學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁暨南大學(xué)《審計實務(wù)與案例》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場變化快的情況？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織2、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度3、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應(yīng)聘者的潛在能力？A.知識測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試5、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的6、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求。C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴。D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)。7、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級管理人員。在篩選候選人時，除了考察其專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，以下哪項素質(zhì)也是至關(guān)重要的？A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠度D.領(lǐng)導(dǎo)能力8、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量。9、在企業(yè)的運營績效管理中，以下哪個指標(biāo)更能反映企業(yè)運營過程中的資源利用效率？A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率10、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？A.短期合同關(guān)系B.長期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是11、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用12、在團隊管理中，激勵機制對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵措施可能最能激發(fā)員工的積極性？A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)。B.偶爾給予隨機的獎勵，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。C.設(shè)立明確的績效獎金制度，與工作成果掛鉤。D.承諾未來可能的獎勵，但沒有具體的兌現(xiàn)計劃。13、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當(dāng)項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標(biāo)D.優(yōu)化項目流程14、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風(fēng)險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量法15、在質(zhì)量管理中，以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖。B.控制圖。C.魚骨圖。D.散點圖。16、在多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型風(fēng)險相對較低？A.相關(guān)多元化。B.非相關(guān)多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。17、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準(zhǔn)備實施一項新的績效考核制度。在設(shè)計績效考核指標(biāo)時，以下哪項原則最為關(guān)鍵？A.可衡量性B.相關(guān)性C.時效性D.具體性18、某企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常因為生產(chǎn)計劃和銷售訂單的不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生沖突。為了解決這一問題，企業(yè)高層決定引入跨部門的協(xié)調(diào)機制。以下哪種協(xié)調(diào)機制最有可能有效解決沖突？A.成立由兩個部門人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達生產(chǎn)和銷售的具體指令C.讓生產(chǎn)部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產(chǎn)部門的安排19、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革20、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調(diào)通過獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價格C.開發(fā)獨特的技術(shù)D.打造獨特的品牌形象二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）管理者如何運用沖突管理的策略和技巧來化解組織內(nèi)部的沖突，促進組織的和諧發(fā)展和變革？2、（本題10分）在項目管理中，項目的進度控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請詳細說明如何制定合理的項目進度計劃，以及在項目執(zhí)行過程中如何進行有效的進度監(jiān)控和調(diào)整？3、（本題10分）企業(yè)的品牌延伸策略具有一定的風(fēng)險和機遇，請分析品牌延伸的條件和策略，以及如何避免品牌延伸可能帶來的負(fù)面影響？4、（本題10分）詳細闡述領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展途徑和自我提升方法，探討如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)