烘焙食品售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方：（填寫甲方全稱）地址：________________________________________聯(lián)系人：_____________________________________聯(lián)系電話：____________________________________電子郵箱：____________________________________乙方：（填寫乙方全稱）地址：________________________________________聯(lián)系人：_____________________________________聯(lián)系電話：____________________________________電子郵箱：____________________________________鑒于甲方為烘焙食品的生產(chǎn)商和銷售商，乙方為甲方產(chǎn)品的經(jīng)銷商，為了明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在銷售甲方烘焙食品時，應(yīng)向消費者提供產(chǎn)品說明書、保修卡等必要資料。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對消費者進行產(chǎn)品使用、保養(yǎng)和維修的培訓(xùn)。1.3乙方在接到消費者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)在24小時內(nèi)聯(lián)系甲方，并在48小時內(nèi)給予答復(fù)。1.4乙方在接到消費者關(guān)于產(chǎn)品使用問題的咨詢時，應(yīng)在24小時內(nèi)給予解答。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方保證其所生產(chǎn)的烘焙食品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并承諾在正常使用條件下，產(chǎn)品自購買之日起保修期為______個月。2.2在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。2.3保修期屆滿后，甲方仍提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)費用3.1甲方向乙方提供售后服務(wù)時，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。3.2乙方向消費者提供售后服務(wù)時，應(yīng)按甲方的規(guī)定收取費用。第四條信息反饋與溝通4.1乙方應(yīng)定期向甲方反饋售后服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)次數(shù)、問題類型、處理結(jié)果等。4.2甲方應(yīng)及時處理乙方的反饋意見，并在必要時提供技術(shù)支持。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的______%。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽名）：____________________乙方代表（簽名）：____________________簽訂日期：_____________________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修更換記錄表5.運輸費用清單6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)2.乙方未按約定反饋售后服務(wù)情況3.乙方未按約定支付運輸費用4.乙方未按約定收取售后服務(wù)費用5.雙方未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商對產(chǎn)品進行的維修、更換、咨詢等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起，供應(yīng)商承諾提供免費維修或更換的期限。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方反饋問題，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和解決方案。2.問題：乙方未按約定反饋售后服務(wù)情況。解決辦法：甲方應(yīng)定期與乙方溝通，了解售后服務(wù)情況，并要求乙方及時反饋。3.問題：乙方未按約定支付運輸費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付運輸費用。4.問題：乙方未按約定收取售后服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方收取服務(wù)費用，如乙方仍拒絕支付，甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)。5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為烘焙食品生產(chǎn)商和銷售商，乙方為甲方產(chǎn)品的經(jīng)銷商。2.甲方提供售后服務(wù)，包括維修、更換、咨詢等。3.乙方負責(zé)向消費者提供產(chǎn)品說明書、保修卡