辦公樓物業(yè)保安管理制度一、概述本制度是為了落實(shí)保障物業(yè)及業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全的管理要求，規(guī)范物業(yè)管理部門(mén)組織和實(shí)施保安工作的流程、程序、方法及各項(xiàng)要求，確保業(yè)主在物業(yè)使用權(quán)與衛(wèi)生、安防、環(huán)境、服務(wù)等方面得到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)和有力的保障。二、工作內(nèi)容1.保安管理人員的招聘與培訓(xùn)對(duì)于物業(yè)保安管理人員的招聘應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的暫行條例，保安人員考試合格后由保安服務(wù)公司委派。在保安服務(wù)公司選定后，應(yīng)該與物業(yè)公司簽訂保安服務(wù)合同，并安排相關(guān)人員執(zhí)勤工作。對(duì)于所有保安人員均應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，確保其熟知保安操作規(guī)程和災(zāi)難救助知識(shí)，并定期進(jìn)行安全技能和常識(shí)培訓(xùn)，確保其具有高效、安全的執(zhí)勤能力。2.保安工作的組織和安排物業(yè)公司應(yīng)編制周密的保安計(jì)劃，合理安排保安人員進(jìn)行巡查和執(zhí)勤工作，確保物業(yè)每個(gè)區(qū)域都有人員在執(zhí)勤。對(duì)于大型活動(dòng)或者特殊時(shí)期，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)安排人員加強(qiáng)巡查和執(zhí)勤，確保相關(guān)區(qū)域更加安全和有序。3.保安執(zhí)勤工具的管理物業(yè)公司應(yīng)為保安執(zhí)勤工具提供專(zhuān)門(mén)保管的儲(chǔ)藏室，確保工具的使用、儲(chǔ)存、保管。對(duì)于電器設(shè)備如監(jiān)控、報(bào)警等應(yīng)定期檢查和維護(hù)，遇到故障及時(shí)修復(fù)或更換。4.保安監(jiān)督和考評(píng)制度對(duì)于保安服務(wù)公司提供的保安服務(wù)人員，物業(yè)公司應(yīng)設(shè)置監(jiān)控和考核制度，對(duì)保安人員的績(jī)效進(jìn)行考試和評(píng)定，及時(shí)予以獎(jiǎng)懲，確保每位保安服務(wù)人員的“第一責(zé)任人”意識(shí)。對(duì)于出現(xiàn)保安失職、不當(dāng)行為等情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并進(jìn)行相關(guān)記分，同樣對(duì)保安表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)以激勵(lì)其敬業(yè)精神。三、保安情況的報(bào)告和反饋物業(yè)保安管理部門(mén)應(yīng)建立健全的保安工作情況計(jì)劃、警情匯報(bào)制度等，及時(shí)收集反饋物業(yè)內(nèi)保衛(wèi)情況信息，對(duì)于各項(xiàng)巡視所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果的進(jìn)展情況。四、保安效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)估物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)監(jiān)測(cè)物業(yè)保安工作情況，對(duì)隱患處置、依法程序等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，定期組織安全檢查，從而提高保安和安全管理水平，不斷提升物業(yè)和業(yè)主的服務(wù)品質(zhì)。在對(duì)保安服務(wù)公司考核和檢查中，應(yīng)引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和管理水平等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)保安服務(wù)公司的責(zé)任感和服務(wù)品質(zhì)。五、保安管理創(chuàng)新和提升物業(yè)保安管理部門(mén)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，掌握相關(guān)法律、法規(guī)和保安工作新知識(shí)及管理新技術(shù)，加強(qiáng)保衛(wèi)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化，不斷提高物業(yè)保衛(wèi)工作的整體質(zhì)量和水平，確保業(yè)主和物業(yè)的合法合規(guī)性使用。六、附錄本制度所述保安服務(wù)公司應(yīng)符合國(guó)家保安服務(wù)暫行條例的規(guī)定，物