第頁海東2024網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員考試題1、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個等級，分別同AAA級、AA級、A級和B級表示。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

2、電召出租汽車屬于________范疇，目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

A、應(yīng)急服務(wù)

B、車輛調(diào)度

C、人員管理

D、運費調(diào)整

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召出租汽車屬于車輛調(diào)度范疇，調(diào)度的目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

3、網(wǎng)約車乘客未按約定到達上車地點時，駕駛員等候時間可按照_____。

A、5min上限原則

B、駕駛員決定原則

C、乘客決定原則

D、雙方約定原則

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細則》：網(wǎng)約車乘客未按約定到達上車地點時，駕駛員等候時間可按照雙方約定原則。

4、高速公路行車發(fā)生火災(zāi)時，要將機動車駛進服務(wù)區(qū)或停車場滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：服務(wù)區(qū)的車輛多，而且還有加油站，若是這樣做會將損失擴大，因此不能這么做，正確的做法是將車停到緊急停車帶內(nèi)予以滅火，若是火勢太大，就趕緊逃開。

5、汽車底盤傳動系常見的故障有________。

A、冷卻液溫度過高

B、離合器分離不徹底

C、變速器跳擋

D、機油壓力過高

答案：BC

分析：冷卻液溫度過高和機油壓力過高是發(fā)動機處的故障。

6、在干燥路面上跟車行駛時，若車輛以70km/h的速度行駛，則其縱向安全距離應(yīng)不少于______m。

A、50

B、55

C、60

D、70

答案：D

分析：根據(jù)安全行車知識可知，在干燥路面上跟車行駛時，若車輛以70km/h的速度行駛，則其縱向安全距離應(yīng)不少于70m。

7、出租汽車經(jīng)營者接到乘客咨詢、投訴后，應(yīng)該在_____內(nèi)處理。

A、3日

B、5日

C、24小時

D、48小時

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：接到乘客投訴后,經(jīng)營者應(yīng)在24小時內(nèi)處理,5日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。

8、出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會正能量的社會責(zé)任，包括_____。

A、傳承社會公德

B、無私奉獻社會

C、維護社會和諧穩(wěn)定

D、認真挑選乘客

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會正能量的社會責(zé)任，包括傳承社會公德、無私奉獻社會、維護社會和諧穩(wěn)定。

9、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，駕駛員在駕駛期間應(yīng)當按醫(yī)囑服藥，選擇不影響駕駛技能、副作用較小的藥物。出租汽車駕駛員應(yīng)謹慎服用以下藥物：抗過敏藥、鎮(zhèn)靜催眠藥、解熱鎮(zhèn)痛藥、鎮(zhèn)咳藥、平喘藥、胃腸解痙藥、止咳藥、抗高血壓藥、抗心絞痛藥、降糖藥、抗心率失常藥。如服用了上述藥物，應(yīng)當暫停運營。

10、駕駛出租汽車行至禁停路段時應(yīng)________。

A、在車流較少時可上、下乘客

B、無人看管時可上、下乘客

C、按乘客需要停車

D、按規(guī)定在站點即停即走

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。

11、出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶________。

A、從業(yè)資格證

B、機動車駕駛證

C、機動車行駛證

D、車輛道路運輸證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶，從業(yè)資格證、機動車駕駛證、機動車行駛證和車輛道路運輸證。

12、行車避險中的“避重就輕”原則是指車輛應(yīng)向________的一方避讓，盡量減輕事故的損失。

A、損失較輕

B、危害較小

C、目標弱小

D、重量較小

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險時，應(yīng)優(yōu)先注意保護他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠離人的一方避讓，寧可財產(chǎn)遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險時車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

13、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有________。

A、價格糾紛

B、乘客糾紛

C、語言糾紛

D、磕碰糾紛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

14、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

A、等候乘客時鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

15、駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有_____年以上駕駛經(jīng)歷。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

16、巡游車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處____罰款。

A、50元以上200以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處500元以上2000元以下罰款。

17、出租汽車遇劫時，使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準等特點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，最有效的報警裝置是車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)，出租汽車駕駛員應(yīng)安裝符合相關(guān)標準的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載設(shè)備，選擇服務(wù)質(zhì)量高，技術(shù)力量雄厚的運營服務(wù)商。車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準的優(yōu)勢，還具有遠程監(jiān)控等安全功能，有利于保障出租汽車運營安全。

18、車輛起火后，駕駛員救火時應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標志使用可知，救火時，應(yīng)脫去化纖服裝，注意保護暴露在外面的皮膚，已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯，以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

19、道路交通事故的責(zé)任認定由________負責(zé)。

A、保險部門

B、技術(shù)鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會同技術(shù)鑒定部門

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的責(zé)任認定由公安交管部門負責(zé)。

20、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

21、交通事故因雙方當事人的過錯引發(fā)，雙方當事人分別承擔(dān)同等責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當根據(jù)當事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，確定當事人的責(zé)任。（一）因一方當事人的過錯導(dǎo)致道路交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任（二）因兩方或者兩方以上當事人的過錯發(fā)生道路交通事故的，根據(jù)其行為對事故發(fā)生的作用以及過錯的嚴重程度，分別承擔(dān)主要責(zé)任、同等責(zé)任和次要責(zé)任（三）各方均無導(dǎo)致道路交通事故的過錯，屬于交通意外事故的，各方均無責(zé)任。（四）一方當事人故意造成道路交通事故的，他方無責(zé)任。

22、考核周期內(nèi)綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。

23、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

24、駕駛出租汽車被劫持后，向警方求救時應(yīng)盡可能提供________。

A、需要警察人數(shù)

B、我方詳細信息

C、犯罪分子詳細信息

D、可以依靠的有利條件

答案：BCD

分析：需要警察人數(shù)是公安那邊調(diào)配的，跟我們無關(guān)。我們