì)節(jié)和邊角部位，確保無遺漏、無死角。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清洗和維護(hù)，保持其干凈、整潔、好用。避免損壞物品清潔時要注意避免對醫(yī)院內(nèi)的家具、設(shè)備等物品造成損壞。使用清潔工具時要注意力度和角度，避免劃傷或碰壞物品表面。發(fā)現(xiàn)物品損壞時要及時向相關(guān)人員匯報，不得擅自處理或隱瞞不報。四、特殊情況處理發(fā)現(xiàn)患者異常情況當(dāng)保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)患者有異常情況（如跌倒、暈倒、病情惡化等）時，要及時向醫(yī)護(hù)人員匯報。在醫(yī)護(hù)人員到來之前，要盡力協(xié)助患者保持平穩(wěn)狀態(tài)，避免情況進(jìn)一步惡化。遇到突發(fā)事件當(dāng)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震等）時，保潔人員要聽從指揮，積極參與救援工作。在救援過程中要注意自身安全，避免受到傷害。處理醫(yī)療廢棄物保潔人員在處理醫(yī)療廢棄物時要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。將醫(yī)療廢棄物分類收集、存放、運(yùn)輸和處理，防止污染環(huán)境和危害人體健康。五、培訓(xùn)與管理入職培訓(xùn)新入職的保潔人員要進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、保潔工作流程和要求等內(nèi)容。通過培訓(xùn)使新入職人員了解自己的工作職責(zé)和操作規(guī)程，提高工作質(zhì)量和效率。定期培訓(xùn)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒劑使用方法、應(yīng)急處理等內(nèi)容。通過培訓(xùn)提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。考核與獎懲定期對保潔人員的工作進(jìn)行考核和評價，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎勵，激勵其繼續(xù)努力；對工作表現(xiàn)不佳的人員進(jìn)行批評和處罰，促使其改進(jìn)工作。管理要求建立健全保潔管理制度和操作規(guī)程，明確保潔人員的工作職責(zé)和要求。加強(qiáng)對保潔