淺談責(zé)任心和執(zhí)行力Trainer:JackieChen2021年4月28日一、二、三、四、五、六、七、執(zhí)行力的定義、表現(xiàn)、重要性、中心責(zé)任心的定義、重要性、特征責(zé)任心的五種表達方式執(zhí)行力不佳的八個緣由具備執(zhí)行力人的特征處理影響責(zé)任心的五個問題培訓(xùn)的主要內(nèi)容：引言培訓(xùn)的目的：了解責(zé)任心和執(zhí)行力的重要性及特征了解責(zé)任心的五種表達方式如何培育本人具備執(zhí)行力人的特征分析執(zhí)行力不佳的主要緣由，防止本人在任務(wù)中重蹈覆轍，影響任務(wù)效率和個人職業(yè)開展前景結(jié)合實踐任務(wù)閱歷，運用案例分析等方式提升個人的任務(wù)責(zé)任心和執(zhí)行力一、引言：他是在為誰打工？他能否喜歡如今的崗位？他對任務(wù)敬業(yè)嗎？他能否有劇烈的責(zé)任感？他能否稱心現(xiàn)狀？他的人生和明天是由誰來主宰？填寫調(diào)查詢卷填寫責(zé)任心測試表是否填寫執(zhí)行力測試表是〔〕打上√，否〔〕打上×二、什么是責(zé)任心：責(zé)任心是指個人對本人和他人，對家庭和企業(yè)，對國家和社會應(yīng)盡責(zé)任的認識、情感和信心，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。狹義解釋是指對事情的結(jié)果負起責(zé)任，積極尋求處理方法，按時、按質(zhì)、按量完成事情的一種觀念和認識。責(zé)任心是一個人的決議，它幾乎無法學(xué)習(xí)，他也無法強迫。責(zé)任心就是一個人對待事情的態(tài)度，今天的態(tài)度決議未來的高度。二、責(zé)任心的重要性：責(zé)任心是做好本職任務(wù)的前提和根底；責(zé)任心是每個人對本人任務(wù)最根本的要求；責(zé)任心是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)；責(zé)任心是一個優(yōu)秀的人所必備的質(zhì)量；責(zé)任心是任務(wù)無過失的重要保證；責(zé)任心是強化單位執(zhí)行力的武器。二、任務(wù)責(zé)任心的特征：為勝利完成任務(wù)而堅持高度熱情和付出額外努力；自愿做一些本不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)；助人與團隊協(xié)作；遵守組織的規(guī)定和程序；贊同、支持和維護組織的目的三、責(zé)任心的五種表達方式：多問本人“我做得好不好〞；從“要我做〞到“我要做〞；執(zhí)行力：保證完成義務(wù)；愛崗敬業(yè)，注重信譽；真正的擔(dān)任是對結(jié)果擔(dān)任。想法行為習(xí)慣性格命運三、如何培育員工責(zé)任心：案例：種瓜得瓜，有因必有果！三、責(zé)任心案例：四、處理影響責(zé)任心的五個問題：四、處理影響責(zé)任心的五個問題：四、處理影響責(zé)任心的五個問題：四、處理影響責(zé)任心的五個問題：四是處理酒店企業(yè)文化沒有構(gòu)成責(zé)任認識的問題文化可以構(gòu)成“軟約束〞力勿以善小而不為，勿以惡小而為之四、處理影響責(zé)任心的五個問題：五、什么是執(zhí)行力：執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時完成任務(wù)義務(wù)〞的才干，即不折不扣的拿到成果。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：1〕個人才干2〕任務(wù)態(tài)度才干是根底，態(tài)度是關(guān)鍵！五、執(zhí)行力最本職的內(nèi)涵：文本文本為什么要做怎樣樣做更好什么時候做和誰去做怎樣去做做五、“做〞的重要性：軍事上有句行話：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行；道理很簡單：執(zhí)行力強，就能逢山開路，遇水搭橋，排難除險、千方百計實現(xiàn)戰(zhàn)略目的；執(zhí)行力弱，就會找借口，講條件，錯失良機，貽誤戰(zhàn)機，導(dǎo)致戰(zhàn)略目的一塌糊涂。正因此，人們常說“成也執(zhí)行，敗也執(zhí)行〞。五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：執(zhí)行力強調(diào)的是結(jié)果，而不是義務(wù);執(zhí)行力強調(diào)抓責(zé)任落實，而不是義務(wù)分配;客戶價值是執(zhí)行的動力和方向五、執(zhí)行力表現(xiàn)的數(shù)據(jù)：五、執(zhí)行力的重要性和中心：態(tài)度決議一切戰(zhàn)略決議未來執(zhí)行決議成敗重要性人員--用正確的人戰(zhàn)略--做正確的事運營--把事做正確3個中心五、執(zhí)行力表現(xiàn)的案例：前臺員工辦理心享會員入會〔不是有效會員〕總機報工程維修〔沒有跟蹤、反響〕餐飲部店內(nèi)推行宣傳〔態(tài)度很好，仔細做事〕分組舉例闡明及討論五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：小結(jié)：≠職責(zé)≠≠義務(wù)結(jié)果結(jié)果態(tài)度結(jié)果六、具備執(zhí)行力人的特征：自動、自發(fā)；留意細節(jié)；為人誠信、擔(dān)任；擅長分析、判別、應(yīng)變；樂于學(xué)習(xí)、求知；韌性——對任務(wù)投入；人際關(guān)系良好；求勝愿望劇烈。七、執(zhí)行力不佳的八個緣由：1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。2、管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改。3、制度本身不合理——短少針對性、可行性。4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。七、執(zhí)行力不佳的八個緣由：5、短少良好的方法——不會把任務(wù)分解匯總。6、短少科學(xué)的監(jiān)視考核機制——沒人監(jiān)視，也沒有監(jiān)視方法。7、只需方式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思