（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識(shí)考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.帶看信息錄入時(shí)效要求：帶看結(jié)束后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在（）將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)?A、24小時(shí)內(nèi)B、48小時(shí)內(nèi)C、當(dāng)日24點(diǎn)前D、次日24點(diǎn)前2.真房源管理標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于調(diào)整報(bào)價(jià)，哪一項(xiàng)不符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？（）A、與產(chǎn)權(quán)人簽署《出售委托協(xié)議》B、業(yè)主端APP確認(rèn)C、與系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)人電話匹配的短信證明D、經(jīng)紀(jì)人自己的手機(jī)電話錄音3.以下關(guān)于ACN名詞描述正確的是（）A、ACN是指基于房源聯(lián)賣的經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)（AgentCooperationNetwork）B、貝殼ACN是指在貝殼網(wǎng)流量支持下，部分或全部與貝殼簽約的品牌/店東之間形成房源聯(lián)賣，經(jīng)紀(jì)人可以促成所有聯(lián)賣房源成交。C、貝殼ACN和品牌ACN的特點(diǎn)都是強(qiáng)運(yùn)營，強(qiáng)規(guī)則D、品牌ACN是在貝殼網(wǎng)流量支持下，品牌/店東內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人通過A+在本品牌范圍內(nèi)作業(yè)，促成本品牌/店東房源成交，形成自體循環(huán)。4.于經(jīng)紀(jì)人查看地址、電話的數(shù)量描述，正確的是（）A、支持城市經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)活動(dòng)量，避免日撥打量過高降低客戶滿意度B、降低資源泄露風(fēng)險(xiǎn)，背離房客匹配的邏輯C、根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)紀(jì)人作業(yè)頻率設(shè)定查看電話和地址數(shù)量D、考慮到客戶體驗(yàn)，非角色人撥打400次數(shù)限制由同城所有店東共享，并非每個(gè)店東各自享有E、為防止非角色人打通后全部次數(shù)用盡，影響客戶與經(jīng)紀(jì)人的正常溝通，非角色人撥打并接通后，當(dāng)日再次撥打次數(shù)不累計(jì)，只計(jì)一次5.經(jīng)紀(jì)人李峰9月1日帶客戶看了某套房源并在當(dāng)日將帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，9月4號(hào)才發(fā)現(xiàn)客戶的電話錄入錯(cuò)誤，那么關(guān)于經(jīng)紀(jì)人的做法下列表述中正確的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人李峰可在系統(tǒng)操作帶看無效。B、經(jīng)紀(jì)人李峰只能通過郵件方式申請(qǐng)帶看無效C、經(jīng)紀(jì)人李峰進(jìn)行系統(tǒng)無效帶看后可重新進(jìn)行該帶看的補(bǔ)錄D、經(jīng)紀(jì)人李峰郵件申請(qǐng)帶看無效后不能進(jìn)行帶看補(bǔ)錄6.在房源預(yù)錄入階段，店東必須對(duì)房源真實(shí)性和完備率負(fù)責(zé)，若出現(xiàn)重大造假情況，店東和店長負(fù)主要責(zé)任。（）7.以下關(guān)于信用分處罰合并規(guī)則及信用分處罰追責(zé)期的說法中錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A、平臺(tái)專項(xiàng)檢查中，可對(duì)同樣的行為多次違規(guī)進(jìn)行合并扣分B、同一業(yè)務(wù)動(dòng)作/操作引發(fā)的多個(gè)違規(guī)行為，合并取重C、黑線及紅線的違規(guī)行為永久追責(zé)D、黃線、警告、輕微違規(guī)及不作為追責(zé)期3個(gè)自然年8.經(jīng)紀(jì)人大壯因在工作中與店東發(fā)生意見不合從而離職，辦理了離職手續(xù)，如果想再次復(fù)職平臺(tái)他可以怎么做（）A、隱瞞上次入職情況，尋求入職機(jī)會(huì)B、等待一年后再次入職平臺(tái)加盟商，利用這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí)C、偽造虛假工作經(jīng)歷，尋求入職機(jī)會(huì)D、偽造虛假身份證明，尋求入職機(jī)會(huì)9.下面哪種類型的房子是不能核銷的？（）A、不符合錄入條件的房源B、產(chǎn)權(quán)人/代理人明確取消委托意向的房源C、地址錯(cuò)誤或電話錯(cuò)誤的房源（電話錯(cuò)誤且無法獲知真實(shí)有效電話）D、符合公司準(zhǔn)許作業(yè)的類型，物業(yè)地址正確、電話號(hào)碼有效且產(chǎn)權(quán)人/代理人明確表示在售/在租的房源10.貝殼網(wǎng)“真”房源標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）A、真實(shí)地址B、真實(shí)在售、真實(shí)委托C、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)電話D、真實(shí)交易11.對(duì)于VIP服務(wù)人說法中，正確的是哪幾項(xiàng)？（）A、與產(chǎn)權(quán)人簽訂《VIP服務(wù)協(xié)議》B、不承諾一定的時(shí)間將房屋出售C、不需要支付城市要求的保證金D、城市《VIP服務(wù)協(xié)議》必須表明VIP房源具有排他性12.貝殼平臺(tái)人員準(zhǔn)入及流轉(zhuǎn)規(guī)則中，如果以店東的身份加入平臺(tái)，至少需要（）個(gè)人為其提供信用背書。A、1B、2C、3D、413.只要業(yè)主口頭進(jìn)行了出租/出售委托授權(quán)，即算是真實(shí)有效的委托協(xié)議，無須再由業(yè)主親自簽署委托協(xié)議。（）14.成交后買方投訴，第一責(zé)任方是（）。A、簽署居間合同的品牌或門店B、成交人C、維護(hù)人所屬品牌或門店15.加入ACN平臺(tái)后，對(duì)于本城市的平臺(tái)房源，每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人可擁有的權(quán)利有哪些（）A、查看B、成為房源角色人C、帶看D、成交16.下列帶看行為正確的有？（）A、帶看結(jié)束后，經(jīng)紀(jì)人在48小時(shí)內(nèi)將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)B、選擇客戶：選擇產(chǎn)生真實(shí)帶看的客戶C、選擇時(shí)間：錄入準(zhǔn)確實(shí)際的帶看時(shí)間D、選擇房源：選擇真實(shí)發(fā)生帶看的房源與數(shù)量，不可多錄17.庫存房源的驗(yàn)真任務(wù)推送給誰？（）A、第一錄入人B、維護(hù)人C、店長D、鑰匙人18.經(jīng)紀(jì)人本人及家庭參與買賣業(yè)務(wù)時(shí)，不需向交易對(duì)端披露自己內(nèi)部員工或員工家屬身份。（）。19.經(jīng)紀(jì)人通過預(yù)錄入系統(tǒng)或A+系統(tǒng)上傳的角色中，角色生成時(shí)間正確的是？（）A、錄入人：房源融合時(shí)間（若進(jìn)行了申訴，則為申訴審核通過時(shí)間）B、鑰匙人：房源融合后審核通過時(shí)間C、實(shí)勘人：上傳或預(yù)約實(shí)勘時(shí)間D、以上都不對(duì)20.以下關(guān)于業(yè)績操作中，說法正確的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人可在合同蓋章后報(bào)業(yè)績B、經(jīng)紀(jì)人可分配客源推薦人業(yè)績C、經(jīng)紀(jì)人可分配房源端角色人業(yè)績D、如果業(yè)績報(bào)錯(cuò)，可在店長審核前聯(lián)系店長駁回，重新填報(bào)第二卷一.參考題庫(共20題)1.2018年6月1日業(yè)主張先生上門委托非維護(hù)樓盤店面經(jīng)紀(jì)人小張出售奧林匹克花園七期的兩居室，小張?jiān)诤蜆I(yè)主溝通后，將物業(yè)地址和業(yè)主聯(lián)系方式錄入MLS平臺(tái)，而后推薦給了維護(hù)人小王，小王當(dāng)即聯(lián)系業(yè)主核實(shí)情況無誤，并讓徒弟小賈拍攝實(shí)勘上傳系統(tǒng)。以下說法正確的是（）A、該次委托為平臺(tái)共享池房源委托B、該次委托為有效委托C、錄入人小張對(duì)房源的真實(shí)性負(fù)責(zé)D、有效房源允許在外網(wǎng)呈現(xiàn)、可以設(shè)置聚焦、帶看、成交2.客戶信息錄入要求，在獲取真實(shí)有效客戶的聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)在（）錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。A、獲得委托后24小時(shí)內(nèi)B、獲得委托后12小時(shí)內(nèi)C、當(dāng)日24點(diǎn)前D、次日24點(diǎn)前3.一位加盟到優(yōu)銘家的店東在研究薪酬方案中的獎(jiǎng)勵(lì)提點(diǎn)，貝殼大連站CA經(jīng)理金洋洋熱情的向他介紹關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)提點(diǎn)的設(shè)計(jì)思路，則金洋洋經(jīng)理說法正確的是哪些？（）。A、拉大方差B、制造標(biāo)桿C、有正有負(fù)D、動(dòng)態(tài)激勵(lì)4.累計(jì)12分達(dá)到辭退的經(jīng)紀(jì)人，復(fù)職期限為？（）A、1年B、2年C、3年D、5年5.2018年6月4日，經(jīng)紀(jì)人A帶客戶X看房源Y，經(jīng)紀(jì)人A與所看房源維護(hù)人B隸屬于不同品牌，維護(hù)人B店面有陪看，當(dāng)天晚上11點(diǎn)客戶業(yè)主約談簽約。維護(hù)人B陪看結(jié)束后，當(dāng)天下午客戶通過網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁給維護(hù)人B打電話說要約談業(yè)主，則維護(hù)人B做法正確的是（）A、在陪看后30天內(nèi)，房源維護(hù)人B店面所有經(jīng)紀(jì)人均不得簽約此客戶X（不限成交的是否為房源Y）B、不得將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約C、維護(hù)人陪看后，不得以陪看或進(jìn)小區(qū)困難等為由向帶看人索要除維護(hù)業(yè)績之外的合作業(yè)績6.下面哪一項(xiàng)不屬于平臺(tái)規(guī)定的違規(guī)行為的構(gòu)成類別？（）A、平臺(tái)違規(guī)行為B、品牌違規(guī)行為C、城市公司違規(guī)行為D、門店違規(guī)行為7.融合期房源合并流程正確的是哪一項(xiàng)？（）A、預(yù)錄入--房源融合--房源驗(yàn)真--成交判定B、預(yù)錄入--房源驗(yàn)真--房源融合--成交判定C、房源融合--預(yù)錄入--房源驗(yàn)真--成交判定D、房源融合--預(yù)錄入--房源判定--成交驗(yàn)真8.德佑經(jīng)紀(jì)人小王于2018.9.3號(hào)上午11：00獲取了一套房源委托信息，那么以下錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)時(shí)間正確的是？（）A、2018.9.3上午11：30B、2018.9.3上午12：30C、2018.9.3晚上24：00前D、2018.9.4上午11：309.經(jīng)紀(jì)人或者店長/商圈經(jīng)理個(gè)人扣分，連帶說明正確的是（）。）A、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照12：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶）；B、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）；C、店長/商圈經(jīng)理個(gè)人信用分扣分，按照24：1連帶店面。D、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶10.若新入職的經(jīng)紀(jì)人名單因存在于黑名單中而不能導(dǎo)入系統(tǒng)，則以下描述正確的是（）A、先由CA團(tuán)隊(duì)問清該經(jīng)紀(jì)人是否曾有過紅黑線、欠款等違規(guī)記錄，再報(bào)備給產(chǎn)品賦能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上審批B、先由CA團(tuán)隊(duì)問清該經(jīng)紀(jì)人是否曾有過紅黑線、欠款等違規(guī)記錄，再報(bào)備給客戶賦能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上審批C、先由HR團(tuán)隊(duì)查明該經(jīng)紀(jì)人是否曾有過紅黑線、欠款等違規(guī)記錄，再報(bào)備給客戶賦能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上審批D、由客戶賦能團(tuán)隊(duì)查明該經(jīng)紀(jì)人是否曾有過紅黑線、欠款等違規(guī)記錄，再走線上流程進(jìn)行審批11.爭(zhēng)議處理組會(huì)針對(duì)事實(shí)不清，規(guī)則不明確的爭(zhēng)議，組織陪審團(tuán)審定，以下關(guān)于陪審團(tuán)審定的庭審原則的說法，正確的是哪幾項(xiàng)？（）A、程序公平B、庭長一人裁決C、回避原則D、庭審符合邏輯12.以下說法錯(cuò)誤的是（）A、作戰(zhàn)小組的小組長有利于店面新人成長與帶教B、當(dāng)M的管理半徑大的時(shí)候，是有脫離業(yè)務(wù)的傾向的C、制式課程是平臺(tái)的事情，M解決的是最貼近業(yè)務(wù)的指導(dǎo)D、建議達(dá)到A3級(jí)別可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)M序列，M管轄半徑最好是3-7人13.關(guān)于房源核銷后重新錄入系統(tǒng)，以下說法正確的是？（）A、30天內(nèi)（含）核銷再次錄入房源恢復(fù)原錄入人角色B、30天內(nèi)（含）核銷再次錄入房源恢復(fù)原維護(hù)人角色C、180天內(nèi)（含）核銷再次錄入房源恢復(fù)原實(shí)勘人角色D、180天內(nèi)（含）核銷再次錄入房源恢復(fù)原備件人角色14.以下投訴屬于重大投訴的情形有哪些？（））A、被媒體進(jìn)行負(fù)面報(bào)導(dǎo)：受到城市/全國性門戶網(wǎng)站或媒體曝光的一切有關(guān)公司不利聲譽(yù)的事件。B、投訴上升至政府機(jī)關(guān)，被政府機(jī)關(guān)點(diǎn)名批評(píng)或停網(wǎng)簽一周以上的。C、微博或微信轉(zhuǎn)發(fā)超過300次及以上。D、對(duì)品牌造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。15.關(guān)于房源錄入操作中，以下說法正確的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人只可以錄入維護(hù)盤內(nèi)的房源B、錄入房源時(shí)業(yè)主電話必須填寫手機(jī)號(hào)C、經(jīng)紀(jì)人錄入房源后，自動(dòng)成為該房源的錄入人D、房源錄入完成后，維護(hù)人可以修改業(yè)主電話16.以下說法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人H從鏈家離職時(shí)因未辦理離職手續(xù)被列入黑名單，3個(gè)月后他想入職到平臺(tái)上同城的另一家加盟門店，他只需要補(bǔ)辦離職手續(xù)移除黑名單即可入職B、經(jīng)紀(jì)人H從北京鏈家離職時(shí)因未辦理離職手續(xù)被列入黑名單，6個(gè)月后他想入職到大連優(yōu)銘家，他需要補(bǔ)辦離職手續(xù)移除黑名單并簽署《轉(zhuǎn)會(huì)協(xié)議》后即可入職C、經(jīng)紀(jì)人H從鏈家離職時(shí)因欠款被列入黑名單，12個(gè)月后他想入職到平臺(tái)上同城的另一家加盟門店，他只需要繳納欠款移除黑名單即可入職D、經(jīng)紀(jì)人H從鏈家離職時(shí)因欠款被列入黑名單，6個(gè)月后他想入職到平臺(tái)上同城的另一家加盟門店，他只需要繳納欠款移除黑名單即可入職17.經(jīng)紀(jì)人李春梅預(yù)對(duì)一套成交房源的實(shí)勘人角色進(jìn)行虛假舉報(bào)，則他最遲不得晚于成交多長時(shí)間內(nèi)進(jìn)行舉報(bào)（）A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、48小時(shí)18.下列哪些情形會(huì)進(jìn)入申訴系統(tǒng)？（）A、內(nèi)網(wǎng)價(jià)格登記200萬，驗(yàn)真憑證提交210萬B、不及時(shí)修改房源信息-房源信息C、憑證未體現(xiàn)委托意向D、疑似弄虛作假19.關(guān)于貝殼陪審團(tuán)當(dāng)中陪審員組成結(jié)構(gòu)要求中，說法錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A、在一場(chǎng)庭審中各品牌出席陪審員比例為1：1，否則當(dāng)次評(píng)定無效B、每場(chǎng)出席且投票的陪審員人數(shù)10≤X≤20C、貝殼職能崗陪審員的本職工作須與經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)或作業(yè)規(guī)則相關(guān)D、每場(chǎng)庭審時(shí)間可能較長，運(yùn)營總監(jiān)、職能崗委員不需要全程參加20.關(guān)于房源合并流程，正確的是（）A、預(yù)錄入開啟時(shí)間，此階段只能錄入房源，上傳角色信息，看不到ACN的任何信息B、錄入結(jié)束時(shí)間，不能再進(jìn)行房源錄入和新角色生成，只能查看房源錄入后的信息、角色狀態(tài)以及對(duì)審核不通過的信息進(jìn)行申訴C、經(jīng)紀(jì)人申訴期結(jié)束后，不可以再進(jìn)行申訴D、預(yù)錄入系統(tǒng)關(guān)閉后，可以再次開放預(yù)錄入系統(tǒng)第三卷一.參考題庫(共20題)1.根據(jù)最新房源驗(yàn)真規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人使用特定行為驗(yàn)真，任務(wù)會(huì)實(shí)時(shí)結(jié)束，但新增的圈經(jīng)400語音跟進(jìn)會(huì)在驗(yàn)真結(jié)束時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)上傳。2.若發(fā)生帶看信息錄入錯(cuò)誤時(shí)，經(jīng)紀(jì)人可以？（）A、及時(shí)進(jìn)行修改B、若超過修改時(shí)間，應(yīng)在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中將錯(cuò)誤的帶看信息確認(rèn)為“無效”C、若因客戶選擇錯(cuò)誤導(dǎo)致帶看信息錄入錯(cuò)誤時(shí)，須先無效帶看，后無效客戶D、刪除帶看信息重新錄入3.復(fù)職平臺(tái)不需要滿足以下條件：（）。A、符合《貝殼平臺(tái)信用管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求B、已經(jīng)完全解決歷史糾紛C、滿足信用背書要求D、按規(guī)定比例繳納復(fù)職保證金4.加盟商在預(yù)錄入房源角色融合后，在查看房源角色融合結(jié)果后，若有爭(zhēng)議，也不可提出申訴。（）5.在獲取真實(shí)有效客戶的聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)6.在獲取真實(shí)有效的客戶聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人范甜甜只需要在次日24點(diǎn)前錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)即可。（）7.經(jīng)紀(jì)人孫冰早上8點(diǎn)獲取了客戶李先生的真實(shí)有效聯(lián)系方式后，由于處理事情于凌晨2點(diǎn)錄入系統(tǒng)，該行為合理嗎？（）A、合理B、不合理8.有關(guān)特許經(jīng)營服務(wù)費(fèi)說法正確的是哪些？（）A、加盟店開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)收取各類費(fèi)用，其中以實(shí)際收款金額扣除交易合作服務(wù)費(fèi)和合作門店服務(wù)費(fèi)后的余額作為成交店的收入B、在確定實(shí)際收款金額時(shí)，不扣減支付方因不用的支付方式而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)金額C、以某二手成交單為例，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)管理規(guī)則確定結(jié)算比例，所有合作門店加盟店在此單上取得的合作門店服務(wù)費(fèi)之和應(yīng)與該單成交門店加盟店支付的合作門店服務(wù)費(fèi)金額一致D、加盟店支付特許經(jīng)營服務(wù)費(fèi)后，后續(xù)如發(fā)生理賠行為，對(duì)應(yīng)理賠金額的特許經(jīng)營服務(wù)費(fèi)不退還加盟店9.關(guān)于店共享池房源管理要求，正確的是（）A、店共享池房源由店長/商圈經(jīng)理對(duì)房源的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不允許在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、所有維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人均可以查看地址、業(yè)主真實(shí)電話C、非維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人可以查看維護(hù)人（店共享池房源查看店長/商圈經(jīng)理）電話D、店共享池房源僅本店經(jīng)紀(jì)人可以認(rèn)領(lǐng)，所有經(jīng)紀(jì)人可以帶看、直接成交10.下各項(xiàng)說法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，12個(gè)月后他想入職與A店同城市的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會(huì)協(xié)議B、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，3個(gè)月后他想入職與A店在不同城市的B店，則他的店東需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會(huì)協(xié)議C、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，6個(gè)月后他想入職與A店同維護(hù)盤的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會(huì)協(xié)議D、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，12個(gè)月后他想到與A店不同城市的B店自己加盟做店東，則他需要跟原店東簽署轉(zhuǎn)會(huì)協(xié)議11.陪審團(tuán)描述正確的是（）。A、貝殼陪審團(tuán)作為最終判定部門擁有最高裁定權(quán)限，其裁定及結(jié)果具有強(qiáng)制性B、對(duì)事實(shí)不清晰、規(guī)則不明確的爭(zhēng)議，或經(jīng)調(diào)解未達(dá)成合議的爭(zhēng)議，爭(zhēng)議處理組不應(yīng)組織陪審團(tuán)評(píng)定C、當(dāng)事人在有合理原因的情況下，也無權(quán)在庭審前要求陪審員回避D、陪審團(tuán)有明確的回避標(biāo)準(zhǔn)，符合回避標(biāo)準(zhǔn)的陪審員應(yīng)自覺回避，庭長也有權(quán)要求其回避12.以下關(guān)于約談排序描述錯(cuò)誤的是（）A、允許收取客戶誠意金（意向金），但誠意金僅代表客戶強(qiáng)烈的購買意向，沒有約談/簽約優(yōu)先權(quán)和排他權(quán)B、不設(shè)立任何房源約談排序規(guī)則，業(yè)主擁有約談/收定選擇權(quán)C、房源維護(hù)人有義務(wù)將所有意向客戶告知業(yè)主（包括收誠意金客戶、不包括未收誠意金客戶）D、已經(jīng)收取定金的業(yè)主，只要未簽約其他人可以向業(yè)主推薦和約談其他客戶13.遇到投訴，涉及門店舉證時(shí)，需要品牌、門店、經(jīng)紀(jì)人提供所需證據(jù)的時(shí)間哪一項(xiàng)是正確的？（）A、接到舉證通知的3個(gè)小時(shí)內(nèi)（9：00-18：00）B、接到舉證通知的3個(gè)小時(shí)內(nèi)（8：00-18：00）C、接到舉證通知的4個(gè)小時(shí)內(nèi)（9：00-18：00）D、接到舉證通知的4個(gè)小時(shí)內(nèi)（8：00-18：00）14.經(jīng)紀(jì)人張明錄入了一套非維護(hù)盤的房源后，系統(tǒng)推薦了該房源維護(hù)盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人歐陽作為維護(hù)人，那么關(guān)于角色人電話及地址查看，以下說法正確的是？（）A、歐陽可以查看該房源的業(yè)主真實(shí)及虛擬電話，以及房源的物業(yè)地址。B、歐陽同店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人有權(quán)查看業(yè)主的真實(shí)電話及虛擬電話。C、張明只能查看業(yè)主的虛擬電話。D、張明同店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人有權(quán)查看業(yè)主的虛擬電話及物業(yè)地址。15.以下關(guān)于客源錄入中錯(cuò)誤的是？（）A、一個(gè)客源最多有10個(gè)需求B、客源第一個(gè)聯(lián)系方式必須是手機(jī)C、當(dāng)客源超過維護(hù)上限時(shí)，可推薦給其他經(jīng)紀(jì)人D、客源錄入的第一個(gè)聯(lián)系電話出現(xiàn)錯(cuò)誤，可進(jìn)行修改16.關(guān)于角色分傭比例城市設(shè)置參數(shù)的參考邏輯是（）A、在ACN中房、客兩端的業(yè)績劃分必須清晰，互不干擾B、城市房多客少，業(yè)績分配比例向客源端傾斜；房少客多，業(yè)績分配比例向房源端傾斜C、保護(hù)原房源維護(hù)店東7天，7天后有維護(hù)權(quán)限的經(jīng)紀(jì)人均可獲取該角色，是為了保障房源所屬方的利益D、保護(hù)原房源維護(hù)店東7天，7天后有維護(hù)權(quán)限的經(jīng)紀(jì)人均可獲取該角色，是由于房源端經(jīng)紀(jì)人不作為17.ACN平臺(tái)房源聯(lián)賣規(guī)則中，關(guān)于限定底價(jià)描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A、如果品牌間底價(jià)存在差異，則相鄰底價(jià)之間的價(jià)差不超過統(tǒng)一報(bào)價(jià)的5%B、品牌間最高底價(jià)與最低底價(jià)之間的價(jià)差不超過統(tǒng)一報(bào)價(jià)的20%C、城市內(nèi)最低底價(jià)不得低于統(tǒng)一報(bào)價(jià)的50%D、不得低于各自品牌傭金費(fèi)率底價(jià)簽約任何房屋18.經(jīng)紀(jì)人小張?jiān)诳蛻舾?jīng)紀(jì)人小王看房時(shí)，多次給客戶打電話說小王的壞話，但是沒造成不利后果，所以小王投訴小張攪帶看不成立，此說法是否正確（）。A、正確，沒造成不利成果，不