《電子商務(wù)概論》楊輝軍、潘園園

主編項目三了解電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)概論【知識導(dǎo)圖】目錄Contents任務(wù)一計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)任務(wù)二Internet技術(shù)基礎(chǔ)任務(wù)三Web技術(shù)任務(wù)四電子商務(wù)新技術(shù)01計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史近年來，隨著Internet發(fā)展，已經(jīng)證明了計算機網(wǎng)絡(luò)對信息時代的絕對重要性。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個階段。01020304面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)階段開放式標準化網(wǎng)絡(luò)階段計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)階段智能化、綜合性的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與寬帶高速網(wǎng)絡(luò)階段3.1.2計算機網(wǎng)絡(luò)的組成與功能計算機網(wǎng)絡(luò)的定義在計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不同時期，人們對計算機網(wǎng)絡(luò)提出了不同的定義，但信息資源的共享這一觀點比較準確地描述了計算機網(wǎng)絡(luò)的基本特征。所謂計算機網(wǎng)絡(luò)，就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互相連接起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。共享資源包括硬件資源、軟件資源、數(shù)據(jù)信息資源。硬件資源包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源和計算機資源。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）數(shù)據(jù)通信。計算機網(wǎng)絡(luò)可以傳輸各種類型的信息，包括數(shù)據(jù)信息和圖形、圖像、聲音、視頻等各種多媒體信息，是計算機網(wǎng)絡(luò)最基本的功能。（2）資源共享。網(wǎng)絡(luò)中的計算機彼此之間可以實現(xiàn)資源共享，這里的資源包括硬件、軟件和數(shù)據(jù)。在信息化時代資源共享具有重大意義。（3）負載均衡。當網(wǎng)絡(luò)中某臺計算機的任務(wù)負荷太重時，通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的控制和管理，將作業(yè)分配到其他計算機上，由多臺計算機共同完成。（4）提高系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性是指網(wǎng)絡(luò)中的多臺計算機互為備份，一旦某一臺計算機出現(xiàn)故障，由網(wǎng)絡(luò)中的其他計算機代替完成其任務(wù)1．按覆蓋范圍分類（1）局域網(wǎng)（LAN）。局域網(wǎng)的地理范圍一般覆蓋幾十米到10千米之內(nèi)，屬于小范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)。因此，局域網(wǎng)比較適合一個企業(yè)或者一個辦公大樓的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，局域網(wǎng)一般屬于一個單位所有。（2）城域網(wǎng)（MAN）。城域網(wǎng)的地理范圍一般覆蓋一個城市或地區(qū)，是一種中等形式的網(wǎng)絡(luò)。（3）廣域網(wǎng)（WAN）。廣域網(wǎng)的地理范圍一般覆蓋在幾十千米或者更大范圍，屬于大范圍聯(lián)網(wǎng)。一般采用接入技術(shù)和廣域網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)，將位于不同城市、不同地區(qū)、不同國家的計算機及計算機網(wǎng)絡(luò)連接為一個整體，并且在這個整體的范圍內(nèi)可以互相通信，共享資源。（4）無線網(wǎng)絡(luò)。所謂無線網(wǎng)絡(luò)，是指無須布線就能實現(xiàn)各種通信設(shè)備互相連接的網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)涵蓋的范圍很廣，既包括用戶建立遠距離無線連接的全球語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，又包括近距離無線連接進行優(yōu)化的紅外線及射頻技術(shù)等。3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的分類2．按拓撲結(jié)構(gòu)分類拓撲結(jié)構(gòu)是一種研究與大小、形狀無關(guān)的線和面特性的方法。網(wǎng)絡(luò)拓撲是指網(wǎng)絡(luò)中各個結(jié)點相互連接的方法和形式。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)反映了組網(wǎng)的一種幾何形式。局域網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)主要有總線型拓撲結(jié)構(gòu)、星型拓撲結(jié)構(gòu)、環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)。（1）總線型拓撲結(jié)構(gòu)?？偩€型拓撲結(jié)構(gòu)是一種共享通道的物理結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)中總線具有信息的雙向傳輸功能，普遍用于局域網(wǎng)的連接，其中的總線一般使用同軸電纜和雙絞線。下圖所示為總線型拓撲結(jié)構(gòu)。3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的分類（2）星型拓撲結(jié)構(gòu)。星型拓撲結(jié)構(gòu)是一種以中央節(jié)點為中心，把若干個外圍節(jié)點連接起來的輻射式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。隨著局域網(wǎng)的發(fā)展，近年來建立的局域網(wǎng)多采用這種拓撲結(jié)構(gòu)。星型拓撲結(jié)構(gòu)一般采用雙絞線連接。3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的分類（3）環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)。環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)是將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點連接成封閉環(huán)的一種結(jié)構(gòu)。信號順著一個方向從一臺設(shè)備傳到另一臺設(shè)備，每臺設(shè)備都配有一個收發(fā)器，信息在每臺設(shè)備上的延時是固定的。圖3-6所示為環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)。3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)的分類02Internet技術(shù)基礎(chǔ)Internet是電子商務(wù)應(yīng)用最重要的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，是人類歷史發(fā)展中的一個重要的里程碑，是人類進入信息化社會的一個標志。人們用各種名稱來稱呼Internet，如國際互聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等，它正在向全世界延伸和擴散，不斷增添、吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機信息網(wǎng)絡(luò)。3.2.1Internet概述TCP/IP（TransmissionControlProtocolInternetProtocol）是一組協(xié)議集的總稱，其中TCP和IP是這組協(xié)議集的核心。這組協(xié)議集的功能是利用已有的物理網(wǎng)絡(luò)互相連接起來，屏蔽或隔離具體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件差異，建立一個虛擬的邏輯網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)不同物理網(wǎng)絡(luò)主機之間的通信。目前，TCP/IP是國際互聯(lián)網(wǎng)的核心，已成為工業(yè)標準，我們對TCP/IP的探討具有十分重要的意義。3.2.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議模型（TCP/IP）TCP/IP模型分為四個層次：第一層網(wǎng)絡(luò)接口層（或稱數(shù)據(jù)鏈路層），第二層網(wǎng)間層（或稱網(wǎng)絡(luò)層），第三層傳輸層，第四層應(yīng)用層，如圖所示。1．IP地址IP地址是指互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，又譯為網(wǎng)際協(xié)議地址。IP協(xié)議提供的一種統(tǒng)一的地址格式，它為互聯(lián)網(wǎng)上的每一個網(wǎng)絡(luò)和每一臺主機分配一個邏輯地址，以此來屏蔽物理地址的差異。IP地址是一個32位的二進制數(shù)，它由網(wǎng)絡(luò)標示和主機標示組成，通常被分割為4段，常用“點分十進制”表示成（a.b.c.d）的形式。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)標示可以把IP地址分為A、B、C、D、E五類。其中，D、E類為特殊地址。由于IPv4最大的問題在于網(wǎng)絡(luò)地址資源有限，嚴重制約了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)工程任務(wù)組（IETF）設(shè)計了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版（InternetProtocolVersion6，IPv6）用于替代IPv4的下一代IP協(xié)議。3.2.3IP地址與域名2．域名域名是由一串用點分隔的字符組成的Internet上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時對計算機的定位標識（有時也指地理位置）。由于IP地址具有不方便記憶并且不能顯示地址組織的名稱和性質(zhì)等缺點，人們設(shè)計出了域名，并通過域名系統(tǒng)（DomainNameSystem，DNS）來將域名和IP地址相互映射，使人們更方便地訪問互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP地址數(shù)串。域名采用層次結(jié)構(gòu)，每一層構(gòu)成一個子域名，子域名之間用圓點隔開，從小到大、從左到右排列，格式如：計算機名.網(wǎng)絡(luò)名.機構(gòu)名.最高域名。3.2.3IP地址與域名Internet的應(yīng)用主要體現(xiàn)在WWW、電子郵件、文件傳輸協(xié)議和即時通信方面。1．WWWWWW（萬維網(wǎng)）是WorldWideWeb的簡稱，也稱Web、3W等。WWW是基于客戶機/服務(wù)器方式的信息發(fā)現(xiàn)技術(shù)和超文本技術(shù)的綜合。2．電子郵件電子郵件是一種用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。要使用電子郵件功能必須先擁有一個電子郵件地址，它是發(fā)送電子郵件的必要因素，具有唯一性。3．文件傳輸協(xié)議文件傳輸協(xié)議（FileTransferProtocol，F(xiàn)TP）是用于在網(wǎng)絡(luò)上進行文件傳輸?shù)囊惶讟藴蕝f(xié)議。4．即時通信即時通信（InstantMessaging，IM）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務(wù)，如QQ、微信、釘釘?shù)取＜磿r通信自20世紀90年代面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā)展，功能日益豐富。3.2.4Internet的應(yīng)用03Web技術(shù)Web是Internet所提供的一項最重要的服務(wù)，它把Internet上的所有資源全部連接起來，采用圖形界面，融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)及多媒體技術(shù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。Web技術(shù)主要包括瀏覽器/服務(wù)器模式、客戶端技術(shù)、服務(wù)器端技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)。3.3.1瀏覽器/服務(wù)器模式瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）模式，是指萬維網(wǎng)的工作模式。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對客戶/服務(wù)器（Client/Server，C/S）模式架構(gòu)的一種變化和改進的架構(gòu)。在這種架構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)的，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實現(xiàn)，形成三層架構(gòu)，如圖所示。3.3.2客戶端技術(shù)Web是一種典型的分布式應(yīng)用結(jié)構(gòu)。Web應(yīng)用中的每一次信息交換都要涉及客戶端和服務(wù)端。因此，Web開發(fā)技術(shù)大體上也可以被分為客戶端技術(shù)和服務(wù)端技術(shù)兩大類。Web客戶端的主要任務(wù)是展現(xiàn)信息內(nèi)容。Web客戶端技術(shù)主要包括HTML語言、JavaApplets、腳本程序、CSS、DHTML、插件技術(shù)及VRML技術(shù)。3.3.2客戶端技術(shù)Web是一種典型的分布式應(yīng)用結(jié)構(gòu)。Web應(yīng)用中的每一次信息交換都要涉及客戶端和服務(wù)端。因此，Web開發(fā)技術(shù)大體上也可以被分為客戶端技術(shù)和服務(wù)端技術(shù)兩大類。Web客戶端的主要任務(wù)是展現(xiàn)信息內(nèi)容。Web客戶端技術(shù)主要包括HTML語言、JavaApplets、腳本程序、CSS、DHTML、插件技術(shù)及VRML技術(shù)。3.3.3服務(wù)器端技術(shù)服務(wù)器技術(shù)主要指有關(guān)Web服務(wù)器構(gòu)建的基本技術(shù)，包括服務(wù)器策略與結(jié)構(gòu)設(shè)計、服務(wù)器軟硬件的選擇及其他有關(guān)服務(wù)器構(gòu)建的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是典型的B/S架構(gòu)。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量龐大、并發(fā)點擊負載高、海量大數(shù)據(jù)等特點，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的后臺服務(wù)器系統(tǒng)的架構(gòu)模式一直朝著開放、分布式的架構(gòu)模式發(fā)展，并不斷產(chǎn)生新的變化與技術(shù)的創(chuàng)新。與Web客戶端技術(shù)從靜態(tài)向動態(tài)的演進過程類似，Web服務(wù)器端技術(shù)也是由靜態(tài)向動態(tài)逐漸發(fā)展、完善起來的。Web服務(wù)器端技術(shù)主要包括服務(wù)器技術(shù)、CGI技術(shù)、PHP技術(shù)、ASP技術(shù)、JSP技術(shù)。1．服務(wù)器技術(shù)CGI（CommonGatewayInterface）技術(shù)，即公共網(wǎng)關(guān)接口技術(shù)。最早的Web服務(wù)器簡單地響應(yīng)瀏覽器發(fā)來的HTTP請求，并將存儲在服務(wù)器上的HTML文件返回給瀏覽器。CGI技術(shù)是第一種使服務(wù)器能根據(jù)運行時的具體情況動態(tài)生成HTML頁面的技術(shù)。2．CGI技術(shù)PHP（PersonalHomePageTools）技術(shù)，是一種超文本標記語言內(nèi)嵌的語言，是在服務(wù)器端執(zhí)行的、嵌入超文本標記語言文檔的腳本語言。與以往的CGI程序不同，PHP語言將HTML代碼和PHP指令合成完整的服務(wù)端動態(tài)頁面，Web應(yīng)用的開發(fā)者可以用一種更加簡便、快捷的方式實現(xiàn)動態(tài)Web功能。3．PHP技術(shù)3.3.3服務(wù)器端技術(shù)ASP（ActiveServerPages）技術(shù)，即活動服務(wù)器頁面技術(shù)，也是在服務(wù)器端執(zhí)行的程序。1996年，Microsoft借鑒PHP的思想，在其Web服務(wù)器IIS3.0中引入了ASP技術(shù)。ASP使用的腳本語言是我們熟悉的VBScript和Javascript。借助MicrosoftVisualStudio等開發(fā)工具在市場上迅速成為Windows系統(tǒng)下Web服務(wù)端的主流開發(fā)技術(shù)。JSP技術(shù)是以Sun公司為首，眾多大公司參與一起創(chuàng)建的動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標準。JSP技術(shù)讓Java開發(fā)者同時擁有了類似CGI程序的集中處理功能和類似PHP的HTML嵌入功能。此外，Java運行時的編譯技術(shù)也大大提高了JSP的執(zhí)行效率，所以JSP已成為商業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器端語言。4．ASP技術(shù)5．JSP技術(shù)3.3.4Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)Web數(shù)據(jù)庫指在互聯(lián)網(wǎng)中以Web查詢接口方式訪問的數(shù)據(jù)庫資源。Web數(shù)據(jù)庫就是將數(shù)據(jù)庫技術(shù)與Web技術(shù)融合在一起，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)成為Web的重要有機組成部分，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無縫結(jié)合。Web數(shù)據(jù)庫由客戶端瀏覽器、Web服務(wù)器、CGI.ODBC等中間件、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四部分組成，如圖所示。03電子商務(wù)新技術(shù)01商務(wù)智能又稱商業(yè)智能（BusinessIntelligence，BI），它是將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來應(yīng)用到商業(yè)活動中。商務(wù)智能技術(shù)02大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)03云計算是分布式計算的一種，指的是通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計算處理程序分解成無數(shù)個小程序，然后通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進行處理和分析，這些小程序得到結(jié)果并返回給用戶。云計算04物聯(lián)網(wǎng)即萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)，將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)在任何時間和任何地點人、機、物的互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)3.4.1商務(wù)智能技術(shù)1．商務(wù)智能的支撐技術(shù)商務(wù)智能的支撐技術(shù)主要包括ETL（數(shù)據(jù)的提取、轉(zhuǎn)換與加載）技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)集市技術(shù)、OLAP技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以及數(shù)據(jù)的發(fā)布與表示技術(shù)等。2．商務(wù)智能的應(yīng)用領(lǐng)域目前，電信、金融、制造、政府等行業(yè)都率先大規(guī)模應(yīng)用了商務(wù)智能，以輔助業(yè)務(wù)管理。商務(wù)智能的應(yīng)用目前呈現(xiàn)出行業(yè)化和專業(yè)化的趨勢。典型應(yīng)用領(lǐng)域包括經(jīng)營分析、戰(zhàn)略決策支持、績效管理等方面。3.4.2大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的特點大數(shù)據(jù)有4個特點，分別為大量（Volume）、多樣（Variety）、高速（Velocity）、價值（Value），一般稱之為4V。3.4.3云計算1．云計算的特點云計算的優(yōu)勢在于高靈