甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包管理合同本合同目錄一覽第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍1.2外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求第三條合同期限與開始日期3.1合同期限3.2合同開始日期第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成要求第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)措施第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件與程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1合同必須遵守的法律規(guī)定第十二條其他條款12.1雙方約定的其他條款第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同生效的條件與時(shí)間第十四條附件14.1附件清單與說明第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍本合同所述業(yè)務(wù)外包范圍包括但不限于：人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。具體外包業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容詳見附件一。1.2外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括：（1）人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等；（2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析：月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析；（3）市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶需求調(diào)研等；（4）客戶服務(wù)：售后服務(wù)、客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程外包服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、企業(yè)信譽(yù)等。選擇流程如下：（1）發(fā)包方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求；（2）發(fā)包方通過公開招標(biāo)或者競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式，邀請(qǐng)符合條件的服務(wù)商參與；（3）服務(wù)商提交應(yīng)標(biāo)文件或者報(bào)價(jià)文件，發(fā)包方進(jìn)行評(píng)審；（4）發(fā)包方與評(píng)審合格的服務(wù)商進(jìn)行商務(wù)談判，確定合同條款；（5）雙方簽署合同，確立合作關(guān)系。2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求第三條合同期限與開始日期3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。3.2合同開始日期本合同的開始日期為____年__月__日。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)外包業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況，按照約定的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見附件二。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間服務(wù)費(fèi)用采用分期支付的方式，具體支付方式如下：（1）合同開始后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的__%；（2）外包業(yè)務(wù)實(shí)際完成率達(dá)到__%后，支付相應(yīng)比例的費(fèi)用；（3）剩余費(fèi)用在合同到期后一次性支付。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)完成率等。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳見附件三。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成要求服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)滿意度達(dá)到____%。如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，發(fā)包方提供給服務(wù)提供商，或者服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的，未公開的信息。保密信息包括但不限于：商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。6.2保密信息的保護(hù)措施服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息的安全，如發(fā)生泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定一方違反合同的約定，未能履行或者未能完全履行合同義務(wù)的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）繼續(xù)履行合同，采取補(bǔ)救措施；（2）支付違約金，違約金的具體金額按合同約定或者根據(jù)違約情況協(xié)商確定；（3）賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（4）支付因此給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法律適用本合同的簽訂地點(diǎn)為____，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用____國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序任何一方如需變更合同的內(nèi)容，應(yīng)提前____天向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。10.2合同終止的條件與程序（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1合同必須遵守的法律規(guī)定雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以及國(guó)際慣例。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年__月__日由雙方在____簽署。13.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十四條附件14.1附件清單與說明附件一：業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與考核方法第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指除甲乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同履行或提供輔助服務(wù)的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、專業(yè)服務(wù)提供者等。具體第三方介入的范圍和內(nèi)容詳見附件四。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前____天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并詳細(xì)說明第三方的資質(zhì)、介入的范圍和目的。經(jīng)對(duì)方同意后，方可進(jìn)行第三方介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不應(yīng)影響合同的履行和雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由甲乙方與第三方共同承擔(dān)。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）按照甲乙方的要求提供服務(wù)或輔助工作；（2）確保提供的服務(wù)或信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；（3）保密合同中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息。第四條第三方介入的賠償責(zé)任4.1第三方介入的賠償責(zé)任第三方介入若導(dǎo)致合同履行不當(dāng)或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方介入的賠償范圍第三方介入的賠償范圍包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合同利潤(rùn)損失等。第五條第三方介入的權(quán)益保護(hù)5.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，確保第三方在合同履行過程中不受不當(dāng)侵害。5.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)益保護(hù)措施，包括但不限于：（1）第三方有權(quán)按照合同約定獲得報(bào)酬和服務(wù)條件；（2）第三方在履行合同過程中造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)得到相應(yīng)的賠償；（3）第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入的合同變更如甲乙方需對(duì)合同進(jìn)行變更，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)提前與第三方進(jìn)行溝通，并取得第三方的書面同意。6.2第三方介入的合同終止如甲乙方需終止合同，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)提前與第三方進(jìn)行溝通，并按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理第三方介入的相關(guān)事宜。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與法律適用本合同的簽訂地點(diǎn)為____，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用____國(guó)法律。第八條第三方介入的附加條款8.1第三方介入的附加條款甲乙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂附加條款，明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)。8.2第三方介入的附加條款說明附加條款應(yīng)詳細(xì)說明第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制、賠償責(zé)任等內(nèi)容。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于：第三方的名稱、介入的范圍、責(zé)任限額等。9.2第三方介入的告知義務(wù)的履行甲乙方應(yīng)在合同開始前，向?qū)Ψ教峁┩暾牡谌浇槿胄畔?，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露合同中的商業(yè)秘密和敏感信息。10.2第三方介入的保密義務(wù)的履行第三方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)合同中的商業(yè)秘密和敏感信息，如發(fā)生泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條第三方介入的強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1第三方介入的強(qiáng)制性法律規(guī)定第三方介入應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以及國(guó)際慣例。第十二條第三方介入的其他條款12.1第三方介入的其他條款本合同未盡事宜，甲乙方可以與第三方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了外包業(yè)務(wù)的范圍和內(nèi)容，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。具體包括各項(xiàng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期望成果等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、支付周期等。同時(shí)，明確了費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與考核方法本附件詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)完成率等。同時(shí)，說明了評(píng)估的考核方法，如問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。附件四：第三方介入范圍與內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了第三方介入的范圍和內(nèi)容，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、專業(yè)服務(wù)提供者等。具體包括第三方的職責(zé)、工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：第三方介入的協(xié)議書本附件為與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議書，明確了第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制、賠償責(zé)任等內(nèi)容。附件六：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了各方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確了在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、地點(diǎn)和適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)任務(wù)；2.未能按照合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用；3.未能履行合同約定的保密義務(wù)，泄露了商業(yè)秘密或敏感信息；4.未能按照合同約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)，超出了約定的服務(wù)范圍；5.第三方介入未經(jīng)甲乙方同意，或第三方未能按照甲乙方的要求提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定，如支付違約金、賠償損失等；2.根據(jù)合同履行情況，考慮違約方的違約程度、持續(xù)時(shí)間、影響范圍等因素進(jìn)行認(rèn)定；3.如一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同，采取補(bǔ)救措施；4.如一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照附件二的規(guī)定；5.如一方違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，甲乙方有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因未能按時(shí)完成任務(wù)而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年業(yè)務(wù)外包管理合同，由甲乙雙方簽訂；2.甲乙方：指合同的雙方當(dāng)事人，即外包服務(wù)的提供方和接受方；3.第三方：指除甲乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同履行或提供輔助服務(wù)的個(gè)體或?qū)嶓w；4.服務(wù)費(fèi)用