信息系統分析和設計第2章-管理系統系統管理概述系統管理的主要任務系統管理的核心要素系統管理的方法和技術系統管理的實踐應用系統管理概述01系統管理的定義系統管理是指對信息系統的規(guī)劃、開發(fā)、實施、運行和維護進行全面管理的過程，以確保信息系統能夠滿足組織的需求并實現其戰(zhàn)略目標。系統管理涉及多個方面，包括項目管理、資源管理、質量管理、安全管理等。提高組織效率通過系統管理，組織可以更好地整合資源，提高工作效率，從而提升整體競爭力。保障信息安全系統管理有助于確保信息系統的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，保護組織的敏感信息和重要數據。促進組織變革系統管理有助于推動組織的業(yè)務流程優(yōu)化和組織結構變革，以適應不斷變化的市場環(huán)境。系統管理的重要性以硬件和軟件管理為主，注重信息系統的技術實現。傳統系統管理強調信息系統的整體性和戰(zhàn)略性，關注信息系統與組織戰(zhàn)略的匹配和融合?，F代系統管理隨著云計算、大數據、人工智能等技術的發(fā)展，系統管理將更加注重智能化、自動化和協同化。未來系統管理系統管理的歷史與發(fā)展系統管理的主要任務02組織資源與人員合理分配和調度系統所需的資源，包括硬件、軟件、人力和資金等，確保系統建設所需資源的充足和有效利用。構建組織結構建立與系統建設和管理相適應的組織結構，明確各部門和人員的職責和分工，確保系統的順利建設和運行。制定系統目標和戰(zhàn)略根據組織的發(fā)展需求和外部環(huán)境，制定系統的發(fā)展目標和戰(zhàn)略，確保系統的發(fā)展方向與組織戰(zhàn)略相一致。規(guī)劃與組織指導與控制根據系統建設和運行的實際情況，及時調整實施計劃和資源配置，優(yōu)化系統性能和管理流程，提高系統的運行效率和管理水平。調整與優(yōu)化根據系統目標和戰(zhàn)略，制定具體的實施計劃，包括時間安排、任務分配、進度控制等，確保系統的按計劃推進。制定實施計劃對系統的建設過程進行實時監(jiān)控和評估，及時發(fā)現和解決存在的問題，確保系統的質量和進度符合預期要求。監(jiān)控與評估外部溝通與系統相關的外部單位和人員進行有效溝通，協調處理好外部關系，為系統的建設和運行創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。信息共享建立有效的信息共享機制，確保各部門和人員能夠及時獲取所需的信息和數據，提高決策的科學性和準確性。內部協調加強各部門和人員之間的溝通與協作，解決系統建設和運行過程中出現的內部矛盾和問題，確保系統的順利推進。協調與溝通通過制定合理的獎勵和懲罰措施，激勵員工積極參與系統的建設和運行工作，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。激勵機制建立完善的培訓機制，提高員工的專業(yè)技能和管理水平，增強員工的綜合素質和能力，為系統的建設和運行提供有力的人才保障。培訓機制激勵與培訓系統管理的核心要素03制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試，確定錄用。人員招聘與選拔提供崗前培訓、技能提升培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導。人員培訓與發(fā)展設立績效指標，定期進行績效評估，激勵優(yōu)秀員工，改進不足。人員績效評估制定合理的薪酬福利制度，提供良好的工作環(huán)境和條件。人員福利與待遇人員管理明確項目目標、范圍、時間表和預算。項目計劃制定項目進度監(jiān)控項目質量控制項目團隊協調跟蹤項目進度，確保按計劃執(zhí)行，及時調整計劃。設定質量標準，進行質量檢查和驗收，確保項目質量。建立有效的溝通機制，協調團隊成員之間的合作。項目管理資源規(guī)劃合理分配人力、物力、財力等資源，確保項目順利進行。資源配置資源利用效率提升資源維護與更新01020403定期對設備、軟件等進行維護和更新。評估現有資源，制定資源需求計劃。通過技術和管理手段提高資源利用效率。資源管理信息收集收集項目所需的各種信息，包括數據、文檔等。信息存儲與備份建立信息存儲和備份機制，確保信息安全可靠。信息傳遞與共享建立有效的信息傳遞和共享機制，提高信息利用效率。信息保密與安全采取措施保護敏感信息，防止信息泄露和被攻擊。信息管理風險識別分析項目過程中可能出現的各種風險。風險評估對識別出的風險進行量化和評估。風險應對策略制定制定有效的風險應對措施和預案。風險監(jiān)控與改進持續(xù)監(jiān)控風險，及時調整應對措施，降低風險影響。風險管理系統管理的方法和技術04維護階段持續(xù)監(jiān)控系統運行狀態(tài)，修復漏洞和升級軟件。部署階段安裝和配置系統，進行用戶培訓和數據遷移。測試階段進行單元測試、集成測試和系統測試，確保系統功能和性能達標。規(guī)劃階段確定系統目標、范圍和需求，制定項目計劃。開發(fā)階段設計系統架構、功能模塊和數據庫，編寫代碼和測試用例。系統開發(fā)生命周期（SDLC）瀑布模型按階段順序進行，每個階段都有明確的任務和輸出。提供項目管理方法和最佳實踐，確保項目順利實施。項目管理辦公室（PMO）快速響應變化，持續(xù)迭代和優(yōu)化。敏捷開發(fā)逐步構建和改進系統，不斷滿足用戶需求。迭代開發(fā)項目管理方法論信息系統審計和風險評估安全審計檢查系統安全性，識別漏洞和風險。功能審計驗證系統功能是否符合需求和規(guī)范。性能審計評估系統性能，確保滿足業(yè)務需求。風險評估識別、分析和評估潛在風險，制定應對措施。信息系統安全管理驗證用戶身份，防止未經授權的訪問。身份認證保護敏感信息，防止數據泄露和篡改。數據加密記錄系統活動和操作，便于追蹤和調查安全事件。安全審計日志限制對系統資源的訪問，確保數據安全。訪問控制系統管理的實踐應用05ABCD企業(yè)信息化管理實現企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）整合企業(yè)內各部門的信息系統，提高生產、采購、銷售等環(huán)節(jié)的協同效率?？蛻絷P系管理（CRM）建立客戶信息數據庫，實現客戶信息的集中管理和分析，提升客戶滿意度。供應鏈管理（SCM）優(yōu)化供應商、制造商、分銷商之間的信息流，降低庫存成本，提高響應速度。人力資源管理（HRM）通過信息系統管理員工招聘、培訓、績效評估等，提高人力資源管理的效率和準確性。硬件設備管理確保服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設施的正常運行，定期進行維護和升級。軟件更新與維護及時安裝系統補丁和更新軟件版本，保證系統的穩(wěn)定性和安全性。數據備份與恢復制定數據備份策略，確保在系統故障或數據丟失時能夠快速恢復數據。故障診斷與處理對系統運行過程中出現的故障進行快速診斷和處理，保障系統的持續(xù)運行。信息系統運維管理1項目需求分析明確項目目標、范圍和需求，制定詳細的項目計劃。項目團隊組建根據項目需求，組建具備不同技能和經驗的項目團隊。項目進度管理監(jiān)控項目進度，確保項目按時完成，及時調整項目計劃。項目質量管理對項目成果進行質量檢查和評估，確保項目質量符合預期要求。信息系統項目管理01020304訪問控制管理制定嚴格的訪問控制策略，確保只有授權人員能夠訪問敏感數據和重要