顧客互動(dòng)話題活動(dòng)方案模板一、活動(dòng)背景近年來(lái)，各種消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于品牌和產(chǎn)品的需求也在變化，如何與顧客進(jìn)行有效的互動(dòng)，深挖需求，把握趨勢(shì)，成為品牌贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此，本次活動(dòng)旨在通過(guò)豐富多樣的互動(dòng)話題和呈現(xiàn)形式，激發(fā)顧客參與度，提高品牌知名度和美譽(yù)度。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高品牌知名度和美譽(yù)度。2.激發(fā)顧客參與度，增加用戶(hù)互動(dòng)。3.深挖顧客需求，掌握行業(yè)趨勢(shì)。三、活動(dòng)方案本次互動(dòng)話題活動(dòng)將涵蓋線上和線下多種形式，包括：1.線下道具互動(dòng)本次活動(dòng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體，在門(mén)店特定區(qū)域設(shè)置互動(dòng)道具，要求顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成指定任務(wù)并提交答案，完成任務(wù)的顧客可以獲得品牌禮品或優(yōu)惠券。道具互動(dòng)時(shí)間分為早、中、晚三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段分別設(shè)有不同的主題話題。??早：早起必須吃/喝什么？推動(dòng)品牌早餐/早飲料銷(xiāo)量??中：【品牌名】穿上它，你就是時(shí)尚”特定服裝試穿，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。??晚：什么是心情好的玩具，推薦品牌玩具2.活動(dòng)H5制作活動(dòng)期間，將在官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)宣傳及H5活動(dòng)鏈接。顧客點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入H5活動(dòng)頁(yè)面，通過(guò)填寫(xiě)文本框、選項(xiàng)、上傳圖片等方式完成指定任務(wù)，參與的顧客可獲得相應(yīng)的禮品或優(yōu)惠券。H5頁(yè)面里開(kāi)展一系列讓用戶(hù)深入了解我們品牌歷史，品牌理念以及產(chǎn)品特點(diǎn)。通過(guò)題型設(shè)計(jì)和題目難度梯度，旨在提高用戶(hù)對(duì)我們品牌的認(rèn)知度和理解度，增加用戶(hù)粘性。3.線上互動(dòng)話題活動(dòng)期間，通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)起互動(dòng)話題并邀請(qǐng)用戶(hù)參與討論。話題的主題與我們品牌相關(guān)，提出的問(wèn)題涉及產(chǎn)品、服務(wù)、用戶(hù)需求等多個(gè)方面，從不同的角度引導(dǎo)用戶(hù)深度介入品牌的世界，讓用戶(hù)與我們品牌之間達(dá)成更加密切的聯(lián)系。??話題一：“【品牌名】和你的配合是怎樣的？”經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，75%的用戶(hù)在使用我們品牌產(chǎn)品時(shí)還會(huì)采用其他廠商的相關(guān)產(chǎn)品，此話題設(shè)計(jì)依據(jù)的是顧客使用我們產(chǎn)品的真實(shí)情況，同時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于使用場(chǎng)景的不同組合在我們之后的研發(fā)方向有很大的啟發(fā)意義。話題要求顧客在平臺(tái)上分享自己的使用經(jīng)驗(yàn)和對(duì)我們品牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，有助于我們掌握用戶(hù)真實(shí)需求和行為習(xí)慣。??話題二：“【品牌名】和你的美好回憶”不少用戶(hù)會(huì)因?yàn)槠放频脑O(shè)計(jì)、品牌歷史或者品牌的某一件產(chǎn)品而產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，本話題是希望用戶(hù)分享跟我們品牌有關(guān)的美好回憶，高潮尾聲處展現(xiàn)文藝氣息，增強(qiáng)品牌文化深度。4.社交媒體推廣通過(guò)有意思、有新意的圖片和文案來(lái)吸引顧客的關(guān)注度，將品牌特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)展示給更多的潛在消費(fèi)者，提高品牌曝光度和美譽(yù)度。四、活動(dòng)實(shí)施方案1.地點(diǎn)：品牌門(mén)店2.時(shí)間：2021年7月15日至2021年8月31日（45天）3.策劃人員：2人4.活動(dòng)執(zhí)行人員：4人5.安排相關(guān)活動(dòng)預(yù)算：100,000元五、活動(dòng)效果項(xiàng)目目標(biāo)：吸引5,000名顧客參與互動(dòng)話題活動(dòng)，獲得1,500條顧客留言?；顒?dòng)預(yù)算：100,000元項(xiàng)目成果（初步）：1.3000名顧客參與線下互動(dòng)2.1000名顧客參加H5互動(dòng)3.線上話題討論數(shù):2000+4.社交媒體曝光量:200萬(wàn)+5.促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)引流銷(xiāo)售額998,880元（錦鯉，參與線下互動(dòng)并上傳照片完成任務(wù)有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值200元的特別禮品）六、總結(jié)本次活動(dòng)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、用戶(hù)互動(dòng)和用戶(hù)需求挖掘的重要營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，吸引了大量顧客參與互動(dòng)，確保品牌的良好聲譽(yù)得以宣傳和推廣。無(wú)論是途徑的多樣化，還是任務(wù)