企業(yè)級數(shù)據(jù)中心災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供商）：第一章總則1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有的用于存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。1.1.2“災(zāi)備”指甲方為了應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)難性事件，采取的預(yù)防措施和應(yīng)急響應(yīng)措施，以保證數(shù)據(jù)的可用性和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。1.1.3“恢復(fù)”指甲方在災(zāi)難發(fā)生后，通過乙方提供的專業(yè)服務(wù)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行的過程。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級數(shù)據(jù)中心災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在合作過程中有明確的操作指南和責(zé)任劃分。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1災(zāi)備服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心災(zāi)備方案設(shè)計(jì)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等。2.1.2乙方應(yīng)保證災(zāi)備方案的可靠性、安全性和可擴(kuò)展性，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.2恢復(fù)服務(wù)2.2.1乙方在災(zāi)難發(fā)生后，應(yīng)立即啟動恢復(fù)程序，協(xié)助甲方盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)提供7×24小時的恢復(fù)服務(wù)，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方根據(jù)本合同約定提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中予以明確。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章質(zhì)量保證與違約責(zé)任5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.4如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。5.5雙方應(yīng)遵守本合同的約定，如一方違反合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章信息安全與保密6.1信息安全6.1.1乙方應(yīng)保證在提供災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)過程中，甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止甲方數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。6.2保密6.2.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和敏感信息予以保密。6.2.2雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明保證密義務(wù)和期限，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，持續(xù)____年。第七章數(shù)據(jù)歸屬與知識產(chǎn)權(quán)7.1數(shù)據(jù)歸屬7.1.1甲方擁有其數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)。7.1.2乙方在提供災(zāi)備與恢復(fù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1本合同項(xiàng)下提供的災(zāi)備與恢復(fù)方案、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的資料用于本合同以外的其他用途。第八章違約賠償與爭議解決8.1違約賠償8.1.1若乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方實(shí)際損失。8.1.2若甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2爭議解決8.2.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方書面協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.1.2任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2合同解除9.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知解除合同。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除合同。9.3合同終止9.3.1合同期滿，合同自動終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第十章其他約定10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并按照中華人民共和國法律法規(guī)解釋。10.2通知10.2.1雙方在合同執(zhí)行過程中的通知、請求等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知自送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址之日起生效。10.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評估11.1服務(wù)監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。11.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的服務(wù)記錄和報告。11.2服務(wù)評估11.2.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，以改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。11.2.2評估結(jié)果作為雙方改進(jìn)服務(wù)和續(xù)約的依據(jù)。第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1人員培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的災(zāi)備與恢復(fù)技術(shù)培訓(xùn)，以提高甲方人員的技術(shù)水平。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于災(zāi)備方案設(shè)計(jì)、應(yīng)急預(yù)案制定和恢復(fù)操作流程。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在技術(shù)問題上能夠得到及時解決。12.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。第十三章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和敏感信息嚴(yán)格保密。13.1.2保密義務(wù)在合同終止或解除后繼續(xù)有效，直至信息成為公開信息。13.2數(shù)據(jù)保護(hù)13.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。13.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止甲方數(shù)據(jù)被非法處理或泄露。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循法律法規(guī)和本合同的約定。14.2合同繼承14.2.1合同繼承應(yīng)遵循法律法規(guī)和本合同的約定。14.2.2雙方發(fā)生合并、分立等情況時，本合同的權(quán)利和義務(wù)由繼承方承擔(dān)。第十五章附則15.1合同的完整性本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力，共同構(gòu)成完整的合同內(nèi)容。15.2合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日失效。15.3其他15.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3.2本合同簽訂后，如遇