2024版珠寶公司售后服務(wù)承諾書合同編號：__________合同各方信息：甲方（珠寶公司）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方（消費(fèi)者）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事珠寶設(shè)計(jì)與銷售的知名企業(yè)，乙方為甲方的消費(fèi)者，為充分保障乙方的權(quán)益，甲方向乙方提供售后服務(wù)承諾，具體內(nèi)容如下：一、產(chǎn)品質(zhì)量保障1.甲方所售出的珠寶產(chǎn)品均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。2.甲方承諾自購買之日起，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在兩年內(nèi)要求甲方免費(fèi)維修或更換。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定以國家認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告為準(zhǔn)。二、售后服務(wù)1.甲方提供免費(fèi)的珠寶清洗、維修、拋光等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）免費(fèi)清洗：自購買之日起，乙方每年可享受一次免費(fèi)清洗服務(wù)。（2）免費(fèi)維修：自購買之日起，乙方在正常使用過程中，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方提供免費(fèi)維修。（3）免費(fèi)拋光：自購買之日起，乙方在正常使用過程中，如需要拋光，甲方提供免費(fèi)拋光服務(wù)。2.乙方如需超出免費(fèi)服務(wù)范圍的維修、更換等服務(wù)，甲方將按照實(shí)際成本向乙方收取費(fèi)用。三、退換貨政策1.乙方自購買之日起七日內(nèi)，如對產(chǎn)品不滿意，可無理由退換貨。2.退換貨時，乙方需保證產(chǎn)品完好無損，并提供購買憑證。3.退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。四、隱私保護(hù)1.甲方承諾對乙方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。2.甲方承諾依法保護(hù)乙方的隱私權(quán)益，如發(fā)生隱私泄露事件，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為兩年。2.如雙方在有效期結(jié)束后繼續(xù)履行合同，本承諾書繼續(xù)有效。3.甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及市場情況對本承諾書進(jìn)行修改，并通過官方渠道通知乙方。甲方（簽字/蓋章）：________________日期：____年__月__日乙方（簽字/蓋章）：________________日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告3.售后服務(wù)記錄4.退換貨申請單5.個人信息保護(hù)政策6.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。2.售后服務(wù)問題：未按約定提供免費(fèi)清洗、維修、拋光等服務(wù)。3.退換貨問題：超出規(guī)定時間或產(chǎn)品已使用導(dǎo)致無法退換貨。4.隱私泄露：未經(jīng)允許向第三方泄露乙方個人信息。5.法律糾紛：未能友好協(xié)商解決爭議，需提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。2.售后服務(wù)：免費(fèi)清洗、維修、拋光等服務(wù)。3.退換貨：購買七日內(nèi)無理由退換貨。4.隱私權(quán)益：依法保護(hù)乙方個人信息不被泄露。5.違約行為：違反合同約定導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：向國家認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)申請檢測，如檢測不合格，要求退換貨或索賠。2.售后服務(wù)問題：聯(lián)系甲方客服，提供服務(wù)記錄，要求按約定提供服務(wù)。3.退換貨問題：在規(guī)定時間內(nèi)提交退換貨申請，保留購買憑證，如遇問題協(xié)商解決或提起訴訟。4.隱私泄露問題：立即聯(lián)系甲方要求采取補(bǔ)救措施，如無法解決可提起訴訟。5.法律糾紛：保留相關(guān)證據(jù)，嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商無果，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.珠寶購買：消費(fèi)者購買珠寶產(chǎn)品時，享受售后服務(wù)及保障權(quán)益。2.售后服務(wù)：消費(fèi)者要求珠寶清洗、維修、拋光等服務(wù)時，甲方按約定提供服務(wù)。3.退換貨：消費(fèi)者不滿意購買產(chǎn)品或產(chǎn)品