市場開拓篇第一章業(yè)務開展流程一、院校選擇1.考察院校是否支持打包，送外賣咨詢對象：檔口老板，小賣鋪老板，市場開拓篇第一章業(yè)務開展流程一、院校選擇1.考察院校是否支持打包，送外賣咨詢對象：檔口老板，小賣鋪老板，舍管，飯?zhí)媒?jīng)理。從他們口中得知，不支持外賣的原因，如果我們的切入，可以解決了他們的顧慮，就值得跟進。2.飯?zhí)玫膶傩裕?）政府飯?zhí)?；政府性質的飯?zhí)茫献麟y度大，一般重點院校AB院校，多數(shù)屬于政府性質，難以打入，先排除，優(yōu)先選擇專科類院校進行開拓。2）餐飲公司承包；a.屬于收檔口老板租金的形式，可直接與檔口老板洽談，作度小；b.屬于收取檔口營業(yè)額傭金的形式，需要找到飯?zhí)媒?jīng)理1談，合作難度中等。3）小型餐飲公司，對檔口的管理不嚴格；可以直接找檔口老板談，合作難度小。3.人數(shù)分布，談，合作難度中等。3）小型餐飲公司，對檔口的管理不嚴格；可以直接找檔口老板談，合作難度小。3.人數(shù)分布，數(shù)量，與飯?zhí)玫木嚯x；在校學生人數(shù)；男女宿舍分布狀況宿舍與飯?zhí)玫木嚯x4.招聘配送兼職難度；1）了解校內(nèi)推廣兼職的行情，氛圍；2）是否有外包配送團隊；咨詢渠道：檔口老板，兼職平臺，社以總部的華商，廣鐵舉例華商：1.支持外賣配送；2.飯?zhí)脤傩院唵?，可以直接與老板合作3.具有推廣優(yōu)勢，宿舍集中，無外界因素干擾，可經(jīng)常進活動推廣；24.有專業(yè)的配送團隊宿舍與飯?zhí)玫木嚯x適中5.學校有靠譜的兼職資源，團隊戰(zhàn)斗經(jīng)驗豐富，執(zhí)4.有專業(yè)的配送團隊宿舍與飯?zhí)玫木嚯x適中5.學校有靠譜的兼職資源，團隊戰(zhàn)斗經(jīng)驗豐富，執(zhí)行力高廣鐵：1.支持外賣配送；2.飯?zhí)脤傩院唵?，可以直接與老板合作3.兼職團隊執(zhí)行力，責任性強；4.宿舍與飯?zhí)玫木嚯x近5.飯?zhí)脭?shù)量的可選擇性較少，校外餐飲少。初步考察這4方面的因素，就能判斷，是否值得開發(fā)集初步調研報告后，決定開發(fā)意向。二、團隊招募1.團隊招募形式每月固定有責任制運營費用1）承包合作a.愿意接盤該院校整體市場運營的社團，組織，或者公司等b.每月固定的有責任制運營費用，每月發(fā)放的費用跟實際績3效掛鉤；比如給予的運營費6000元，要求運營的單量達單/月，當月只完成了效掛鉤；比如給予的運營費6000元，要求運營的單量達單/月，當月只完成了200066.7%，實際給予的費用為：6000*66.7%=4000c.自主負責團隊的組建，薪資發(fā)放；d.自主策劃的創(chuàng)意方案，走流程向上級申請上級審核通過后，公司承擔活動費用，按照目標的完成率，核計活動費用團隊編制，不限人數(shù)，在固定費用內(nèi)，完成kpi指標即可。2）校園代理a.校園大使負責整個學校的運營，團隊的招募管理；b.輸出團隊編制，與市場經(jīng)理輸出團隊組建方案，上報審批團隊編制標準：（1+5）當單量達到100單/5配送員；當單量達150單/餐可擴招3單量達到200單/餐可擴招4名，走流程申報即可。（餐指的是早餐，中餐，晚餐，不能以每天的單量作為招聘指標）院校地形復雜等特殊因素，詳細說明原因。3）個體兼職招募（自建4a.因院校資源不佳，社團與校園大使招募困難的情況下采取個體招募形式；b.負責院校a.因院校資源不佳，社團與校園大使招募困難的情況下采取個體招募形式；b.負責院校的日常訂單配送c.負責執(zhí)行總部下達的活動方案。2.薪酬參考方案1）承包合作形式--費用6000-8000元之3000單/2）校園代理形式a.無責任底薪制元之間，公司發(fā)放兼職快遞員300-500資b.無底薪，每單提成0.1-0.5元，公司發(fā)放兼職快遞員資c.有責任底薪制300-500元/月每單提成2-2.5元，自行放快遞員工資；備注：每個月的責任指標不同，根據(jù)當?shù)卦盒５膶嶋H情況靈活設置。3）兼職形式a.市場運營初期，可采用時薪制，15- 元/b.步入正軌時，采取階梯式提成，取消時薪，底薪制：5備注：此提成中的訂單數(shù)，針對個人，不指團隊。c.特殊院校，有外包配送團隊，單獨簽署合作配送備注：此提成中的訂單數(shù)，針對個人，不指團隊。c.特殊院校，有外包配送團隊，單獨簽署合作配送協(xié)議，具體薪資在配送協(xié)議中體現(xiàn)；三、資料庫建立1學?；厩闆r幾個校區(qū)，位置；各校區(qū)人數(shù)、男女宿舍分布及其數(shù)量；學校布告欄數(shù)目及其位置教學樓個數(shù)及其位置；飯?zhí)脵n口的具體數(shù)量和類型a.幾棟食堂，每棟食堂幾層，每一層的檔口數(shù)量；6訂單數(shù)/人（包含提成（單/元0-502.050-702.570-90390-3.5……b.對應的檔口類型（比如：扒飯，麻辣燙6）繪制簡易校園平面圖；2學?；頱.對應的檔口類型（比如：扒飯，麻辣燙6）繪制簡易校園平面圖；2學?；顒忧闆r學校最有影響力的幾個社團及其規(guī)模大小、最有影響力的學?；顒蛹捌渑e辦時間等。關于社團：創(chuàng)業(yè)社團，人力資源社團的優(yōu)先考慮，以社團合作意愿度為宗旨，進行開發(fā)聯(lián)系，后期由他們?nèi)珯嘭撠熣麄€校區(qū)的運營。2）熟悉該院校的學院官方組織，非官方組織，團委學生會的架構，方便后期開展合作，能找到主要負責人，洽談合作一般院校的關系如圖：a.學院的官方組織，分為“院級別”和“系級別”官方組織的合作難度大，涉及的經(jīng)費較高，一般接收以贊助的形式7進行合作。b.如果選擇跟院級別的組織合作，主要關進行合作。b.如果選擇跟院級別的組織合作，主要關系人，找到“學生會-外聯(lián)公關部”的負責人，執(zhí)行效率高，聯(lián)動性大。找上級和下級涉及的關系復雜，效率低下。8c.如果選擇跟系級別的合作c.如果選擇跟系級別的合作，主要關系人，找到“外聯(lián)部作形式，還是以公司贊助的形式，給予一筆經(jīng)費，想到達什么樣的宣傳效果，這樣的經(jīng)費一般都比較高；“部主席他們?nèi)叩年P系是互通，相互協(xié)助的關系，找到其中一方即可，合作成功后，他們?nèi)邥Y源互換，協(xié)作配合。本科四年制由大三學生擔任主席，?？迫曛朴纱蠖W生擔任主席。9d.如果跟“非官方組織”合作，d.如果跟“非官方組織”合作，也就是我們通常理解的社要找創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團”和“人力資源類社團作，他們在人和創(chuàng)業(yè)項目上，比較能接受企業(yè)的合作。備注：協(xié)會由學生自發(fā)組織建立受學院部門監(jiān)管，沒有學院的經(jīng)費支持，不受學院的直接把控，大一至大三學生都可以自發(fā)建立，最低3-5人以上申請書通過就可以，名隨意，但是不得重復。e.大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園是近二年興起的學院獨立部門，與學院團委等部門無任何關系，學生申請通過后入駐，受院校支持，如果找到e.大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園是近二年興起的學院獨立部門，與學院團委等部門無任何關系，學生申請通過后入駐，受院校支持，如果找到這樣的創(chuàng)業(yè)孵化園主要對接“負責運營的老師”效率會高效一些，可以疏通上下級關系調動創(chuàng)業(yè)社團的資源。當然，如果能找到旗下的某個創(chuàng)業(yè)社團leader，費用上要降低一些，但效率上可能會收到影響以上院校組織，合作難度的優(yōu)先級排序如下：1.官方組織院級別；2.官方組織系級別；3.非官方組織（社團）4.大學創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化園建議優(yōu)先選擇合作難度小，找到主要關系人去談合作，果有特殊資源的，可以自行發(fā)揮，以最優(yōu)的投入產(chǎn)出比為原則去合作即可。最優(yōu)的選擇是找到主要關系人，發(fā)展成為我們的校園原則去合作即可。最優(yōu)的選擇是找到主要關系人，發(fā)展成為我們的校園代理，方便以后校園市場的良性開展。3競爭對手動態(tài)1）是否有同行同業(yè)競爭，比如：我校飯?zhí)茫叨吆锸欠裼型挟悩I(yè)競爭，比如：美團，餓了么是否有同屬性異業(yè)入駐：比如：69store，俺來競爭對手近期采用的推廣手段以及推廣效果、雇傭兼職人員的工資數(shù)目以及計算方式、特色活動(線上線下)以及運行方式等；3）校外餐飲數(shù)量，類型；a.校外餐飲是否聚集；b.平日學生點校外餐飲的頻次，占比；4合作資源當?shù)赜邢嗤V求、以及重疊用戶群的組織、公司的信息收集,學校、政府等相關項目的發(fā)掘、跟蹤等。5.資料庫建立1）校園詳細資料庫a.按照總部的模板，搜集相關資料；b.信息時時更新；2）流程a.由校園負責人時時搜集相關資料，匯報區(qū)域經(jīng)理；b.數(shù)據(jù)分析人員，歸檔2）流程a.由校園負責人時時搜集相關資料，匯報區(qū)域經(jīng)理；b.數(shù)據(jù)分析人員，歸檔，為戰(zhàn)略方針，活動策劃，提供數(shù)據(jù)支持；c.區(qū)域經(jīng)理，需要在校園負責人的協(xié)助下繪制院校的戰(zhàn)略戰(zhàn)地圖。流程圖示：備注：此環(huán)節(jié)至關重要，院校的資源庫，影響到后期的戰(zhàn)略部署，團隊編制，服務效率，每所高校都需要有自己嚴謹科學的數(shù)據(jù)，交由總部報備，形成全國院校的作戰(zhàn)沙盤四、獎勵PK方案1.制定合理的開拓目標，運營目標。制定的目標數(shù)，需要與總部的戰(zhàn)略目標一致；2.輸出達成目標的開拓運營方案，方案中，四、獎勵PK方案1.制定合理的開拓目標，運營目標。制定的目標數(shù)，需要與總部的戰(zhàn)略目標一致；2.輸出達成目標的開拓運營方案，方案中，重點關注“訂單絲數(shù)留存率3.輸出獎勵方案；考核方案中，以自發(fā)促使團隊積極性為原則，在總部總費用預算的范圍內(nèi)鼓勵考核的多樣性，科學性；4.例舉幾個激勵方案作為參考：------區(qū)域經(jīng)理獎勵方案1）每月優(yōu)秀方案獎；a.全國范圍內(nèi)，每個月，如有優(yōu)秀創(chuàng)意方案，完成了本月的業(yè)績指標，并且方案執(zhí)行結束后用戶的推廣成本，有效訂單獲取成本，新用戶的拉新成本等指標比以往的費用低，就符合獎勵要求；b.獎勵500-10002）全國的總單量PK獎；a.在業(yè)績達成的前提下，進入全國PK資格，設立前三名勵冠b.第一名1000亞第二名500季第三名3003）院校運營數(shù)量PKa.滿冠b.第一名1000亞第二名500季第三名3003）院校運營數(shù)量PKa.滿足每月正常訂單量，如：3000 單/b.滿足每月運營院校數(shù)指標，如： 家/c.滿足2種條件PK資格，設立前三名獎第一名冠1000第二名500亞第三名季3004）新資源特效獎a.在運營過程中，引入的資源合作，促使平臺交易流水，促使單量達到新的量級；b.按照營業(yè)額的X%進行獎勵c.按照項目效果，給予X元的獎勵------校園代理獎勵方案1）全國院校訂單量PKa.全國院校中，總單量排名前三，滿足訂單3000 單/月的校，設立前三名獎勵冠b.第一名1000亞第二名500第三名300校，設立前三名獎勵冠b.第一名1000亞第二名500第三名300季2）每月優(yōu)秀方案獎；a.全國院校范圍內(nèi)，每個月，如有優(yōu)秀創(chuàng)意方案，完成了本月的業(yè)績指標，并且方案的預算費用比以往費用低，就可以進行獎勵；b.獎勵500-1000備注：獎勵方案中，涉及的獎金數(shù)字，不作為具體的執(zhí)行方案，各個城市，需要輸出團隊的獎勵方案，上報審批，通過后，方可執(zhí)行。5.給予授獎的團隊或者個人，需要頒發(fā)錦旗，獎狀，合影，作為企業(yè)文化的一部分。在員工大會上，作為案例，樹立標桿，鼓勵大家多勞多得，樹立榜樣。五、合作方式1.餐飲公司租賃的檔口，直接與檔口老板洽談2.餐飲公司抽傭的檔口，直接與飯?zhí)媒?jīng)理洽談1）合作成功，簽署飯?zhí)媒?jīng)理協(xié)議；2）賬期太長的問題，我們可以走飯票代購模式；3.餐飲公司與檔口老板都不愿意合租，市場價值1）合作成功，簽署飯?zhí)媒?jīng)理協(xié)議；2）賬期太長的問題，我們可以走飯票代購模式；3.餐飲公司與檔口老板都不愿意合租，市場價值大的情下，采用學生代購的模式；六、開拓經(jīng)營范圍及流程1.合作的范圍1）學校的飯?zhí)脵n口優(yōu)先；2）校內(nèi)的業(yè)務范圍，適合做配送的店鋪類型a.飲品店（奶茶，貢茶，咖啡b.便利店（夫妻便利店c.餐飲連鎖（Q堡堡，糧山功夫2檔口開發(fā)選擇1)檔口菜品歡迎度高的優(yōu)先2)適合做配送的檔口優(yōu)先如：扒類，出品快豬腳飯，適合打包配3)合作意愿度高的商家優(yōu)先原則：餐飲必須有衛(wèi)生許可證，無重大安全原則：餐飲必須有衛(wèi)生許可證，無重大安全事故，非餐飲必須有營業(yè)執(zhí)照等相關證件。3.業(yè)務流程a.區(qū)域經(jīng)理或者校園負責人，負責開拓商家b.簽署合作協(xié)議，搜集基本上線資料，對接數(shù)據(jù)人員；c.數(shù)據(jù)小組，負責檔口上線，菜品上線；d.對商家進行系統(tǒng)操作培訓e.按照商家資料調研表的模板，對商家信息搜集存檔；f.按照商家菜品信息模板，對學校上線的檔口，詳細資料，菜品等信息搜集，進行系統(tǒng)上線，備份存檔。5.商家簡易工作流程圖5.商家簡易工作流程圖示1）商家重點執(zhí)行流程：根據(jù)小票機和備餐端查看訂單，在不影響配送時間的前提下，優(yōu)先出餐，并打包好，待配送員取餐；2）給商家發(fā)放操作手冊，定期培訓商家。商家合作篇第一章洽談思一、飯?zhí)脵n口類型1.優(yōu)質檔口-抽傭制學校與餐飲公司對檔口的營商家合作篇第一章洽談思一、飯?zhí)脵n口類型1.優(yōu)質檔口-抽傭制學校與餐飲公司對檔口的營業(yè)額進行抽傭分成；2.良好檔口-租金制每個月給予固定的租金費用，費用越高的檔口，盈利水平相對較大，一般租金在萬元級別/月；3.一般檔口-租金制每個月給予固定的租金費用，費用相對較低盈利水平一般租金在千元級別/月；這類檔口又細分3種類型；1）盈利的檔口（每個月能賺幾萬的檔口租金可能在8000-10000元/2）一般的檔口（每個月賺萬把塊的檔口租金可能在5000-8000元/3）較弱的檔口（每個月賺取工資的檔口租金可能在5000元一下/備注：其中3）較弱的檔口（每個月賺取工資的檔口租金可能在5000元一下/備注：其中的金額不作為確定金額，只是引導大家，通過調查檔口的屬性和租金，初步判斷這家檔口的盈利狀況怎么樣，然后根據(jù)不同的檔口，采取不同的洽談思路。目們主要的客戶是“第3種，一般檔口-租金制二、盈利方向1.飯?zhí)贸閭蛑苯雍炇鸷献鲄f(xié)議，為商家提供銷量，及訂單配送。2.定制餐品銷售通過大數(shù)據(jù)分析，自研學生的熱銷菜品，與商家進行分成3.增值收入采取捆綁銷售的方式，賺取附加產(chǎn)品的差價。4.廣告；對于有高校用戶群體的企業(yè)，如佐餐飲品廣告、游戲、招聘廣告等；以及校園渠道推廣收入5.整個高校飯?zhí)脩?zhàn)略合作直接與政府飯?zhí)煤献鳎蛟旄咝Ｖ腔凼程?，趣飯?zhí)米鳛槿珖ㄒ灰患覍I(yè)的智慧食堂運營商，直接與政府飯?zhí)煤献?，打造高校智慧食堂，趣飯?zhí)米鳛槿珖ㄒ灰患覍I(yè)的智慧食堂運營商，為高校改善學生的就餐效率和質量，通過大數(shù)據(jù)分析，為學生推薦營養(yǎng)均衡科學餐。6.開放平臺自建積分商城，嫁接第三方企業(yè)流量互換，相互轉化。第二章盈利規(guī)一、第一階段（1-3月1.打造校園餐飲通道（商家抽傭制單個商家600份以下，免費；600-12000.6元/份；1200-15000.8元/份；單個商家1500份以上1元/2.打造專業(yè)校園推廣廣告1）飯盒貼廣告我方承擔印刷費用a.500張以下1.2元/b.500-10001元/c.1000張以上0.9元/2）b.500-10001元/c.1000張以上0.9元/2）傳單派發(fā)商家承擔印制費用 毛/張，配送和日常掃樓的同時，順便給我們?nèi)わ執(zhí)玫挠脩簟?）制服廣告a.校園代理：80元/件/月，平臺收取20元/件/月；b.區(qū)域經(jīng)理：200元/件/月，平臺收取60元/件/月。3.附加商品增值收入尋找利潤空間大的商品，與現(xiàn)有的餐品捆綁銷售，賺取差價（比如奶茶，零食等4.校園渠道收入通過自有校園渠道為企業(yè)做校園推廣配送服務篇第一章團隊管理辦法一、團隊培訓1.管理制度培訓考勤制度培訓；企業(yè)文化培訓；晉升渠道培訓。2.系統(tǒng)操作培訓配送服務篇第一章團隊管理辦法一、團隊培訓1.管理制度培訓考勤制度培訓；企業(yè)文化培訓；晉升渠道培訓。2.系統(tǒng)操作培訓搶單流程培訓；取餐流程培訓；配送流程培訓；二、服務標準體系建立 根據(jù)院校實際情況，上報總部； 輸出量體裁衣的科學配送考核文件，示例：備注：考核因素必須包括：投訴率，取消備注：考核因素必須包括：投訴率，取消訂單率，超時訂單率等關鍵指標，規(guī)范配送團隊的操作行為。3.團隊配送服務標準1）接單時長（5分鐘內(nèi)，必須接單2）訂單必須親自交由用戶的指定地址，如有特殊原因（能上樓，用戶不在…，需要聯(lián)系用戶，私下協(xié)2）訂單必須親自交由用戶的指定地址，如有特殊原因（能上樓，用戶不在…，需要聯(lián)系用戶，私下協(xié)商處理有用戶投訴，將會影響自己的配送收入具體內(nèi)容，參見每個區(qū)域的配送收入政策文件每個學校的市場負責人有最終的解釋權3）送貨時間，不能超過30分鐘，造成的投訴，將影響自己的配送收入；4）禮貌用語送達：您好，我們是趣飯?zhí)糜啿推脚_，您的餐已到達，給我們的服務給個好評哦；回訪：您好我們是趣飯?zhí)糜啿推脚_，您目前對于我們的平臺，有什么看法或意見嗎。5）執(zhí)行細節(jié)對于公司相關趣飯?zhí)闷放贫鹊奈锪?，配送時，需要嚴格落地執(zhí)行；比如：使用我們LOGO的飯盒，塑料袋，小禮品等等第二章配送流程管理一、配送流程1.簡易流程第二章配送流程管理一、配送流程1.簡易流程場景圖示2.場景細化1）訂單量集中在某一區(qū)，比較方面服務，集中人力，集中配送，可解決(100單/6人編制2）訂單量分散式產(chǎn)生，對人員考驗較大；a.宿舍3、4區(qū)，訂單最多，80%人力，分配服務；b.宿舍1-4區(qū)訂單差不多，a.宿舍3、4區(qū)，訂單最多，80%人力，分配服務；b.宿舍1-4區(qū)訂單差不多，需要定人定區(qū)，各自負責（在單量足以持平日常開支的情況下，可根據(jù)多少宿舍區(qū)，募多少人的方案，定人定崗服務；沒有辦法保持收支平衡的狀況，需在推廣方案上做調整，進行集中式突破c.單量不穩(wěn)定，無規(guī)律，需要統(tǒng)籌全局，設立配送時間段，比如：1200為第一配送批次；1230為第二配送批次，集中單量配送。在人員閑置的情況下可安排時時配送。3.配送原則用戶要求送達時間為最優(yōu)原則距離食堂遠近為優(yōu)先配送原則合理路線規(guī)劃為優(yōu)先配送原則集中訂單配送為次要原則客戶要求的時間內(nèi)，配送到位，為最基本原則。二、定人定崗1.校園代理1）負責完成該校的任務指標；2）組建和培養(yǎng)團隊；開拓和維護商家；執(zhí)行運營下達任務統(tǒng)籌校園的資源，推廣、配送等全局；2.配送團隊開拓和維護商家；執(zhí)行運營下達任務統(tǒng)籌校園的資源，推廣、配送等全局；2.配送團隊1）訂單調配人員（1名負責日常訂單的統(tǒng)籌，銜接商家與物流之間的工作。避免漏單，投訴單，延遲單，做好最優(yōu)路線規(guī)劃，訂單分配，全局管控，用戶溝通等工作2）根據(jù)院校，宿舍分布狀況，訂單產(chǎn)生地，訂單產(chǎn)生量，宿舍與堂食的距離遠近，合理協(xié)調配送人員（ 名a.當單量在30單以內(nèi)，宿舍距離合理，2人編制b.當單量在30-50單，宿舍距離合理，3人編制c.當單量在50-70單，宿舍距離合理，4人編制d.當單量在70-100單，宿舍距離合理，5人編制備注：此單量為，一餐的總單量，不是一天的總單量當情況更復雜（比如：宿舍較遠，院校路線復雜等因素，酌情考慮，要么要求市場推廣時，縮減推廣范圍，要么增加配送工具，實際情況由區(qū)域經(jīng)理綜合考慮運營成本裁決，在推廣方案上時時優(yōu)化，達到效率的最大化運營推廣篇第一章推廣渠道管一、推廣渠道搜集“巧婦難為無米之炊再運營推廣篇第一章推廣渠道管一、推廣渠道搜集“巧婦難為無米之炊再好的方案，想法，需要渠道的傳播，新校開拓，線上運營策劃人員，需要搜集各種推廣渠道，建立院校推廣資源庫。1.線上渠道1）自營渠道：公司官網(wǎng)，訂閱號，公眾號，微博，社群等2）非自營渠道：a.校園媒體：高校電視臺，廣播臺，報刊，論壇，貼吧，QQ微信，微博，校園公眾號等；b.社會媒體：論壇，人人網(wǎng)，地方性網(wǎng)站，百度貼吧，百度知道，貓撲論壇，天涯社區(qū)，豆瓣，校園社交軟件（nice…殼小組，安卓論壇，SEM.SEO，今日頭條等2.線下渠道 基礎手段：宣傳冊、海報、傳單、卡片、樓棟號、日歷、課程表、標尺、友情提示等這2.線下渠道 基礎手段：宣傳冊、海報、傳單、卡片、樓棟號、日歷、課程表、標尺、友情提示等這些屬于基礎設施建設。樓棟號用來提醒大家到了幾樓，友情提示一般為：“保持安靜、中午休息時間請勿打擾、保護環(huán)境等 策劃活動比如校內(nèi)網(wǎng)曾經(jīng)成功策劃了免費包車送學到火車站的活動； 網(wǎng)站在大學校園舉辦娛樂活動、愛心活動、交友活動等等。 軟文推廣每個學校都有自己的雜志、報刊、網(wǎng)絡媒等，可選擇寫一些軟文發(fā)表在相關媒體上。 行政手段：部分校園團隊在學校人脈很廣，或者自己本身就是團委學生會、社團主要干部，可以采用行政手段，引導他人注冊。 炒作宣傳可考慮在特定條件下制作炒作事件。這樣情況往往以事件為標志。打開腦洞，做各種奇葩的測試，如口味測試，熱量測試之類的，還可以更奇葩 促銷手段：即注冊送禮品、或者注冊可以獲得優(yōu)惠之類。很多人都知道，校內(nèi)網(wǎng)當初是用雞腿和可樂換來的用戶 橫幅宣傳橫幅不是每個校園大使都有這個關系可以好，但是還是有不少人采用這個手段。主要在于橫幅的宣傳效果往往很大，尤其掛在主干道好，但是還是有不少人采用這個手段。主要在于橫幅的宣傳效果往往很大，尤其掛在主干道路上的橫幅，更是能吸引人群的目光。 校園通勤車宣傳比較大的學校往往有專門的通勤車者校車，主要供學生上下課乘坐。在車體做廣告往往能夠收到不錯的效果。因為通勤車每天都在學校穿梭。 注意力宣傳：比如，校內(nèi)網(wǎng)有專門的T恤，學校里面經(jīng)?？梢钥吹酱┲?nèi)網(wǎng)服裝的人在校園里面逛來逛去。由于服裝的特殊性，所以很容易吸引人的注意力。 網(wǎng)吧宣傳通常的手段為海報、制作臨時上機卡、友提示、電腦號、設為瀏覽器主頁等。 校園內(nèi)門店廣告小超市、打印店、奶茶店、餐館、發(fā)店、眼鏡店等店鋪不分大小都可以談合作，張貼二維碼廣告以供下載。 其他特色手段：圖書館雜志廳插書簽。圖書館里面的雜志廳通常比較火爆。插入一張精美的書簽往往能夠起到不錯的效果。FLASH 宣傳片。此手段收益面廣而且刺激性很大。發(fā)展院系大使。每個校園大使下面又發(fā)展了院大使、系大使。此手段實踐性很強。4）學校舉辦報告報告會、演講、大型活動，在活動開始前，每張桌子上放上一張精美的廣告。通常，在這種環(huán)境4）學校舉辦報告報告會、演講、大型活動，在活動開始前，每張桌子上放上一張精美的廣告。通常，在這種環(huán)境下，大家有更充分的時間。5）學校餐廳開餐前，放上一張小廣告，讓大家吃完飯小憩時刻有個東西可以閱讀。6）黑板宣傳，在教室黑板上寫宣傳標語。二、推廣渠道建立1.根據(jù)院校實際情況，建立符合院校發(fā)展的推廣渠道和推資源；2.確定3-5個，校園常用渠道（比如：創(chuàng)業(yè)社團，校園博，論壇，百度貼吧，校園公眾號媒體，微信群等3.合作資源維護校園社團公關關系維護校園創(chuàng)業(yè)項目資源維護院校，堂食經(jīng)理關系維護；三、校園推廣的層級1.獲得政府校方支持1）一種是關系強硬型，像移動、聯(lián)通、電信那樣可以做到把辦電話卡作為新生入學的流程之一甚至把電話卡1）一種是關系強硬型，像移動、聯(lián)通、電信那樣可以做到把辦電話卡作為新生入學的流程之一甚至把電話卡隨錄取通知書寄出；另外一種就是產(chǎn)品是大學生所需要的。能說服團省委支持趣飯?zhí)迷谛@內(nèi)的活動那是最直接最高效的了；2.獲取用戶稀有資源1）學校官方所掌握的用戶稀有資源包括：官方稀有數(shù)據(jù)、成績學分、學校推廣渠道，例如像超級課表，他們不僅將課程表數(shù)據(jù)給打通了，還提供考試成績查詢，擁有了這樣的數(shù)據(jù)，自然不愁學生不下載；2）思路舉例：a.在校園內(nèi)辦一場活動，能給參與活動的學生提供創(chuàng)新學分，那我們的考慮思路就是，誰有創(chuàng)新學分權威分配權利？找他們進行合作b.可以利用校園的一些運營大號，依靠他們的平臺，完成平時的信息發(fā)布，策劃活動預熱通知，訂單轉化四、常見的校園活動合作1.社團贊助：一種是贊助和產(chǎn)品相關的社團，一種是贊助規(guī)模較大、受關注度高的社團，可以是長期贊助也可以是贊助某項活動，這種合作模較大、受關注度高的社團，可以是長期贊助也可以是贊助某項活動，這種合作形式不太會虧本2.展臺活動：一般是社團或學生會舉辦，可以跟他們合作贊助，也可以自行舉辦。成本低，頻次高，節(jié)假日、周末、日常午晚均可進行。3.大型活動大部分學校在每個學期都有院級或以上舉辦活動，比如晚會、辯論賽、唱歌比賽等，可以冠名或贊助，頻率比較低，合作的學校多了每個月差不多都能有一次，影響力大；4.自發(fā)商業(yè)活動比如校內(nèi)網(wǎng)曾經(jīng)成功策劃了免費包車送生到火車站等，這種現(xiàn)在比較難做，可以按這種思路考慮，但難以規(guī)模化，重點學校一般都會打擊商業(yè)化行為；第二章運營管一、運營目的1.拉新，留存，轉化。通過各種手段，渠道，在校園市場中，持續(xù)拉取平臺的新用戶，建立合理的用戶留存體系，通過不斷的刺激手段，實現(xiàn)商業(yè)價值的變現(xiàn)。二、活動指導方向1.活動運營概念前期，以策劃活動為主，打開市場的品牌認知度，以新，留存，促活，轉化為二、活動指導方向1.活動運營概念前期，以策劃活動為主，打開市場的品牌認知度，以新，留存，促活，轉化為指標2.活動策劃簡易流程：KPI確定目標人群；確定活動形式；（現(xiàn)有資源，媒體活動方案實時優(yōu)化；（A/B/C 方案、緊急事件備案活動總結。（數(shù)據(jù)分析，同比和環(huán)比，總結復盤3.活動推廣流程明確要推給誰（鎖定用戶群這誰有什么特征（分析用戶畫像常出現(xiàn)在哪里（鎖定推廣渠道如何建立溝通（策劃宣傳內(nèi)容目前1）2）的難度不大，基本上可以確定是在校的大學生，關鍵在于推廣渠道的建立，能通過更高效的手段，達到推廣的目的，與用戶建立良好的聯(lián)系，方便后期持續(xù)的服務，轉化為下單的用戶，或者成為我們附加的價值服務用4.活動策劃審批流程示圖用4.活動策劃審批流程示圖5.活動指導方向1）找商家聯(lián)合推廣a.滿減活動、滿返券優(yōu)惠、領券優(yōu)惠；b.折扣商品、門店新客立減、買贈優(yōu)惠；c.秒殺，搶購，預售（原則：活動推廣預算費用降到最低，多讓商家承擔或者用戶承擔，以羊毛出在豬狗用戶承擔，以羊毛出在豬狗身上豬買單的原則，進行合作，走流程向總部審批2）找肄業(yè)合作洽談在當?shù)赜邢嗤V求，以及重疊用戶群的組織，公司2）找肄業(yè)合作洽談在當?shù)赜邢嗤V求，以及重疊用戶群的組織，公司，業(yè)，團體，進行合作，達到推廣目的。a.聯(lián)合推廣，活動策劃b.流量互換，互推3）社群運營a.通過線下地推，活動，線上活動等方式，吸引的粉絲，立微信群；b.微信群精細化運營；c.制定群規(guī)則c1.約束制度制定科學合理的群規(guī)，比如：禁止打廣告，發(fā)色信息與圖片，不得誹謗他人群活躍時間930-c2.激勵制度：對于活躍度高，被大家認可的群員給予合理獎勵；d.輸出高質量UGC,PGC內(nèi)容d1.福利信息d1）在訂餐前2小時，發(fā)紅包，提現(xiàn)訂餐；d2）每周確定一個學習日，搶紅包最高者，免費吃午餐，或者晚餐，或者送其他禮品（零食，飲品…d3）發(fā)布日?；顒有畔?，比如：線下聚會，或者晚餐，或者送其他禮品（零食，飲品…d3）發(fā)布日常活動信息，比如：線下聚會，促銷活動d2.學習信息解答日常院校學習型問題，輸出粉絲關注的知識，營造一種學習型論壇的氛圍，在群中自由探討d3.增加附加知識：比如時尚話題，兩性話題，最近流行的新術語。d4.渠道信息關注學生日常行為，解答學生渠道咨詢e.互動有了內(nèi)容后，要把控好互動，保證群的活躍度。一個群要能讓群員有交流互動，讓人與人，人與信息間互相流通。備注：進軍新市場，前期先做好活動運營與社群運營，實基礎?；顒硬邉澣藛T要時刻與總部的信息對稱，嚴格執(zhí)行總部的各種策劃活動與方案平日自行策劃校園活動，保證至少 次/月的活動頻率。利用好校園的推廣渠道，到資源的最大化，每場活動輸出結果分析，投入產(chǎn)出比，歸納效果良好的可復制方案。在數(shù)據(jù)模型方面：建立新，留存，轉化的合計方式。每場活動精準計算推廣成本，用戶成本，協(xié)助城市經(jīng)理，制定城市運營戰(zhàn)略。第三章運營流程一、詳細活動流程示例完整的活動流程，按照時間本，用戶成本，協(xié)助城市經(jīng)理，制定城市運營戰(zhàn)略。第三章運營流程一、詳細活動流程示例完整的活動流程，按照時間或進度來說可以分為活動前、活動中、活動后，線上線下都如此。1.活動前1）get到活動目標設置活動KPI目標 拉動下拉新：吸引新用戶下載注冊或關注，如為一款 活動或有獎活動；載量或為產(chǎn)品公眾號吸粉策劃一app為提高下載量，為首次下載登陸app的用戶送購物券促活：促進用戶活躍，如為活躍老用戶辦一場秒殺或團購的活動；留存：讓新增用戶中經(jīng)過一段時間后留下來的用戶變多，app 為了提高用戶留存率而做的每日簽到小活動如一些最典型如淘寶簽到送淘金幣活動2）市場調查了解一下美團等都做了一些什么樣的活動，其中哪些是比較成2）市場調查了解一下美團等都做了一些什么樣的活動，其中哪些是比較成功的，成功在哪里，哪些活動又失敗了，為什么會失敗3）深入了解活動受眾屬性根據(jù)學生情況、地域特點，設置活動獎4）制定活動方案a.活動主題b.活動創(chuàng)意創(chuàng)意是活動的靈魂。如新世相策劃的小時逃離北上廣”動，利用老套的話題“逃離北上廣”，采用免費機票、酒店和未知的旅程來吸引用戶的注意，最終公眾號吸粉十幾萬。c.活動類型選擇市面上的活動類型多種多樣，就線上活動至少有十幾微博話題、轉發(fā)分享抽獎、問卷調查、H5小活動、貼吧蓋樓、微信集贊、投票活動、刮刮樂、口令活動、簽到活動等。建議運營按照具體的需求場景選擇活動類型。d.活動時間確定活動時間包含活動開始之間和結束時間，也可以說成是活動期限或活動時間包含活動開始之間和結束時間，也可以說成是活動期限或活動周期。給活動定一個期限，一是為了保持活動的吸引力；二是控制活動成