管理會計(jì)任務(wù)1戰(zhàn)略管理認(rèn)知任務(wù)2繪制戰(zhàn)略地圖工作領(lǐng)域八戰(zhàn)略管理任務(wù)1戰(zhàn)略管理認(rèn)知1

“戰(zhàn)略”一詞主要源于軍事，指軍事家們對戰(zhàn)爭全局的規(guī)劃和指揮，或指導(dǎo)重大軍事活動的方針、政策與方法。我國《管理會計(jì)應(yīng)用指引第100號——戰(zhàn)略管理》指出：戰(zhàn)略，是指企業(yè)從全局考慮做出的長遠(yuǎn)性的謀劃。一、企業(yè)戰(zhàn)略的定義（一）戰(zhàn)略的定義0104企業(yè)5P戰(zhàn)略模型0302PlanPatternPositionPerspectivePloy

從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃。

從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式。

從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念。

戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計(jì)謀。02

如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位。二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義（二）企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略一般分為以下三個(gè)層次：職能戰(zhàn)略——職能戰(zhàn)略又稱職能層戰(zhàn)略。主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率?？傮w戰(zhàn)略——總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略又稱公司的二級戰(zhàn)略，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，它涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員。企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略管理層次競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能部門管理層事業(yè)部門管理層公司最高管理層二、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)(―)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

我國《管理會計(jì)應(yīng)用指引第100號——戰(zhàn)略管理》指出：戰(zhàn)略管理，是指對企業(yè)全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源配置作出決策和管理的過程。二、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)(二)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理——戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有管理部門、業(yè)務(wù)單位及所有相關(guān)因素的管理活動。2.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理——戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)劃和管理，它是一種關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)生存發(fā)展的管理。3.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動態(tài)性管理——戰(zhàn)略管理必須及時(shí)了解、研究和應(yīng)對變化的情況，對戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項(xiàng)效能性管理——企業(yè)職能部門考慮的主要是如何把事情做正確以提高效率，而戰(zhàn)略管理部門考慮的主要是企業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和途徑，做正確的事以改進(jìn)效能。二、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)(三)戰(zhàn)略管理的原則1.目標(biāo)可行原則2.資源匹配原則3.責(zé)任落實(shí)原則4.協(xié)同管理原則二、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)(四)戰(zhàn)略管理的應(yīng)用環(huán)境1.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析2.應(yīng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或部門3.應(yīng)建立健全戰(zhàn)略管理相關(guān)制度戰(zhàn)略管理應(yīng)用程序戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)和控制戰(zhàn)略調(diào)整1三、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序

戰(zhàn)略分析的主要目的是評價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析需要考慮許多方面的問題，主要是外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。(一)戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析市場需求分析企業(yè)資源與能力分析價(jià)值鏈分析業(yè)務(wù)組合分析客觀環(huán)境分析戰(zhàn)略分析二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(―)戰(zhàn)略分析1.企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析，可以從企業(yè)所面對的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況幾個(gè)方面展開。外部環(huán)境分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機(jī)會還是更多的威脅。二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序宏觀環(huán)境分析一般來說，企業(yè)宏觀環(huán)境因素可以概括為四類，即政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會和文化因素、技術(shù)因素等。產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素一般包括產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)五種競爭力和成功關(guān)鍵因素分析等。 競爭環(huán)境分析競爭環(huán)境分析包括兩個(gè)方面：一是從個(gè)別企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實(shí)力，二是從產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對的競爭格局。市場需求狀況一般可以從市場需求的決定因素和消費(fèi)者兩個(gè)方面進(jìn)行分析。市場營銷學(xué)中有一個(gè)公式：市場需求=人口×購買力×購買欲望二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(―)戰(zhàn)略分析2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析，可以從企業(yè)的資源與能力、價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)組合分析等幾個(gè)方面展開。內(nèi)部環(huán)境分析要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力。二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序企業(yè)的資源與能力分析企業(yè)資源主要包括有形資源、無形資源和人力資源。企業(yè)資源分析的目的在于識別企業(yè)的資源狀況、企業(yè)資源方面所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢和劣勢以及對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實(shí)施的影響如何。價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈把企業(yè)活動進(jìn)行分解，通過考慮這些單個(gè)的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是，要認(rèn)識企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合，如果不將這些資源有效地組織起來，保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這些資源將毫無價(jià)值。業(yè)務(wù)組合分析業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要責(zé)任，波士頓矩陣分析法與通用矩陣分析法就是企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析的主要方法。二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(―)戰(zhàn)略分析3.戰(zhàn)略分析方法企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，可應(yīng)用態(tài)勢分析法（簡稱SWOT分析)、波特五力分析和波士頓矩陣分析等方法，分析企業(yè)的發(fā)展機(jī)會和競爭力，以及各業(yè)務(wù)流程在價(jià)值創(chuàng)造中的優(yōu)勢和劣勢，并對每一業(yè)務(wù)流程按照其優(yōu)勢強(qiáng)弱劃分等級，為制定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。S表示優(yōu)勢、W表示劣勢、O表示機(jī)會、T表示威脅供應(yīng)商定價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、同行業(yè)競爭者的力量縱軸表示企業(yè)銷售增長率，橫軸表示市場占有率，將坐標(biāo)圖劃分為四個(gè)象限，依次為“明星類產(chǎn)品（★)”“問題類產(chǎn)品（？）”“金牛類產(chǎn)品（￥)”“瘦狗類產(chǎn)品（×)”010203SWOT分析波特五力分析波士頓矩陣分析營運(yùn)矩陣分析二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(二)戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定，是指企業(yè)根據(jù)確定的愿景、使命和環(huán)境分析情況，選擇和設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(二)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 在公司戰(zhàn)略的公司層、競爭層、職能層三個(gè)層次上存在著各種不同的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 在制定戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的態(tài)度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式。(1)自上而下的方法。(2)自下而上的方法。(3)上下結(jié)合的方法。二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(三)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問題：1.需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)制定組織結(jié)構(gòu)涉及如何分配企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力，需要做出如下決定。(1)企業(yè)的管理層次數(shù)目是高長型還是扁平型結(jié)構(gòu)。(2)決策權(quán)力集中還是分散。(3)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型能否適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位，等等。2.人員和制度的管理頗為重要3.公司政治扮演著重要角色4.選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)5.必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(四)戰(zhàn)略評價(jià)和控制

戰(zhàn)略評價(jià)和控制，是指企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過檢測戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展情況，評價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行效果，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性，不斷調(diào)整戰(zhàn)略舉措，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序1.戰(zhàn)略評價(jià)企業(yè)主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)：戰(zhàn)略是否適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境；戰(zhàn)略是否達(dá)到有效的資源配置；戰(zhàn)略涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受；戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間和進(jìn)度是否恰當(dāng)。 在實(shí)際操作中，戰(zhàn)略評估一般分為事前評估、事中評估和事后評估三個(gè)層次。2.戰(zhàn)略控制在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差的過程。(四)戰(zhàn)略評價(jià)和控制二、戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序(五)戰(zhàn)略調(diào)整

戰(zhàn)略調(diào)整，是指根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化和戰(zhàn)略評價(jià)結(jié)果，對所制定的戰(zhàn)略及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略有效指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理活動。戰(zhàn)略調(diào)整一般包括調(diào)整企業(yè)的愿景、長期發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及其戰(zhàn)略舉措等。任務(wù)2繪制戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的概念

戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)維度為主要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。一、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)(一）戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)的基本程序企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖，一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶價(jià)值、確定內(nèi)部營運(yùn)流程優(yōu)化主題、確定學(xué)習(xí)與成長主題、進(jìn)行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等七個(gè)程序進(jìn)行。七程序1.設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo) 2.確定業(yè)務(wù)改善路徑3.定位客戶價(jià)值4.確定內(nèi)部營運(yùn)流程優(yōu)化主題5.確定學(xué)習(xí)與成長主題6.進(jìn)行資源配置7.繪制戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)(二）大河公司戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)大河公司平衡計(jì)分卡的主要做法是從公司、部門、班組和崗位四個(gè)層級，按戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略地圖、計(jì)分卡、KPI和行動計(jì)劃五個(gè)業(yè)務(wù)線編制平衡計(jì)分卡。戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的起點(diǎn)，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度將戰(zhàn)略目標(biāo)在一張紙上呈現(xiàn)出來，反映了戰(zhàn)略目標(biāo)之間自下而上的邏輯關(guān)系，清晰展示出公司或部門未來幾年“做什么”“怎么做”“做到什么程度”。一、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)

1.公司戰(zhàn)略地圖編制方法(1)財(cái)務(wù)維度戰(zhàn)略目標(biāo)。就大河公司而言，就是要通過“規(guī)模效益、結(jié)構(gòu)效益、管理效益”三駕馬車同步發(fā)力。(2)客戶維度戰(zhàn)略目標(biāo)。必須思考在研發(fā)質(zhì)量、制造質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、市場響應(yīng)及客戶盈利能力管理等方面“做什么”“怎么做”“做到什么程度”。(3)內(nèi)部流程維度戰(zhàn)略目標(biāo)。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸問題，主要從市場掌控、新品研發(fā)、質(zhì)量保證、成本控制、管理創(chuàng)新五大核心能力方面制定內(nèi)部流程維度戰(zhàn)略目標(biāo)。(4)學(xué)習(xí)與成長維度戰(zhàn)略目標(biāo)。最直觀的理解就是上述三個(gè)維度戰(zhàn)略目標(biāo)必須依靠“人”來實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)關(guān)注組織績效提升、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)及領(lǐng)先文化建設(shè)等。(一）大河公司戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)一、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)

2.部門戰(zhàn)略地圖編制方法(1)部門財(cái)務(wù)維度戰(zhàn)略目標(biāo)。各部門必須準(zhǔn)確理解本部門職能職責(zé)，清楚本部門能為公司創(chuàng)造哪些價(jià)值、通過什么途徑創(chuàng)造價(jià)值、能夠創(chuàng)造多少價(jià)值。(2)部門客戶維度戰(zhàn)略目標(biāo)。各部門必須掌握本部門外部、內(nèi)部客戶需求，清楚本部門通過哪些途徑、措施，提供什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果,并有針對性地承接分解公司客戶維度戰(zhàn)略目標(biāo)。(3)部門內(nèi)部流程維度戰(zhàn)略目標(biāo)。有針對性地承接分解公司內(nèi)部流程維度戰(zhàn)略目標(biāo)。(4)部門學(xué)習(xí)與成長維度戰(zhàn)略目標(biāo)。各部門應(yīng)基于本部門業(yè)務(wù)特色，清楚部門戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要什么樣的組織、團(tuán)隊(duì)、人才、技能及變化。(一）大河公司戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)一、戰(zhàn)略地圖的實(shí)施

戰(zhàn)略地圖實(shí)施，是指企業(yè)利用管理會計(jì)工具方法，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略地圖實(shí)施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略KPT責(zé)任落實(shí)、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報(bào)告、持續(xù)改善、評價(jià)激勵(lì)等程序進(jìn)行。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)分解戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)，簽訂責(zé)任書戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價(jià)糾正戰(zhàn)略編制報(bào)告戰(zhàn)略地圖優(yōu)缺點(diǎn)

戰(zhàn)略地圖的主要優(yōu)點(diǎn)是：能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰化、可視化，并與戰(zhàn)略KPI和戰(zhàn)略舉措建立明確聯(lián)系，為