摘要伴伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)也得到快速發(fā)展，新交易模式不停產(chǎn)生。商品交易平臺出現(xiàn)和進(jìn)步使得網(wǎng)上店鋪日益增多，并成為一個新商業(yè)模式。近幾年，B2B、B2C、C2C發(fā)展異常迅猛，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動也正逐步成為商家們實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)關(guān)鍵手段之一。作為經(jīng)濟(jì)主體企業(yè)也越來越重視互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵性，紛紛搭載上電子商務(wù)這班快車，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道以增強(qiáng)本身在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下競爭力。網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和普及，和網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)發(fā)展和壯大，給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了一個良好契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷這種全新營銷方法也給廣大商家?guī)砹饲八从刑魬?zhàn)和機(jī)遇。在此環(huán)境下，中國涌現(xiàn)出大批網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，其中最為著名當(dāng)屬阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，淘寶網(wǎng)于正式開展B2C業(yè)務(wù)——淘寶商城營運(yùn)衛(wèi)生，并在更名為天貓。然而在今天，天貓已經(jīng)在中國B2C市場占主導(dǎo)地位。本文關(guān)鍵是站在我所實(shí)習(xí)天貓商店賽德企業(yè)角度，以商家視角，深入探討網(wǎng)絡(luò)營銷策略，期望達(dá)成給其它更多商家們理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文關(guān)鍵從以下六大部分進(jìn)行敘述：第一部分，緒論。這一部分關(guān)鍵敘述了選題背景和意義、網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)實(shí)狀況，和研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。第二部分，網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述。這部分關(guān)鍵敘述了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論和網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷影響。第三部分，賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境現(xiàn)實(shí)狀況分析。本部分關(guān)鍵敘述了天貓發(fā)展歷程、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀環(huán)境、賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況和賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析。第四部分，賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析。這一部分關(guān)鍵分析了賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃和制訂了實(shí)施方案。第五部分，賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施保障。這一部分關(guān)鍵是從科學(xué)店鋪設(shè)計、獨(dú)特產(chǎn)品策略、巧妙地價格設(shè)定、微博營銷和正確數(shù)據(jù)挖掘等具體方法來保障其網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施。第六部分，結(jié)論。這一部分關(guān)鍵對全文進(jìn)行總結(jié)，并指出文章存在不足之處。關(guān)鍵詞：天貓；商家；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略；目錄1緒論 11.1選題背景和意義 11.2網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)實(shí)狀況 11.3研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 22網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述 42.1網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程 42.2網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論 42.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷定義 42.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn) 52.3網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷影響 62.3.1對營銷戰(zhàn)略影響 62.3.2對營銷對象影響 72.3.3對傳統(tǒng)產(chǎn)品影響 72.3.4對組織構(gòu)架影響 73賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境現(xiàn)實(shí)狀況分析 83.1天貓發(fā)展歷程 83.2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀環(huán)境 93.3賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況 103.4賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析 103.4.1優(yōu)勢（Strengths） 103.4.2劣勢（Weaknesss） 113.4.3機(jī)會（Opportunities） 123.4.4威脅（Threats） 134賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 144.1賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃 144.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃之目標(biāo) 144.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃關(guān)鍵思緒 144.2賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案 154.2.1緊抓用戶需求 154.2.2以多渠道建設(shè)為特色 175賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施保障 195.1科學(xué)店鋪建設(shè) 195.2獨(dú)特產(chǎn)品策略 205.3巧妙價格策略 215.4火熱微博推廣 225.5正確數(shù)據(jù)挖掘 236結(jié)論 236.1研究結(jié)論 236.2論文不足和展望 24參考文件 251緒論1.1選題背景和意義今年來，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、安全支付技術(shù)等技術(shù)日益成熟，網(wǎng)絡(luò)日益普及，互聯(lián)網(wǎng)已然成為大家工作、學(xué)習(xí)和生活中不可或缺關(guān)鍵組成部分，其中網(wǎng)上購物已經(jīng)收到大家，尤其是青少年追捧。網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)槠浞奖?、快捷、無時空限制等很多優(yōu)勢，正在被越來越多用戶所接收，已經(jīng)成為大家消費(fèi)購物關(guān)鍵方法之一。網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和如日中天網(wǎng)購給眾多商家?guī)砹松虣C(jī)和挑戰(zhàn)，也引發(fā)了一個新營銷方法——網(wǎng)絡(luò)營銷。在這么一個大背景下，中國涌現(xiàn)出了一批以淘寶網(wǎng)為代表電子商務(wù)網(wǎng)站。截止到年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊用戶3.7億，最多時候天天約有6000萬人訪問淘寶網(wǎng)。即使淘寶網(wǎng)以C2C業(yè)務(wù)起家，不過B2C業(yè)務(wù)才更為符合中國電子商務(wù)未來大發(fā)展方向。于是在。淘寶網(wǎng)正式開展B2C業(yè)務(wù)，于是有了淘寶商城誕生，并于1月更名為天貓?，F(xiàn)在，天貓擁有5萬多商家，以天貓為發(fā)展平臺商家們正式看準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)營銷傳輸廣、速度快、成本低等很多優(yōu)勢，大力開展線上業(yè)務(wù)。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)人群公布產(chǎn)品信息，用戶也能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)通訊將意見和提議反饋給商家，節(jié)省了雙方早買賣過程中交易成本和搜尋成本。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠愈加好地幫助天貓商家將特定消息傳輸給特定人群，做到有放矢，正確營銷。1.2網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)實(shí)狀況相關(guān)市場營銷理論，大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：4P理論階段、4C理論階段和4R理論階段。4P指是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，此理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)過合理價格和分銷渠道，并以必需促銷手段將產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。4C指是用戶、成本、便利和溝通。這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)一切營銷活動全部應(yīng)該消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。4R指是用戶建立關(guān)聯(lián)、提升市場反應(yīng)速度、重視關(guān)系營銷和營銷回報。此理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該隨時追蹤市場改變，加緊本身反應(yīng)速度，并努力培養(yǎng)和用戶之間長久互動關(guān)系。中國外學(xué)者在已經(jīng)有理論基礎(chǔ)之上，對網(wǎng)絡(luò)營銷做了不少研究。伴隨中國電子商務(wù)快速發(fā)展，不少學(xué)者也針對中國實(shí)際情況，做出了很多探究。姚國章認(rèn)為中國很多中小企業(yè)經(jīng)營對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠，對網(wǎng)站設(shè)計和維護(hù)缺乏管理，營銷創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)等。段建、王雁認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要處理問題是提升企業(yè)管理者網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)和培養(yǎng)，重視網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究：甄阜銘認(rèn)為應(yīng)該從營銷產(chǎn)品、產(chǎn)品定價、用戶服務(wù)、營銷方法這多個方面制訂營銷策略；湯兵勇、陳梅梅認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)營銷技巧、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險規(guī)避和用戶關(guān)系管理等方面制訂新營銷對策。對于網(wǎng)絡(luò)營銷研究，不一樣學(xué)者從不一樣角度做出了努力，以期望在一定程度上給企業(yè)理論和實(shí)踐上指導(dǎo)。鑒于中國蓬勃發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)，本文選擇了以特定天貓商家，做實(shí)踐、分析，對其網(wǎng)絡(luò)營銷策略做深入探究。1.3研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)本文關(guān)鍵研究內(nèi)容：基于在天貓商家處實(shí)習(xí)過程中發(fā)覺其網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在不足，結(jié)合所學(xué)理論知識，以理論結(jié)合實(shí)際方法，初步制訂出適合其商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并從店鋪建設(shè)、產(chǎn)品策略、價格設(shè)定、微博營銷和數(shù)據(jù)挖掘等方面給具體實(shí)施方案。論文研究過程中利用了類比法、比較分析法、數(shù)據(jù)引證法、文件法、邏輯發(fā)等方法。本文研究思緒結(jié)構(gòu)見下圖：賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實(shí)狀況分析對賽德企業(yè)進(jìn)行SWOT分析并得出結(jié)論賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實(shí)狀況分析對賽德企業(yè)進(jìn)行SWOT分析并得出結(jié)論發(fā)覺不足，提出問題設(shè)計賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂具體實(shí)施方案研究結(jié)論中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況圖1.1論文研究框架2網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述2.1網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)營銷誕生能夠追溯到20世紀(jì)90年代，鼎盛發(fā)展時期在20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上觀念轉(zhuǎn)變和猛烈網(wǎng)商競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展三大關(guān)鍵原因。“網(wǎng)絡(luò)營銷”起源于意譯英文詞組“InternetMarketing”和“InternetPromotion”。Internet商業(yè)化為網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生提供了技術(shù)基礎(chǔ)，而消費(fèi)者價值觀變革為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了觀念基礎(chǔ)。日益猛烈商業(yè)競爭也為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是在計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)互動發(fā)展中逐步產(chǎn)生，伴隨Internet廣泛應(yīng)用而快速發(fā)展，并在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中得到不停完善。它是以現(xiàn)代管理理念和因特網(wǎng)為依靠，是人類歷史上又一次跨時代營銷變革，是信息時代發(fā)展肯定產(chǎn)物，它使得傳統(tǒng)營銷方法發(fā)生巨大改變，對人類經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生巨大影響，對企業(yè)競爭提出新命題。在企業(yè)競爭日益猛烈今天，網(wǎng)絡(luò)營銷更顯得尤為關(guān)鍵。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅能夠直接了解消費(fèi)者心理需求，還能夠節(jié)省大量廣告費(fèi)用、促銷費(fèi)用、店面租金、降低庫存資金，從根本上增強(qiáng)了企業(yè)競爭優(yōu)勢，增加了盈利。這正是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程是順應(yīng)時代而生，也是在多個原因下共同作用而產(chǎn)生和發(fā)展。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論2.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷定義網(wǎng)絡(luò)營銷即使得到長足地發(fā)展，不過對給網(wǎng)絡(luò)營銷一個明確定義，中國外學(xué)者并未達(dá)成統(tǒng)一。不過學(xué)者們從不一樣角度，結(jié)合自己了解，盡可能完善地域詮釋網(wǎng)絡(luò)營銷定義。英國學(xué)者戴夫?查菲等將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：利用因特網(wǎng)和相關(guān)數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營銷觀念。這些技術(shù)包含了因特網(wǎng)和其它數(shù)字媒介，比如無線移動電話、電纜盒衛(wèi)星媒介。盡管中國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，不過中國學(xué)者也給出了自己定義。屈云波認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是借助電子通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷一個現(xiàn)代營銷方法。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷活動，和傳統(tǒng)營銷方法目標(biāo)是相同，全部是要進(jìn)行產(chǎn)品直銷，只是在實(shí)際營銷過程中方法不一樣；凌守興、王利鋒認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境多種活動?？偠灾?，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最大程度滿足消費(fèi)者需求，從而達(dá)成擴(kuò)大市場擁有率、增加企業(yè)盈利為目標(biāo)經(jīng)營過程。2.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)市場營銷中最關(guān)鍵也是最本質(zhì)是組織和個人之間進(jìn)行信息傳輸和交換，假如沒有信息交換，交易也就是無本之源。網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，它有以下特點(diǎn)：跨時空互聯(lián)網(wǎng)含有超越時間限制和空間約束進(jìn)行信息交換特點(diǎn)，使得脫離時空限制達(dá)成商業(yè)交易成為可能，企業(yè)更是能夠在全球范圍內(nèi)，整年，全天二十四小時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，隨時能夠?yàn)橛脩舴?wù)。多媒體互聯(lián)網(wǎng)能夠傳輸多個媒體信息，比如文字、聲音、圖像等信息，使得在商業(yè)交易中信息展現(xiàn)出多個方法，能夠充足調(diào)動起營銷人員發(fā)明性和能動性交互式互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠展示商品目錄，連接資料庫，提供商品信息查詢，也能夠和用戶進(jìn)行雙向溝通，能夠搜集市場情報，能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試和消費(fèi)者滿意度調(diào)查交互式活動。成長性使用互聯(lián)網(wǎng)人快速增加而且遍布全球，使用者多半是年輕人，屬于中產(chǎn)階級，含有較高文化水平。因?yàn)檫@部分群體購置能力強(qiáng)而且含有很強(qiáng)市場影響力，所以是一個極具開發(fā)潛力市場。整合性互聯(lián)網(wǎng)上營銷能夠由產(chǎn)品信息至付款、售后服務(wù)一氣呵成，所以是一個全程營銷渠道。另外企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一計劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一傳輸資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不一樣傳輸渠道中不一致性產(chǎn)生消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)是一個功效強(qiáng)大營銷工具，同時含有渠道、促銷、電子交易、互動用戶服務(wù)和市場信息分析和提供等多個功效。它所含有一對一營銷能力，個性化需求滿足，恰好符合營銷未來趨勢。高效性.電腦能夠存放大量信息供消費(fèi)者查詢，能夠傳達(dá)信息數(shù)量和正確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它媒體，并能順應(yīng)市場需求，立即更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，所以能立即有效地了解并滿足用戶要求經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)營銷能夠節(jié)省大量人力、物力成本，能夠無店銷售、免交租金、節(jié)省廣告成本、人員成本，更能夠降低數(shù)次交換帶來損耗。2.3網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷影響網(wǎng)絡(luò)營銷即使以一個新營銷方法出現(xiàn)，并展現(xiàn)出前所未有發(fā)展速度，不過在其營銷目標(biāo)上還是和傳統(tǒng)營銷一致。新事物發(fā)展必將對舊事物產(chǎn)生不可避免沖擊和影響，網(wǎng)絡(luò)營銷以其固有特點(diǎn)必將對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大影響。2.3.1對營銷戰(zhàn)略影響在傳統(tǒng)營銷中，因?yàn)楫a(chǎn)品信息、營銷動向和政策變動等信息不能被全部些人輕而易舉地掌握，所以往往出現(xiàn)一家獨(dú)大局面，在營銷戰(zhàn)略上時常是以各自為政形式格局。不過在網(wǎng)絡(luò)信息時代今天，互聯(lián)網(wǎng)上無秘密，企業(yè)能夠輕易獲取多種相關(guān)產(chǎn)品、市場、政策和競爭對手等各方面信息，所以，網(wǎng)絡(luò)時代下競爭變得透明化。在以前提下，企業(yè)向增大本身競爭優(yōu)勢越來越艱苦。同時網(wǎng)絡(luò)營銷也打破了空間限制，這在很大程度上打破了貿(mào)易壟斷，大大增加了消費(fèi)者可選擇權(quán)，這促進(jìn)各企業(yè)由各自逐步轉(zhuǎn)向統(tǒng)一聯(lián)盟，利用組織間相互合作來實(shí)現(xiàn)資源共享，以共同發(fā)明競爭優(yōu)勢。2.3.2對營銷對象影響傳統(tǒng)營銷能夠用一個詞來形容，就是“廣泛撒網(wǎng)”，比如傳統(tǒng)電視營銷方法，不管消費(fèi)者需不需要，企業(yè)全部不厭其煩將信息傳輸給消費(fèi)者，所以傳統(tǒng)營銷在一定程度上存在盲目性。這么勢必會給企業(yè)在人力、物力、財力上帶來充足配置和浪費(fèi)，營銷效果也大打折扣。相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷則是很好避免了上述問題，能夠很好做到有放矢。互聯(lián)網(wǎng)使得大家俱有更強(qiáng)自主選擇權(quán)，在搜尋商品過程中就會形成特定消人群，這么企業(yè)就能夠鎖定目標(biāo)人群，然后制訂明確營銷目標(biāo)，消除了盲目營銷和反復(fù)配置可能。2.3.3對傳統(tǒng)產(chǎn)品影響傳統(tǒng)營銷下產(chǎn)品大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不過伴隨消費(fèi)者個性化需求發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品并不能滿足全部消費(fèi)者需求。所以，更多人將眼光聚焦到網(wǎng)絡(luò)中浩瀚多樣化產(chǎn)品中，這更促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息泛濫時代，廠家能夠愈加輕易獲取消費(fèi)者個性愛好、能夠愈加好地把握消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為，所以企業(yè)能夠依據(jù)消費(fèi)者不一樣需求，分門別類去生產(chǎn)個性化產(chǎn)品?？倎碚f網(wǎng)絡(luò)營銷下產(chǎn)品愈加突出個性化，而并非傳統(tǒng)營銷中大眾化。2.3.4對組織構(gòu)架影響在傳統(tǒng)營銷模式下，中間商是必不可少步驟。不過在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，中間商并不顯得是那么關(guān)鍵了。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)，廠家能夠直接和最終用戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，中間商關(guān)鍵性所以有所降低。對企業(yè)內(nèi)部組織構(gòu)架也產(chǎn)生了巨大改變，使得內(nèi)部組織構(gòu)架趨向扁平化。組織層次降低、營銷人員降低、經(jīng)營店面向虛擬店面轉(zhuǎn)化產(chǎn)生是肯定趨勢，這也使得企業(yè)內(nèi)部信息上傳下達(dá)愈加通暢、快捷。網(wǎng)絡(luò)營銷給組織構(gòu)架所帶來改變能幫助企業(yè)在面對瞬息萬變市場環(huán)境時做出快速反應(yīng)和有效決議。3賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境現(xiàn)實(shí)狀況分析3.1天貓發(fā)展歷程回顧天貓四年，是一個商業(yè)模式傳奇經(jīng)歷，也是中國零售市場急速轉(zhuǎn)型歷史。時至今日，天貓已成為主流消費(fèi)人群生活方法，并伴隨她們成長;它已經(jīng)建立了一套完備電子商務(wù)商業(yè)邏輯，為傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型提供可靠通路。，天貓前身淘寶商城誕生。這十二個月也被譽(yù)為中國B2C元年。天貓誕生時叫淘寶商城，是淘寶網(wǎng)一個獨(dú)立業(yè)務(wù)單元。當(dāng)初淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)中國超出80%網(wǎng)購市場份額。更關(guān)鍵是，經(jīng)過淘寶網(wǎng)5年培育，中國網(wǎng)購基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境已經(jīng)成熟，誠信體系及以支付寶為代表網(wǎng)絡(luò)支付體系搭建完成。11月11日在中國電商史上是個標(biāo)志性日子。淘寶商城在當(dāng)日聯(lián)合150個品牌推出促銷活動，吸引了2100萬人瘋搶，單日交易額9.36億。也就是說當(dāng)日在淘寶商城每秒成交超1萬元;2家店鋪超2千萬;另11家店鋪超千萬;20家店鋪過500萬;總共181家店鋪過百萬。上六個月，淘寶商城已經(jīng)是中國最大B2C平臺，占據(jù)中國超出50%B2C市場份額。為了朝更專業(yè)方向發(fā)展，6月，阿里巴巴集團(tuán)決定淘寶網(wǎng)一拆為三，淘寶網(wǎng)(C2C)、淘寶商城(B2C)、一淘網(wǎng)(購物搜索)。淘寶商城正式以獨(dú)立企業(yè)身份開始運(yùn)行。，淘寶商城再次給大家一個“驚喜”。1月11日，在毫無征兆情況下，淘寶商城宣告更名“天貓”。3.2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀環(huán)境對于中國網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀環(huán)境能夠采取PEST分析法，分別從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會（Social）、技術(shù)（Technological）四個方面進(jìn)行分析.政治環(huán)境中國政府為了保障中國網(wǎng)絡(luò)購網(wǎng)市場得到長久良好發(fā)展，頒布一系列法律法規(guī)。如：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)治理措施》、《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全決定》、《商業(yè)密碼治理?xiàng)l例》和專門針對網(wǎng)絡(luò)購物市場《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》等；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面對復(fù)雜嚴(yán)峻國際經(jīng)濟(jì)形勢，國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緩中企穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。初步核實(shí)，整年中國生產(chǎn)總值519322億元，按可比價格計算，比上年增加7.8%。整年社會消費(fèi)品零售總額207167億元，比上年名義增加14.3%（扣除價格原因?qū)嶋H增加12.1%），增速比上年回落2.8個百分點(diǎn)。按消費(fèi)形態(tài)分，餐飲收入23283億元，比上年增加13.6%；商品零售183884億元，增加14.4%。在商品零售中，限額以上企業(yè)（單位）商品零售額93330億元，增加14.8%。伴隨中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)健康發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)壯大，中國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境必將得到深入完善，成為推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展又一助力。社會環(huán)境現(xiàn)現(xiàn)在，網(wǎng)上購物已然成為一個時尚，尤其是在廣大大學(xué)生之間尤為顯著。現(xiàn)下，幾乎每一個在校大學(xué)生全部有網(wǎng)上購物經(jīng)歷。網(wǎng)上購物消費(fèi)者大多展現(xiàn)出以下三個特征：第一是追求個性化；第二：輕易沖動性消費(fèi)，面對網(wǎng)絡(luò)花哨繁多商品，尤其對于年輕人是沒有太多免疫力；第三：重視購物體驗(yàn)，網(wǎng)上購物帶給大家完全不一樣體驗(yàn)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)節(jié)奏使得大家沉醉在網(wǎng)上購物悠閑自適當(dāng)中。技術(shù)環(huán)境伴隨數(shù)據(jù)庫技術(shù)、搜索技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物提供了堅強(qiáng)后盾，并使之成為一個可能。3.3賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況本人所實(shí)習(xí)單位是賽德家居企業(yè)，是一家中小型企業(yè)，現(xiàn)注冊在天貓網(wǎng)店，月銷售量近萬件產(chǎn)品。企業(yè)以銷售家居用具為主。該企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品包含寶貝洗浴系列、寶貝喂養(yǎng)系列、夏涼系列、寶貝安睡系列和寶貝出行系列。本文正是立足于實(shí)踐單位網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況。賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況，關(guān)鍵包含以下多個方面：網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷中最關(guān)鍵一環(huán)，也是其它網(wǎng)絡(luò)營銷活動基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位含有切合所售產(chǎn)品店鋪風(fēng)格，并對產(chǎn)品進(jìn)行了分類，并含有一定維護(hù)人員。搜索競價模式利用：搜索競價是由全球最大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商雅虎在全球首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法。能夠讓您產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在眾多搜索引擎中，讓正在互聯(lián)網(wǎng)上尋求您產(chǎn)品和服務(wù)潛在用戶主動找到您，向用戶無償展示您產(chǎn)品和服務(wù)，僅按實(shí)際“潛在用戶訪問”數(shù)量支付推廣費(fèi)用。所在實(shí)習(xí)單位現(xiàn)在正在利用“淘寶直通車”這種新興搜索競價模式。其競價結(jié)果不僅能夠在雅虎搜索引擎上顯示，還能夠在淘寶網(wǎng)（以全新圖片+文字形式顯示）充足展示。淘寶推廣工具利用：利用很多淘寶推廣工具，比如淘寶客、鉆石展位等。淘寶客關(guān)鍵用于站外推廣，是淘寶統(tǒng)一一個站外推廣。鉆石展位就是在淘寶圖片類廣告位競價，就是花錢在淘寶首頁或其它位置做廣告。3.4賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析本文以賽德企業(yè)為例，對其進(jìn)行SWOT分析，借以明確中國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，并起到一定借鑒作用。以下是對其進(jìn)行SWOT分析：3.4.1優(yōu)勢（Strengths）用戶起源廣。伴隨電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多大家愈加接收了這種新興購物模式。大家能夠隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，這種跨越時空優(yōu)勢，大大拓寬了潛在用戶群。利于取得未來競爭優(yōu)勢：現(xiàn)在很多家庭全部配置了電腦，這使得孩子們很早就會接觸到網(wǎng)絡(luò)，也使得未來一代接收到網(wǎng)絡(luò)營銷影響，當(dāng)十幾年以后，這群孩子就會成為主消費(fèi)群，孩童時熟知產(chǎn)品當(dāng)然是她們首選，這無形當(dāng)中取得了競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品價格優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷，能夠大大節(jié)省促銷費(fèi)用，這使得產(chǎn)品成本降低；虛擬、無租金店鋪也降低了固定成本，深入降低了產(chǎn)品成本；受眾正確性，依據(jù)訂單立即調(diào)整庫存，增加流動資產(chǎn)，這更使得產(chǎn)品成本降低。產(chǎn)品成本降低必將帶來價格上優(yōu)勢，增大了競爭優(yōu)勢。交互式溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷最大特點(diǎn)就在于其“交互式”，能夠立即有效搜集用戶意見和提議，更能夠第一時間聽取用戶需求，甚至能夠讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)中，真正做到以用戶為中心?？旖萸易灾髻徫矬w驗(yàn)：在現(xiàn)實(shí)生活中，大家往往受到全方位多種電視廣告煩惱，不過在網(wǎng)絡(luò)營銷中大家完全能夠依據(jù)自己喜好去自主選擇，更不會碰到“冷淡如冰”或“熱情如火”推銷員，大家完全有充足時間和空間去思索，去決議。完全自主決議以后輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成交易，這完全是忙碌上班族或宅氏一族完美選擇。多媒體效果：網(wǎng)絡(luò)營銷完全能夠容文字、圖像、視頻于一體，給人視覺、聽覺完美感受。3.4.2劣勢（Weaknesss）缺乏信任感：網(wǎng)絡(luò)營銷即使能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行文字+圖片描述，甚至加入視頻加以佐證，不過大家往往信仰眼見為實(shí)信條，沒有親自嘗試總會心里不扎實(shí)。這也因?yàn)椴糠仲u家言不符實(shí)，不重承諾等行為造成。產(chǎn)品質(zhì)量難以保障：網(wǎng)上購物中產(chǎn)品質(zhì)量問題一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展一個關(guān)鍵問題。和傳統(tǒng)實(shí)體店中產(chǎn)品相比，網(wǎng)店中出現(xiàn)殘次品概率更高。售后服務(wù)不到位：當(dāng)網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，賣家、物流往往會相互推諉責(zé)任，給消費(fèi)者帶來很大麻煩。更有甚者，付款以后，用戶想要問詢產(chǎn)品相關(guān)問題，客服全部懶得搭理。如此售后，豈能建立企業(yè)良好形象。廣告效果不佳：即使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠做到多媒體效果，能夠相對于傳統(tǒng)電視、雜志、報紙、廣播等營銷方法，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷要收到廣告位置、電腦屏幕等很多限制，使得營銷創(chuàng)意有很大不足。被動性：網(wǎng)絡(luò)營銷不能出動出擊，只能等候用戶上門點(diǎn)擊，實(shí)現(xiàn)也是點(diǎn)對點(diǎn)傳輸，不含有強(qiáng)制性效果，商家無異于守株待兔。3.4.3機(jī)會（Opportunities）中國購物市場正在快速發(fā)展：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)快速發(fā)展。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān)，達(dá)成13040.0億元；從網(wǎng)購結(jié)構(gòu)來看，B2C占比達(dá)成29.7%，呈連續(xù)增大趨勢；競爭態(tài)勢方面，含平臺式B2C市場天貓保持領(lǐng)先，自主銷售為主B2C市場京東優(yōu)勢顯著。由此我們能夠相信，未來中國購物市場必將得到長久快速發(fā)展。天貓巨大訪問量：B2C市場格局方面，天貓以56.7%市場份額位居第一。以下是來自艾瑞網(wǎng)調(diào)查圖像：圖2.2中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額依據(jù)上圖，結(jié)合6月19日報出，單日有超出5500萬用戶登錄天貓購物，不難得出天貓含有巨大用戶訪問量和成交量，這給廣大商家?guī)砭薮髾C(jī)會。3.4.4威脅（Threats）走向世界平臺，競爭加劇：網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)槠浣?jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，其成本得以降低，因其跨時空性，消除了企業(yè)競爭無形堡壘。盡管中小企業(yè)無需巨額廣告費(fèi)用、眾多銷售人員就能夠加入國際大市場參與競爭，接觸全球市場中用戶，但和此同時，難免會受到大型企業(yè)在資金、技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等方面威脅。法律還未完善，安全問題嚴(yán)重：即使中國已經(jīng)頒布了相關(guān)法律法規(guī)，不過相對于國外起步較早國家，中國在電子商務(wù)方面監(jiān)管還不夠完善。網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制還未成熟?；A(chǔ)設(shè)施落后，差異性較大：網(wǎng)絡(luò)營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢和穩(wěn)定性差是影響其發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)障礙?，F(xiàn)在，中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不完備，信息傳輸設(shè)備落后、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍小、利用效率低、地域差異大，嚴(yán)重制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷深入發(fā)展。4賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析4.1賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃即使青島賽德企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面已初具規(guī)模，不過也存在很多方面問題，比如：無法正確定位潛在用戶群、缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合型人才、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一、客服體系不完善、缺乏現(xiàn)代管理理念等很多問題。依據(jù)在實(shí)習(xí)期間切身體會，結(jié)合本身對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)了解，提出了一套網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃。4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃之目標(biāo)在中國中小型企業(yè)中普遍存在著將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一個短期營銷，帶來短期經(jīng)濟(jì)效益，而并非將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個長久、融入到企業(yè)整體計劃當(dāng)中營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷必需有一個融入企業(yè)長久目標(biāo)長遠(yuǎn)計劃。賽德網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃目標(biāo)就是：利用網(wǎng)絡(luò)營銷路徑，深入擴(kuò)大市場擁有率，樹立企業(yè)良好品牌形象。4.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃關(guān)鍵思緒現(xiàn)在市場環(huán)境千變?nèi)f化、技術(shù)日新月異，消費(fèi)者需求亦朝著多樣化、差異化、個性化發(fā)展，抓住用戶需求才是一個企業(yè)生存發(fā)展根本。在抓住用戶需求前提下，以多渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，以提升企業(yè)著名度，借以樹立自己良好口碑和品牌。所以，賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案計劃關(guān)鍵就是：打造以用戶需求為導(dǎo)向，以多渠道為特色網(wǎng)絡(luò)營銷。4.2賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案結(jié)合提出網(wǎng)絡(luò)營銷方案，要達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，對方案進(jìn)行具體實(shí)施，要從方案兩個基礎(chǔ)點(diǎn)著手，一是怎樣抓住用戶需求，二是怎樣建設(shè)多渠道網(wǎng)絡(luò)營銷。處理了這兩個問題，方案實(shí)施就顯得水到渠成。4.2.1緊抓用戶需求要做到以用戶需求為導(dǎo)向，就必需要做到在追蹤市場動態(tài)中提煉賣點(diǎn)，在優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)中增強(qiáng)用戶購置甚至反復(fù)購置意愿。追蹤市場動態(tài)賽德企業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)營銷為關(guān)鍵渠道，幵店伊始就面臨著怎樣針對產(chǎn)品本身功效、特征、價格、產(chǎn)地等原因來鎖定目標(biāo)人群問題,所以對于這類商家而言,應(yīng)把工作重心放在培育目標(biāo)市場、樹立品牌形象、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模等事務(wù)上來。在明確目標(biāo)前提下，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從淘寶提供從淘寶提供后臺數(shù)據(jù)、本企業(yè)后臺數(shù)據(jù)和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)中提煉出有著商業(yè)價值情報。關(guān)鍵包含消費(fèi)者需求方面情報、競爭對手方面情報、網(wǎng)絡(luò)市場行情方面情報，以此作為下一步營銷工作依據(jù)。另外,在產(chǎn)品和服務(wù)大同小異情況下,提煉獨(dú)特賣點(diǎn)就顯得尤為關(guān)鍵。很多情況下,商家搶占市場先機(jī)關(guān)鍵不在于銷售什么樣商品,而在于怎樣銷售。充足表現(xiàn)本店同其它銷售相同商品店鋪不一樣之處,將有利于商家從浩繁網(wǎng)絡(luò)店鋪中脫穎而出。這種不一樣能夠來自于商品質(zhì)量和眾不一樣、商品包裝和眾不一樣、售后服務(wù)和眾不相同?？偠灾?追蹤市場,找準(zhǔn)賣點(diǎn)。優(yōu)化購物體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷最終目標(biāo)是讓消費(fèi)者做出購物決議，當(dāng)消費(fèi)者感知利益大于付出成本時,網(wǎng)絡(luò)購物行為就會發(fā)生。消費(fèi)者可感知利益關(guān)鍵來自于商品或服務(wù)是否買足其需求、是否物美價廉、購物方法是否快捷有效等方面。消費(fèi)者所付出成本關(guān)鍵來自于經(jīng)濟(jì)成本、時間成本和心理成本。所以，良好購物體驗(yàn)不僅有利于增大消費(fèi)者購置甚至反復(fù)購置意愿，促進(jìn)消費(fèi)者做出決議，更能夠更為長久維持住老用戶。依據(jù)EBM消費(fèi)者購置決議圖，天貓商家能夠從以下多個方面來優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。需求識別需求識別信息搜集選擇評價購置決議購購評價圖4.2.1EBM消費(fèi)者購置決議圖需求識別天貓中商家眾多，商品更是不計其數(shù)，怎樣能讓自己商品在海量信息中被目標(biāo)人群搜索到是商家開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作時首先要處理問題。這就包含到店鋪建設(shè)和商品標(biāo)題問題。首先商品標(biāo)題要從消費(fèi)者角度出發(fā)，依據(jù)消費(fèi)者搜索習(xí)慣，結(jié)合產(chǎn)品功效特征，努力爭取在要求描述商品標(biāo)題30個字當(dāng)中增大被搜索幾率，提升曝光率。其次，店鋪建設(shè)要科學(xué)美觀，留給用戶美好第一印象。店鋪設(shè)計布局要協(xié)調(diào)美觀，突出產(chǎn)品特色和功效，醒目標(biāo)LOGO有利于品牌樹立。信息搜集和選擇評價在消費(fèi)者進(jìn)入到商家店鋪以后，獲取信息路徑通常有兩種關(guān)鍵路徑，一是來自商家提供商品描述，二是來自第三方評價。商品描述首先要做到對產(chǎn)品描述詳實(shí)而正確，然后突出本產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，加上精美實(shí)物圖片或使用視頻效果愈加好。因?yàn)橘I家可能還會就商品功效、質(zhì)地、價格等向客服人員進(jìn)行咨詢,客服人員是否含有對應(yīng)專業(yè)水準(zhǔn),如服務(wù)態(tài)度、對所銷售商品熟悉程度等也是直接影響成交是否關(guān)鍵原因。相關(guān)第三方評價，應(yīng)該是消費(fèi)者必看內(nèi)容。相對于商家而言，消費(fèi)者愈加相信來自于同為消費(fèi)者評價，所以作為商家要想提升好評率，從根本上講要重視產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不過也能夠用部分小手段來誘導(dǎo)消費(fèi)者做出高分評價。購置決議在經(jīng)過以上兩個路徑搜集信息后,消費(fèi)者會對不一樣商品、不一樣店鋪進(jìn)行比較,以形成最終購置決議。影響最終決議原因眾多,這里僅討論產(chǎn)品原因和價格原因。產(chǎn)品原因：產(chǎn)品本身質(zhì)量是消費(fèi)者首要考慮原因，不過對于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品質(zhì)量不是親身體驗(yàn)到，無法直接感受，所以消費(fèi)者更愿意相信更高店鋪信譽(yù)值，就代表這產(chǎn)品質(zhì)量有保障。故而商家在保障產(chǎn)品質(zhì)量前提下，應(yīng)該努力提升店鋪信譽(yù)，來增加消費(fèi)者信任度。價格原因：網(wǎng)絡(luò)商品價格相對透明，不會存在很大差異，不過商家能夠經(jīng)過多個促銷方法來制訂合理價格，比如產(chǎn)品捆綁、限時打折、無償贈予等促銷方法。商家也能夠進(jìn)行調(diào)查問卷，搜集消費(fèi)者相關(guān)價格反饋信息，采取滿意定價策略，來贏取更多用戶。購后評價商家信用水平離不開眾多消費(fèi)者評價。要想取得良好評價,除了來自于產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格方面原因外,商家還應(yīng)做到:在承諾時間范圍內(nèi)發(fā)貨;同有品質(zhì)保障物流企業(yè)建立長久穩(wěn)定合作關(guān)系;買家確定收貨并對商品進(jìn)行評價后,商家應(yīng)立即給予熱情回應(yīng)。商家若能實(shí)現(xiàn)貨物以優(yōu)惠價格送達(dá)目標(biāo)地,確保買家立即拿到貨物,這不僅降低了買家等候時間,也為商家節(jié)省了成本。收到評價后給予熱情回應(yīng),即便得到是中差評,也應(yīng)拿出真誠態(tài)度作出合理解釋,而不是不予理採甚至是相互漫罵。4.2.2以多渠道建設(shè)為特色在抓住用戶需求前提下，經(jīng)過多個渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就顯得勢在必行。單一營銷渠道只會困住商家前進(jìn)腳步，而多個渠道合適利用不僅能夠給企業(yè)帶來可觀直接利潤，更能再無形當(dāng)中加大了企業(yè)著名度，使得企業(yè)品牌被更多人所熟知。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道有很多，比如：口碑營銷、微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、事件營銷、搜索引擎營銷（SEM）、許可Email營銷、短信營銷、病毒式營銷、論壇營銷、SNS營銷、等營銷方法。這些營銷方法，我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行利用呢？下面做部分簡單詮釋。淘寶站內(nèi)營銷：經(jīng)過淘寶站內(nèi)社交平臺(淘吧、幫派、推推等)公布產(chǎn)品信息或是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動以吸引買家眼球;參與淘寶平臺專題活動(淘金幣、聚劃算、“XX節(jié)”專場等),若營銷適當(dāng)可能會取得淘寶平臺專訪,這又回深入推進(jìn)品牌文化建設(shè)和傳輸。搜索引擎營銷（SEM）：基于搜索引擎平臺網(wǎng)絡(luò)營銷，利用大家對搜索引擎依靠和使用習(xí)慣，在大家檢索信息時候盡可能將營銷信息傳輸給目標(biāo)用戶。天貓商家能夠依據(jù)實(shí)際情況在baidu、谷歌、搜搜等搜索引擎上實(shí)施競價搜索,從而增加品牌和店鋪曝光機(jī)會。事件營銷：是指企業(yè)經(jīng)過策劃、組織和利用含有新聞價值、社會影響和名人效應(yīng)人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者愛好和關(guān)注，以求提升企業(yè)或產(chǎn)品著名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售手段和方法。因?yàn)檫@種營銷方法含有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時間內(nèi)能使信息達(dá)成最大、最優(yōu)傳輸效果，為企業(yè)節(jié)省大量宣傳成本等特點(diǎn)，多年來越來越成為中國外流行一個公關(guān)傳輸和市場推廣手段。許可Email營銷：商家經(jīng)過許可E-mail營銷向消費(fèi)者主動出擊。天貓商家在充足分析了潛在目標(biāo)群體消費(fèi)需求后,在被消費(fèi)者許可前提下將營銷信息有針對性地發(fā)送給用戶。因?yàn)檫@種營銷方法目標(biāo)性強(qiáng),所以營銷效果也會較為顯著。微博營銷：以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）全部是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己微型博客向網(wǎng)友傳輸企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。天天更新內(nèi)容就能夠跟大家交流互動，或公布大感愛好話題，這么來達(dá)成營銷目標(biāo)，這么方法就是新興推出微博營銷?？诒疇I銷：企業(yè)在調(diào)查市場需求情況下，為消費(fèi)者提供需要產(chǎn)品和服務(wù)，同時制訂一定口碑推廣計劃，讓消費(fèi)者自動傳輸企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)良好評價，從而讓大家經(jīng)過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)成企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)目標(biāo)。和供給商保持良好關(guān)系在保障網(wǎng)絡(luò)營銷多個推廣渠道前提下，還要保障和供給商良好合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。前者指生產(chǎn)商經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品直接銷售給用戶,后者指經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品銷售給用戶對于天貓商家而言,顯然采取是第二種渠道方法。天貓商家作為經(jīng)銷商,若是對產(chǎn)品和服務(wù)不熟悉,或是為了追逐短期利益而無視市場運(yùn)作規(guī)律,則有可能打破同供給商之間合作關(guān)系,擾亂渠道建設(shè)工作開展,那么供給商或是經(jīng)銷商全部會蒙受較大損失,所以有必需同供給商加強(qiáng)合作關(guān)系首先,品牌供給商出于對市場保護(hù)和品牌建設(shè)需要等原因往往會對代理經(jīng)銷商進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包含產(chǎn)品知識、銷售策略、推廣技巧、貨運(yùn)注意事項(xiàng)、用戶服務(wù)等很多方面。作為零售商淘寶商家應(yīng)主動參與培訓(xùn)以提升本身經(jīng)營水平,方便愈加好地服務(wù)于用戶,加強(qiáng)營銷效果。另外首先,為了確保市場秩序,天貓商家應(yīng)遵照統(tǒng)一價格制訂規(guī)范及折扣范圍,避免違規(guī)降價進(jìn)而損害其它經(jīng)銷商利益行為,從而確保各供給商和代理商全部有穩(wěn)定和充足利潤空間。定時進(jìn)行渠道評定渠道建設(shè)是一項(xiàng)長久而復(fù)雜工作,作為天貓商家,尤其是專賣店和專營店商家,應(yīng)時刻認(rèn)清本身在渠道中所飾演角色,定時地對渠道流通性進(jìn)行評定。從上游看,供貨方供貨是否立即,數(shù)量和質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);從下游看,物流企業(yè)貨物配送能力是否穩(wěn)定,能否滿足用戶需求。一旦出現(xiàn)貨物積壓、渠道堵塞情況,應(yīng)第一時間找到癥結(jié)所在,甚至不惜解除和原有供給商或物流商合作關(guān)系。5賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施保障5.1科學(xué)店鋪建設(shè)和大型企業(yè)相比，中國中小企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展和營銷方法等方面全部不含有優(yōu)勢，不過在網(wǎng)絡(luò)營銷下，產(chǎn)品宣傳和營銷手段和大型企業(yè)能夠站在同一起跑線上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷減弱了企業(yè)資金和發(fā)展規(guī)模限制，而更大程度上取決于企業(yè)是否有一個科學(xué)、美觀店鋪和合理網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以，建設(shè)一個科學(xué)、美觀店鋪顯得尤為關(guān)鍵。所以賽德企業(yè)要建設(shè)一個科學(xué)店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：彰顯風(fēng)格，結(jié)構(gòu)設(shè)計簡便，內(nèi)容全方面。店鋪設(shè)計風(fēng)格要凸顯企業(yè)品牌和產(chǎn)品特色，做到醒目和吸引，能吸引用戶眼球，更能夠在設(shè)計店鋪風(fēng)格時注入企業(yè)理念，得到消費(fèi)者初步分認(rèn)同感。網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)設(shè)計要做到層次分明、簡明便捷，充足利用產(chǎn)品目錄索引便于用戶訪問，讓用戶第一時間找到滿意產(chǎn)品。產(chǎn)品內(nèi)容在做到信息全方面同時要突出產(chǎn)品獨(dú)特之處，對于銷售嬰兒生活用具賽德企業(yè)而言應(yīng)該在產(chǎn)品介紹方面突出“安全”這一專題，才能抓住作為消費(fèi)者父母們最關(guān)心問題，達(dá)成事半功倍效果。加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)營銷并非一次性投資建個網(wǎng)站那么簡單，更關(guān)鍵是后期更新和推廣，是長久工作。企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷，成本低廉等優(yōu)勢立即更新產(chǎn)品、價格信息，方便愈加好推廣產(chǎn)品。5.2獨(dú)特產(chǎn)品策略企業(yè)生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所生產(chǎn)產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者需求。任何企業(yè)制訂產(chǎn)品策略全部必需適應(yīng)消費(fèi)者需求及其發(fā)展趨勢。賽德企業(yè)要想做好產(chǎn)品策略首先要明確產(chǎn)品賣點(diǎn)，其次要做到符適用戶需求和消費(fèi)趨勢。明確用戶群體，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)賽德企業(yè)關(guān)鍵出售產(chǎn)品為嬰幼兒類生活用具，這類產(chǎn)品用戶多為初為父母男性或女性，更多是初為人母青年女性為主。因?yàn)楫a(chǎn)品和用戶群體特殊性，用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量就顯得十分重視，甚至是其首要考慮原因，對于品牌和信譽(yù)度較高企業(yè)，這類用戶在心理上含有更強(qiáng)傾向性。所以賽德企業(yè)在制訂產(chǎn)品策略時應(yīng)該凸顯產(chǎn)品綠色、安全賣點(diǎn)，而且努力提升本身牌品影響力。產(chǎn)品符適用戶需求和消費(fèi)趨勢伴隨大家生活水平提升、生育觀念轉(zhuǎn)變,年輕父母們逐步認(rèn)識到優(yōu)生優(yōu)育關(guān)鍵性。在這么一個大背景下,賽德企業(yè)應(yīng)該搶占市場先機(jī),推出美觀、時尚又極具功效性嬰幼兒用具。賽德企業(yè)應(yīng)該主打含有綠色、無輻射功效產(chǎn)品,突出強(qiáng)調(diào)其無公害賣點(diǎn),幫助嬰幼兒避免日常生活中多種潛在輻射危險；還應(yīng)該推出多款顏色鮮艷、樣式新潮,使得充滿好奇心嬰幼兒愛上五顏六色浴盆、推車等產(chǎn)品；正是商家因?yàn)楸种鴮Ｗ⒂脩粜枨蟆⒓?xì)分產(chǎn)品市場理念,為店鋪帶來良好收益。因?yàn)槟贻p父母們對于嬰兒用具十分看重，對于產(chǎn)品價格不會斤斤計較，而且對于產(chǎn)品信息和挑選技巧等方面經(jīng)驗(yàn)尚且不足，所以消費(fèi)者對于店鋪推出多種產(chǎn)品價格設(shè)定缺乏正確概念，也就無法進(jìn)行正確價格比較。在此基礎(chǔ)上,，商家無需為了滲透市場而被迫走廉價路線,而是定位得更為高端和時尚,確保了本身利潤空間。5.3巧妙價格策略因?yàn)殡娮由虅?wù)成本優(yōu)勢，使網(wǎng)上銷售價格和實(shí)體銷售價格有了較大差異，同時因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價格隨時會受到競爭沖擊，企業(yè)要根據(jù)市場情況制訂價格和變動價格，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，價格合理是否，會直接影響產(chǎn)品或服務(wù)銷量，是競爭關(guān)鍵手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。賽德企業(yè)現(xiàn)在定價策略是在確保現(xiàn)有空間利潤前提下，充足利用了尾數(shù)定價法，通常定價尾數(shù)全部帶有數(shù)字6、8或9，方法比較單一。賽德企業(yè)在制訂定價策略時應(yīng)該綜合利用多個定價策略。安全保守定價法：對于網(wǎng)絡(luò)購物來說，大多數(shù)同類產(chǎn)品價格不會波動太大，所以這類定價法，是在調(diào)查了同類產(chǎn)品定價范圍給出一個折中定價，既不會過高，也不會過低，能夠被大多數(shù)消費(fèi)者所接收。賽德企業(yè)能夠以此定價法為基礎(chǔ)展開初步定價。特價品定價策略：對于一個店鋪來說，最關(guān)鍵是用戶流量。特價品定價策略就是從全部產(chǎn)品中拿出一部分，比如拿出來3%產(chǎn)品，作為特價品以降低價格，甚至低于成本價銷售，來賺取充足用戶訪問量。消費(fèi)者在購置了特價品同時不可能直接退出店鋪，一樣會關(guān)注其它商品，以部分產(chǎn)品帶來整個產(chǎn)品鏈促銷，這個方法整體上不僅帶來訪問量，更能夠給企業(yè)帶來利潤。高開低走打折策略：對于現(xiàn)實(shí)商場中打折策略，大家全部是耳熟能詳。一樣原理也能夠利用到網(wǎng)絡(luò)商品定價中來。消費(fèi)者在購置商品時候，全部有占廉價心理，所以我們在定價時候要讓消費(fèi)者感覺到占了廉價，能夠先把價格提升，比如說7000元，然后打折幅度大些，6折4200元，一下子降低了2800元，這和直接定價為4200元完全不是一個感覺。聲望定價法：在積累到一定聲望和信譽(yù)前提下，賽德企業(yè)此時能夠合適利用聲望定價，將價格稍微提升部分，在信譽(yù)保障下，小幅度提升價格消費(fèi)者是比較輕易接收。適時調(diào)整定價策略：價格不是一成不變，尤其是產(chǎn)品價格受到季節(jié)、天氣、特殊節(jié)日等原因影響時，更應(yīng)該立即調(diào)整價格。比如賽德企業(yè)出售嬰兒浴盆、浴巾、嬰兒防蚊蟲用具等，在夏季來臨時，這類產(chǎn)品需求量加大，就能夠合理提升產(chǎn)品價格。綁定銷售定價策略：經(jīng)過相關(guān)產(chǎn)品綁定銷售方法進(jìn)行促銷,且產(chǎn)品組合價格低于組員產(chǎn)品單價之和。這么做不僅增加了單筆成交件數(shù),也大大增加了客單價和成交額。因?yàn)橘惖缕髽I(yè)銷售產(chǎn)品大多全部是相關(guān)嬰幼兒，所以完全按能夠進(jìn)行商品綁定組合出售，定價低于單個商品之和，賽德企業(yè)完全能夠在此定價策略上做文章，優(yōu)惠定價策略：若用戶單筆交易額達(dá)成預(yù)定額度則贈予精美禮品或是店鋪優(yōu)惠券。店鋪優(yōu)惠券能夠增加用戶反復(fù)購置率,提升店鋪粘性,從而加強(qiáng)了用戶品牌忠誠度。如凡購置達(dá)299元、599元或899元用戶即可獲贈嬰幼兒用具。5.4火熱微博推廣多年來微博用戶數(shù)量呈幾何式增加,不少商家在微博平臺上進(jìn)行話題營銷,對推廣品牌形象、維護(hù)公共關(guān)系起到了畫龍點(diǎn)睛作用。企業(yè)利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營是最常見營銷目標(biāo)。微博營銷低成本和便捷高效傳輸速度，能夠和用戶進(jìn)行雙向交流等優(yōu)點(diǎn)全部為企業(yè)利用微博提升企業(yè)品牌著名度提供了可發(fā)展空間。所以賽德企業(yè)能夠經(jīng)過微博營銷來進(jìn)行品牌塑造和經(jīng)營。不過要做好微博推廣要做到以下兩點(diǎn)：微博團(tuán)體：微博不單單是公布消息平臺，更是進(jìn)行企業(yè)和用戶互動窗口，對于微博立即更新，用戶（粉絲們）雙向溝通，甚至能夠在微博上處理用戶在使用或售后中出現(xiàn)問題，這些全部需要專業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)行管理。所以建立一個適度微博團(tuán)體來維護(hù)微博網(wǎng)站是必不可少。抓住微博營銷精髓：很多參與微博營銷企業(yè)，多數(shù)停留在用有獎活動聚集粉絲初級階段，應(yīng)該看到用這么方法聚集起來粉絲不能算正確受眾。所以賽德企業(yè)能夠采取愈加好方法，比如公布產(chǎn)品知識、搜索關(guān)鍵詞、開展話題討論，找到對部分特定關(guān)鍵詞和話題有愛好受眾，還有就是要花大力氣主動和用戶互動。部分企業(yè)微博營銷通病是只公布信息，不和跟隨者交流，這么就會使熱情起來粉絲失去激情。微博這類社交媒體給予企業(yè)巨大商機(jī)，也是無數(shù)電商企業(yè)在苦苦尋求轉(zhuǎn)化率最高用戶群體，微博上活躍用戶是幫助企業(yè)開啟口碑傳輸關(guān)鍵人群。怎樣發(fā)覺她們，而且在第一時間，把企業(yè)相關(guān)信息傳輸給她們，在互動中和她們建立情感