XXXX中學(xué)輿情應(yīng)急處置方案為切實做好學(xué)校日常工作中輿情突發(fā)事件的處理與信息發(fā)布工作，維護校園的和諧穩(wěn)定，最大限度地避免、減少和消除因輿情造成的各種負面影響，營造良好的校園輿論環(huán)境，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門要求，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護學(xué)校穩(wěn)定和正常教育教學(xué)秩序為根本目標，按照“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分工負責(zé)、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求，切實做好學(xué)校輿論安全穩(wěn)定工作。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)任務(wù)是：根據(jù)有關(guān)要求，聯(lián)系各部門單位，研究部署、指導(dǎo)、組織開展輿情應(yīng)對工作。蘭陵四中輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXX成立輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由XXX同志任辦公室主任。三、工作原則1.準確把握，快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和媒體的不準確報道，掌握輿論主動權(quán)。2.加強引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，解決問題時態(tài)度要誠懇，不說假說。使突發(fā)事件的信息發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。3.講究方法，提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與信息發(fā)布同時布置、同時落實，信息發(fā)布依托蘭陵首發(fā)、蘭陵教育通訊等權(quán)威官媒，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。問題能馬上解決的要馬上解決，一時解決不了的問題要承諾解決，并且要從根本上解決問題。4.嚴格制度，明確職責(zé)。完善信息發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴明紀律，嚴格獎懲。四、工作程序及辦法輿情應(yīng)對，應(yīng)堅持以正面導(dǎo)向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體流程為:1.各科室、年級、黨支部要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組報告，由領(lǐng)導(dǎo)小組集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。2.輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成信息文稿并組織宣傳報道。3.工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時以書面、電話等形式上報縣教體局，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。4.做好突發(fā)公眾輿情事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。五、應(yīng)對機制建設(shè)建立信息常態(tài)化管理機制。成立通訊宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳工作小組，通訊宣傳工作小組按照分工負責(zé)學(xué)校各種信息稿件的采寫，稿件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人審核、復(fù)核通過后，再由學(xué)校通訊管理人員通過相應(yīng)渠道進行推送、報送，嚴禁任何人私自向網(wǎng)站或其它媒體發(fā)布未經(jīng)審核的信息。2.建立監(jiān)控監(jiān)測機制。輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組成員同時也是輿情信息監(jiān)控員，承擔(dān)學(xué)校的輿情監(jiān)控工作，對涉及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情、信訪輿情，實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，力求做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處置。尤其要重點加強對學(xué)生、家長、社會關(guān)注的重點問題的實時監(jiān)控，及時了解輿情信息，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。3.建立快速報告機制。當(dāng)輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的輿情信息后要立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。4.建立輿情研判機制。領(lǐng)導(dǎo)小組和負責(zé)部門對匯總上報的事件進行初步分析，研究判斷事件的走向和發(fā)展程度，根據(jù)事件的嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報。5.建立快速核查機制。根據(jù)實際情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，爭分奪秒搶時間，要注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。6.健全信息公開機制。越是學(xué)校教學(xué)、管理中出現(xiàn)的重難點問題以及重大突發(fā)事件，越要做好信息的公開，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，更要做到及時、客觀、透明。要通過召開主題班會、家長會，及時與學(xué)生、家長開展交流，消除誤解，做好正面宣傳和引導(dǎo)工作，要切實把握輿論的主動權(quán)，最大程