微信內(nèi)容運營提升農(nóng)產(chǎn)品O2O復(fù)購率的方法摘要：2016生鮮O2O進(jìn)入了一個洗牌階段，大量店鋪倒閉出局，問題之一就是獲客成本太高而留存率太低，用戶購買一次之后就流失了，那我們要如何提升復(fù)購率呢？互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和O2O服務(wù)企業(yè)的崛起，標(biāo)志著中國消費者的購買需求已越發(fā)不受各種條件的限制。從代購、海淘的電子商務(wù)，到餐飲、農(nóng)產(chǎn)品的O2O迅速發(fā)展，商家們不斷用創(chuàng)新來顛覆傳統(tǒng)消費理念。只是越激進(jìn)的營銷方式，往往越容易“擦槍走火”，如何讓客戶復(fù)購才符合長久的經(jīng)營之道。那么對于近幾年來新興的農(nóng)產(chǎn)品O2O又應(yīng)該依靠什么方式提升客戶復(fù)購率呢？一、保持商品品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)屬于極端的不標(biāo)準(zhǔn)化，對于商品品質(zhì)的把控也非常困難，想要保持商品的品質(zhì)就必須加強(qiáng)后期包裝。所謂人靠衣裝馬靠鞍，農(nóng)產(chǎn)品的“賣相”對于消費者的品質(zhì)判斷起著決定性的作用。打個比方，我們?nèi)ゲ藞鲑I雞毛菜的時候總能發(fā)現(xiàn)，被擺放得整整齊齊，菜梗長短接近的雞毛菜要比隨意擱置的菜要賣的更貴，但消費者卻更樂意買貴的。而大家都知道，真正在炒菜的時候要洗、切、炒，好的賣相在使用的時候并不能體驗到。所以雖然這種“賣相”對于消費者本質(zhì)是沒有意義的，但卻在銷售環(huán)節(jié)體現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，從而提高了商品售價。做農(nóng)產(chǎn)品O2O就要抓住消費者的這種心理：即便是同一個農(nóng)民種的瓜果蔬菜，但消費者總愿意相信賣相好的產(chǎn)品更具備良好品質(zhì)。雖然這無疑是增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的勞動成本，但對于消費者而言卻擁有了品質(zhì)保證的印象，因此注重賣相的“品質(zhì)”，對于農(nóng)產(chǎn)品O2O來說是有意義的。此外，服務(wù)同樣是做好O2O必不可缺的品質(zhì)體現(xiàn)。在農(nóng)產(chǎn)品O2O的工作鏈中，無論是產(chǎn)品包裝、物流速度、還是送貨上門、線下取貨……任何一個環(huán)節(jié)都在傳遞商品品質(zhì)，畢竟用戶不會傻傻得花重金買自己的不樂意。只有靠譜的商品和良好的服務(wù)才能讓他們記牢，并選擇復(fù)購。二、打造專屬品牌品牌不僅僅是一個Slogan（口號），更應(yīng)該是一種可以長期存在的消費者意識。很多傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想轉(zhuǎn)型做O2O，總是不明白自己也有品牌為什么沒能做成向京東、天貓那樣的大品牌。撇開背景、技術(shù)等這些因素不談，光從行業(yè)來講并非毫無機(jī)會，只是傳統(tǒng)企業(yè)的品牌僅僅是個企業(yè)標(biāo)志，真正品牌的概念并未切實落地。要做好O2O品牌，除卻保證基本的商品品質(zhì)之外，最重要的是“創(chuàng)新”二字。就好比天貓第一個把網(wǎng)絡(luò)旗艦店的概念打響、京東第一個把自營電商的低價炒熱一樣，我們做農(nóng)產(chǎn)品O2O就需要與其他品牌不同的做法，把零散的農(nóng)產(chǎn)品匯形成特定的產(chǎn)業(yè)鏈，僅服務(wù)于你的核心消費者。打個簡單的比方，你是農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)商，想要擁有O2O的力量獲取C端用戶更大的利益，就可以考慮用微商的方式做團(tuán)購，這時候低價的團(tuán)購就是你的品牌熱點，迫使消費者記憶。當(dāng)然這個方法并不算新，卻總能讓人趨之若鶩，而且時至今日依舊是很多小眾農(nóng)產(chǎn)品品牌進(jìn)入O2O的首選。最后需要注意的是，切記你的O2O品牌并不一定需要講故事，除非你的故事能夠上央視，即便如此還是要明白，只有讓用戶真正獲利才能讓他們記住你。三、老客戶促銷復(fù)購的前提是，你已經(jīng)擁有一批老客戶了，只是需要用好的方法黏住他們，這就需要促銷。促銷是個長久戰(zhàn)，套牢老客戶卻難免會用一些老套路：優(yōu)惠券、積分卡、個性化促銷（例如生日特惠等）……其實這些都是不錯的方法，畢竟促銷越有價值才越能讓用戶心甘情愿來買。而對于農(nóng)產(chǎn)品O2O來說，線上促銷的成本要比線下更便宜，定期進(jìn)行持續(xù)不斷的促銷，不僅能幫助激增客源，同樣也是造就品牌的一個過程。當(dāng)然了，有新意的促銷更好，但簡單粗暴也沒什么不對，這里推薦一下點點客微伙伴微信營銷推廣軟件，它對于促銷活動有一套好用的工具，套用模板就能快速開啟秒殺、團(tuán)購等熱門的促銷活動，也可以量身定制專屬的促銷工具。四、微信內(nèi)容運營做好農(nóng)產(chǎn)品O2O的微信內(nèi)容運營，這一點總會被許多農(nóng)產(chǎn)品O2O企業(yè)忽視，因為在他們看來除了促銷文案，農(nóng)產(chǎn)品有什么文章可大作的？也正是這種意識導(dǎo)致了大多數(shù)中小企業(yè)難以把O2O做到品牌化的原因。其實農(nóng)產(chǎn)品是我們生活的必需品，任何小小的刺激都值得將品牌和產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝。重視內(nèi)容的促銷推廣性當(dāng)然無可厚非，但堅持日常推送也更有助粉絲長期運營。筆者就見過一些將農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合健康養(yǎng)生的O2O微信號，偶爾也會發(fā)些美容護(hù)膚的推薦，有些內(nèi)容看起來甚至和農(nóng)產(chǎn)品不著邊際，但卻大大抓住了購買農(nóng)產(chǎn)品的主力軍——女性、中老年人群，抓住了她們熱切需要關(guān)注的話題點，自然能引發(fā)共識和