便民書(shū)法室管理制度一、總則為了規(guī)范便民書(shū)法室的管理和服務(wù)工作，提升公共文化服務(wù)能力，制定本管理制度。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)（1）建立便民書(shū)法室的檔案，明確室內(nèi)器材設(shè)施清單，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）定期進(jìn)行設(shè)施檢查，做好設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。（3）制定安全管理措施，確保參觀者、使用者能夠安全便利地使用便民書(shū)法室。（4）加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量。2.服務(wù)工作職責(zé)（1）開(kāi)放時(shí)間：每周開(kāi)放5天，每天開(kāi)放8小時(shí)，具體開(kāi)放時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定。（2）服務(wù)內(nèi)容：提供書(shū)法器材、提供書(shū)法教材、組織書(shū)法教學(xué)活動(dòng)、提供書(shū)法示范。（3）服務(wù)對(duì)象：全體市民，無(wú)需收取費(fèi)用。（4）服務(wù)流程：市民進(jìn)入便民書(shū)法室后，需先向管理人員登記姓名和聯(lián)系方式，并閱讀相關(guān)安全須知。市民可自主選擇書(shū)法器材，并根據(jù)需要領(lǐng)取相應(yīng)的教材。管理人員可根據(jù)市民的需求，建議學(xué)習(xí)書(shū)法的方法和步驟。在特定時(shí)間段，管理人員會(huì)組織書(shū)法教學(xué)活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行書(shū)法指導(dǎo)。由管理人員或經(jīng)過(guò)其許可，市民可使用室內(nèi)暫定拍照區(qū)域拍攝照片。（5）服務(wù)質(zhì)量：保證書(shū)法器材、教材的質(zhì)量。服務(wù)人員應(yīng)熱情、禮貌，并及時(shí)解決市民提出困難和問(wèn)題。按時(shí)開(kāi)放便民書(shū)法室，不得擅自停用。三、安全管理1.安全措施（1）室內(nèi)禁止吸煙、爆竹、火柴等易燃物品進(jìn)入。（2）禁止在室內(nèi)食用、喝飲料等，以免帶來(lái)污染和安全隱患。（3）勿在室內(nèi)奔跑、翻跳，以保證市民的安全。（4）在使用書(shū)法器材時(shí)，必須按照規(guī)定方法使用，防止意外傷害。2.應(yīng)急措施（1）設(shè)有滅火器、煙霧探測(cè)器等消防設(shè)施，確保市民的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）設(shè)有醫(yī)藥箱，以備突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。四、違規(guī)處理（1）未滿十二周歲的兒童，請(qǐng)有成人陪同方可進(jìn)入便民書(shū)法室。（2）嚴(yán)禁使用書(shū)法器材進(jìn)行打鬧、扔擲等危險(xiǎn)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以制止。（3）嚴(yán)禁挑戰(zhàn)公序良俗、破壞室內(nèi)設(shè)施等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和處罰。五、附則本管理制度的解釋權(quán)歸