第工作總結(jié)月（9篇）工作總結(jié)月（9篇）

工作總結(jié)月篇1時間轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對身為銷售經(jīng)理的自己做個工作總結(jié)。

一、今年業(yè)績沒有完成的原因

市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、明年的工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標(biāo)

一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有x萬元存款!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗。

工作總結(jié)月篇2x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

做為一名合格的銷售人員，首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在為客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

關(guān)于銷售情況的分析：

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低了不少。新客戶開發(fā)得少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，挖掘客戶更深的信息，使他們能夠更加信任我們!

我的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我還要不斷加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我最喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會保持這樣的工作激情。

工作中存在的問題：

通過這一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

工作總結(jié)月篇320xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中身為銷售經(jīng)理的我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!第三季度去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，后來在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

前段時間發(fā)生了一天之內(nèi)同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。后來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對存在的問題進行改進的措施

對于同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、明年個人工作目標(biāo)和計劃

我在明年中堅持銷售經(jīng)理的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售經(jīng)理，我在今年已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經(jīng)理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

工作總結(jié)月篇4一、基本工作

1.電話轉(zhuǎn)接工作。接聽電話時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。

2.來訪客戶接待。及時通知同事客人來訪，帶領(lǐng)客戶到指定的房間，倒水。盡量熱情接待所有客戶。

3.收發(fā)傳真。接收、發(fā)送傳真。幫助有需要的部門準(zhǔn)確及時地發(fā)送傳真，收到的傳真也及時送交有關(guān)部門。

4.收發(fā)信件。收到的普通及快遞信件、包裹、印刷品簽收后能做到及時轉(zhuǎn)交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司后查找，如過下班后遇同事需要發(fā)急件快遞趕緊聯(lián)系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取;催督快遞公司取件和送件。

5.下班前的日檢。每天下班之前，檢查前臺的燈是否關(guān)閉，電腦顯示屏、空調(diào)，每周五做好交換機模式轉(zhuǎn)換工作。

6.做好每月辦公用品及其他臺帳統(tǒng)計。每月25號，做好行政費用計劃表，上報財務(wù)，本季度辦公用品領(lǐng)用共計921.9元。

7.發(fā)送快遞。提前準(zhǔn)備的空白快遞單據(jù)，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據(jù)后，電話通知快遞公司來公司取件，物品寄出后，妥善保存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯(lián)系，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況，進行記錄，像領(lǐng)導(dǎo)反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標(biāo)注記號。以便結(jié)賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。

8.影印名片。為需要的同事印制名片，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網(wǎng)上發(fā)過模版，確認無誤后出名片。名片送達公司后，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。

9.辦公設(shè)備的使用、維護與保養(yǎng)。

10.訂水。隨時觀察公司用水情況，及時與送水公司聯(lián)系好送水本季度訂水150桶。

11.訂購午餐。每天及時確認訂購午餐人數(shù)，確保午餐及時送到，本季度餐費共計14080元。

12.預(yù)定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后及時預(yù)訂火車票，并通知本人火車票的發(fā)車時間與票價。

13.配合二部面試接待，配合公司通知面試人員，發(fā)短信或郵件告訴面試人員地址時間，面試人員到達后熱情接待并準(zhǔn)備好相關(guān)試題引導(dǎo)到相關(guān)地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關(guān)工作。

14.做好辦公用品的出入庫、節(jié)約資本盡量限制辦公用品的發(fā)放，月底做出辦公用品領(lǐng)用與庫存報表;電話單明細表經(jīng)孫經(jīng)理審核交財務(wù)。

15.月底司機值班表的排列。16.各類月底報表等。17.經(jīng)理交代的其他事宜。

以上是我這三個月所做的一些工作，有不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)多多指正，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力。以下為本人在績效考核表上的自評。

工作總結(jié)月篇5（一）制定車輛管理辦法：

1、值班司機不得飲酒，嚴禁酒后駕駛，不經(jīng)中隊領(lǐng)導(dǎo)安排不準(zhǔn)私自代班。

2、為了確保車輛百分之百完好，司機每天溜車不少于20分鐘，并對車輛特性進行總結(jié)，對每輛車的故障易發(fā)點認真檢查，做到心中有數(shù)。

3、每個星期組織司機對車輛進行小結(jié)，排查存在問題，找出解決方法。

4、司機每天對車輛進行認真檢查，確保不缺油、不漏水、不漏氣、不缺電、不缺機油。保證制動系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、報警系統(tǒng)運行正常。保證車輛1分鐘內(nèi)能緊急出動。

5、為保證及時出動，值班車輛24h不準(zhǔn)上鎖，電話值班員要負起責(zé)任，確保值班車輛上的儀器裝備不丟失，否則追查責(zé)任。

6、制定值班司機管理辦法，發(fā)生違章違紀行為，對照處罰。

（二）本月主要工作：

1、本月檢查存在問題，已上報大隊車管辦，消防車出水高炮已修好，其他問題正在逐步解決中。

2、在大隊車管辦的領(lǐng)導(dǎo)下，中隊四輛車全部加滿防凍液，依維柯車加滿--10#柴油，做好了車輛的`防寒防凍工作。

3、車輛風(fēng)險抵押金已交到車管辦。

4、在每臺救消車輛上配備二支滅火機。

工作總結(jié)月篇6時光如水，轉(zhuǎn)眼間這一學(xué)期又這樣悄然而逝，體育部在這學(xué)期有著進步，也有著不足。

首先，在院足球比賽中，我們依然發(fā)揚著友誼第一，比賽第二的精神，每場足球比賽的進行都很順利。場上隊員踢的火熱，場下的拉拉隊員也喊得起勁，氣氛非?；钴S。我們還克服著惡劣的天氣，各班同學(xué)能夠積極的配合體育部的工作是讓我們最欣慰的。但是我們依然存在著不足。在賽前，由于體育部成員溝通不及時造成了一些失誤，如賽前場上劃線不直，球門沒有及時擺正，隊員沒有準(zhǔn)時到場等，這些都是我們今后舉行活動應(yīng)該注意的地方，也是必須改正的地方。其次，在校女排比賽中，我們克服了種種困難，最終取得了第三名的成績。今年的女排與往年不同之處在于，我們很多實力較強的隊員都以退役，在優(yōu)秀隊員急于缺乏的情況下，我們及時向隊伍中注入了新鮮的血液，大一的鄒媛、胡靜、潘晶成為了經(jīng)管女排的新成員。她們在平時的訓(xùn)練中非?？炭?，也非常積極配合學(xué)姐的傳球，她們在大二大三大四的老隊員的精心指導(dǎo)下，水平逐步提高，在比賽中表現(xiàn)的十分優(yōu)秀，成為了場上的新星。女排在王爽、?；勖瘛⒔鹛m等老隊員的帶領(lǐng)下，努力拼搏，在科亞，應(yīng)化等強隊的窮追不舍下，頂住了壓力，她們爭取在明年的比賽中再創(chuàng)佳績。

最后，在?；@球比賽中，我們也取得了第三名，但是與去年相比確實有了很大的進步。體育部在賽前積極動員，從大一到大四選拔優(yōu)秀隊員，最后院籃球隊在邵林隊長的帶領(lǐng)下，在韓曉東、孫臏、王耀興、王博、劉新林、于勇等隊員的積極配合下，在場上打出風(fēng)格，打

出水平，在與科亞的比賽中，頂住了強大的壓力，半決賽一路遙遙領(lǐng)先，雖然最后以三分的微妙之差輸給了科亞，但是他們在場上頑強拼搏的精神卻令我們所有的人為之感動和震撼。

體育部積極配合隊員的訓(xùn)練，需要我們做什么我們毫不猶豫的去做。及時給隊員送水，隊員受傷的時候及時送藥，做好賽前賽后的工作是我們義不容辭的事。我們讓隊員在最沒有負擔(dān)的和怨言的情況下參加比賽，是體育部每個人最欣慰的事?；@球隊的每一個隊員都意氣風(fēng)發(fā)，立誓在明年的比賽中還要有更好的表現(xiàn)。

這學(xué)期的活動在忙忙碌碌中就這樣的結(jié)束了，體育部有著歡笑也有著淚水。記得有人說過，雖然第一次沒有經(jīng)驗，但是對于體育部來說沒有第二次，光有心不行，要用實際行動來證明。體育部的每一個都會用實際行動來向同學(xué)們和老師證明，我們是最棒的。在今后的活動中，體育部依然會秉著艱苦奮斗的老傳統(tǒng)，積極配合老師和同學(xué)們的工作，改正以往的不好的地方，爭取在接下來的各項活動中再創(chuàng)佳績，為經(jīng)管學(xué)院爭得更多的榮譽!

工作總結(jié)月篇7轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期即將結(jié)束，院學(xué)生會的工作就要全面結(jié)束了，讓我們不得不嘆息時間的無情，美好的時光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)期中，我們體育部組織了很多活動，每個人在其中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，收獲很大。

剛開始，我們體育部是一個新的團體，彼此都不怎么熟悉，所以，相互了解是最基本的，同時還有學(xué)生會里面的其他同學(xué)，首先也是要增進彼此的了解，只有這樣，我們的工作才能順利展開。在學(xué)生會其實就是為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)院工作。所以在部員剛進入體育部時，有些通知我就讓他們口頭去通知各班負責(zé)人和各班同學(xué)，為是讓他們盡快適應(yīng)自己的身份，也是讓各班的同學(xué)知道他們是學(xué)生會的一員，體育部的一員，以后有什么事情可以找他們，這樣解決了同學(xué)們有什么事情不知道問誰不知道找誰解決。

當(dāng)各班學(xué)生熟悉他們后，各種工作就能很好的進行了，之后也證實了這樣的好處。部員們都能很好的做好通知和組織工作，學(xué)生也能配合我們的工作?？偟膩碚f半學(xué)期的工作雖有不足但還是不錯的。

體育部在本學(xué)期有多次活動，多數(shù)是以組織學(xué)校體育比賽的選拔和組織工作，包括校級運動會，校級排球賽，乒乓球賽，全國啦啦操比賽石家莊站等等。經(jīng)過半學(xué)期的努力我們有了自己的排球隊籃球隊和啦啦操隊。

在科技文化節(jié)上我們部負責(zé)的是板書設(shè)計的比賽，從比賽到場人數(shù)，到比賽中的服務(wù)和組織上，體育部的干事都做得很不錯?；顒幼龅木袟l，可以說是很成功的。

校運動會前的每個晚上，體育部所有部員都去操場對要報名參加個項目的學(xué)生進行選拔和訓(xùn)練。這是一項龐大的工作，報名人數(shù)很多，項目也多，分配下去的是每個人負責(zé)多個項目，所以這對他們是一個不小的挑戰(zhàn)，在這其中，干事們遇到問題就來問我，并不盲目的瞎干，并沒犯很大的錯誤，所以他們都是善于學(xué)習(xí)的。進步也是非?？斓?。

這次運動會我也是第一次以部長身份來工作，對我也是個不小的挑戰(zhàn)。我也總結(jié)出來一些經(jīng)驗。首先在一學(xué)期開始時就選拔選手，因為運動會的項目不會有太大的變化，所以我們可以早下準(zhǔn)備，提前開始選拔和訓(xùn)練工作，這對提高運動會成績很有幫助。其次在運動會開始前，我們要提前做好準(zhǔn)備工作，做到專人負責(zé)專項，最大限度為運動員服務(wù)。在比賽中，組織好觀眾為運動員加油，提高勢氣，讓學(xué)校注意到我們旅游學(xué)院。在比賽后做好總結(jié)工作，及時的寫總結(jié)可以有效的抓住工作中的缺點和不足并及時改正。每個干事也都認識到總結(jié)的重要性，并且也在活動后積極的寫總結(jié)，并在其中提出了自己的建議，這是非常好的良性循環(huán)。長此以往，工作會越來越輕松。

在這一學(xué)期中我也知道了，其實工作中得到的最寶貴的不是工作的經(jīng)驗，而是和干事們之間的友誼!其實一個部門的內(nèi)建工

作做得好，他的凝聚力，戰(zhàn)斗力就自然會上升的了。所以我盡量和每個部員建立良好的朋友關(guān)系和工作關(guān)系，他們有什么問題我?guī)椭ソ鉀Q，有什么疑問我盡力去解答。部員之間的關(guān)系也是非常的融洽所以體育部的凝聚力是很強的，在這樣的環(huán)境下，我們會做出更好的工作成績。

總的來說，這一學(xué)期里，體育部的工作得到了老師和同學(xué)們的支持，進展的也比較順利，不過不足之處我們還是要加以改進。比如各部門間的聯(lián)系可以更加緊密，在各方面人手的安排以及活動的前期工作上面可以更加的充分。還有在總結(jié)大會的上每個學(xué)生會成員提出的建議我們都會認真聽取。只要我們從細微處注意起來，繼續(xù)堅持為大家服務(wù)，一定能取的更大的進步。我們也將一如既往的保持這份熱情，相信在未來的工作中，我們將做得更好

工作總結(jié)月篇8時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將第四季度的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、服務(wù)的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

工作總結(jié)月篇9在華能集團的正確引導(dǎo)下，在工程四處的有力領(lǐng)導(dǎo)下，我礦遵循徐礦“本質(zhì)安全，生命至上”的安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建本質(zhì)安全型、異地高產(chǎn)高效礦井為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，管理制度逐漸健全，工程項目安全施工，配套設(shè)施不斷完善，生活后勤保障有力，在全礦干部職工齊心努力、優(yōu)化設(shè)計、科學(xué)布局、合理安排、強化管理，精心組織規(guī)劃我礦的生產(chǎn)情況，順利地實現(xiàn)了從基建礦井到生產(chǎn)礦井的跨越式轉(zhuǎn)變，巷道掘進順利施工，超前完成上面下達的指標(biāo)。全年掘進總進尺xx米，原煤產(chǎn)量：萬噸。為今后我礦的長期發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，20xx年主要做了以下方面的工作：

一、狠抓礦井建設(shè)，圓滿完成預(yù)定目標(biāo)

（一）完成了礦井主要生產(chǎn)系統(tǒng)的施工、安裝、調(diào)試與生產(chǎn)

1、北翼三條大巷開拓了多米，在盤區(qū)變電所透窩，基本構(gòu)成系統(tǒng)，變電所、水泵房已經(jīng)投入使用，內(nèi)水倉正在使用，水倉已經(jīng)完成掘進，目前正在澆筑主體巷道。

2、首采工作面安全投入生產(chǎn)。工作面及其配套設(shè)備在8月完成了安裝，并進行了聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，20xx年9月3日正式投產(chǎn)，截止到目前共生產(chǎn)原煤12萬噸（9月3日~10月15日生產(chǎn)，xx日至今，由于因召開和其它種種原因影響，工作面處于停產(chǎn)狀態(tài)）。

3、原煤運輸和材料運輸安全運行可靠。原煤運輸系統(tǒng)的運順皮帶、集中運輸大巷皮帶、主井皮帶在6月23日完成了安裝；正式投產(chǎn)以后，又根據(jù)實際情況核實皮帶運輸量，先后和洗煤廠協(xié)商碰頭，調(diào)整原煤系統(tǒng)皮帶帶速，確保了整個煤流系統(tǒng)的穩(wěn)定；輔助運輸方面：先后完成井下?lián)Q裝硐室行車、地面50T龍門吊、綜采設(shè)備庫中行吊的安裝，井下無軌膠輪車也投入使用，并且井筒鋪設(shè)一條30kg/m、900mm的軌道至井底車場，通過換裝硐室（行車