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噠噠文庫：微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新全網(wǎng)最全公文庫，素材這一個就夠了！公眾號【噠噠辦公】防丟失QQ【5346405】【更多公文素材，微信：dadawk01】噠噠文庫：微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新全網(wǎng)最全公文庫，素材這一個就夠了！公眾號【噠噠辦公】防丟失QQ【5346405】與客戶的溝通技巧人際溝通與禮儀，在現(xiàn)在的社會非常重要。社會中的人和人之間存在著一定的關系，必然要相互接觸、相互聯(lián)系，即進行各種各樣的溝通和交往。因此，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。下面有小編整理的與客戶的溝通技巧，歡迎閱讀!第一部分：做好溝通前的準備工作1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情2：充分了解產(chǎn)品信息3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術4：準備好你的銷售道具5：明確每次銷售的目標第二部分：管好你的目標客戶6：科學劃分客戶群7：把握關鍵客戶8：管理客戶的重要信息9：找到有決策權的購買者10：有地考察客戶第三部分：溝通過程中的主動進攻策略11：讓客戶說出愿意購買的條件12：適度運用威脅策略13：提出超出底線的要求14：巧用退而求其次的策略15：為客戶提供真誠建議16：為客戶提供周到服務17：充分利用價格談判18：以讓步換取客戶認同第四部分：有效應對客戶的19：巧妙應對客戶的不同反應20：不要阻止客戶說出拒絕理由21：應對客戶拒絕購買的妙招22：分散客戶注意力23：告訴顧客事實真相第五部分：與客戶保持良好互動24：錘煉向客戶提問的25：向客戶展示購買產(chǎn)品的好處26：有效傾聽客戶談話27：使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶28：身體語言的靈活運用29：尋找共同話題第六部分：準確捕捉客戶的心思30：真誠了解客戶的需求31：把握客戶的折中心理32：準確分析客戶的決定過程33：對癥下藥地解決客戶疑慮34：了解客戶內心的負面因素第七部分：值得你特別注意的問題35：講究溝通的禮儀和36：給予客戶足夠的關注37：不動聲色勝過急于表現(xiàn)38：創(chuàng)造暢通無阻的溝通氛圍39：選擇恰當?shù)臏贤〞r間和地點40：尋找適合成交的時機41：永遠不要攻擊競爭對手42：不可忽視的細節(jié)問題第八部分：做好溝通之外的溝通43：消除客戶購買后的消極情緒44：主動提供優(yōu)質售后服務4

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