本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁超市收銀員暑期社會實踐報告篇一：超市收銀員暑期社會實踐報告

我即將是畢業(yè)班的同學(xué)，看著社會實踐的不足，我打算在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。由于我是文秘專業(yè)常常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的閱歷，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的同學(xué)，“工作”這個詞成為我們每天必不行少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位供應(yīng)的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位需要的找不到，不需要的處處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，把握學(xué)問、把握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，熟悉社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到抱負(fù)的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、伴侶關(guān)系等等?？傊P(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是打算人緣好壞的打算因素，當(dāng)然，還必需把握一些交際藝術(shù)。首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔，更有效率。其次，必需學(xué)會敬重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往打算了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獵取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱秘。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要敬重他們。剛開頭做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通力量。

三、自我獨立力量的熬煉

我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的力量欠佳，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但究竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當(dāng)?shù)臅r候。家的那種溫馨就會非常的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)受真的讓我學(xué)會了應(yīng)當(dāng)如何面對這些困難，由于是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響其次天的工作，由于假如不洗被老板觀察會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的熟悉更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

(1)為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時必需要高度的精確?????，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。(2)為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟把握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確?????回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，由于超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。(3)仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細節(jié)工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題消失之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，由于每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，由于搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學(xué)會了許多以前在課本上不曾見過的學(xué)問，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)學(xué)問和各方面的力量，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更樂觀主動的工作態(tài)度，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論學(xué)問，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作力量，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)學(xué)問，在實踐中好好利用學(xué)問。

篇二：超市收銀員暑期社會實踐報告

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時必需要高度的精確?????，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)

收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確?????回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)準(zhǔn)時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動

超市常常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特殊留意做好宣揚和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1.得到優(yōu)待或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)待或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2.有關(guān)留意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)留意事項告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3.