PAGEPAGE12024年客運(yùn)值班員（中級(jí)）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.動(dòng)車組直通列車一等座車最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員答案：D2.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)兩輪重型摩托車，每輛的計(jì)價(jià)重量按()計(jì)算。A、75kgB、50kgC、40kgD、氣缸容量每立方厘米折合1kg答案：D3.()車站應(yīng)配備安全檢查儀器。A、日發(fā)送旅客2000人以上B、日發(fā)送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C4.客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向()核收的票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。[322020302A、旅客B、旅客、托運(yùn)人、收貨人C、托交人、收貨人D、貨主答案：B5.旅客在保險(xiǎn)有效期間內(nèi)，因()，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)付保險(xiǎn)金或醫(yī)療津貼。A、因疾病死亡B、因自殺致死亡或傷害C、因毆斗致死亡或傷害D、被行李砸傷答案：D6.定期通勤乘車證一年內(nèi)()。A、不限具體使用次數(shù)B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D7.列車時(shí)刻表中符號(hào)“=”表示列車()。A、不經(jīng)過此站B、終到站C、在該站不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、在該站通過答案：A8.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定的站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：()、消滅“四害”。A、窗明無灰、四壁無塵、內(nèi)外干凈B、窗明無灰、四壁干凈、內(nèi)外清潔C、窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔D、窗明地凈、四壁無灰、內(nèi)外干凈答案：C9.()，只補(bǔ)收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車B、身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車C、持站臺(tái)票上車送人，開車后30min才聲明D、應(yīng)買兒童票而未買兒童票的兒童答案：D10.對(duì)客運(yùn)量來說，()以內(nèi)的預(yù)測(cè)為中期預(yù)測(cè)。A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年答案：C11.持用通勤乘車證準(zhǔn)乘()。A、除國(guó)際列車外的各種旅客列車B、除國(guó)際列車、旅游列車外的各種旅客列車C、局管內(nèi)特快、快速列車及普通旅客列車D、除直達(dá)特快列車外的各種旅客列車答案：C12.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自()時(shí)起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、售出車票B、進(jìn)候車室C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)站上車答案：C13.旅客丟失實(shí)名制車票，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前()分鐘。A、10B、20C、30D、60答案：B14.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，中鐵文工團(tuán)托運(yùn)的演出道具應(yīng)()。A、按行李計(jì)費(fèi)B、按一類包裹計(jì)費(fèi)C、按二類包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D15.“三懂三會(huì)”中的“三懂”指的是懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得火災(zāi)的撲救方法、()。A、懂得預(yù)防火災(zāi)的方法B、懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性C、懂得報(bào)警D、懂得使用滅火器答案：B16.出現(xiàn)()情形，不辦理實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)。A、超過規(guī)定時(shí)間提出的B、原車票已經(jīng)退票的C、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的D、以上都是答案：D17.()是閘機(jī)進(jìn)行檢票作業(yè)的基本依據(jù)。A、檢票日計(jì)劃B、基本檢票計(jì)劃C、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃D、檢票計(jì)劃答案：D18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站是指()。A、特等站B、特、一等站C、二等以上車站D、三等以上車站答案：B19.列車向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、客運(yùn)記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A20.《救助管理辦法》規(guī)定，車站工作人員在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告()并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。A、客運(yùn)主任B、車站站長(zhǎng)C、主管站長(zhǎng)D、車站民警答案：D21.()是承運(yùn)人的基本義務(wù)之一。A、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)B、對(duì)發(fā)生的旅客身體損害予以賠償C、對(duì)因承運(yùn)人過錯(cuò)造成旅客隨身攜帶物品損失予以賠償D、以上都是答案：A22.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品()時(shí)，到站按品類補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A、5千克以上B、超過5千克C、6千克以上D、6千克答案：B23.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，()。A、退還票價(jià)差額B、票價(jià)差額部分不予退還C、票價(jià)差額部分不予退還，核收手續(xù)費(fèi)D、不予辦理答案：A24.對(duì)不宜長(zhǎng)期保存的無法交付的物品，()縮短處理期限。A、可按照鐵路局規(guī)定B、可按鐵路客運(yùn)主管部門規(guī)定C、車站可決定D、可按照國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定答案：D25.機(jī)車乘務(wù)員在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，憑日期、車次和有效的()乘車。A、工作證B、便乘證C、司機(jī)報(bào)單D、便乘證和司機(jī)報(bào)單答案：D26.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品重量超過規(guī)定重量時(shí)，到站按()包裹補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A、二類B、三類C、四類D、品類答案：D27.發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)導(dǎo)線斷落碰地[]時(shí)，客運(yùn)人員應(yīng)立即阻止任何人進(jìn)入距斷落碰地的導(dǎo)線()米以內(nèi)的范圍。A、5B、10C、15D、20答案：B28.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還()。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B29.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站要做好禁止攜帶危險(xiǎn)品的()工作。A、查堵、處罰B、宣傳、查堵、處理C、宣傳、查堵、處罰D、宣傳、處罰答案：B30.調(diào)度命令保管期限為()。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C31.發(fā)生車票()時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。A、分乘B、誤售、誤購C、變徑D、變座答案：B32.列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品需要交站處理時(shí)，由()進(jìn)行交接。A、乘警與前方停車站客運(yùn)值班員B、乘警與前方停車站公安民警C、列車長(zhǎng)與前方停車站公安民警D、列車長(zhǎng)與前方停車站客運(yùn)值班員答案：B33.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：廉潔奉公，做到()。A、公道正派，認(rèn)真負(fù)責(zé)B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令答案：B34.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽意見，自覺接受旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)地處理旅客投訴，實(shí)行()。A、逐級(jí)負(fù)責(zé)制B、專人負(fù)責(zé)制C、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、首訴負(fù)責(zé)制答案：D35.各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)盡量壓縮過夜現(xiàn)金，車站當(dāng)日運(yùn)輸進(jìn)款應(yīng)在收款()前送存銀行。A、當(dāng)日24時(shí)B、當(dāng)日18時(shí)C、次日10時(shí)D、次日12時(shí)答案：D36.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客、貨主問話時(shí)應(yīng)()。A、面向旅客、貨主回答B(yǎng)、面向旅客邊走邊答C、面向貨主站立回答D、面向旅客、貨主站立回答答案：D37.()不用拍發(fā)鐵路電報(bào)。A、發(fā)生鐵路交通事故造成人員傷亡B、車站發(fā)生旅客意外傷害事故C、車站發(fā)生運(yùn)輸收入事故D、發(fā)生車票誤售、誤購應(yīng)退還票價(jià)時(shí)答案：D38.站車客運(yùn)人員遇有接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A、首先接待領(lǐng)導(dǎo)B、首先通知站領(lǐng)導(dǎo)再服務(wù)旅客C、首先服務(wù)旅客D、邊接受檢查邊服務(wù)旅客答案：C39.旅客人身傷害按程度分為()三種。A、死亡、重傷、輕微傷B、重傷、輕傷、其他C、死亡、重傷、輕傷D、死亡、重傷、一般答案：C40.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站廣播()。A、使用普通話B、在外籍旅客較多的車站應(yīng)增加英語廣播C、在少數(shù)民族地區(qū)增加民族語言廣播D、以上都是答案：D41.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理()的文字憑證。A、工作交接B、站車交接C、業(yè)務(wù)交接D、規(guī)定交接答案：C42.電話訂票的有效證件敘述不完全正確的是指()。A、居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、護(hù)照答案：D43.代用票和區(qū)段票的保管期限為()。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C44.對(duì)攜帶、托運(yùn)、寄存數(shù)量較大的危險(xiǎn)品,由()登記。A、客運(yùn)值班員B、公安機(jī)關(guān)C、安檢人員D、客運(yùn)人員答案：B45.()是鐵路技術(shù)管理的基本規(guī)章。A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》D、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》答案：B46.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)結(jié)算時(shí)間：速報(bào)統(tǒng)計(jì)為()。A、8點(diǎn)B、12點(diǎn)C、18點(diǎn)D、24點(diǎn)答案：C47.旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限的不同，可分為()三種形式。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和季度計(jì)劃B、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和月度計(jì)劃C、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃和日常計(jì)劃D、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和日常計(jì)劃答案：C48.一普通旅客列車，硬臥(9輛每輛定員66人)代硬座，允許售票()。A、594張B、792張C、802張D、782張答案：B49.跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。A、1001～2998B、1001～3998C、2001～2998D、2001～3998答案：D50.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫()，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。A、代用票B、行李票C、包裹票D、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)答案：D51.()不可共用一個(gè)臥鋪。A、成人帶兒童B、成人與兩個(gè)兒童C、兒童與兒童D、兩個(gè)身高1.4米的成人答案：D52.春運(yùn)期間，旅行社在車站團(tuán)體售票窗口購去牡丹江硬座普快臥58張，車站()票價(jià)優(yōu)惠。A、給予免收4人B、給予免收5人C、不給予免收D、給予免收3人答案：C53.創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)四項(xiàng)技術(shù)包括()。A、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、固定、搬運(yùn)B、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、搬運(yùn)C、心肺復(fù)蘇、止血、固定、搬運(yùn)D、止血、包扎、固定、搬運(yùn)答案：D54.漢丹線的始發(fā)、終到站為()。A、漢口—丹江B、漢口—老河口東C、武昌—丹江D、武昌—老河口東答案：B55.職業(yè)道德具體體現(xiàn)為愛崗敬業(yè)、()、奉獻(xiàn)社會(huì)。A、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公道、服務(wù)人民B、誠(chéng)實(shí)文明、辦事公正、服務(wù)群眾C、誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)人民D、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾答案：D56.旅客列車時(shí)刻表采用24小時(shí)制，列車在24時(shí)出發(fā)為()，到達(dá)為()。A、00：00/24：00B、00：00/00：00C、24：00/00：00D、24：00/24：00答案：A57.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針是()。A、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)B、安全第一、預(yù)防為主C、安全第一、防治結(jié)合D、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全答案：B58.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)()制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則》答案：C59.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量是指鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含()。A、需要的總和B、的需求C、需求的總和D、需要能力特性的總和答案：D60.()不得帶入車內(nèi)。A、氣體打火機(jī)5只B、800ml的空氣清新劑C、20ml的染發(fā)劑D、100ml的酒精答案：B61.旅客和托運(yùn)人進(jìn)入()時(shí)應(yīng)進(jìn)行安檢。A、候車室B、車站在站房外劃定的候車區(qū)域C、行包房托運(yùn)D、以上都是答案：D62.計(jì)算臥鋪票票價(jià)的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D63.()是編制旅客列車運(yùn)行圖的基礎(chǔ)。A、客運(yùn)設(shè)備修造計(jì)劃B、客運(yùn)機(jī)車車輛修造計(jì)劃C、鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃D、客運(yùn)運(yùn)營(yíng)支出計(jì)劃答案：C64.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，裝卸行包可以()。A、車停開始，車動(dòng)停止B、車動(dòng)搶裝、卸C、抓車、跳車D、隨車奔跑答案：A65.違章使用()乘車證要按所乘旅客列車的等級(jí)、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、定期通勤B、全年定期C、通學(xué)D、探親答案：D66.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，()。A、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)B、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)C、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)D、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)答案：C67.因誤售、誤購或誤乘，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車，如中途下車，()。A、按無票處理B、對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)C、加倍補(bǔ)收往返區(qū)間的票價(jià)D、按變徑處理答案：B68.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是指從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。A、通票B、直達(dá)票C、聯(lián)程票D、往返票答案：A69.車票檢票通過后票面會(huì)有檢票標(biāo)識(shí)，其中進(jìn)站檢票采用的標(biāo)識(shí)是()。A、▲(箭頭向右)B、▲(箭頭向左)C、■D、●答案：B70.由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時(shí)，應(yīng)將款額剪斷線全部剪下，隨()上報(bào)。A、甲聯(lián)B、乙聯(lián)C、丙聯(lián)D、退票報(bào)告答案：C71.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》規(guī)定，()間鐵路相互間計(jì)算運(yùn)價(jià)里程時(shí)，不另加算里程。A、米軌與準(zhǔn)軌B、窄軌與寬軌C、準(zhǔn)軌與窄軌D、寬軌與準(zhǔn)軌答案：C72.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。A、行李、包裹運(yùn)輸合同B、旅客運(yùn)輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運(yùn)輸合同答案：A73.某成年旅客攜帶身高0.8米、1.1米的兒童各一名乘車，應(yīng)購買()。A、全價(jià)票二張B、全價(jià)票一張C、全價(jià)票一張，兒童票2張D、全價(jià)票、兒童票各一張答案：D74.發(fā)站復(fù)核票據(jù)發(fā)現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)退款手續(xù)，并發(fā)電報(bào)通知()管理部門。A、到站B、到站及其上級(jí)收入C、到站及本企業(yè)收入D、本企業(yè)收入答案：C75.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在()以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A76.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按()計(jì)算票價(jià)。A、實(shí)際徑路B、指定徑路C、變徑D、近徑路答案：A77.晝間無紅色信號(hào)旗要求列車停車時(shí)，()。A、兩臂向兩側(cè)急劇搖動(dòng)B、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)C、兩臂高舉頭上向兩側(cè)搖動(dòng)D、面向列車開來方向兩臂上下急劇搖動(dòng)答案：B78.網(wǎng)站購買學(xué)生票的，應(yīng)當(dāng)持有()。A、中小學(xué)生憑學(xué)校證明B、新生憑錄取通知書C、畢業(yè)生憑學(xué)校證明D、學(xué)生火車票優(yōu)惠卡答案：D79.()可進(jìn)入車站。A、持站臺(tái)票人員從出站口B、非工作人員通過行李房C、列車工作人員帶人D、列車工作人員隨客車車底答案：D80.對(duì)車站售貨人員的要求包括()。A、有健康證B、個(gè)人衛(wèi)生合格C、按規(guī)定著裝,佩戴標(biāo)志D、以上都是答案：D81.職業(yè)守則要求全體員工做到：刻苦學(xué)習(xí)，()，努力提高綜合素質(zhì)和管理水平。A、鉆研業(yè)務(wù)B、鉆研知識(shí)C、鉆研技術(shù)D、鉆研科學(xué)答案：A82.毆打旅客貨主造成輕傷，或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)()，定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。A、嚴(yán)重B、較重C、較輕D、一般答案：A83.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：在旅客、貨主多的地方行走要()。A、先打招呼，不搶道B、先打招呼，可硬擠過去C、不用打招呼，不搶道D、先打招呼，可拉旅客讓路答案：A84.蘭新線起始站為蘭州，終到站為()。A、吐魯番B、烏魯木齊C、烏西D、阿拉山口答案：C85.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員上崗前應(yīng)通過()培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。A、安全知識(shí)B、業(yè)務(wù)知識(shí)C、安全、衛(wèi)生知識(shí)D、安全、技術(shù)業(yè)務(wù)答案：D86.普通旅客列車實(shí)際定員的計(jì)算方法為：總標(biāo)記定員減()座位。A、20個(gè)B、15個(gè)C、10個(gè)D、5個(gè)答案：C87.下列()不是鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)。A、車票B、財(cái)收—8C、行李票D、有價(jià)表格答案：B88.運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告是車站()辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款收支活動(dòng)的報(bào)告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A89.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，各售票處應(yīng)向旅客公布車票發(fā)售信息和各窗口的()。A、間休時(shí)間B、停售時(shí)間C、售票時(shí)間D、以上都是答案：C90.免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買()。A、半價(jià)客票、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票C、全價(jià)臥鋪票和半價(jià)空調(diào)票D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票答案：C91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，五主動(dòng)是()。A、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行須知，主動(dòng)征求旅客意見B、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，C、主動(dòng)介紹車站設(shè)施，主動(dòng)征求旅客意見D、主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)解答旅客問詢，主動(dòng)征求旅客意見答案：D92.“三懂三會(huì)”中的“三會(huì)”是指：會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、()。A、會(huì)撲救火災(zāi)B、會(huì)預(yù)防火災(zāi)C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)預(yù)防初起火災(zāi)答案：C93.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：勤懇敬業(yè)，做到()。A、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練D、工作勤奮、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C94.()的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.2m以上16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A95.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)工作要做到“()”。A、全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧B、全心全意為旅客服務(wù)C、全面服務(wù)、主動(dòng)熱情D、熱情周到、微笑服務(wù)答案：A96.辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后的票價(jià)時(shí)，持原票乘車有效，()。A、應(yīng)退還新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)B、應(yīng)退還新舊徑路里程差額的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)C、差額部分不予退還(包括列車等級(jí)不符的差額)D、不退還新舊徑路里程差額的票價(jià)(包括列車等級(jí)不符的差額)答案：C97.為維護(hù)承運(yùn)人、旅客、托運(yùn)人的合法權(quán)益，依據(jù)()，制定《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》。A、《中華人民共和國(guó)鐵路法》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》答案：A98.預(yù)防中暑不宜()。A、穿單薄、淺色、寬松的衣服B、多飲用涼開水C、多食用含水量較高的新鮮水果和蔬菜D、在炎熱的中午、強(qiáng)烈日光下活動(dòng)及工作答案：D99.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客車上水時(shí)，給水員應(yīng)()、穿防護(hù)服，注意腳下雜物和來往車輛。A、有人防護(hù)B、戴安全帽C、身系安全帶D、腳穿皮鞋答案：B100.代用票的()為旅客用聯(lián)。A、甲頁B、乙頁C、丙頁D、丁頁答案：B101.鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B102.一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的()。A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機(jī)車車輛限界D、隧道建筑限界答案：A103.全列由客車編組的軍用列車，應(yīng)當(dāng)接入有客運(yùn)站臺(tái)的線路，按照()辦理接發(fā)作業(yè)。A、旅客列車B、貨物列車C、軍運(yùn)列車D、重點(diǎn)列車答案：A104.客運(yùn)記錄簡(jiǎn)稱為()。A、客統(tǒng)7B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)3D、客統(tǒng)1答案：D105.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，()是鐵路單位及職工的責(zé)任和義務(wù)。A、維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施B、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警C、撲救火災(zāi)D、以上都是答案：D106.創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)搬運(yùn)的錯(cuò)誤方法是()。A、搬運(yùn)要平穩(wěn)，避免強(qiáng)拉硬拽B、要保持脊柱軸位C、脊柱骨折時(shí)采用一人抱肩，一人抱腿的方法D、途中要密切關(guān)注病人的呼吸，脈搏變化答案：C107.()屬運(yùn)輸收入違紀(jì)行為之一。A、少收票款B、有意減算計(jì)費(fèi)重量C、少收運(yùn)費(fèi)D、誤辦品類答案：B108.鐵路職工值班時(shí)，必須身著()，佩戴職務(wù)標(biāo)志。A、制服B、路服C、西服D、服裝答案：B109.學(xué)生超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過區(qū)間核收()。A、半價(jià)B、全價(jià)C、全價(jià)與半價(jià)差額D、全價(jià)與半價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)答案：B110.救護(hù)是以達(dá)到()為目的，為安全生產(chǎn)、健康生活提供必要的保障。A、“安全第一，預(yù)防為主”B、“挽救生命、減輕傷害”C、“挽救生命、減輕殘疾”D、“挽救生命、減輕傷殘”答案：D111.掛號(hào)公文在封套()標(biāo)注編號(hào)、編號(hào)下面蓋戳。A、正面左上角B、反面右上角C、反面左上角D、正面右上角答案：D112.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池(6V組）()。A、6組B、7組C、8組D、9組答案：C113.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于()內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A114.變更徑路是指()。A、發(fā)，到站不變,改變經(jīng)過的路線B、改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路C、發(fā)站不變,改變到站和經(jīng)過的路線D、到站不變,改變發(fā)站和經(jīng)過的路線答案：A115.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為()。A、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：D116.少繳款處理期限不得超過()。A、15天B、30天C、20天D、40天答案：B117.“乘車人數(shù)通知單”簡(jiǎn)稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7答案：A118.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)熟知()和職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)B、鐵路客運(yùn)知識(shí)C、客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)D、本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)答案：D119.鐵路行李、包裹運(yùn)輸合同，是指()之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人B、承運(yùn)人與旅客、收貨人C、承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人D、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人答案：C120.()是閘機(jī)每日進(jìn)行檢票的作業(yè)依據(jù)。A、檢票日計(jì)劃B、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃C、基本檢票計(jì)劃D、檢票計(jì)劃答案：A121.一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要包括()兩個(gè)部分。A、中央處理器和輸入輸出設(shè)備B、硬件和軟件C、控制器和輸入輸出設(shè)備D、運(yùn)算器和軟件答案：B122.在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票()到車站退票窗口索取。A、次日起10日內(nèi)B、之日起10日內(nèi)C、次日起15日內(nèi)D、之日起15日內(nèi)答案：B123.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過()。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm答案：B124.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，掌握和收集旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)資料，為科學(xué)、合理地編制()提供依據(jù)。A、臨客開行方案B、票額分配表C、行包運(yùn)輸方案D、列車運(yùn)行圖答案：D125.線路中斷，停止運(yùn)行站或列車應(yīng)在車票背面()。A、注明原因、日期、車次B、注明原因、日期、返回××站C、注明原因、日期、返回××站，并加蓋站名章或列車長(zhǎng)名章D、加蓋站名章或列車長(zhǎng)名章答案：C126.計(jì)算包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為()。A、400kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D127.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，在候車區(qū)域，上下車通道應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等()標(biāo)志A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C128.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中消滅“四害”是指()。A、蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠B、蒼蠅、臭蟲、老鼠、蚊子C、蚊子、臭蟲、蒼蠅、蟑螂D、臭蟲、蒼蠅、蟑螂、老鼠答案：A129.動(dòng)車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為()。A、10%B、15%C、20%D、不得超員答案：C130.旅客遺失物品通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品()的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克以內(nèi)D、10千克以內(nèi)答案：C131.站車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：()。A、窗明無灰、四壁無塵、內(nèi)外干凈、消滅“四害”B、窗明無灰、四壁干凈、內(nèi)外清潔、消滅“四害”C、窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”D、窗明地凈、四壁無灰、內(nèi)外干凈、消滅“四害”答案：C132.涉及動(dòng)車組運(yùn)營(yíng)的站車經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)()批準(zhǔn)。A、鐵道部政治部B、鐵路局C、鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷處D、鐵道部運(yùn)輸局答案：D133.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走天橋、()、平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B134.車站在檢票時(shí)，應(yīng)遵從的順序是()旅客。A、先團(tuán)體、后一般，再重點(diǎn)B、先重點(diǎn)、后團(tuán)體，再一般C、先重點(diǎn)、后一般，再團(tuán)體D、先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般答案：B135.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為()兩種。A、現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算B、現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款C、預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算D、現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算答案：D136.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地()計(jì)算。A、1.0～1.1ｍ2B、1.1～1.2ｍ2C、1.2～1.3ｍ2D、1.3～1.4ｍ2答案：B137.超成定員為()之和。A、標(biāo)記定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超員率B、實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率C、實(shí)際定員與標(biāo)記定員乘以規(guī)定超員率D、標(biāo)記定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率答案：B138.在口岸站使用往返免費(fèi)乘車書面證明乘車的單位有()。A、海關(guān)、邊防軍、郵局視導(dǎo)員B、海關(guān)、邊防軍、機(jī)要通信人員C、海關(guān)、邊防軍、銀行D、海關(guān)、邊防軍、郵局押運(yùn)員答案：C139.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行要按照()規(guī)定的運(yùn)行時(shí)刻，組織列車正點(diǎn)運(yùn)行，無責(zé)任列車晚點(diǎn)。A、行車調(diào)度B、客運(yùn)調(diào)度C、旅客列車運(yùn)行圖D、旅客列車時(shí)刻表答案：C140.附加票票價(jià)分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)B、客票、加快、空調(diào)票票價(jià)C、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)及保險(xiǎn)費(fèi)D、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)答案：D141.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用通勤乘車證準(zhǔn)乘()。A、除國(guó)際列車外的各種旅客列車B、各種旅客列車C、除國(guó)際列車、旅游列車外的各種旅客列車D、旅游列車外的各種旅客列車答案：A142.便乘證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D143.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：A144.為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其它人員（[]包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于()。A、1米B、1.5米C、2米D、4米答案：C145.視覺信號(hào)中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運(yùn)行答案：D146.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》適用于()的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路、地方鐵路D、國(guó)家鐵路、地方鐵路、合資鐵路答案：B147.4528km的車票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：C148.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客因病要延長(zhǎng)通票有效期時(shí)，()有效期可辦理延長(zhǎng)。A、通票B、臥鋪票C、動(dòng)車組車票D、直達(dá)票答案：A149.跨局臨時(shí)旅客列車車次范圍為()。A、11～1198B、11～1298C、11～1398D、11～1498答案：D150.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時(shí)，移交()。A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車終點(diǎn)站D、列車始發(fā)站答案：C151.()不必逐級(jí)向上級(jí)客運(yùn)調(diào)度報(bào)告。A、發(fā)生旅客傷、亡事故B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費(fèi)C、發(fā)生群體性攔截旅客列車D、因特殊原因，臨時(shí)造成旅客積壓，不能及時(shí)輸送答案：B152.旅客持硬座客快票要求同時(shí)辦理變更軟臥和徑路時(shí)，辦理順序?yàn)?)。A、先變座再變徑B、先變徑再變座補(bǔ)臥C、先變座補(bǔ)臥再變徑D、先變徑再補(bǔ)臥答案：B153.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，候車室應(yīng)有()標(biāo)志。A、“禁止吸煙”B、“嚴(yán)禁吸煙”C、“吸煙有害”D、“請(qǐng)勿吸煙”答案：D154.職工持用探親乘車證乘車應(yīng)交驗(yàn)的證件是()。A、工作證、醫(yī)療證明B、工作證、醫(yī)療證、探親證明C、工作證、探親證明D、醫(yī)療證、探親證明答案：C155.站車客運(yùn)人員必須熟知乘車證使用的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查驗(yàn)乘車證的()和必須攜帶的有關(guān)證件和證明，并打剪標(biāo)記。A、票種B、席別C、使用范圍D、填載項(xiàng)目答案：D156.鐵路公用乘車證不辦理()業(yè)務(wù)。A、發(fā)站簽證B、發(fā)站補(bǔ)價(jià)C、異地簽證、補(bǔ)價(jià)D、中轉(zhuǎn)簽證、補(bǔ)價(jià)答案：C157.包裹保管費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、2元/件日B、1元/件日C、5元/件日D、0.5元/件日答案：A158.客運(yùn)車輛是指()的車輛。A、直接運(yùn)送旅客和為旅客服務(wù)B、為旅客服務(wù)C、直接運(yùn)送旅客D、直接運(yùn)送旅客或?yàn)槁每头?wù)答案：A159.沒有車票的人在站臺(tái)上死亡，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關(guān)部門答案：B160.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)自接到旅客人身傷害賠償要求書之日起()答復(fù)。A、5天之內(nèi)B、15天之內(nèi)C、30天內(nèi)D、半年內(nèi)答案：C161.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于()。A、鐵路旅客運(yùn)輸B、鐵路行李、包裹運(yùn)輸C、鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸D、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸答案：D162.鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車車次的范圍為()。A、6001～8998B、6001～6198C、6201～8998D、6551～8998答案：C163.機(jī)車乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，可使用便乘證，按指定()乘車有效。A、日期、座別B、車次、座別C、日期、車次一次D、日期、區(qū)間一次答案：C164.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、日期、車次B、日期、車次、席別C、車次、席別D、發(fā)站、到站、席別答案：B165.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與食品應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：A166.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，()。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務(wù)，舉止大方答案：A167.旅客人身傷害按()分為三種。A、種類B、程度C、性質(zhì)D、程序答案：B168.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶調(diào)合漆()。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg答案：B169.各種年報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表()。A、保管20年B、保管25年C、保管30年D、長(zhǎng)期保管答案：D170.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》自()實(shí)施。A、2002年10月1日B、2002年11月1日C、2002年12月1日D、2003年1月1日答案：D171.中國(guó)鐵路文工團(tuán)到鐵路基層單位慰問演出，對(duì)該團(tuán)演出用的服裝、道具、布景準(zhǔn)予()。A、按行李計(jì)費(fèi)B、按一類包裹計(jì)費(fèi)C、按二類包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D172.由于車站工作人員工作失誤造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票，將款額剪斷線全部剪下隨()上報(bào)。A、甲聯(lián)B、乙聯(lián)C、退票報(bào)告D、丙聯(lián)答案：D173.退票報(bào)銷憑證有()格式。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B174.根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同，()視為旅客。A、行包押運(yùn)人員B、押運(yùn)包裹的人C、托運(yùn)人D、押運(yùn)貨物的人答案：D175.()不屬于心肺復(fù)蘇的終止條件。A、患者無意識(shí)、無呼吸B、患者自主呼吸及脈搏恢復(fù)C、有他人或?qū)I(yè)急救人員到場(chǎng)接替D、有醫(yī)生到場(chǎng)確定傷病員死亡答案：A176.()屬于站場(chǎng)設(shè)施的范圍。A、票廳B、站線C、售貨部D、飲水處答案：B177.旅客因病中途要求退票時(shí)，車站應(yīng)收回原票，發(fā)給旅客()。A、退票費(fèi)報(bào)銷憑證B、退票報(bào)銷憑證C、退款證明書D、退票報(bào)告答案：B178.組織旅客乘降時(shí)要做到()，雙門車廂按()的規(guī)定有序乘降，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧。A、先上后下/前下后上B、先下后上/前下后上C、先上后下/前上后下D、以上都行答案：B179.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：禮貌待客，做到()。A、文明用語、舉止文明B、行為規(guī)范、舉止文明C、行為端莊、舉止文明D、舉止端正、文明用語答案：C180.股道編號(hào),雙線區(qū)段內(nèi)的車站,()編號(hào)。A、從正線起順序編號(hào),上行為雙號(hào),下行為單號(hào)B、從正線起順序編號(hào),上行為單號(hào),下行為雙號(hào)C、從靠近站舍的線路起,向遠(yuǎn)離站舍方向順序D、工務(wù)部門會(huì)同車站統(tǒng)一順序編號(hào)答案：A181.鐵路旅客營(yíng)業(yè)站的啟用由()審批。A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、地方政府答案：B182.在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()停車站。A、前方最近B、三等以上C、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)D、縣、市所在地答案：D183.發(fā)生旅客人身傷害事故勘察事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查旅客所持車票的()及加剪情況。A、票種、票號(hào)、發(fā)站、到站、有效期B、票號(hào)、發(fā)站、到站、車次、有效期C、票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次、有效期D、票種、發(fā)站、到站、車次、有效期答案：C184.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定的危險(xiǎn)品是指具有易燃、易爆、()、放射性的物品和傳染病病原體及槍支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A、毒害、腐蝕B、毒害、感染C、感染、腐蝕D、毒性物質(zhì)、易腐物質(zhì)答案：A185.《鐵路法》規(guī)定，在車站或旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時(shí)，由()進(jìn)行檢疫。A、國(guó)家衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)B、地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)C、指定衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)D、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)答案：D186.對(duì)已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時(shí)，由()負(fù)責(zé)。A、車站B、列車C、攜帶者D、鐵路答案：C187.車站在辦理受助人員售票業(yè)務(wù)時(shí)，可以將“乘車證明(信)”所載的()作為受助人員的有效身份證件號(hào)碼予以錄入。A、順號(hào)B、身份號(hào)碼C、編號(hào)D、救助號(hào)答案：D188.準(zhǔn)許使用鐵路軟席乘車證的人員包括()前參加革命工作的干部。A、1937年7月7日B、1937年7月6日C、1937年7月16日D、1937年7月17日答案：B189.承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的物品必須進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品有()的權(quán)力。A、拒絕承運(yùn)B、責(zé)令改正C、罰款D、沒收答案：A190.為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機(jī)()乘車。A、2個(gè)B、5個(gè)C、8個(gè)D、10個(gè)答案：B191.凡送到最終訂票單位的車票，送票費(fèi)()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C192.團(tuán)體旅客購票時(shí)，滿20人時(shí)，給予免收1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上，每增加()人，再免收1個(gè)人的票價(jià)，但每年春運(yùn)期間不予優(yōu)惠。A、5人B、10人C、15人D、20人答案：B193.有條件的車站可設(shè)置動(dòng)車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進(jìn)站通道C、專用售票處和專用進(jìn)站通道D、專用售票處和專用服務(wù)處答案：B194.()點(diǎn)以后車站只廣播接發(fā)列車事項(xiàng)，不得使用高音喇叭。A、十九B、二十一C、二十D、二十二答案：B195.旅客遺失()，不辦理轉(zhuǎn)送。A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條、水果3kg答案：D196.車站不送票收取送票費(fèi)屬于()路風(fēng)問題。A、以票謀私B、勒卡索要C、亂收費(fèi)亂加價(jià)D、違規(guī)經(jīng)營(yíng)答案：C197.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km），如要求改晚一天乘車，旅客車票的有效期截止到()。A、3月30日0時(shí)止B、3月29日24時(shí)止C、3月29日0時(shí)止D、3月30日24時(shí)止答案：B198.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》的解釋權(quán)在()。A、鐵道部B、國(guó)務(wù)院交通主管部門C、鐵路局D、鐵路局客運(yùn)處答案：A199.晝間要求列車停車的手信號(hào)是()。A、展開的紅色信號(hào)旗B、用紅色信號(hào)旗下壓數(shù)次C、展開的紅色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)D、展開的紅色信號(hào)旗在下部左右搖動(dòng)答案：A200.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、愛崗敬業(yè)D、勤勞節(jié)儉答案：C201.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對(duì)旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時(shí)為()。A、“女士、先生”B、“同志”C、“各位旅客、貨主”D、“旅客們、貨主們”答案：C202.附加票票價(jià)分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)B、客票、加快、空調(diào)票票價(jià)C、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)D、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)及保險(xiǎn)費(fèi)答案：C203.鐵路線路分為正線、()及特別用途線。A、到發(fā)線、安全線、牽出線B、站線、段管線、岔線C、站線、調(diào)車線、岔線D、到發(fā)線、段管線、牽出線答案：B204.附加票包括()。A、加快票、聯(lián)合票、變徑票B、空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票C、臥鋪票、代用票、計(jì)算機(jī)票D、加快票、臥鋪票、空調(diào)票答案：D205.()是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號(hào)的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A206.拾到現(xiàn)金，當(dāng)失主來領(lǐng)取時(shí)，開具()辦理退款。A、退票報(bào)告B、退款證明書C、退款證明D、客運(yùn)記錄答案：B207.鐵路行車房舍內(nèi)和辦理行車工作的有關(guān)人員均應(yīng)備有鐘表，鐘表的時(shí)刻應(yīng)與()的時(shí)鐘校對(duì)。A、電務(wù)部門B、鐵路局調(diào)度所C、車站調(diào)度室D、鐵路局總調(diào)度室答案：B208.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、飲用水C、非飲用水D、盥洗室答案：D209.旅客換取紙質(zhì)車票后在窗口辦理改簽，新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款()。A、只能退回原銀行卡，核收手續(xù)費(fèi)B、可以用現(xiàn)金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C210.客運(yùn)人員在工作中要()。A、赤足穿鞋B、穿高跟鞋C、留胡須D、不留長(zhǎng)指甲答案：D211.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的()。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四答案：D212.旅客持“掛失補(bǔ)”車票到站退票，必須在到站后()內(nèi)，至退票窗口按規(guī)定辦理新車票退票手續(xù)。A、次日B、24小時(shí)C、2小時(shí)D、兩日答案：B213.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用()劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D214.對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，“三知”是指()、知到站、知困難。A、知座席B、知需求C、知服務(wù)D、知交接答案：A215.旅客列車到發(fā)線有效長(zhǎng)一般不少于()。A、350mB、450mC、550mD、650m答案：D216.旅客的基本權(quán)利之一為：()。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B217.()部門負(fù)責(zé)對(duì)拒絕、阻礙工作人員執(zhí)行《關(guān)于在公共交通工具及其等候車室禁止吸煙的規(guī)定》，依據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。A、公安B、客運(yùn)C、衛(wèi)生D、監(jiān)察答案：A218.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路()各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A、旅客運(yùn)輸合同B、運(yùn)輸合同C、旅客和行李、包裹運(yùn)輸合同D、旅客和行李運(yùn)輸合同答案：A219.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，在列車上旅客因病不能繼續(xù)旅行時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()的車站，同行人同樣辦理。A、三等以上B、中途有醫(yī)療條件C、縣、市級(jí)以上D、二等以上答案：B220.超過包裹規(guī)定重量的物品按()計(jì)費(fèi)。A、三類包裹B、原品類包裹C、四類包裹D、三類包裹加倍答案：B221.發(fā)生旅客人身傷害事故后，事故發(fā)生單位和事故處理單位應(yīng)本著()的原則，積極負(fù)責(zé)地處理事故。A、公開合理、實(shí)事求是B、實(shí)事求是、依法辦理C、重合同、守信譽(yù)D、旅客至上答案：B222.()是旅客的基本權(quán)利之一。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B223.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，24千克，代步的折疊式輪椅1輛，23千克，到站應(yīng)補(bǔ)收()的超重運(yùn)費(fèi)。A、0千克B、4千克C、27千克D、24千克答案：A224.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，遵章守紀(jì)，做到()。A、服從命令、聽從指揮B、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)熟練C、服從命令、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)D、遵守紀(jì)律、聽從指揮答案：C225.遇有特殊情況，經(jīng)()同意，客運(yùn)調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時(shí)停車。A、客運(yùn)主管部門B、運(yùn)輸處C、總調(diào)度D、行車調(diào)度答案：A226.對(duì)重點(diǎn)旅客做到的“三有”是指()。A、有幫助、有服務(wù)、有交接B、有交待、有服務(wù)、有交接C、有登記、有服務(wù)、有交接D、有行動(dòng)、有服務(wù)、有交接答案：C227.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會(huì)性工作類別。A、主要生活來源B、榮譽(yù)C、精神生活D、以上都是答案：A228.直達(dá)特快旅客列車車次范圍為()。A、Z1～Z98B、T1～T998C、1～C998D、Z1～Z998答案：D229.列車發(fā)生嚴(yán)重超員時(shí)，列車長(zhǎng)要加強(qiáng)與車站客運(yùn)值班員聯(lián)系，站車要提前做好旅客()的組織，確保旅客人身安全。A、安全乘降B、上下車C、上車D、下車答案：A230.旅客票價(jià)按旅客乘坐的列車等級(jí)和車輛類型、設(shè)備條件等因素分為()。A、客票票價(jià)和附加票票價(jià)B、普通客票票價(jià)和新型空調(diào)車票價(jià)C、硬座和軟座票票價(jià)D、座位票價(jià)和臥鋪票價(jià)答案：B231.蕪湖站工作人員在出站口檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持黃山至蕪湖全價(jià)票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，蕪湖站應(yīng)補(bǔ)收()，核收手續(xù)費(fèi)。A、一張黃山至蕪湖全價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%B、一張黃山至蕪湖半價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%C、一張黃山至蕪湖全價(jià)票D、一張黃山至蕪湖半價(jià)票答案：A232.對(duì)()的路風(fēng)事件、帶有普遍性傾向性的問題以及其他需要通報(bào)的路風(fēng)問題，以文件、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)。A、典型B、一般路風(fēng)事件C、重大路風(fēng)事件D、嚴(yán)重路風(fēng)事件答案：A233.乘坐火車，除車票外，還可以持鐵路乘車證和()乘車。A、車站書面證明B、客運(yùn)記錄C、列車書面證明D、特種乘車證答案：D234.動(dòng)車組車門驗(yàn)票由()負(fù)責(zé)。A、車站B、列車長(zhǎng)C、列車員D、列車乘務(wù)員答案：A235.21點(diǎn)以后車站只()，不得使用高音喇叭。A、轉(zhuǎn)播中央臺(tái)節(jié)目B、通報(bào)緊急情況C、宣傳大政方針D、廣播接發(fā)列車事項(xiàng)答案：D236.直達(dá)特快旅客列車始發(fā)或終到時(shí)，車站應(yīng)有不少于()客運(yùn)人員協(xié)助列車做好旅客乘降組織。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C237.動(dòng)車組列車()禁止吸煙。A、車廂內(nèi)、乘務(wù)室B、洗臉間、廁所C、各部位D、連接處、通過點(diǎn)答案：C238.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車站，()。A、對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)代用票，其余人數(shù)仍發(fā)售計(jì)算機(jī)票B、對(duì)免收的人數(shù)發(fā)給團(tuán)體旅客證，其余人數(shù)發(fā)售計(jì)算機(jī)票C、全部發(fā)售計(jì)算機(jī)票D、填發(fā)代用票答案：C239.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的()乘車證。A、通勤B、定期通勤C、臨時(shí)定期D、硬席答案：C240.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車停站時(shí)，與列車辦理交接，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織()有序乘降，引導(dǎo)旅客出站。A、特殊重點(diǎn)旅客B、重點(diǎn)旅客C、人員D、旅客答案：D241.()由鐵道部編制，所需客流資料由各鐵路局統(tǒng)計(jì)部門提供。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、季度計(jì)劃B、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃C、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃D、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、日常計(jì)劃答案：C242.在車站，對(duì)成年人持兒童票進(jìn)站乘車的，()。A、視為票、證、人一致，讓其上車B、補(bǔ)差后讓其上車C、視為票、證、人不一致，車票作廢D、應(yīng)退票后重新購票答案：D243.滅火器應(yīng)張貼[]維修標(biāo)志，并在滅火器筒體上涂打()。A、生產(chǎn)日期B、維修單位C、到期時(shí)間D、以上都是答案：C244.車站發(fā)售車票時(shí)，()使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替。A、不能B、可以C、特殊情況下可以D、到站為同城車站可以答案：A245.季度定期站臺(tái)票每張為()。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B246.動(dòng)車組旅客專用候車室設(shè)置()。A、問訊處B、專用售票處C、服務(wù)接待處D、專職客運(yùn)人員答案：C247.11月28日，到站發(fā)現(xiàn)一退伍軍人和一名殘疾旅客攜帶折疊式殘疾人員輪椅1只，25kg；旅行包3個(gè)，共重40kg；一個(gè)背筐，15kg,應(yīng)()。A、補(bǔ)收40kg四類包裹運(yùn)費(fèi)B、不予追究C、補(bǔ)收15kg加倍四類包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收15kg四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：B248.敬舉手禮時(shí)，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成()角。A、30°B、45°C、35°D、40°答案：B249.磁介質(zhì)車票票面左上角印有()，顏色為()。A、乘車日期/黑色B、發(fā)售站/紅色C、本張車票票號(hào)/紅色D、乘車日期/紅色答案：C250.車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分客運(yùn)站、貨運(yùn)站、()。A、中間站B、編組站C、區(qū)段站D、客貨運(yùn)站答案：D251.列車檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)令紙類危險(xiǎn)品，應(yīng)收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D252.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時(shí)，退還()。A、全部票價(jià)B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額C、未乘區(qū)間票價(jià)D、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額答案：B253.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)()。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi)，車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)答案：B254.某旅行社包用哈爾濱—大連往返的Y293/294次列車，全列硬臥，標(biāo)記定員為534人，該團(tuán)體享受所有的優(yōu)惠，哈爾濱站應(yīng)免收費(fèi)用的人數(shù)為()。A、26人B、25人C、52人D、53人答案：C255.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘車人數(shù)通知單由()填寫。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、售票員D、計(jì)劃員答案：D256.處理路風(fēng)問題，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則，實(shí)行()與教育相結(jié)合。A、經(jīng)濟(jì)處罰B、行政處分C、懲戒D、處罰答案：C257.()的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。A、五等及其以上B、三等及其以上C、有旅客D、四等及其以上答案：B258.車站在接到查詢電報(bào)后，必須在()內(nèi)電復(fù)到站，不得拖延。A、3日B、5日C、10日D、15日答案：A259.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：()。A、對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D、維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：C260.凡丟失全年定期乘車證的，每張罰款()。A、50元B、100元C、150元D、200元答案：D261.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求顧全大局，做到()。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合B、團(tuán)結(jié)一致、密切配合C、協(xié)同作業(yè)、配合要求D、協(xié)同作業(yè)、密切配合答案：A262.旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，填寫客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交()簽收。A、列車員B、列車長(zhǎng)C、列車行李員D、列車乘警答案：C263.紅色◎在全國(guó)鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖中表示為()。A、鐵道部所在地B、鐵路局所在地C、特等站D、接算站答案：B264.辦理動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站，應(yīng)采取()售票和訂、送票，為旅客購票提供方便。A、靈活多樣B、多點(diǎn)分布C、多種方式D、多樣化答案：C265.鐵路“衛(wèi)生許可證”有效期為()。A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A266.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》答案：B267.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，湘桂線的起止站是()。A、株洲—憑祥B、株洲—南寧C、衡陽—桂林D、衡陽—憑祥答案：D268.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括旅客票價(jià)和()。A、客運(yùn)雜費(fèi)B、附加票票價(jià)C、包裹運(yùn)價(jià)D、行李包裹運(yùn)價(jià)答案：D269.車站對(duì)到達(dá)的行李、包裹票，應(yīng)在票面上記明()，發(fā)生雜費(fèi)時(shí)，還應(yīng)注明雜費(fèi)收據(jù)號(hào)碼和金額。A、到達(dá)、通知、交付日期及車次B、到達(dá)、交付日期C、到達(dá)日期及車次D、到達(dá)、通知、交付日期答案：A270.客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局(含集團(tuán)公司)于實(shí)施前()報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門審批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D271.對(duì)持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收()50%的票款。A、全部票價(jià)B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)C、原票票價(jià)D、所乘區(qū)間票價(jià)答案：B272.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還()空調(diào)票價(jià)。A、已收與應(yīng)收區(qū)間B、全程C、發(fā)生故障時(shí)的前方停車站至到站D、未使用區(qū)間答案：D273.管內(nèi)普通旅客慢車的車次范圍是()。A、6001～6998B、6201～8998C、6001～8998D、6201～6998答案：B274.車站要制定應(yīng)急預(yù)案，建立售票、驗(yàn)證檢票及客車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息的溝通渠道，遇有()，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A、大客流B、大客流但不影響安全秩序時(shí)C、客流聚集D、客流高度聚集可能影響安全秩序時(shí)答案：D275.771km硬臥中鋪票價(jià)為58元，同等距離包房式硬臥上鋪票價(jià)為()。A、58元B、62元C、48元D、75元答案：D276.()，除按無票處理外還應(yīng)交公安部門處理。A、持失效車票乘車B、拒絕補(bǔ)票C、持站臺(tái)票上車D、持偽造車票乘車答案：D277.在列車進(jìn)站過程中，站臺(tái)客運(yùn)人員注意旅客動(dòng)態(tài)，防止旅客()。A、越過安全線B、抓車C、隨車奔跑D、以上都是答案：D278.代用票每()為一冊(cè)，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A279.車站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒有公安人員的車站，由()派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、票房主任C、客運(yùn)主任D、站長(zhǎng)答案：D280.鐵路電子客票是以()形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。A、電子文字B、電子數(shù)據(jù)C、電子圖形D、電子格式答案：B281.客運(yùn)人員在行走、站立時(shí)應(yīng)做到姿態(tài)端正，以下符合規(guī)范的姿勢(shì)是()。A、插兜B、雙手自然垂直C、抱膀D、背手答案：B282.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行圖上所使用的起止時(shí)間規(guī)定為()。A、18：00～18：00B、0：00～18：00C、0：00～24：00D、6：00～6：00答案：C283.站車之間通報(bào)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)信息的內(nèi)容不包括()。A、發(fā)站、車次、到站B、到達(dá)日期、車廂號(hào)C、服務(wù)需求D、旅客姓名答案：D284.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.1～1.5m答案：C285.內(nèi)地新疆班、西藏班學(xué)生回新疆、西藏探親時(shí)間定為每年()。A、5月10日至7月30日B、5月20日至7月25日C、5月25日至7月25日D、5月20日至7月30日答案：B286.在12306.cn網(wǎng)站購票接受的有效身份證件包括()、中華人民共和國(guó)港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證。A、中華人民共和國(guó)居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照B、中華人民共和國(guó)居民身份證、護(hù)照C、身份證明、護(hù)照D、身份證明、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：A287.動(dòng)車組公布票價(jià)打折時(shí)，在票面打印“()”字。A、折扣B、折C、折一D、折二答案：B288.車站對(duì)遺失物品，應(yīng)在()上詳細(xì)登記。A、《客運(yùn)交接班薄》B、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》C、《遺失物品登記薄》D、《班組臺(tái)賬》答案：C289.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，對(duì)收繳危險(xiǎn)品或予以處罰的，安全檢查人員應(yīng)向當(dāng)事人告知（[]）。A、有關(guān)權(quán)利B、有關(guān)安全知識(shí)C、有關(guān)義務(wù)D、法律常識(shí)答案：A290.客流調(diào)查形式分為()三種。A、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查B、年度調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查C、綜合調(diào)查、年度調(diào)查、月度調(diào)查D、年度調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、月度調(diào)查答案：A291.旅客列車更換機(jī)車時(shí)，停站時(shí)分一般不得超過()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C292.無法交付物品的案卷保管年限為()。A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年答案：C293.靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時(shí)，須經(jīng)()批準(zhǔn)。A、車站B、建設(shè)部C、鐵道部D、鐵路局答案：D294.各鐵路運(yùn)輸企業(yè)均應(yīng)在()設(shè)置運(yùn)輸收入管理部門，負(fù)責(zé)本企業(yè)的運(yùn)輸收入管理部門。A、本級(jí)B、上級(jí)C、下級(jí)D、所屬企業(yè)答案：A295.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。A、指定乘車日B、購票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日答案：A296.對(duì)列車投放的垃圾做到車開及時(shí)清運(yùn)，隱蔽存放，()。A、日產(chǎn)日清B、定期清理C、定時(shí)清理D、按期清理答案：A297.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)()。A、補(bǔ)剪B、不予追究C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)D、記錄以備查答案：B298.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，等級(jí)是指同等距離以承運(yùn)人提供的()不同確定。A、列車等級(jí)B、乘車條件C、列車設(shè)施D、服務(wù)等級(jí)答案：B299.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號(hào)，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車方向?yàn)闇?zhǔn)，()。A、無順序安排要求B、小號(hào)在前、大號(hào)在后C、大號(hào)在前、小號(hào)在后D、由有關(guān)局事先商定后報(bào)部答案：B300.動(dòng)車組列車晚點(diǎn)()以上并逢用餐時(shí)間，在車站候車的旅客由車站免費(fèi)為旅客供餐。A、20分鐘B、40分鐘C、30分鐘D、1小時(shí)答案：D301.動(dòng)車組列車站臺(tái)上應(yīng)劃出旅客()指示線。A、排隊(duì)位置B、行走位置C、上下車D、等車位置答案：C302.除()外，其他旅客列車由客運(yùn)值班員迎送。A、國(guó)際列車B、直達(dá)特快列車C、掛有國(guó)際車廂的列車D、以上都是答案：D303.車站對(duì)進(jìn)站旅客持用的()不需要加剪。A、空調(diào)票B、臥鋪票C、加快票D、學(xué)生票答案：B304.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則》答案：C305.()檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮，應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。A、站臺(tái)B、站前廣場(chǎng)C、候車室D、列車答案：D306.3496km的客票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：A307.承運(yùn)人應(yīng)為押運(yùn)人()提供方便。A、進(jìn)站B、候車C、購票D、上車答案：C308.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中所指的旅客票價(jià)包括()。A、動(dòng)車組列車票價(jià)和非動(dòng)車組列車票價(jià)B、客票票價(jià)和附加票票價(jià)C、新型空調(diào)列車票價(jià)和普通列車票價(jià)D、座位票價(jià)和臥鋪票價(jià)答案：B309.使用自動(dòng)檢票閘機(jī)檢票要與()的作業(yè)內(nèi)容一致。A、基本檢票計(jì)劃B、顯示設(shè)備C、車站廣播、引導(dǎo)系統(tǒng)D、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃答案：C310.旅客在自動(dòng)售票機(jī)購票過程中如想停止或取消購票，可點(diǎn)擊()退出當(dāng)前界面，并從退鈔口取回輸入的人民幣。A、取消購票B、取消C、停止D、退鈔答案：A311.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號(hào)，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車方向?yàn)闇?zhǔn)，()。A、小號(hào)在前、大號(hào)在后B、大號(hào)在前、小號(hào)在后C、擔(dān)當(dāng)局可任意編制D、以上都行答案：A312.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，遇雨雪天氣，客運(yùn)部門應(yīng)加強(qiáng)()的廣播宣傳，提醒旅客注意防滑。A、雨雪天氣安全知識(shí)B、安全知識(shí)C、安全D、安全常識(shí)答案：A313.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車()。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛答案：A314.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，旅客自帶行李賠償限額為人民幣()。A、800元B、1000元C、2000元D、4000元答案：C315.2501km的車票的有效期為()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B316.為測(cè)量?jī)和纳砀?，?)應(yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。A、售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口B、售票窗口、候車室門口、列車端門口C、售票窗口、候車室門口、檢票口D、售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口答案：D317.煙草專賣品個(gè)人攜帶證有效期最長(zhǎng)不超過10日，在有效期內(nèi)()。A、可重復(fù)使用B、只能使用兩次C、只能使用一次D、使用次數(shù)不限答案：C318.有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站，除()等特殊情況外，不得發(fā)售手工車票。A、無票額B、列車超員C、發(fā)售團(tuán)體票D、系統(tǒng)設(shè)備故障答案：D319.持有學(xué)生票的學(xué)生要求變徑時(shí)，()。A、不予辦理B、核收新、舊徑路票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)C、核收新徑路全價(jià)票價(jià)與舊徑路學(xué)生半價(jià)票價(jià)差額和手續(xù)費(fèi)D、核收新徑路票價(jià)和手續(xù)費(fèi)答案：A320.1名成人旅客乘車，隨身攜帶2只寵物狗（重量分別為5千克、2千克），下車站()運(yùn)費(fèi)。A、不補(bǔ)收B、補(bǔ)收上車站至下車站7千克四類包裹C、加倍補(bǔ)收上車站至下車站7千克四類包裹D、補(bǔ)收上車站至下車站2千克四類包裹答案：B321.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中專D、大專答案：A322.鐵路車站的命名或更名，()報(bào)鐵道部審批公布。A、由鐵路局同意B、須征得當(dāng)?shù)厝嗣裾耐釩、須征得管理地名工作單位同意D、由鐵路局和管理地名工作單位同意答案：B323.一次公用硬席乘車證的版面顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：B324.旅客攜帶()按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品答案：D325.帶運(yùn)、押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按()徑路計(jì)算。A、實(shí)際B、最短C、指定D、近答案：A326.沒有設(shè)派出所的車站應(yīng)當(dāng)成立由()負(fù)責(zé)、有關(guān)人員參加的安檢工作小組，負(fù)責(zé)本站的危險(xiǎn)品的安檢工作。A、站長(zhǎng)B、值班員C、安全員D、副站長(zhǎng)答案：A327.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，運(yùn)行速度在200千米及以上的列車為()。A、城際列車B、快速列車C、特快列車D、動(dòng)車組答案：D328.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具()。A、書面證明B、沒收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A329.客貨運(yùn)輸票據(jù)及報(bào)表的“三檢”復(fù)核制度是指：自檢、互檢和()。A、抽檢B、總檢C、聯(lián)檢D、復(fù)檢答案：B330.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)消防器材應(yīng)做到()。A、知位置、知性能、會(huì)使用B、知位置、知作用、會(huì)操作C、知位置、知用途、會(huì)操作D、知位置、知用途、會(huì)報(bào)警答案：A331.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站()，不收退票費(fèi)。A、不辦理退票B、退還部分票價(jià)C、退還全部票價(jià)D、退還臥鋪票價(jià)答案：C332.過軌運(yùn)輸是指()。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸答案：B333.附加票包括()。A、加快票、臥鋪票、軟臥票B、加快票、臥鋪票、變徑票C、加快票、臥鋪票、補(bǔ)價(jià)票D、加快票、臥鋪票、空調(diào)票答案：D334.旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。A、40%B、60%C、50%D、30%答案：C335.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》適用于()。A、地方鐵路B、合資鐵路C、國(guó)家鐵路和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路D、國(guó)家鐵路和其它鐵路答案：C336.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站站房的前后須有明顯的車站站名標(biāo)志，每座站臺(tái)上應(yīng)設(shè)置()站名牌。A、1塊B、2塊C、3塊D、4塊答案：B337.持用()乘車證時(shí)，須有車站簽證。A、定期通勤B、通學(xué)C、硬席D、定期就醫(yī)答案：C338.客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由()制定。A、鐵路局B、國(guó)務(wù)院C、國(guó)家物價(jià)部門D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門答案：D339.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中營(yíng)業(yè)辦理限制◎表示：()。A、不辦理行李業(yè)務(wù)的車站B、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站C、辦理行李業(yè)務(wù)的車站D、辦理包裹業(yè)務(wù)的車站答案：B340.對(duì)隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受()。A、半價(jià)硬座客票、加快票，空調(diào)票B、半價(jià)硬座客票、加快票，臥鋪票、空調(diào)票C、半價(jià)客票、加快票D、半價(jià)客票、加快票，空調(diào)票答案：D341.運(yùn)輸費(fèi)用遲交金按遲交總額的()核收。A、10%B、0.1%C、0.5%D、1%答案：D342.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，客運(yùn)工作人員應(yīng)樹立()的服務(wù)理念。A、以人為本、文明服務(wù)B、文明服務(wù)、禮貌待客C、人民鐵路為人民D、以人為本、旅客至上答案：D343.在鐵路售票窗口購買實(shí)名制車票，憑乘車人的()不能購票。A、中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡B、結(jié)婚證C、所在公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信D、醫(yī)療保險(xiǎn)卡答案：C344.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，天橋和地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，但不應(yīng)小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D345.2名成人旅客攜帶一臺(tái)電視機(jī)（重量25千克），1個(gè)茶幾（長(zhǎng)80厘米、寬50厘米、高40厘米、重量19千克），下車站應(yīng)()。A、免收運(yùn)費(fèi)B、補(bǔ)收上車站至下車站4千克四類包裹運(yùn)費(fèi)C、補(bǔ)收上車站至下車站25千克四類包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收上車站至下車站44千克四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：D346.每名旅客允許攜帶初生雛()進(jìn)站、上車。A、40只B、35只C、20只D、25只答案：C347.線路中斷，()應(yīng)向國(guó)務(wù)院鐵路主管部門請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。A、事故發(fā)生局B、事故責(zé)任局C、有關(guān)鐵路局D、有關(guān)事故責(zé)任局答案：A348.旅客人數(shù)的計(jì)算：月、季票按實(shí)際乘車月份，每月按往返各()計(jì)算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A349.對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站()護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)主任B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)員D、公安民警答案：D350.動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至()終點(diǎn)站。A、本次列車B、列車C、旅客購票D、以上都是答案：A351.在行李、包裹運(yùn)輸過程中，要把好()各運(yùn)輸環(huán)節(jié)。A、承運(yùn)、進(jìn)倉、裝卸、保管、交接、交付B、承運(yùn)、裝卸、中轉(zhuǎn)、交接、保管、交付C、承運(yùn)、進(jìn)倉、裝卸、交接、出倉、交付D、承運(yùn)、裝卸、中轉(zhuǎn)、交接、出倉、交付答案：B352.行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車()。A、5輛B、3輛C、4輛D、6輛答案：C353.安檢工作應(yīng)確保通道暢通，旅客等待時(shí)間不超過()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C354.車站售票處在窗口發(fā)售的機(jī)動(dòng)票數(shù)量不得超過車站總票額的()。A、2%B、5%C、8%D、10%答案：B355.()的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止。A、直達(dá)票B、車票C、通票D、客票答案：C356.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、單程或往返軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時(shí)定期答案：A357.()是鐵路旅客運(yùn)輸組織工作的目的。A、合理、均衡地組織運(yùn)輸B、合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組織運(yùn)輸C、均衡地運(yùn)送旅客D、有計(jì)劃地組織運(yùn)輸，經(jīng)濟(jì)合理地使用運(yùn)輸能力答案：B358.旅客在乘車途中通票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、最近前方營(yíng)業(yè)站B、最近前方停車站C、發(fā)現(xiàn)站D、始發(fā)站答案：B359.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須保證上崗的從業(yè)人員都經(jīng)過()，否則，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要承擔(dān)法律責(zé)任。A、安全知識(shí)教育B、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C、安全教育D、安全預(yù)防教育培訓(xùn)答案：B360.列車定員的計(jì)算：硬座標(biāo)記定員等于()。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個(gè)座位答案：A361.使用室內(nèi)消火栓時(shí)，要先打碎消火栓箱玻璃，()。A、安好接口，然后開截門開關(guān)，再開水龍帶B、先開截門開關(guān)，然后打開水龍帶，再安好接口C、安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關(guān)D、先開截門開關(guān)，然后安好接口，再打開水龍帶答案：C362.電話訂票受理席位是()。A、有座席位或無座席位B、有座席位C、無座席位D、“車站”用途有座席位或無座席位答案：A363.區(qū)段票分為()。A、硬座區(qū)段票、硬座普快聯(lián)合區(qū)段票B、硬座普快聯(lián)合區(qū)段票、硬座特快聯(lián)合區(qū)段票C、硬座區(qū)段票、普通加快區(qū)段票、硬座普快聯(lián)合區(qū)段票D、硬座區(qū)段票、普通加快區(qū)段票、硬座特快聯(lián)合區(qū)段票答案：C364.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須立即通知()。A、列車調(diào)度員或公安消防機(jī)構(gòu)B、電力調(diào)度員或公安消防機(jī)構(gòu)C、接觸網(wǎng)工區(qū)值班人員或公安消防機(jī)構(gòu)D、列車調(diào)度員、電力調(diào)度員或接觸網(wǎng)工區(qū)值班人員答案：D365.鐵路運(yùn)輸具有()的特點(diǎn)，各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、協(xié)同配合。A、集中B、相對(duì)集中C、高度集中D、絕對(duì)集中答案：C366.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，車站應(yīng)以()將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?。A、最方便的列車B、同等級(jí)列車C、最近的列車D、次日同一車次列車答案：A367.鐵路職工持用探親乘車證不準(zhǔn)乘()。A、動(dòng)車組一等座車B、國(guó)際列車C、旅游列車D、以上都是答案：D368.因誤售、誤購旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)()補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C369.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，了解崗位操作規(guī)程，但未遵守而造成事故的，行為人應(yīng)負(fù)()責(zé)任，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)管理責(zé)任。A、重要B、全部C、直接D、主要答案：C370.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售()。A、全程空調(diào)車票價(jià)B、全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價(jià)C、全程空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額D、全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額答案：D371.煙草專賣品個(gè)人攜帶證不能由()簽發(fā)。A、起始地的地區(qū)級(jí)及以上煙草專賣局B、在卷煙工業(yè)企業(yè)所在地，受上一級(jí)煙草專賣局委托的縣級(jí)煙草專賣局C、起始地的市級(jí)及以上煙草專賣局D、起始地的地（市）級(jí)及以上工商局答案：D372.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，旅客不得()。A、在候車室吸煙B、在通道處堆放行李物品C、擅自動(dòng)用消防設(shè)施、器材D、以上都是答案：D373.路風(fēng)問題主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)等()。A、七類B、六類C、五類D、四類答案：A374.行李的最小體積不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3答案：B375.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記