PAGE44PAGE1淺談抄核收之電費(fèi)核算工作摘要電費(fèi)核算是一個跨部門的綜合性電費(fèi)管理工作，由以前的抄核收同一人擔(dān)任至抄核收三分離，再到成立專門的核算中心，反映出電費(fèi)核算對供電企業(yè)的重要性。電費(fèi)存在著計(jì)價上的復(fù)雜性和收費(fèi)上的廣泛性，電費(fèi)核算工作顯得尤為重要。本文結(jié)合電費(fèi)核算的常規(guī)問題，從基層供電所的角度去分析核算目前存在問題，對規(guī)范電費(fèi)核算管理、規(guī)范電費(fèi)核算流程、提高電費(fèi)核算效率三個方面分析了加強(qiáng)電費(fèi)核算的措施和工作策略。關(guān)鍵詞電費(fèi)核算；規(guī)范；效率引言電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費(fèi)管理工作得到了高效率的提高。電費(fèi)核算人員再也不用翻閱每戶的電費(fèi)清單和手工計(jì)算來復(fù)核電費(fèi)。但是，伴隨著先進(jìn)的管理，同時也暴露了一些問題。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。1目前電費(fèi)核算存在問題1.1新裝、變更用戶檢查不到位。由于每月都有新裝和變更業(yè)務(wù)用戶，驗(yàn)收員把關(guān)不嚴(yán)，核查不到位，送電前后沒能檢測容易出現(xiàn)計(jì)量故障；抄表員月末沒有對新裝變更用戶檢查，未能做到心中有數(shù)，容易出現(xiàn)漏抄，估抄現(xiàn)象。1.2思想意識不強(qiáng)，重視不到位。由于沒有對電費(fèi)計(jì)算的手工過程，核算人員完全依靠系統(tǒng)為依據(jù)來審核電費(fèi)數(shù)據(jù)，在營銷信息系統(tǒng)運(yùn)用不熟練，會出現(xiàn)沒經(jīng)復(fù)核或復(fù)核不到位的用戶發(fā)行電費(fèi)。1.3業(yè)務(wù)水平不足，核算質(zhì)量差。由于工作人員專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力的有限，在工作責(zé)任心缺乏的情況下，對于新裝或變更大工業(yè)的基本電費(fèi)和高供低計(jì)客戶的變損電費(fèi)兩種情況，容易被人掉以輕心的核算項(xiàng)目，更容易被人忽視，以致直接影響電費(fèi)計(jì)算的正確性。1.4部門協(xié)作不力，效率低。由于核算工作是需要跨部門協(xié)同完成的，出現(xiàn)一方不夠重視，將影響整個核算流程，直接對電費(fèi)發(fā)行產(chǎn)生障礙。由于不同部門工作，數(shù)據(jù)核查存在不同時段，往往出現(xiàn)供電所與核算中心溝通不暢，有時核查數(shù)據(jù)會在下班后才完成，而另一部門人員已下班，導(dǎo)致核算效率低或超時發(fā)行電費(fèi)。2規(guī)范電費(fèi)核算管理2.1明確崗位職責(zé)制度化為了更加規(guī)范抄表核算工作，確保抄表、核算工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)抄核收的準(zhǔn)確、安全、高效管理，需要明確各崗位職責(zé)要求。其中主要有業(yè)擴(kuò)員、抄表員、核算員等角色。業(yè)擴(kuò)驗(yàn)收工作要做到戶戶必到，對變壓器容量、計(jì)費(fèi)方式以及計(jì)量器具接線檢查到3.4加強(qiáng)對大工業(yè)的電費(fèi)核算要求核算人員熟知《供電營業(yè)規(guī)則》關(guān)于基本電費(fèi)的計(jì)算依據(jù)：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但用戶新裝、增容、減容、暫停、暫換、銷戶的，其開始及停止用電月的基本電費(fèi)均按實(shí)用日數(shù)計(jì)算，每日按全月的三十分之一計(jì)算。事故停電、計(jì)劃限電、檢修停電不扣減基本電費(fèi)；按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運(yùn)行，從設(shè)備加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收真相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶申請暫停用電必須是全部容量(含不通過受電變壓器的高壓電動機(jī))的暫停，減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器(含高壓電動機(jī))，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器(含高壓電動機(jī))，按可能同時使用的變壓器(含高壓電動機(jī))容量之和的最大值計(jì)算其基本電費(fèi)。按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，最大需量以用戶申請，電力部門核準(zhǔn)數(shù)為準(zhǔn)，超過核準(zhǔn)數(shù)的5%部分，加倍收費(fèi)。重點(diǎn)對現(xiàn)階段使用的電力營銷系統(tǒng)的減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取這部分系統(tǒng)中不能自動生成計(jì)算，這就需要核算人員每月嚴(yán)格審查變更傳單，按照變更的內(nèi)容在營銷系統(tǒng)中維護(hù)并進(jìn)行計(jì)算復(fù)核。通過核查三月以上電量劃零的用戶，并填寫工作單傳遞給抄表用檢人員現(xiàn)場檢測電能表情況，及時檢查發(fā)現(xiàn)電表停行、竊電等情況。4加強(qiáng)管理，提高核算效率4.1組織核算人員培訓(xùn)切實(shí)提高核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)電費(fèi)核算的責(zé)任意識，加強(qiáng)核算人員的交流,力爭做到知識化、專業(yè)化。促進(jìn)管理水平的提升,重點(diǎn)強(qiáng)化專業(yè)管理的規(guī)范化，積極推行系統(tǒng)加電費(fèi)清單雙重復(fù)核。先利用營銷系統(tǒng)核算電費(fèi)的功能篩選出異常用戶，再重點(diǎn)對異常信息用戶進(jìn)行復(fù)核，特別是電表回行、電量偏大等。4.2加強(qiáng)抄表質(zhì)量管理抄表工作是電費(fèi)抄核收工作環(huán)節(jié)的第一道工序，對配合和協(xié)調(diào)電費(fèi)管理十分重要。抄表就是每月按固定日期到用戶處抄錄電能表讀數(shù)，并計(jì)算出用戶的實(shí)用電量，通知用戶繳納電費(fèi)的過程。抄表工作是抄核收中的基礎(chǔ)工序。準(zhǔn)確抄錄各類用戶的用電量，不但使電力企業(yè)能準(zhǔn)確反映本身每個時期的供電量、售電量以及線路損失，有利于增加合理收入，提高經(jīng)濟(jì)效益，還可通過營業(yè)統(tǒng)計(jì)真實(shí)反映國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況和各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況。抄表工作要定人、定時、定點(diǎn)，作到戶戶必到，抄必到位，抄錄正確，計(jì)算無誤，達(dá)到看準(zhǔn)、抄準(zhǔn)、算準(zhǔn)，保證質(zhì)量。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第83條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)。由于用戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)的，可通知用戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時一并結(jié)清。因用戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。4.3工作業(yè)務(wù)傳票填寫規(guī)范清晰用電工作傳票：是電費(fèi)管理部門傳遞工作信息和命令的憑證；是各工序之間進(jìn)行工作聯(lián)系的工具；是一種把用電戶申辦的內(nèi)容和為之承辦的項(xiàng)目，用一定格式進(jìn)行聯(lián)系的形式，在一定程度上起著業(yè)務(wù)調(diào)度的作用。工作票的內(nèi)容要清楚正確；戶名、地址、工作種別、用電類別要詳盡記錄；用電設(shè)備的容量、數(shù)量；電能計(jì)量裝置裝出、拆回的指示數(shù)、PT、CT裝出或變更等要詳盡記錄；用電戶要求及問題原因要準(zhǔn)確記錄；電價規(guī)定要明確無誤。電費(fèi)核算人員在接到用電工作票后，應(yīng)先弄清工作票的具體內(nèi)容，附件是否完整，審核、辨別工作票的記載內(nèi)容、處理意見或處理結(jié)果是否有差錯，然后再在用電戶電費(fèi)核算卡上登記變更內(nèi)容和工作傳票的編號、日期，并簽章，以便查核。新裝：審核用電戶、變壓器、線路、電能計(jì)量裝置的基本信息是否完整。根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。增容、減容、 暫停、暫換、暫拆、遷址、移表、過戶、分戶并戶、銷戶、改壓、復(fù)電啟封：審核變壓器變動前、后的容量和變動時間及電能計(jì)量裝置的相關(guān)記錄。變更電能計(jì)量裝置（換表、更換CT、PT）：審核拆、裝電能表指示數(shù)、換表時間、互感器更換前、后的倍率等。改變用電性質(zhì)：根據(jù)用電戶用電性質(zhì)審核電價、力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行正確。定量、定比：對執(zhí)行定量、定比的用電戶，應(yīng)審核定量以及光、力比的調(diào)比變化情況。退、補(bǔ)電量、電費(fèi)：對退補(bǔ)電量、電費(fèi)的依據(jù)及計(jì)算方式的正確性進(jìn)行審核。檢查抄表數(shù)據(jù)是否完整，有無異常。發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時，查看抄表員所注明的原因是否合理?？◣渥趦?nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。如發(fā)現(xiàn)抄表有異常，應(yīng)生成異常報(bào)告單轉(zhuǎn)相關(guān)人員檢查。由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費(fèi)，應(yīng)按審核規(guī)定，看其是否符合要求]。4.4部門之間應(yīng)溝通順暢加強(qiáng)部門之間溝通對本單位的核算問題及時跟蹤處理和反饋，使工作效率得以提高。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的中樞,是依據(jù)抄錄的電能表數(shù)據(jù),結(jié)合計(jì)量方式等用電戶信息計(jì)算出電量后,按物價部門批準(zhǔn)的電價標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算用電戶的電費(fèi)。主要內(nèi)容是：審核并處理相關(guān)部門用電工作傳票信息，建立電費(fèi)核算記錄和計(jì)算機(jī)基本信息；按核算例日順序進(jìn)行電費(fèi)核算，及時發(fā)行電費(fèi)。4.5加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化管理全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，按照全過程控制的要求，對工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。主要采用自動抄表、抄表器抄表、手工抄表（抄表單（卡））等。抄表單以供電線路或變壓器臺區(qū)等方式確定。抄表員在規(guī)定日期前要提前采集數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題。在規(guī)定日期內(nèi)通過各種遠(yuǎn)程抄表方式，將抄回的電能表數(shù)據(jù)審核無誤后傳送給核算。抄表人員每年現(xiàn)場核實(shí)不得少于2次，同時檢查表計(jì)與互感器接線。抄表人員不得委托他人代抄，做到不漏抄、不錯抄，不得任意估抄，確因用電戶的原因未能如期抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時，可通知用電戶待期補(bǔ)抄或暫按上月用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時一并結(jié)清。因用電戶原因連續(xù)六個月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時，應(yīng)通知該用電戶終止供電。結(jié)束語電費(fèi)核算是電力營銷中的重要一環(huán)，通過管理手段和工作流程的不斷深化與完善，必能提高電費(fèi)核算的效率和準(zhǔn)確性，對電力企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用，使電費(fèi)管理工作得到了高效率的提高。電費(fèi)