2023年公司部門工作總結公司部門工作總結1

20xx年x月我調入售后服務組，擔當售后服務經理。在公司的正確領導下，我根據公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、仔細努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成果。下面，依據上級領導的支配和要求，就自己的售后服務工作狀況進行總結：

一、仔細努力學習，提高思想覺悟和業(yè)務水平

我從質量管理崗位轉到售后服務崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我仔細學習公司的工作精神和售后服務學問，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，以充分履行工作職責，仔細努力工作，全面完成工作任務，取得良好成果。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完備與高效。

二、刻苦勤奮工作，提高售后服務水平

我是售后服務經理，懂得售后服務工作的重要性，增加工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務水平，促進公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進行思想教化，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠仔細努力做好售后服務工作，努力獲得廣闊客戶的滿足。二是加強售后人員的學習培訓，全面提高售后人員的業(yè)務技能和服務水平，提高售后服務工作的效率和質量，努力為公司發(fā)展作貢獻。三是敬重售后人員的人格，了解售后人員的.需求，對售后人員進行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠主動主動把售后服務工作干得更好。通過以上三方面，售后服務水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中擔當自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一樣，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成果。

四、存在不足問題和今后努力方向

擔當售后服務經理后，我仔細努力工作，雖然售后服務水平有所提高，取得良好成果，但還是存在肯定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術學問和工作業(yè)務技能還不夠高，有些售后服務工作還沒有完全做到位，這些不足問題須要在今后工作中切實加以改進和提高。

進入20xx年，我要根據公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點：一是加強學習，提高自己的業(yè)務工作技能，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務，提高工作效率和工作質量，為客戶供應更加優(yōu)質的服務。三是加強作風建設，嚴格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀律，主動做好各項工作，服務公司健康、持續(xù)發(fā)展。

公司部門工作總結2

20xx年度，工程建設部在公司領導、關切、指導下，各相關單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工同心協(xié)力，扎實工作?，F將1—6月份的各項工作總結匯報如下：

一、學習狀況

20xx年上半年，一方面仔細組織學習、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領導講話精神，使每一位員工在思想上就有所打算，明確當年的農網工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向；另一方面為協(xié)作公司‘十四項’基礎管理達標工作，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標準進行了全面學習。

二、工作狀況

1、完成了20xx年無電地區(qū)電力建設項目竣工資料制作、驗收、結算、審計工作

該工程安排投資3852萬元，工程于20xx年10月20日開工，于20xx年12月11日完工。工程完工后，工程部主動組織工程驗收、工程竣工資料、工程結算的編制，剛好申請曲靖供電局城農網項目部進行驗收工作。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總容量13485kVA，改造無電戶數5081戶，工程初步結算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預料6月底審計工作結束。

2、完成了20xx年中西部農網完善項目建設及縣級驗收工作

該工程安排投資815.15萬元，涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kVA，“一戶一表”1066戶。

工程于20xx年12月20日開工，于20xx年4月21日實物工程完工，現在驗收工作已經基本完成，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作。

3、完成了20xx-20xx年農網改造升級項目建設工作

該工程安排投資20xx.1萬元，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kVA，“一戶一表”1011戶。

工程于20xx年4月14日開工，目前已完成工程量的`90%，預料20xx年6月底完工。

4、完成了20xx年農網改造升級的設計任務

依據《曲靖供電局關于下達20xx年農網改造升級及無電地區(qū)電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[20xx]64號文）要求，已完成工程設計任務，工程預料投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kVA，“一戶一表”14479戶。于20xx年3月7日通過設計評審，并按評審要求完成設計修編工作。

目前，該批工程正處于招投標階段，預料8月份可啟動實施。

三、存在的困難和問題

由于近年來，工程建設投資大，任務繁重，且過程管理精細化要求高，各種報表、會議繁多，工程部現有人員疲于應付，根本沒有時間和力氣來思索如何做才能做好，希望能加強工程建設隊伍的力氣。

公司部門工作總結3

回憶這半年來，作為一名前臺的文員，我的閱歷其實還算不上豐富。但是在主動努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會，并且為公司的提升供應了自己的力氣!回憶上半年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改良，我現將20xx上半年工作總結如下：

一、年初的`勞碌

盡管今年的復工很晚，但正由于如此，在工作方面反而積累了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導致在員工的治理上又增加了許多的工作。

過去我并沒有這樣的閱歷，導致在勞碌中總是難以完成工作任務。但慢慢的，我也逐步適應了這樣的節(jié)奏，盡管勞碌，但是每天都能從工作中收獲很多的閱歷，也能清楚的看到自己在工作中有哪些便利的缺乏。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。

二、個人的狀況

在上半年的工作階段，我由于熟識到了自己的缺乏。為此，我也開頭在有時機的時候補足自己的問題。比方在工作的時候，我會有意識的去學習前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改良自己。在空閑的時間，我也會通過網絡和書籍來提升自己，學習一些作為文員的工作技巧，并在工作中熬煉自身。

此外，我還在努力加強自己對于公司的熟識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯系方式、以及對公司方方面面的事物治理。這些都讓我在個人的工作力氣上有了很打的進步。

三、工作狀況

在上半年的工作中，我們整理了公司目前的狀況，并對員工的信息以及紀律的治理做了強化，此外，在上半年里我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在規(guī)劃著下一部的工作規(guī)劃。隨著6月的完畢，接下來我們還有很多事情須要忙起來。

回憶這半年來的”工作，我在工作中的成果改變并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的根底上，我卻有了不小的進步。信任這些根底的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步!

公司部門工作總結4

今年以來，全行個人金融業(yè)務仔細實行省、市行工作要求，注意儲蓄業(yè)務的基礎地位，主動拓展理財業(yè)務市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推動營銷渠道和隊伍建設，個人金融業(yè)務呈現了良好的發(fā)展勢頭。

一、20xx年個金工作成果顯著。

回顧20xx年，在外部經營形勢困難多變的狀況下，全行上下堅決信念，扎實工作，全行各項業(yè)務經營保持快速健康發(fā)展，特殊個人金融業(yè)務為全行的業(yè)務發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務各項指標呈現快速發(fā)展態(tài)勢。

一是個人金融資產增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關安排，實現批量業(yè)務拓展日?；?/p>

同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產品，實現客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產額44935萬元，同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎上保持肯定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。

二是個人信貸業(yè)務跨更加展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關注全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設等部門聯系，在對全縣20多個項目篩選基礎上，重點營銷、項目，通過省行審批額度1。74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經營宗旨，調整充溢營銷力氣，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產開發(fā)項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。

同時，抓住房地產市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深化到各地房地產開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經營等貸款業(yè)務，主動出擊，營銷優(yōu)質客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(含經營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比其次、前三季度始終保持增量市場第一。

三是個人中間業(yè)務收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務收入的快速提升，全行一方面接著加大個人結算業(yè)務收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，虎年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結算業(yè)務收入達到370萬元，同比分別增加28.5107萬元，信用卡分期付款業(yè)務在啟動慢的狀況下，全年實現收入30萬元，其中四季度實現收入23萬元。

另一方面加強對優(yōu)質客戶的維護，主動運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產品競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網點柜員和客戶經理營銷保險、基金等產品的主動性，將“直通式考核”和“銷售產品兌換獎品”全部兌現到員工，激發(fā)了員工的銷售熱忱。全年實現個人中間業(yè)務收入645萬元，同比凈增316萬元，特殊是四季度實現收入200萬元，為全行利潤目標順當達成貢獻作出重要支撐。

四是客戶維護實力明顯提升。為做好優(yōu)質客戶維護工作，依據市分行貴賓理財中心考核方法，落實行長、分管行長、網點主任和客戶經理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網點主任和客戶經理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作.11月末，全行個人中高端戶數量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產達到68625萬元，占全行資產總額的64。6%。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成果取得來之不易，存款問題也不容忽視。

1、市場競爭力不強問題依舊未能得到根本改觀。

一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。

二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名其次的狀況下，二、三季度出現下滑現象。三是基礎工作和基礎性產品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關聯業(yè)務的發(fā)展。

2、網點的功能作用發(fā)揮不志向。表現在：

一是較多指標的網均數在系統(tǒng)內排名靠后;

二是大多數網點習慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務、拓展新客戶的意識和實力較弱，在一項新產品推出時，不少網點會出現零銷售或較低的銷售水平，

三是產品交叉銷售意識不強柜員或客戶經理在向客戶營銷產品時，往往是就產品賣產品，交叉營銷意識不強。

3、大型商貿市場拓展不力。雖然我行對大型商貿市場的部分客戶供應了部分金融服務，但工作遠遠沒有到位，表現在：對各類商貿缺乏針對性的產品包裝和組合營銷方案，對市場的'營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經營者的融資需求，始終缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務產品滲透到大市場、個體經營者之中。

4、中高端客戶維護工作還不到位。少數網點對中高端客戶維護工作仍舊不重視，思想上仍存在偏差，極少數網點主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進一步提升。

二、20xx年旺季目標任務

當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保其次;信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經營事故的發(fā)生。

三、20xx年工作支配

(一)搶抓機遇，促進個金業(yè)務再上新臺階今年，我國經濟已經企穩(wěn)回升，預料今后一段時期我國經濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務發(fā)展供應了巨大的市場空間和機遇，全行肯定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度相識和定位個金業(yè)務。增加機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度，確保提升市場位次和份額。

(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務發(fā)展基礎

結合本地區(qū)實際，要重點抓住以下幾個方面：

一是優(yōu)質代發(fā)工資市場的營銷。確保20xx年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。

二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務用卡等。

三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要勝利競爭專業(yè)市場3個，投放個人經營貸款1億元。

四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現按揭貸款目標。

五是個人理財市場營銷。20xx年，個人理財產品銷售額要達到1億元。

在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務市場、私人銀行業(yè)務市場的拓展，不斷提高客戶滿足度。

四、轉變服務方式，豐富優(yōu)質客戶服務

20xx年是總行確定的“服務年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經理團隊、溫馨私密的服務環(huán)境、高效流暢的服務流程來提高客戶的滿足度，打造服務品牌。接著實施“客戶服務精細化項目”，建立營業(yè)網點、客戶經理服務檢查工作機制，促進服務管理的常態(tài)化。

五、加強隊伍建設，提升營業(yè)網點的競爭實力

要配足配強網點的營銷人員，充溢客戶經理隊伍。成立由對公、對私、個貸客戶經理組成的專業(yè)團隊，負責集群類市場的調研分析、上門營銷、維護管理，保證我行集群式營銷模式的有效實施。對網點管理人員強化經營管理、市場營銷、隊伍建設、風控管理等方面理論與實務培訓;對客戶經理強化金融理財師資格、市場環(huán)境、營銷技能、資產配置、客戶關系管理與產品功能培訓。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓來提高營銷隊伍的業(yè)務素養(yǎng)和實戰(zhàn)實力。

六、強化風險防范，提高個金業(yè)務內控管理水平

在風險防范上，我們要警鐘長鳴，全行要注意對客戶經理行為動態(tài)管理，要定期召開個人客戶經理行為動態(tài)分析會，全面、剛好了解和駕馭個人客戶經理的日常行為動態(tài)，切實加強對個人客戶經理的教化、管理，常敲警鐘，防微杜漸，筑牢思想道德防線，防范案件的發(fā)生。要加強對個人理財業(yè)務和各項產品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風險評估、產品風險揭示、業(yè)務憑證管理、人員業(yè)務培訓等項工作。

主動探究建立客戶回訪制度，對重點業(yè)務、重點客戶進行回訪，對個人客戶經理的工作進行評價和監(jiān)督，防止客戶的理的道德風險和操作風險。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個人貸款風險管理重點。加強合作機構準入管理，堅持落實雙人見客、面談面簽、實地看房、換手操作等制度，按項目建立期房抵押登記臺賬，聯合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項權證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理，明確職責，加強日常監(jiān)測督導力度及頻度，加快違約及不良貸款的清收處置進度，提升貸后管理工作質量，為個人金融業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展供應良好的經營環(huán)境。

公司部門工作總結5

在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關切下,圓滿地完成了20xx年的工作?；仡欉@年的工作,在取得成果的同時,也找到了工作中的不足和問題,展望新的一年,我們將接著努力,力爭格項工作更上一個新臺階?，F將來個人工作總結報告如下:

一、業(yè)務

1、建立健全公司財務制度。自到公司正式上班后,我將財務人員的工作合理劃分,公司財務部門年終工作總結依據崗位的工作量設置人員數量,同時優(yōu)化工作流程削減不合理的賬務處理。在減輕工作負擔的狀況下把財務工作進-步細化,同時漸漸由會計核算職能向管理職能轉變。

2、正確核算，按時結算,剛好報送稅務相關報表。在日常財務工作中,我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經營狀況,按時結算有關帳務,月未剛好將財務報表上報集團,并按時向稅務機關申報納稅。

3、剛好將財務狀況匯報于公司,主動為經理當好參謀。公司財務部門年終工作總結每個月我都將公司的財務狀況給公司經理進行匯報,使經理能剛好了解、駕馭公司的經營狀況,對經營中出現的問題我能剛好提出公司財務部門年終工作總結合理化建議,發(fā)揮財務在公司經營中的作用。另外,對其他人員在銷售、選購 中有關不符合要求的做法，我也能剛好提示和指出。

4、公司財務部門年終工作總結在公司統(tǒng)一部署下,公司財務部門年終工作總結整理并撰寫了商城財務制度,明確了各項資金支付的流程,同時對差旅費和業(yè)務款待費做了具體的`說明。隨著各項財務制度編寫完成,為商城管理向規(guī)范化邁出了堅實的一步。

5、財務部通過與各部]溝通,并經商城總經理初步審核,已皖成了20xx年預算。在新的一年財務部本著以實際需求為宗旨,將嚴格根據預算進行費用管理,杜絕預算外開支。在預算逐項分析過程中發(fā)覺能源消耗在預算費用中占了60%,中僅電費一項預算就達到了4000萬元。針對此狀況財務部約談了物業(yè)管理部,要求其出具了各項耗電明細,并逐項進行仔細分析開關時間和開啟數量,做到了對預算的總體把控,以求達到合理預算,為精確把脈20xx年度經營奠定了理論基礎。

二、團隊建設

對公司的人員,不管經理還是員工,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利于團結的事不做,不利于團結的話不說。因本部門]都是新入職的員I,公司財務部門年終工作總結我在部門團隊建設中付出了大量心血，與每名員工都進行了長時間溝通,了解她們的思想和訴求,盡勵去幫助每名員工實現自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力,激發(fā)員工向上的動力和劇烈的進取心，使員工思想由"要我干”轉變成“我要干”，同時在部門內部形成了良好的學習氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在20xx年安排購置--些專業(yè)書籍和資料以提升員I整體素養(yǎng),并同時開展技術練兵的工作。

三、公司財務部門年終工作總結合理化建議

1、信息化管理

商城硬件已居國內狀況下,商城信息管理上假如還局限于ExCEL公司財務部門年終工作總結統(tǒng)計,經過幾年之后信息就會存在公司財務部門年終工作總結統(tǒng)計不準或者趨于崩潰的邊緣,租金和物業(yè)費的收取就會變得特別混亂。公司財務部門年終工作總結由于數據不具有共性的特點,公司財務部門年終工作總結只有公司財務部門年終工作總結統(tǒng)計人員自己才能看懂,隨著員工的流失,公司財務部門年終工作總結公司數據方面的風險就會加大。依據公司發(fā)展趨勢,結合商戶公司財務部門年終工作總結統(tǒng)計信息,在信息化建設方面我提出了自己的建議并撰寫了可行性論證和信息需求安排書。(見相關所附文章)

2、戰(zhàn)略定位

箱包交易中心目前是以批發(fā)業(yè)務為注,如何更加精確的定位這是關鍵。我認為首先定位為購物者的天堂,使其成為消費者憧憬的地方。義烏批發(fā)市場名聲在外其實憑借的就是低廉的價格和品種豐富的商品?，F在公司每年拿出大量的資金做宣揚推廣和旅游購物,這個思路是正確,關鍵是如何能精確地找到客戶并在宣揚推廣中塑造白溝箱包交易市場的品牌理念。良好的品牌定位是品牌經營勝利的前提,為企業(yè)進市場,拓展市場起到導航作用。如若不能有效地對品牌進行定位,以樹立獨特的消費者認同的品牌特性與形象,必定會沉沒在眾多產品質量,性能及服務雷同的批發(fā)市場中。

3、公司財務部門年終工作總結市場細分

在20xx年的旅游購物宣揚中,我認為應加強與旅行社或媒體溝通,面對北京、天津等城市寫字樓中的白領綻開精準廣告宣揚，找尋高價值的消費群體,使有限資金發(fā)揮效果。同時對箱包交易中心商戶進行細致劃分,劃分出批發(fā)專營、批零兼營商戶,并針對不同類型商戶統(tǒng)一標示,便利旅游購物消費者進行購物。在批零兼營商戶中要提倡零售價格制定合理,讓消費者感受到購物天堂的感覺,以達到口碑相傳。

在自營區(qū)通過招投標確定一批供貨商,讓其為自營賣場供應代銷貨品,保證低價足量的貨源。同時對旅游購物人群進行消費引導,在消費者來到箱包交易中心后先參觀箱包歷史博物館,公司財務部門年終工作總結講解箱包發(fā)展歷史,同時支配好座位為消費者講解選擇箱包的相關學問并進行有針對性的舉薦。經過培訓導師洗腦后,先讓這些消費者到自營區(qū)進行消費,然后再讓消費者自行活動,這樣旅游購物就能再上一個臺階。

四、20xx年工作安排

1、信息化改造

在20xx年1月份與軟件供應商進行溝通,2月份邀請軟件供應商前來洽談,安排用一天時間與商城總經理和運營部相關人員商討技術細微環(huán)節(jié)與軟件需求。力爭3月份軟件流程改造基本定型,并在3月底完成信息化改造。

2、做好統(tǒng)收銀的打算工作

對收銀員進行整體提升培訓一課堂式培訓,內容包括:收銀員崗位職責規(guī)范、工作標準及流程、真假幣的辨別、點鈔作業(yè)培訓。使每一位收銀員都明確自身工作責職,嚴格根據規(guī)范標準流程作業(yè),達到收銀崗位應具備的素養(yǎng)要求;

總之，在這一年的工作中,有成果和喜悅,也有不之處,但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一-面,我有信念協(xié)同財務部全體人與公司共同向輝煌!

公司部門工作總結6

在上級財務部門的業(yè)務指導下，以年初支公司提出的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增加企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規(guī)范，實現了全年業(yè)務制度規(guī)范化，經營治理科學化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。現將20xx年公司財務工作總結如下：

一、主要指標完成狀況

1、固定費用：1—9月份累計完成。5，完成進度安排的117.2，同比增長27.4，增加支出2312627.8。

2、三項費用：1—9月份累計完成。5，完成進度安排的136.3，同比降低10.5，削減支出171939.2。

3、內部利潤：1—9月份完成—1元，較安排進度—828.4元增虧252.7元。

二、以資金治理為契機，不斷增加全員的預算治理意識

近年來，隨著企業(yè)精細化治理水平的不斷強化，對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機，依據財務治理的特點以及財務治理的須要，剛好出臺了支公司《固定費用治理方法》、《資金預算治理方法》等一系列相關制度，從而使每項工作有安排、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用限制方面，一是實行定額包干的方式，將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、修理費、線路巡察費等定額限制，節(jié)約歸已、超支自負，培育了職工的節(jié)約意識。二是實行預算審批的方式，對定額以外的費用，必需先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的精確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，中國電力資料網從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必需于發(fā)生當月還款，的確起到了降低借款數額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的主動作用。通過預算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進一步增加，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。

三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平

隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在變更，因此財務會計工作不能停留在簡潔的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新學問，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，仔細進行工作總結，吸取閱歷、查找不足，保證財務基礎工作的精確、剛好、完整，為領導剛好、精確、完整的供應財務信息。

最近幾年，分公司始終把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)競爭力的突破口，財務治理工作同樣迫切須要素養(yǎng)較高的會計從業(yè)人員，因此我們依據實際工作的要求，結合支公司學分制考核，年初就制定了培訓安排，有步驟有目的的進行培訓。并且于5月份起先每周三全員定時參與分公司財務處舉辦的新會計準則培訓，在6月份、9月份還分別參與了省公司和國網公司舉辦的新會計準則培訓班，通過學習，進一步了解了公司的各項治理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，如何中國電力資料網更好地做好基層財務工作等，進一步激發(fā)了干好財務工作的主動性與主動性，并且也為明年年初即將實施的新準則打下了良好的基礎。

四、以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高

隨著企業(yè)治理的進一步深化，財務的治理職能漸漸增加。今年，支公司為加大責任制考核力度，保證責任制的實行，制定了雙文明考核方法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，仔細審核原始票據，細化財務報賬流程。根據分公司有關通知精神，我們又成立了資金風險平安檢查領導組，詳細制定了《資金治理方法》、《貨幣資金治理方法》、《工資資金治理方法》、《工程資金治理方法》等，將內控與內審相結合，每月都進行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務治理體系。

在今年的財務治理工作中，最重要的一點就是借助支公司的考核體系，實行了工作質量與方針目標的考核機制，將治理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納稅單位。并順當通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務總局今年開展了電力專項檢查。

五、主動參加企業(yè)經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨著財務治理職能的日益顯現，財務治理參加到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的選購 和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理，通過現場清查和新領用登記，各班站所建立了固定資產、低值易耗品以及平安工器具登記臺帳。今年5月份，財務科材料治理人員加班加點對庫存物資狀況進行了核查，規(guī)范了材料治理基礎工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順當通過了公司供應站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務治理水平。

六、加強資金治理，削減資金占用，提高資金利用率

近年來，為加強對資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運作，強化資金運用的安排性、預算性、效率性和平安性，盡可能地規(guī)避資金風險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網公司相適應的銀行帳戶治理體制。今年為進一步削減資金占用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流淌資產周轉率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運行發(fā)覺現金流量明顯提高，資金周轉率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財務預算治理制度。通過建立覆蓋支公司全部層次以及業(yè)務范圍內的資金預算，確保了資金的運用合理、規(guī)范、平安、有效。四是嚴格執(zhí)行現金治理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地削減了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業(yè)經濟效益。

七、財務工作安排

為全面搞好20xx年全面預算治理與財務治理工作，我們安排重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）依據上級公司下達的預算指導看法，進一步搞好預算治理工作。預算治理作為財務治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作休戚相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算治理，仔細做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算治理真正成為全員預算治理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

（二）結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、

深、細、實”的原則，全面強化責任制的`制定與落實，在售電收入增收的基礎上，想方設法探討節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，圍繞盤活資產，對現有閑置的資產進行盤點；加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結零；削減資金占用率，提高企業(yè)資產周轉速度。

依據上級公司物資選購 的要求，進一步健全物資比價選購 制度。

（三）接著開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高治理水平。企業(yè)更加展進步，財務治理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務治理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必需接著開展會計從業(yè)人員的培訓，提中學國電力資料網會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎治理工作，為更好的參加企業(yè)的經營治理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的協(xié)作下，根據支公司的總體部署和支配，仔細組織落實，取得了較好的成果。但是，來年的任務會更重，壓力會更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，做好20xx年工作安排，主動進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務治理在企業(yè)治理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！

公司部門工作總結7

在20_年度，我部門在新任領導的帶領下緊緊圍繞公司的經營戰(zhàn)略目標和經營方針，主動努力地工作，不斷改進人力資源的開發(fā)管理，加強行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的經營和后勤秩序?，F對主要工作進行總結：

第一、行政人力資源管理方面工作

行政人力資源管理是公司行政工作中一項重要工作，行政人力資源部是總經理干脆領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)建的源泉和發(fā)展的基礎，做好行政人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重。在20_年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，主動進行內部工作的建立、健全和完善。依據公司制度第四十二條規(guī)定，我部門主要負責公司的人事安排、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞動福利、勞動關系管理、制度建設等工作。主要從幾個方面開展：

1、制度建設方面。今年7月，依據國家20_年1月1日頒布的`《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，結合公司實際狀況，我部門制定并執(zhí)行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時間，極大的調動了員工的工作主動性。

2、員工培訓和開發(fā)。培訓是的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，增加公司整體凝合力和執(zhí)行力，我部門主動完善規(guī)范培訓各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓安排，保證公司人力資源的供應和提升。

3。員工考勤管理。嚴格員工日常請休假，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動法》請休假規(guī)定，結合公司實際狀況，20_年度公司根據國家法定節(jié)假日規(guī)定，休假119天（其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天）。公司的考勤管理是公司核算員工酬勞的一個重要依據，考勤人員工作仔細細致，對考勤工作進行有效管理。

4、勞動關系管理。離退休管理工作是我部門各項工作中一項特別重要的工作，假如這項工作做不好會影響到公司的正常運行。年初我們對本年度正常退休的職工進行了統(tǒng)計，在職工到達離退休年齡后剛好辦理離退休手續(xù)，仔細落實離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項工作。

5、文件管理。我部門嚴格根據文件處理程序，剛好將收到的文件、通知等進行收文閱簽、呈領導批閱、轉發(fā)等，從而保證了收文質量及記錄良好。剛好傳達實行上級主管部門的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

其次、建立檔案室及制定檔案管理制度

檔案工作是企業(yè)自身建設的一項重要工作，對提高公司各部門工作質量和效率有著重要的作用。根據《中華人民共和國檔案法》》的要求，結合工作實際，我部門設立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專人負責，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對公司的規(guī)范運行起到很大的作用。

第三、工作中的不足及20_年的安排：

過去的一年，在公司領導的重視和指導及各部門的大力幫助下，行政人力資源部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，部門職責不明確。存在肯定的重制度建設，輕制度落實現象，從而導致部門的本職工作無法正常進行，影響部門之間的協(xié)調協(xié)作。

3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對上班比較松懈。部門之間溝通較少，致使檔案銷毀工作擱淺。

綜上所述，20_年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責，盡到了自己的責任。但也有許多不足之處，信任在20_年，本部門的工作肯定會有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20_年本部門主要從以下幾個方面加強自己的工作：

1、加強制度建設與明確部門職責。行政人力資源部負責公司的人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門，同時也是監(jiān)督部門，完善公司制度、明確部門職責是對公司經營管理強有力的保障。部門成員必需嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。

2、完善培訓安排、落實培訓課程、加強培訓結果的評估。制定20_年的年度培訓安排。并嚴格根據培訓安排執(zhí)行，加強培訓后結果的應用于評估，切實做好培訓工作，讓員工的綜合素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高。

3、緊跟時代步伐，變更管理理念。人事行政部始終提示本部每一位員工都必需剛好更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務的意識，主動投入到本職工作中去，努力實現自我價值。

回顧20_，我們有榮有損，展望20_，我們應當更加努力。人事行政部將在公司領導運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20_年度工作目標，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改進。將接著緊密協(xié)作各部門的相關工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應有的貢獻。

公司部門工作總結8

轉瞬又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行職責和行使權限,仔細學習國家財經政策、法令，熟識財經制度;主動鉆研會計業(yè)務，酷愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，仔細執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀遵守法律;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的轉瞬又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行職責和行使權限,仔細學習國家財經政策、法令，熟識財經制度;主動鉆研會計業(yè)務，酷愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，仔細執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀遵守法律;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。能夠剛好完成本職工作;也剛好完成了各項上級及領導布置的臨時性工作;主動協(xié)作各基層單位及出納的工作;主動參與上級及本單位組織的各項活動，提高了自身的政治思想素養(yǎng)。

工作中嚴格審核一切開支憑證，剛好結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清晰精確。對經費的運用狀況和存在問題，常常向有關領導請示匯報。剛好編制財務狀況表，并剛好報告各單位主管領導，讓各單位剛好了解本單位的財務狀況，為單位領導管理和決策供應依據。常常與各單位資產管理員聯系，核對各單位的固定資產，做到賬賬相符、賬實相符。

新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位。雖然是一名老會計，但因為之前做的都是會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領域，什么都得從零起先，這一年的工作中，常常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領導都賜予了我支持和理解，鄒主任和張會計賜予了我許多無私幫助和熱心指導，為此我特別慶幸工作在一個團結互助的集體里，在此，我對賜予我?guī)椭椭С值母魑活I導和同事深表謝意。

20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，學習論文。我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零起先，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡潔了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深化進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡潔的填幾個數就成，你必需做大量的數理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有詳細做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。

4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關切單位收支狀況的我來說，一起先真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關政策，熟識企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，最終順當地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的改變，冰川管的上級補助收入8萬元也應當繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到方法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的才智奇妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數核定工作，6月份的住房公積金的基數核定工作，7月份起先20xx年的部門預算工作，9月份又起先公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數的.核定，尤其醫(yī)療保險基數的核定，因為統(tǒng)計口徑的改變，我們至少做了3次重復勞動，11月份的20xx年度的預算調整工作，還有剛剛結束的事業(yè)單位工資調查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數據統(tǒng)計、匯總、分析的基礎工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。

總的說來，這一年是充溢的一年，勞碌的一年，對會計工作有了比較深刻而詳細的相識，我想有了今年一年的基礎，明年我的工作應當得心應手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地相識到學習的重要性，作為一個財務人員，要有一顆進取心，要不斷地用新學問、新豐富自己的頭腦。

公司部門工作總結9

在此我深刻的感到，面隊即將過去的20xx年，我們迫切的須要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、探討，以發(fā)覺自我的不足，在以后的工作中可以剛好地彌補；總結一年來的成果，以待來年有更好的提高。

xx公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有xx多員工，現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)建了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)建了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作賜予指導及指責。

進xx公司兩年了，隨著市場導向的改變，集團公司的決策也在改變，從xx、xx年滑板車的火爆，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些改變也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學問隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應當屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內駕馭；然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠勸服客人呢？在接下來與客人的接觸當中，我都留意要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的.產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人常常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被勸服，也樂意和你交換彼此的看法，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。閱歷和學問總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力找尋新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和許多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，假如我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去，以上是我部門的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

公司部門工作總結10

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將半年來的工作狀況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己醒悟地相識到，辦公室是總經理室干脆領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往及用車管理等。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。

公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭起先，須要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，主動為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的`協(xié)調作用。

2、剛好了解xxxxxx狀況，為領導決策供應依據。

作為xxxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有親密關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效，到xx、xx拆遷辦等單位，主動和有關人員溝通、溝通，剛好將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內駕馭了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步支配交付工作。

3、主動響應公司號召，深化開展市場調研工作。

依據公司(0xx號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發(fā)展狀況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了具體的。先后到土地、建設、房管部門具體了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售狀況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

4、仔細做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。仔細做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領導在制訂的各項基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。剛好傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤限制監(jiān)督工作，依據人事管理制度與聘用員工簽訂了，根據有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、的日常工作。

根據預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購 、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份根據審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛運用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格根據程序核定運用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

董事會在xxxx召開期間，仔細做好會場布置、食宿支配工作。落實好各種會議的會前打算、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力和文字言語表達實力等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)建性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。

努力學習房產專業(yè)學問和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數;其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持實力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

公司部門工作總結11

光陰荏苒，時間消逝，20xx年上一年在驚慌勞碌中飛速地過去了，xx住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參加xx住宅工程建設項目已經有兩年之久?；厥?0xx年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，主動主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平，為xx住宅工程建設項目不遺余力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年工作進行總結：

一、工程管理

xx住宅工程建設項目施工過程是一項比較困難的生產活動。上一年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計x份，編號自x號至x號)兩種形式，內容包括工程進度、各參加方的協(xié)調工作、質量管理、平安管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領導和項目負責人同志的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、詳細分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互協(xié)作，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順當進行。

1、工程進度、質量、平安管理

工程進度方面，我部門依據年進度安排、月進度安排、周進度安排為施工進度管理基礎，重抓節(jié)點、重抓關鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)x月底如期交房?！鞍倌甏笥嫛①|量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必需做好以下工作：熟識施工設計圖紙、明確設計意圖、駕馭設計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行限制;同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發(fā)覺質量問題決不放松。對于平安管理，在工程部全部人員心中都一樣堅信著“平安責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職平安員，對施工人員嚴格做好三級教化，對特別工種操作人員實行持證上崗;對現場施工人員進行平安和其他施工平安技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員根據規(guī)范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的限制在零平安事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發(fā)覺的違章行為和平安隱患予以指出并責令定期整改。

2、施工生產協(xié)調管理：

工程部在狠抓平安生產管理的同時，主動為施工單位做好協(xié)調服務和技術指導工作，用昂揚的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作看法去推動各項工作的順當開展，以高效優(yōu)質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態(tài)管理。可以說從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的蹤跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。

3、現場平安文明施工管理

工程部全力以赴管理好現場平安文明施工管理工作。

1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的`主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)實行硬化處理，施工現場四周禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風格一樣。

2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。

3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

4、材料價格和質量管理

由于xx住宅工程建設項目中涉及到很多材料的認質認價問題，我部門對施工單位申報的全部須要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯系，確保材料供應并維護了公司的利益。全部材料進場時，我工程部全部相關負責人員都會和監(jiān)理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

二、工作中的不足和改進措施

xx住宅工程建設項目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也照舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里特別緊迫。在此，工程部結合總進度安排及各分包隊伍施工進度安排，統(tǒng)一協(xié)調，重抓落實，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，不遺余力完成施工任務。

三、20xx年的工作目標

工程部全體員工在總結了上一年的工作后，結合公司和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保xx住宅工程建設項目以后的全部目標得以順當實現。

兩個重點抓：就是抓質量;抓進度，保證進度上的去，無任何質量事故。

三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規(guī)范施工;堅持按工程部的統(tǒng)一支配施工。

五個到位：就是思想到位;支配到位、各項制度落實到位;現場管理到位;質量檢查到位。

公司部門工作總結12

今年是公司審計部的開篇之年。在公司的領導下，在上級主管部門的指導幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標，結合公司的新形勢，建立適應公司管理要求的審計工作機制，突出工作重點，抓好重點項目效益、財務內限制度、經濟責任、財務預算等關鍵環(huán)節(jié)的審計，全面完成了各項審計任務，充分發(fā)揮了內部審計“促進管理，提高效益”的職能作用?，F將一年來開展的主要工作總結如下。

一、切實做好各項外審的迎審工作，維護企業(yè)信譽和利益

全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進一步的相識。公司審計部在總結以往xx審計中發(fā)覺的問題和好的閱歷和方法的基礎上，對xx項目外部迎審工作進行了部署和支配。為了確保迎審工作順當開展，降低潛在風險，我們對項目的全部會計資料進行了具體的批閱和梳理，針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏，尤其是涉及工程轉分包問題、資金流向問題、材料選購 問題、成本列支問題等，逐一排查，提出詳細要求。

二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計規(guī)范進程

站在全新的起點上，完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責，規(guī)范公司審計工作流程，提高審計工作效率，我們學習借鑒了兄弟單位的審計工作閱歷，結合公司實際起草擬定了一系列審計工作制度，作為審計工作開展的指導方向。

信息是審計資料收集的一個重要渠道，我們在加強信息化建設的同時，注意將信息化與審計工作規(guī)范化結合在一起考慮，充分利用計算機技術實現了審計工作安排與總結、審計業(yè)務文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化，充分發(fā)揮計算機協(xié)助審計的作用，克服了人手少、時間緊、任務重的沖突，大大提高了審計效率及審計質量。

三、抓好重點項目效益審計，落實“向項目要效益”的管理目標

依據內部審計項目支配的指導思想，重點工程是內部審計必抓“三個重點”之一。為進一步揭示項目管理中存在的問題，挖掘內部潛力，找出可以提高工程經濟效益的環(huán)節(jié)，我們綜合考慮項目產值、風險、效益三大因素，對公司近年來施工的重點項目進行了效益審計，共完成工程項目審計項。

四、以完工項目終結審計為依托，提高項目管理水平

對完工項目的終結審計是內部審計事后審計的一項重要內容。主要是對項目經理部解體前的資產負債狀況進行審計核實，評價項目的經濟效益、管理的`成敗與得失和項目經理部遵章守紀狀況，從而分析竣工項目的創(chuàng)效點、效益流失點和存在的隱患，并進行評價與總結，推廣閱歷、吸取教訓。

在對××項目終結審計過程中，發(fā)覺該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口，通過合同管理來聯系和約束項目內外的經濟關系，合同履約的過程實際就是成本發(fā)生和責任成本限制的過程。通過合同管理實現了提高責任成本管理的質量，使責任成本的預控、預料落到實處，取得了較好的經濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣，提高項目經濟效益。

五、做好任期經濟責任審計，提升責任人綜合管理實力

依據關于項目領導人員任期經濟責任審計的要求，受人力資源部的托付，審計部共完成任期經濟責任審計項。在嚴格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責任與現任責任、干脆責任與主管責任的基礎上，審計組通過實施必要的審計程序對領導人員任職期間項目的生產經營狀況、管理狀況、經濟效益的實現程度、內限制度的建立和執(zhí)行狀況進行了全面的審計。

今年的審計工作實現了預期目標，但也存在一些困難和不足。一是審計力氣與審計任務之間的沖突比較突出，原有的審計安排沒有完全執(zhí)行；二是審計確定和審計看法的落實還存在肯定的差距；三是審計挖潛深度不夠，審計工作主要還停留在會計賬目的表面；四是內部審計質量還有待進一步提高，審計方法和審計手段還需不斷創(chuàng)新。以上困難和問題，須要我們在今后的工作中加以克服和解決。

公司部門工作總結13

20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增加自身素養(yǎng)，順當的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了肯定的成果，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設

思想相識水平的凹凸是影響工作質量的首要因素。我們在統(tǒng)一相識上下功夫，不斷強化員工對部門職能的相識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培育員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分的聽取基層員工的呼聲、看法、合理化建議或指責。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜園區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝合力和向心力。

二、培訓管理

依據公司發(fā)展的須要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際須要，主動開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參與培訓人員約800余人次，部門內訓40余次。通過培訓，使員工充分駕馭和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。

三、行政工作

(一)、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣闊員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管倉庫、選購 、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有安排，落實有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了剛好處理，剛好反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了主動熱忱不越位。

2、在工作安排中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，變更行政部工作等待領導來支配的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的須要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。

(二)、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20xx年，我們依據公司不斷發(fā)展及業(yè)務延長的須要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

2、資產管理：

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門接著貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清楚、管理有序，充分保證了公司資產的平安不受損失。

3、文書檔案管理：

20xx年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們依據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、安排管理：

行政部堅持仔細貫徹執(zhí)行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金運用預算安排。同時，根據審批的預算執(zhí)行選購 和費用的報銷工作，通過嚴格執(zhí)行預算制度，使支出費用得到有效的限制，全年完成合同付款759991.65元、選購 辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了奢侈及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及選購 管理：

我部門嚴格執(zhí)行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點狀況申報下月辦公用品的選購 安排。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常運用，在選購 上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在程度上節(jié)約公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計選購 各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常運用。

四、人事工作

(一)、調整組織結構，依據人員需求開展聘請工作隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結構編制不能滿意各項工作的須要，在立足現實、滿意須要的前提下，新設立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應的人才，使物業(yè)公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，剛好保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采納現場聘請會、網上發(fā)布聘請信息、張貼廣告、熟人舉薦等多種形式，開展聘請活動。既大幅度的宣揚了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切方法，共聘請新員工80余人。最終以最低的成本獲得的人力保障。

(二)、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數眾多、干脆面對商戶的現狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程修理部員工工作的特別性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效干脆通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的干脆對其懲罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作安排表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

(三)、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避開勞資糾紛

公司一線員工流淌雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實緣由。對于工作突出、表現優(yōu)秀的員工，我們盡努力挽留，以降低員工流失率。

(四)、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持一心一意為員工服務的理念，一心一意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作主動性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調查后，對員工進行普調工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品1xx份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程修理部和保潔綠化部的冬裝預料xx月15日全部到齊。程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進措施

我們雖然取得了肯定的的成果，但仍舊醒悟地相識到我們在工作中仍存在著很多不足。詳細體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調協(xié)作、制度落實等方面。行政部會在總結閱歷的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設，還存在著粗放式管理的`模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培育員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓尚須要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有肯定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業(yè)技能的學習，不斷提高