公交車站管理制度一、管理范圍公交車站管理制度是針對城市公共交通系統(tǒng)中所設(shè)立的公交車站進行制定的管理規(guī)定，適用于本市所有公交車站的運營、管理和維護。二、管理規(guī)定1.公交車站的定義公交車站是指為方便乘客乘坐公交車而建立的，具備車輛到站、?？?、上、下客等服務(wù)功能的場所。2.公交車站的設(shè)置公交車站的設(shè)置應(yīng)以方便乘客出行為出發(fā)點，始終貫穿“人性化、智能化”的管理理念。公交車站的設(shè)置范圍、數(shù)量和布局應(yīng)按照市政規(guī)劃部門的規(guī)定實施。3.公交車站的運營公交車站應(yīng)根據(jù)本市公交車輛運行的特點，科學(xué)設(shè)置站點的場地范圍、行車間隔時間和乘客候車的時間。4.公交車站的管理公交車站應(yīng)設(shè)立專門的管理機構(gòu)，明確管理人員的責(zé)任和權(quán)限，建立健全的管理制度和運營規(guī)范。對公交車站的設(shè)施、場所進行規(guī)范管理，防止乘客帶來的污染。加強車站的安全管理，確保車站的安全、有序運轉(zhuǎn)。采取科學(xué)、先進的方法對綠化、照明、清潔、防滑、防火等方面進行管理，保障乘客安全出行。5.公交車站的維護公交車站的設(shè)施、場所、設(shè)備、裝置都應(yīng)該保持完好，工作人員應(yīng)該統(tǒng)一管理，制定維護工作的計劃。6.公交車站的服務(wù)公交車站要加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。提供公交車時刻表、站點位圖、路線圖等信息，便于乘客了解。設(shè)置便民服務(wù)中心和咨詢臺，為乘客提供高質(zhì)量、全面、及時的服務(wù)。加強售票服務(wù)，采取多種售票方式，方便乘客購票。三、管理要求公交車站的管理應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度所列規(guī)定，同時還應(yīng)注意以下幾點：1.加強協(xié)調(diào)公交車站的管理應(yīng)和公交車輛的運營管理協(xié)調(diào)配合，使公交車站和車輛運營融為一體，提高公交系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。2.改進服務(wù)方式公交車站的服務(wù)應(yīng)隨著乘客需求的變化而不斷改進，采用更加人性化、智能化的方式提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。3.增強管理能力公交車站的管理應(yīng)重視管理人員和工作人員的培訓(xùn)，增強其管理能力和維護能力，使管理人員具有較高的服務(wù)意識、管理能力和素質(zhì)。4.加強宣傳公交車站的管理應(yīng)通過多種宣傳方式宣傳公交車站的服務(wù)特點，提高公眾對公交車站服務(wù)的認(rèn)可度和信任度。同時，也要加強對乘客相關(guān)政策的宣傳和解釋。四、附：違規(guī)行為處罰措施任何人都有義務(wù)遵守公交車站管理制度，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對有以下不正當(dāng)行為的人員，應(yīng)當(dāng)按照違規(guī)行為處罰措施予以處罰：攜帶易燃易爆、有毒有害物質(zhì)進入車站的，按照違反公共安全管理行為的規(guī)定予以處罰。在車站內(nèi)亂涂亂畫、隨地吐痰、亂扔垃圾的，按照破壞公共環(huán)境衛(wèi)生行為的規(guī)定予以處罰。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自挪動、拆卸車站設(shè)備、設(shè)施或者占用車站公共場所的，按照占用公共場所行為的規(guī)定予以處罰。以上記錄的只是部分，違規(guī)行為具體的處罰措施還需要根據(jù)行為情況和相關(guān)規(guī)定進行綜合處理。五、結(jié)束語公交車站管理制度是公交系統(tǒng)服務(wù)的重要組成部分，屬于公眾利益事項，關(guān)系到廣大市民和乘客的切身利益。本制度的