人工智能輔助智能客服軟件開發(fā)合同合同編號：__________甲方（開發(fā)方）：__________統(tǒng)一社會信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（委托方）：__________統(tǒng)一社會信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事人工智能輔助智能客服軟件開發(fā)的科技公司，乙方是一家需要提高客戶服務效率的公司，雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方開發(fā)人工智能輔助智能客服軟件事宜，達成以下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：（1）“人工智能輔助智能客服軟件”：指甲方根據(jù)乙方需求開發(fā)的具有客戶服務功能的軟件系統(tǒng)。（2）“開發(fā)方”：指甲方，即合同甲方。（3）“委托方”：指乙方，即合同乙方。（4）“交付物”：指甲方按照本合同約定完成開發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件及相關(guān)文檔資料。第二章：合同范圍與開發(fā)內(nèi)容2.1合同范圍：甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方開發(fā)人工智能輔助智能客服軟件，包括但不限于以下功能：（1）客戶咨詢解答；（2）客戶問題分類與轉(zhuǎn)接；（3）客戶滿意度調(diào)查；（4）數(shù)據(jù)分析與報告。2.2開發(fā)內(nèi)容：甲方負責完成以下工作：（1）需求分析；（2）軟件設計；（3）編碼與開發(fā)；（4）軟件測試；（5）軟件部署與培訓；（6）售后服務。第三章：合同期限與交付3.1合同期限：自合同簽訂之日起至軟件交付之日止。3.2交付時間：甲方應在合同簽訂后___個月內(nèi)完成軟件開發(fā)，并將交付物提交給乙方。3.3交付方式：甲方通過電子方式向乙方交付軟件及相關(guān)文檔資料。第四章：費用與支付4.1合同總價款為人民幣___元整（大寫：___元整）。4.2乙方應按照以下方式向甲方支付合同款項：（1）合同簽訂后___個工作日內(nèi)，支付合同總價款的___%；（2）軟件交付且乙方驗收合格后___個工作日內(nèi)，支付合同總價款的___%；（3）剩余___%的款項，自軟件交付之日起___個月內(nèi)支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方承諾，其開發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2甲方為乙方開發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方擁有軟件的及其相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)。5.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的軟件、技術(shù)文檔等資料泄露給任何第三方。第六章：軟件質(zhì)量保證6.1甲方應保證所開發(fā)的軟件符合乙方提出的功能、功能要求，并滿足以下標準：（1）軟件運行穩(wěn)定可靠，無明顯故障；（2）用戶界面友好，易于操作；（3）軟件具備良好的可擴展性和可維護性；（4）軟件應符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.2甲方應在軟件交付前進行充分的測試，保證軟件質(zhì)量。測試內(nèi)容包括但不限于功能測試、功能測試、安全測試、兼容性測試等。6.3甲方在軟件交付時，應向乙方提供完整的測試報告，包括測試用例、測試結(jié)果及遺留問題。第七章：驗收與反饋7.1乙方應在收到甲方交付的軟件后___個工作日內(nèi)進行驗收。驗收合格后，乙方應向甲方出具書面驗收報告。7.2如乙方在驗收過程中發(fā)覺軟件不符合合同約定的質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)進行整改。甲方應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并重新提交乙方驗收。7.3乙方應在驗收合格后___個工作日內(nèi)支付合同總價款的___%。第八章：售后服務與培訓8.1甲方應向乙方提供以下售后服務：（1）軟件部署與實施；（2）軟件操作與維護培訓；（3）軟件升級及問題修復；（4）在線技術(shù)支持。8.2甲方應在軟件交付后___個工作日內(nèi)，為乙方提供不低于___人天的現(xiàn)場培訓，保證乙方人員能夠熟練操作軟件。8.3甲方應在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費的技術(shù)支持與咨詢服務。第九章：保密與數(shù)據(jù)安全9.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2甲方應采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改或丟失。9.3雙方的保密義務不因合同的終止或解除而終止，應持續(xù)有效至相關(guān)信息成為公開信息。第十章：違約責任10.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。10.2甲方如未能按合同約定時間完成軟件交付，每延期一日，應向乙方支付合同總價款___%的違約金。10.3乙方如未按合同約定支付款項，每逾期一日，應向甲方支付合同總價款___%的滯納金。10.4雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同的過程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等，致使合同無法履行或可能導致?lián)p失擴大，受影響的一方應立即通知對方，并采取必要措施減少損失。11.2遇到不可抗力事件的一方應在不可抗力事件結(jié)束后___個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件。根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，雙方協(xié)商決定是否延長合同期限或終止合同。第十二章：合同的變更與解除12.1雙方同意，合同的變更或解除必須采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。12.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方解除合同：（1）對方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的無法實現(xiàn)；（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無法履行。第十三章：法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年，自合同生效之日起計算。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法