2023學(xué)校公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案十匯報(bào)人：文小庫(kù)CATALOGUE目錄總則組織指揮體系及職責(zé)監(jiān)測(cè)預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)后期處置保障措施宣傳教育附則總則01及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳達(dá)學(xué)校公共事件輿情信息高效、有序、有力地做好學(xué)校公共事件輿情處置工作有效化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)和形象編制目的編制依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)地方政府有關(guān)部門(mén)要求教育部門(mén)相關(guān)規(guī)定學(xué)校實(shí)際情況適用范圍學(xué)校內(nèi)發(fā)生的公共事件社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的負(fù)面輿情工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)注重實(shí)效，確保穩(wěn)定快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)公開(kāi)透明，加強(qiáng)引導(dǎo)組織指揮體系及職責(zé)02組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)校黨委副書(shū)記為輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。校紀(jì)委書(shū)記為輿情處置工作監(jiān)督組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。校黨委書(shū)記、校長(zhǎng)為輿情處置工作的第一責(zé)任人，統(tǒng)籌安排部署，明確工作要求。處置工作小組研判預(yù)警組負(fù)責(zé)分析研判輿情趨勢(shì)，發(fā)布預(yù)警信息。信息監(jiān)測(cè)組負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)收集輿情信息，及時(shí)匯報(bào)輿情處置進(jìn)展情況。宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳報(bào)道，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。物資保障組負(fù)責(zé)物資保障工作，提供必要的物資支持。現(xiàn)場(chǎng)處置組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。信息監(jiān)測(cè)組要密切關(guān)注輿情變化，及時(shí)收集整理輿情信息并匯報(bào)。研判預(yù)警組要對(duì)輿情進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提出處置建議。宣傳報(bào)道組要及時(shí)對(duì)外宣傳報(bào)道，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除不良影響?，F(xiàn)場(chǎng)處置組要迅速組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，妥善處置事件。物資保障組要提供必要的物資支持，保障處置工作的順利進(jìn)行。職責(zé)分工監(jiān)測(cè)預(yù)警03信息監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)學(xué)校內(nèi)外可能引發(fā)輿情的各種信息，包括但不限于學(xué)校管理、教育教學(xué)、師生權(quán)益、社會(huì)熱點(diǎn)等。監(jiān)測(cè)范圍利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、人工搜索等方式，對(duì)信息進(jìn)行全面收集整理。監(jiān)測(cè)手段研判標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)輿情性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)等要素，對(duì)輿情進(jìn)行分類(lèi)研判，確定預(yù)警級(jí)別。研判流程對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行綜合分析，評(píng)估事件的真實(shí)情況及其可能的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)警研判及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告輿情信息，包括輿情的起因、發(fā)展態(tài)勢(shì)、影響范圍和危害程度等。根據(jù)輿情性質(zhì)和預(yù)警級(jí)別，按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。報(bào)告內(nèi)容報(bào)告時(shí)限信息報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)0403橙色預(yù)警重大突發(fā)事件，關(guān)注度極高，影響范圍廣泛，對(duì)學(xué)校形象有嚴(yán)重影響。響應(yīng)級(jí)別01藍(lán)色預(yù)警一般突發(fā)事件，關(guān)注度低，影響范圍小，對(duì)學(xué)校形象無(wú)明顯影響。02黃色預(yù)警較大突發(fā)事件，關(guān)注度較高，影響范圍較大，對(duì)學(xué)校形象有一定影響。響應(yīng)流程學(xué)校輿情管理人員應(yīng)通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)校內(nèi)外的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件。1.監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)通過(guò)學(xué)校官方渠道及時(shí)發(fā)布信息，澄清謠言傳言，正確引導(dǎo)輿情。5.信息發(fā)布根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行初步研判，確定響應(yīng)級(jí)別。2.初步研判根據(jù)響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.啟動(dòng)預(yù)案組織相關(guān)部門(mén)和人員，協(xié)調(diào)資源，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.組織協(xié)調(diào)0201030405響應(yīng)措施制定應(yīng)急處置方案，明確處置任務(wù)和措施。組織人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作，調(diào)配資源，確保處置效果。對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案和管理機(jī)制。對(duì)受影響人員進(jìn)行安撫和補(bǔ)償，加強(qiáng)與相關(guān)方面的溝通和協(xié)調(diào)。對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和分析，找出事件原因和責(zé)任人。后期處置05善后工作補(bǔ)償受影響人員對(duì)受公共事件影響的人員進(jìn)行合理補(bǔ)償，包括物質(zhì)和精神層面。改進(jìn)措施針對(duì)公共事件暴露出的問(wèn)題，制定和實(shí)施改進(jìn)措施，完善管理和工作機(jī)制。加強(qiáng)宣傳教育加強(qiáng)宣傳和教育，提高師生員工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。010203分析事件原因?qū)彩录l(fā)生的原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。完善預(yù)案根據(jù)分析結(jié)果，完善學(xué)校公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的可操作性和針對(duì)性。宣傳教育成果評(píng)估宣傳教育效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的宣傳教育工作提供參考?？偨Y(jié)評(píng)估獎(jiǎng)懲問(wèn)責(zé)問(wèn)責(zé)處理對(duì)未按照預(yù)案要求進(jìn)行處置、造成不良影響的單位和個(gè)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。完善激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)師生員工積極參與公共事件輿情處置工作，促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定發(fā)展。表彰先進(jìn)對(duì)在公共事件輿情處置中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。保障措施06信息保障建立信息通報(bào)制度及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告學(xué)校公共事件輿情處置工作進(jìn)展和相關(guān)信息。提高信息獲取能力加強(qiáng)學(xué)校各部門(mén)之間的信息溝通，確保輿情信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。建立信息審核制度對(duì)學(xué)校公共事件輿情信息進(jìn)行審核，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。010302人員保障加強(qiáng)人員培訓(xùn)提高輿情處置工作小組的應(yīng)急響應(yīng)能力和心理素質(zhì)，確保工作順利進(jìn)行。提供人員支持根據(jù)輿情處置工作需要，及時(shí)調(diào)配學(xué)校各方面人員資源，共同應(yīng)對(duì)輿情挑戰(zhàn)。成立輿情處置工作小組由學(xué)校宣傳、保衛(wèi)、學(xué)生工作等部門(mén)聯(lián)合組成，負(fù)責(zé)輿情處置的組織協(xié)調(diào)工作。提供場(chǎng)地支持為輿情處置工作小組提供必要的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，確保工作順利進(jìn)行。物資保障提供物資儲(chǔ)備加強(qiáng)學(xué)校應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保輿情處置過(guò)程中所需的物資能夠及時(shí)供應(yīng)。提供技術(shù)支持為輿情處置工作小組提供必要的技術(shù)支持和設(shè)備，提高工作效率和輿情應(yīng)對(duì)能力。設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)01為學(xué)校公共事件輿情處置工作設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保工作的順利開(kāi)展。經(jīng)費(fèi)保障加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理02對(duì)輿情處置工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)行科學(xué)管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和有效性。增加經(jīng)費(fèi)投入03根據(jù)學(xué)校公共事件輿情處置工作的需要，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)投入，提高輿情應(yīng)對(duì)能力。宣傳教育07法律法規(guī)宣傳宣傳國(guó)家、地方和學(xué)校關(guān)于公共突發(fā)事件的相關(guān)法律法規(guī)，提高師生員工的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。安全知識(shí)宣傳宣傳公共事件的安全防范和應(yīng)急處置知識(shí)，提高師生員工的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。輿情應(yīng)對(duì)宣傳宣傳輿情應(yīng)對(duì)的方法和技巧，提高師生員工在面對(duì)輿情時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。宣傳內(nèi)容校園廣播站利用校園廣播站定時(shí)播放相關(guān)宣傳內(nèi)容，確保宣傳內(nèi)容的覆蓋面和效果。宣傳欄和海報(bào)在學(xué)校內(nèi)部的宣傳欄和海報(bào)上發(fā)布相關(guān)宣傳內(nèi)容，吸引師生員工的關(guān)注。微信、微博等新媒體利用學(xué)校官方微信、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。宣傳形式教育培訓(xùn)組織應(yīng)急演練組織全校師生員工參加公共突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高師生員工的應(yīng)急處置能力。開(kāi)設(shè)公共突發(fā)事件相關(guān)課程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)應(yīng)急知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為學(xué)生舉辦公共突發(fā)事件相關(guān)講座，提高學(xué)生對(duì)應(yīng)急知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)。開(kāi)設(shè)相關(guān)課程舉辦專(zhuān)題講座附則08預(yù)案制定各級(jí)教育行政部門(mén)應(yīng)制定本級(jí)的學(xué)校公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)上級(jí)教育行政部門(mén)備案。預(yù)案修訂預(yù)案內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，一般每三年修訂一次，遇到特殊情況可隨時(shí)修訂。預(yù)案評(píng)估預(yù)案制定后，應(yīng)組織專(zhuān)家和相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，確保預(yù)案的科學(xué)性和可行性。預(yù)案管理預(yù)案解釋解釋權(quán)歸屬本預(yù)案由教育部負(fù)責(zé)解釋。解釋方式本預(yù)案的解釋?xiě)?yīng)以文本形式進(jìn)行，不得以口頭或電話(huà)等方式進(jìn)行解釋。解釋效力本預(yù)案的解釋與