會展場館經(jīng)營管理模式研究—以某會展中心為例TOC\o"1-3"\h\u21437一、相關(guān)理論概述 一、相關(guān)理論概述（一）會展概述1.會展的特點在社會化大生產(chǎn)的背景下，人們的物質(zhì)生活得到了很大的改善。同時滿足人們的物質(zhì)需求，企業(yè)營銷發(fā)生了很大的變化。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要通過展會展示新產(chǎn)品，降低營銷成本，獲得有效的營銷信息，以滿足消費者的需求，樹立良好的企業(yè)形象。會展產(chǎn)業(yè)就是在這種強烈的要求下逐步興起。世界經(jīng)濟全球化大大促進了世界各國企業(yè)與地區(qū)的商業(yè)和政府交流，促進了企業(yè)的發(fā)展。展覽業(yè)是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在經(jīng)濟運行中具有特色的作用。2.會展的作用展覽對宏觀經(jīng)濟的作用主要是對經(jīng)濟流通的作用，具有促進國內(nèi)外貿(mào)易，促進地方、地區(qū)和國民經(jīng)濟發(fā)展，增加市場透明度，顯示經(jīng)濟發(fā)展趨勢等作用。在展會上，賣家可以在有限的時間內(nèi)最廣泛地接觸到買家，買家在有限的空間內(nèi)盡可能廣泛地了解產(chǎn)品，買家和賣家完成陳述。這些優(yōu)勢使得展覽在流通領(lǐng)域可以發(fā)揮重要的作用。在一些國家，展覽甚至是主要的流通渠道之一。展覽不僅是一種經(jīng)濟手段，在流通領(lǐng)域中發(fā)揮作用。（二）會展場館概述1.會展場館會展場館是辦展機構(gòu)舉辦展覽會的一個空間載體，是指從事會議、展覽以及節(jié)事活動的主體建筑和附屬建筑，以及相配套的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，它由硬件和軟件兩部分組成。場館中的“場”，是場地，一般指室外區(qū)域：“館”。即館所，一般指室內(nèi)區(qū)域。因此，會展場館可以分成室內(nèi)的會展和展覽中心，以及露天的會議和展覽場地。2.會展場館的一般經(jīng)營管理模式我們對會展場館進行矩陣式管理，可以達到10種管理和運營管理模式。第一種經(jīng)營管理模式是民營私營經(jīng)營者擁有和經(jīng)營的私營場所經(jīng)營管理模式。在這種經(jīng)營管理模式下，有關(guān)法規(guī)只允許場館業(yè)主出租場館及其相關(guān)業(yè)務(wù)，不能從事自身活動，為更多的會展企業(yè)提供公平競爭的機會。目前法國的私人展覽場地就是采用這種運營管理模式。第二種經(jīng)營管理模式是“民營經(jīng)營場所結(jié)合自辦展覽的經(jīng)營管理模式”。在這種運營管理模式下，有關(guān)法律法規(guī)允許場館業(yè)主不僅可以租用場館及其相關(guān)業(yè)務(wù)，還可以進行自我展示，從而為展覽場館提供更多獲利或減少損失的機會。例如德國的許多私人展覽場所都采用這種運營管理模式。第三種經(jīng)營管理模式是“民營公共援助純公民館管理模式”。在這種經(jīng)營管理模式下，有關(guān)法律法規(guī)只允許場館業(yè)主出租場館及其相關(guān)業(yè)務(wù)，不能進行自己的展覽。但這些私人展覽場地可以從私人和政府的收入中獲得相應(yīng)的補貼和津貼。雖然這些補貼和補貼很小，但也可以降低展覽場館的一些操作風險，從而為盈利創(chuàng)造條件。例如，目前新加坡已經(jīng)制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，明確了場館周邊的賓館飯店必須補貼會場收入的10％。此外，政府還從財政收入中資助資金支持場地。第四種經(jīng)營管理模式是“民營經(jīng)營自營場所結(jié)合經(jīng)營管理模式”。在這種經(jīng)營管理模式下，有關(guān)法律法規(guī)允許場館業(yè)主不僅經(jīng)營場館出租和相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還從事自我展示。不僅如此，會場還可以從私人和政府的相關(guān)補貼和津貼中獲得收入。第五種經(jīng)營管理模式是國營經(jīng)營純管理場館經(jīng)營方式堪憂，“在這種經(jīng)營管理模式下，有關(guān)法律規(guī)定允許場館經(jīng)營場所出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，但不能從事會展管理公司的盈虧由政府承擔，當然管理活動和定價也由政府有關(guān)部門負責管理。第六種運作管理方式為國有場所自營管理與自營管理相結(jié)合的方式，“在這種運營管理方式下，有關(guān)法律規(guī)定允許場館不僅可以運行場館出租和相關(guān)企業(yè)，還要搞展會以來，在經(jīng)營過程中，展館管理公司的利潤和損失都由政府承擔。第七種運作管理模式是純粹的管理場所操作管理模式，“在這種運行管理模式下，相關(guān)法律法規(guī)只允許場館經(jīng)營場所出租和相關(guān)業(yè)務(wù)，不能搞自我在此過程中，政府不直接管理和管理，而是委托專業(yè)委員會進行管理和監(jiān)督，這也被稱為委員會的管理和管理模式。第八種經(jīng)營管理模式，以一睹管理場所自營管理與會展管理模式相結(jié)合的方式，“在這種經(jīng)營管理模式下，有關(guān)法律法規(guī)允許場館不僅可以辦場館出租及相關(guān)企業(yè)，而且從事經(jīng)營活動，政府不直接管理和管理，而是委托專業(yè)委員會進行管理和監(jiān)督，委員會是專門負責政府和議會。第九種經(jīng)營管理模式是私人純粹館的經(jīng)營管理模式。“在這種經(jīng)營管理模式下，相關(guān)法律法規(guī)只允許場館經(jīng)營場所出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不是進行自助展覽。”政府選擇民營企業(yè)經(jīng)營會展。二、會展場館的市場經(jīng)營管理模式研究以大連星海會展中心為例（一）大連會展場館發(fā)展概況大連是早先提出發(fā)展會展業(yè)的城市，大連星海會展中心建于上個世紀90年代中期。從1996年大連星海會展中心落成，會展業(yè)發(fā)展迅速，成為大連新興產(chǎn)業(yè)。大連也迅速上升到全國會展城市的行列，位居北京，上海，廣州等少數(shù)一線城市。大連國際服裝博覽會，大連軟博會，大連國際海事博覽會。大連星海會展中心15年來已成為本市會展經(jīng)濟的載體，在全國甚至全球范圍內(nèi)孕育了一批有影響力的品牌展覽。根據(jù)大連市政府有關(guān)部門提供的資料和中國貿(mào)促會統(tǒng)計口徑預(yù)測，星海會展中心舉辦的各類展會已使大連的綜合效益達到70億元以上，相當于解決了20多萬人就業(yè)問題，對城市經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了重大影響和催化作用。大連有兩個專業(yè)的展覽場館，即大連世博中心和大連星海會展中心。毗鄰兩個場館，分別位于大連星海灣金融商務(wù)區(qū)，矗立在亞洲最大的碼頭-星海廣場，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。大連世界博覽廣場的布局、裝修，由法國EDDS公司的著名建筑師德拉里擔綱設(shè)計，設(shè)計風格結(jié)合了星海廣場的地域特色，形成了結(jié)合中國文化和國際特色的現(xiàn)代化世博建筑。會議，餐飲，旅游，商務(wù)中心等功能為一體。世博廣場收集了最新的科技成果，采用海水冷卻系統(tǒng)，既環(huán)保又節(jié)能，每棟建筑都放置大空間智能型噴水滅火系統(tǒng)，采用專用排水系統(tǒng)，設(shè)計節(jié)能，結(jié)構(gòu)抗震相遇安全措施要求提高安全系數(shù)高。配備了專業(yè)的語音通訊，網(wǎng)絡(luò)信息，公安，中央空調(diào)和消防自動監(jiān)控系統(tǒng)，擁有先進的數(shù)字會議系統(tǒng)，同聲傳譯，遠程視頻會議和公共廣播系統(tǒng)，全部采用智能管理，功能全面。大連星海會展中心由大連市人民政府出資組建，是集會展，會議，貿(mào)易，餐飲，娛樂為一體的綜合性會展場所。大連星海會展中心以雄偉的氣勢，完美的設(shè)計和精良的設(shè)施，成為該市城市標志之一。近年來，大連世博中心和大連星海會展中心各有優(yōu)勢，相得益彰，為大連會展業(yè)做出了積極貢獻。大連會議設(shè)施主要由三部分組成：一個是大連星海會展中心和大連世博中心兩個展廳會議區(qū);二是獨立的石材會議中心，長興島國際會議中心和大連國際會議中心;第三屆至少10個五星級酒店會議區(qū)?，F(xiàn)有會議設(shè)施總面積達8萬平方米。根據(jù)“大連長山島旅游避暑山莊總體規(guī)劃”，廣路島將建設(shè)國際會議經(jīng)濟特區(qū)。大連西城國際旅游商務(wù)區(qū)正在籌建國際會議中心，可舉辦國際會議和高端論壇。大連金州國際旅游度假區(qū)金州新區(qū)大連展館內(nèi)設(shè)有會議設(shè)施，可以滿足各種大型國際會議的需要。世界嘉年華項目還包括酒店會展中心的建設(shè)。（二）大連星海會展中心經(jīng)營經(jīng)驗及現(xiàn)狀總結(jié)1.大連星海會展中心的規(guī)劃與建造現(xiàn)狀會展場館的規(guī)劃與建造是目前會展行業(yè)內(nèi)的一個熱門話題?，F(xiàn)代化的會展場館是專門為會議展覽活動提供合適的場地和各種服務(wù)的機構(gòu)，有著規(guī)模宏大，設(shè)施齊全，功能多樣的特征。會展場館的硬件環(huán)境直接決定了承接展會規(guī)模、檔次，對城市展覽業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但在我國會展的規(guī)劃和建造中，仍存在不少盲點、誤區(qū)和問題，大連星海會展中心也不例外。

表3-1：大連星海會展中心場館數(shù)據(jù)占地面積18.86萬平方米建筑面積首期完成18.5萬平方米總體設(shè)計25.5萬平方米會議設(shè)施面積首期完成9500平方米總體設(shè)計1.1萬平方米室內(nèi)展廳面積首期完成7萬平方米總體設(shè)計12萬平方米建筑層數(shù)兩層（貨車可直達二層卸貨平臺）承重一層：5噸/平米

二層：1.5噸/平米展廳凈高一層：10.5米

二層：12米廣場中心廣場：3.5萬平方米

湖濱廣場：10萬平方米停車場1500個車位

從總體上看，大連星海會展中心的建設(shè)基本符合了規(guī)?；?、專業(yè)化、國際化的標準。但在規(guī)劃與建造中還是暴露了中國場館建設(shè)中“一年論證，一年施工”，配套不齊全的弊病。（1）前期市場調(diào)研不足。展覽業(yè)要依靠區(qū)域經(jīng)濟，場地搭建，規(guī)模化建設(shè)，應(yīng)完全依靠當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，資源優(yōu)勢和區(qū)位特色。大連雖然有產(chǎn)業(yè)鏈，但發(fā)展還不成熟。盡管一年一度的“電博會”規(guī)模不斷擴大，政府因素也很多，使得世博中心的利用率不到10％。義烏在場館建設(shè)的可行性上做得不錯。義烏會展場館的建設(shè)始終遵循“先有市后建場、先興市再擴場、一次規(guī)劃分步投資”的可持續(xù)發(fā)展原則，原因很簡單，義烏一直在場館與展覽市場之間保持一定的張力，主動掌握場地。從經(jīng)濟角度來看，適度的供應(yīng)短缺實際上可以刺激工業(yè)發(fā)展。幸運的是，世博中心在第一階段完成后認識到這一點，留下兩個等待后期發(fā)展。（2）配套設(shè)施不齊全?，F(xiàn)代的大型會展中心具備完善的功能及周邊基礎(chǔ)設(shè)施，包括銀行、郵局、海關(guān)、航空、法律咨詢、商店超市、餐館、酒店，整個服務(wù)體系。大連星海會展中心內(nèi)設(shè)施齊全，周邊設(shè)施落后，酒店（特別是經(jīng)濟型，商務(wù)型酒店）較少。幾乎沒有餐飲，只有展會期間場館提供的快餐影響了參展商和客戶交通問題已成為世博中心發(fā)展的“瓶頸”，公交車數(shù)量減少，服務(wù)質(zhì)量下降是沒有直達軌道交通的，一旦從上海機場到大連的高速擁堵，就會耽誤時間，這是對世博中心運營的影響。（3）展廳規(guī)劃設(shè)計存在缺陷。展廳的規(guī)劃要考慮的要素很多，比如柱子，樓梯，入口，樓層，燈光，空調(diào)和暖氣，地面負荷等條件。世博中心看起來像一個開放的折扇，是連體的，每個總面積近一萬平方米的展廳，因為每個展館之間沒有分工，所以給展會帶來了空調(diào)，照明，搭建效果的問題。一旦要使用空調(diào)，就必須提前6小時開放，因為展館之間相同，從而增加了展覽的成本，據(jù)統(tǒng)計1萬平方米和3天的展覽，空調(diào)用電成本近10萬元;世博中心二層，一層設(shè)計的亭子是封閉的，使用自然光不能使用，所以很多照明也增加了展覽費用;一般來說，13-16米的展廳是根據(jù)展臺設(shè)計要求設(shè)計的，中心網(wǎng)底高度只有10.5米，極大地影響了特種設(shè)備的建設(shè)效果。2.大連星海會展中心的設(shè)施設(shè)備管理現(xiàn)狀現(xiàn)代會展中心一般都配備了一整套的展覽服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，配備先進的設(shè)施和設(shè)備，以提高服務(wù)質(zhì)量。大連世博中心的設(shè)施在成立之前已經(jīng)被定位為國際標準。也采用國際化的管理方法，建立了專門的項目管理團隊，將系統(tǒng)管理與系統(tǒng)管理相結(jié)合。一方面要明確落實工作責任制，另一方面制定系統(tǒng)管理標準，如住房維修標準，給排水設(shè)施標準，配電系統(tǒng)標準，弱電系統(tǒng)標準，空調(diào)系統(tǒng)標準，電梯運行管理標準，戶外道路設(shè)施，視聽系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，租賃等。完善的設(shè)施設(shè)備管理，良好的維護保養(yǎng)，保證了博覽中心的正常運作、展覽活動順利進行。3.大連星海會展中心特色的場館經(jīng)營經(jīng)營管理模式會展中心的經(jīng)營經(jīng)營管理模式有多種多樣，在國際上較為成功的是德國經(jīng)營管理模式與香港經(jīng)營管理模式。德國是世界展覽第一強國，其經(jīng)營管理模式簡單而言就是由政府投資建設(shè)，然后委托一個會展公司來管理，所謂的“一個展覽公司=一個會展城市”。香港經(jīng)營管理模式就是“土地換展館”政府用其土地劃給新世界地產(chǎn)公司，公司建兩個酒店，一棟公寓，一棟寫字樓;政府出資建設(shè)9萬平方米會館，新世界控股公司負責展館獨立經(jīng)營;由香港貿(mào)發(fā)局來組展，展館自辦會議與活動大連星海會展中心開館經(jīng)營以來，面對國內(nèi)會展場館激烈競爭，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，開創(chuàng)了大連星海會展中心經(jīng)營經(jīng)營管理模式-香港經(jīng)營管理模式+德國經(jīng)營管理模式商業(yè)活動多條腿前進，多元化經(jīng)營經(jīng)營管理模式。

4.大連星海會展中心的服務(wù)現(xiàn)狀會展業(yè)是服務(wù)性很強的行業(yè)，隸屬于租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，在國際性的展覽會上，特別注重服務(wù)環(huán)節(jié)。由于大連世博中心運營管理模式的特點，中心不僅要做好場館服務(wù)，還要有自己的展覽。在業(yè)務(wù)方面，中心成立了客戶服務(wù)中心，開展“一站式”服務(wù)，全面服務(wù)網(wǎng)點服務(wù);一方面接受所有客戶（主辦單位）全方位的展覽服務(wù)，如展館租賃，展前工作部署，施工管理，物業(yè)服務(wù)項目申請，客戶投訴和業(yè)務(wù)咨詢等;另一方面，展會現(xiàn)場為客戶服務(wù)，主要是工程服務(wù)，租賃服務(wù)，協(xié)助主辦方做場地協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在發(fā)達的會展服務(wù)中，整體和網(wǎng)點的結(jié)合還很粗糙，只是停留在表面，沒有給客戶帶來更多的增值服務(wù)。

5.大連星海會展中心的人力資源現(xiàn)狀中國會展業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)與發(fā)達國家相比，發(fā)達國家之間存在一些差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是會展業(yè)對少數(shù)人力資源的真正認識不足人員操作展覽;二是專業(yè)結(jié)構(gòu)不完整，會展業(yè)有很強的針對性，需要來自不同行業(yè)的人士支持，才能配合會展業(yè)的廣泛管理;質(zhì)量不高，這里指的是綜合能力，由于會展業(yè)的門檻，很多從業(yè)人員的抗逆能力和創(chuàng)新能力有待進一步加強。大連的會展人力資源也存在以上這些問題，因為大連會展起步晚，城市服務(wù)業(yè)水平較低，會展業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，展覽理念薄弱。不過，在大連世博中心有一支年輕化，戰(zhàn)斗力強的大連世博會，要遵循市場化，專業(yè)化，國際化吸收新鮮血液的原則，組織員工培訓。從引入更多會展空間的流動，以提高大連會展管理的水平和理念。（三）大連星海會展中心經(jīng)營經(jīng)營管理模式探析優(yōu)化的展館經(jīng)營經(jīng)營管理模式是提高展館經(jīng)營質(zhì)量和效率的保證。一般國外成功的管理模式與德國的經(jīng)營管理模式與美國企業(yè)管理模式。國內(nèi)總結(jié)出四種管理模式：一是政府建設(shè)，受業(yè)務(wù)委托；第二個由政府管理的政府資助；三是中外合資，單一經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營;四是中外合資，集團多元化。大連世博中心選擇了“德+港”管理模式-引入展會，自我展示，會議和活動，向業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展展示管理模式。但是展會一直如此，大連并不理想，政府支持薄弱，沒有國際品牌展進入;加展館運營成本，展館服務(wù)收入年底;小規(guī)模的活動和會議，使“德國+香港”的經(jīng)營管理模式不理想。本文介紹了一套：德國，香港，美國，中外合作的綜合管理模式，以支持大連世博中心的發(fā)展。公司位于：1）德國管理模式：創(chuàng)新的關(guān)鍵是繼續(xù)加強自我展示。2）香港商業(yè)模式：吸引會議活動，物業(yè)管理業(yè)務(wù)兩個分開。香港的經(jīng)驗將物業(yè)管理與場地管理分開。一方面，設(shè)施維護力量強大，專業(yè)性強，隨時為所有活動提供最佳平臺。另一方面可以提供商業(yè)目的，增加服務(wù)內(nèi)容，擴大經(jīng)濟效益。3）美國企業(yè)管理模式：差異傭金共同賺取。在美國，場館運營商將其展覽專業(yè)服務(wù)外包給服務(wù)提供商，收取傭金或購買服務(wù)提供商的服務(wù)，然后出售給組織者以賺取差價。4）中外合作經(jīng)營模式：與國外知名展覽公司合并成為控股集團，共同培育展覽。大連博覽中心可以相互借鑒，結(jié)合自身情況，結(jié)合各種選擇性管理的業(yè)務(wù)模式特點，優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)管理模式。三、會展場館的管理及經(jīng)營對策建議（一）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)達到國際化、高水平檔次、大型會展活動的舉辦標準，我們要努力改善現(xiàn)有場館設(shè)施條件。經(jīng)驗表明，會展基地的規(guī)模和質(zhì)量直接制約了會展業(yè)的發(fā)展。一般來說，世界級的展覽室至少要有三十萬平方米的室內(nèi)展廳，而且這個標準與天津現(xiàn)在的場館還有相當大的差距。天津市政府應(yīng)該給予其挪用資金，政策和會展場館的建設(shè)過程中規(guī)劃用地等等，不斷提高場館的面積和規(guī)模，提升場館設(shè)施的質(zhì)量強有力的支持。對于展覽場館來說，不僅場館的大小和地點非常重要，而且基礎(chǔ)設(shè)施和管理條件也是至關(guān)重要的。目前天津的所有展覽場館都有一些不足之處。德國是世界知名的會展大國。與德國先進的展覽場館基礎(chǔ)設(shè)施和一大批具有綜合展覽能力的高素質(zhì)人才息息相關(guān)。有了這些優(yōu)越的條件，它為參展商提供了高水平的會議和展覽服務(wù)。確保酒店的大小符合會議接待的要求。引導現(xiàn)有酒店升級服務(wù)水平和酒店規(guī)格，推動三星酒店升級為四星級酒店，四星級酒店升級為五星級酒店，同時打造一批適合會議，商務(wù)休閑，度假旅游，酒店餐飲的會展要求，提升天津市會展接待能力。（二）擴大會展業(yè)的對外開放為提高會展活動的國際性，有必要對會展業(yè)的開放造成損失。在經(jīng)濟全球化的影響下，世界會展業(yè)的發(fā)展逐漸走上了國際化的道路。為提高國際市場占有率，發(fā)達國家的跨國展覽公司充分利用全球展覽資源，努力拓展國際展覽市場。天津會展業(yè)順應(yīng)當今經(jīng)濟發(fā)展的潮流，走國際化的道路。會展協(xié)會在發(fā)展會展方面發(fā)揮主要作用，引領(lǐng)會展業(yè)的發(fā)展。我國的會展場館可以學習“德國經(jīng)營管理模式”，加快租館與自辦展的融合，一方面提升展館入住率和經(jīng)營業(yè)績，另一方面可以利用自身的優(yōu)勢招商引資，提升城市展會品質(zhì)和信譽，培育一批知名的專業(yè)，知名的高知名度展覽，提升展覽業(yè)軟實力。（三）細分會展市場在我國市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中，會展業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)。過去的會展業(yè)主要是比較單一的展覽?，F(xiàn)在會展業(yè)已經(jīng)逐漸成為大規(guī)模，工業(yè)化，國際化的運作模式，目前會展業(yè)主要向?qū)I(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展。這種運作模式能夠有效提升會展企業(yè)的業(yè)績。會展經(jīng)濟不僅包括會議和展覽，還包括其他相關(guān)的經(jīng)濟活動，如規(guī)劃設(shè)計，廣告，運輸和接待，模范禮儀，金融保險等。任何相關(guān)的業(yè)務(wù)可以發(fā)展成為一個專業(yè)的運營公司，如展覽策劃公司，展覽信息公司，展覽廣告公司，會展裝飾公司，會展禮儀公司等等。（四）完善會展法律法規(guī)開展對有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法等的梳理整頓工作，確保政令統(tǒng)一，建立統(tǒng)一，公正，高效的展覽法律監(jiān)督制度。要整合會展資源，充實天津會展辦公室的勞動力，充分發(fā)揮政府在會展業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)和推動作用，提供政策咨詢，協(xié)調(diào)糾紛，負責人才培訓，公關(guān)活動和重大展覽展覽行業(yè)決策的展會評估。“十二五”期間，要出臺相關(guān)地方性法規(guī)，制定政策，明確展覽審批制度。會展辦公室要協(xié)調(diào)商務(wù)，衛(wèi)生，消防，公安，交警，城管，海關(guān)，檢疫，知識產(chǎn)權(quán)等展覽管理和服務(wù)部門，規(guī)范展會管理，規(guī)范部門合作服務(wù)，規(guī)范會展為會議展覽提供方便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為會展經(jīng)濟的發(fā)展形成有效的協(xié)同效應(yīng)。（五）加快展覽隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)會展業(yè)的競爭，實際上是會展人才之間的競爭。目前，人才問題是制約會展企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，阻礙了會展企業(yè)的快速發(fā)展。隨著全球一體化進程的加快，隨著國家，地區(qū)和產(chǎn)業(yè)間競爭的加劇，企業(yè)間競爭越來越激烈，人力資源競爭日趨激烈。只有一個城市擁有一支非常優(yōu)秀的人才隊伍，才能保證會展業(yè)的有序發(fā)展。展覽主辦方應(yīng)充分接受管理，市場營銷和外語系統(tǒng)學習作為展覽經(jīng)營者應(yīng)具備的基本知識和技能。組織展覽需要高水平的專業(yè)知識，政府和學校要加大力度培養(yǎng)展覽人才，加快展覽團隊的培養(yǎng)和建設(shè)。二要積極參與國際展覽業(yè)的研討會和交流活動，通過知識更新和拓寬視野，提高展會經(jīng)營者的質(zhì)量和展覽水平。展會業(yè)務(wù)還與更多的國際知名展覽公司進行交流合作，學習國外展會的先進經(jīng)驗，努力提高天津展會的國際競爭力。鄧小平同志講了這樣一句話：“沒有一大批人才，我們的事業(yè)就不能成功”。依靠現(xiàn)代化建設(shè)的主要依靠人才，現(xiàn)代展覽也要依靠人才。人才和展覽的發(fā)展是不可分割的，重視人才和培養(yǎng)人才是發(fā)展展覽的一件大事。四、結(jié)論會展業(yè)的發(fā)展將為經(jīng)濟的增長注入新的活力。發(fā)展會展業(yè)，需要改革會展業(yè)的管理體制，實行市場化的管理機制；科學地組織經(jīng)營展覽會，提高展覽會的質(zhì)量，擴大展覽會的規(guī)模；同時合理地建造現(xiàn)代化的展館；培育優(yōu)秀的展覽人才，在軟件和硬件上構(gòu)筑出適合會展業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，從而實現(xiàn)會展業(yè)的戰(zhàn)略目標。本文主要