人力資源管理

HumanResourceManagement陳洪權(quán)課程基本要求系統(tǒng)學習HRM基本理論熟練掌握HRM主要模塊基本流程解決實際HRM問題成績評定課外作業(yè)（20%）參與程度（20%）－到課率、課堂互動討論期末考試（60%）－參考《習題集》課程主要內(nèi)容縱覽人力資源管理導論人力資源規(guī)劃工作分析招聘錄用培訓開發(fā)績效管理薪酬管理職業(yè)生涯管理勞動關(guān)系管理員工流動管理第三章工作分析與工作設計了解工作分析及其相關(guān)概念了解工作信息收集與工作設計方法熟悉工作分析流程理解工作分析成果的表現(xiàn)形式掌握工作分析實施技巧第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的基本概念1.工作分析含義工作分析，亦稱為職務分析。指在一個組織中確定工作內(nèi)容及完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。

工作分析是人力資源管理的基礎管理活動。2.相關(guān)術(shù)語任務職責職位職務職業(yè)職業(yè)生涯職位分類PositionClassification

職系JobFamily職群JobGroup

職級JobGrade職等JobClass工作描述JobDescription任職資格JobSpecificationＡ1-20Ｂ1-25Ｃ1-15Ｄ1-23Ｅ1-7ABCDE職群職系職等

二、工作分析成果--《職務說明書》《工作說明書》工作描述文件職位標識職位概要工作職責業(yè)績標準工作關(guān)系使用設備工作環(huán)境工作條件任職資格文件教育背景工作經(jīng)歷能力技能經(jīng)驗身體素質(zhì)職業(yè)品質(zhì)…《工作（崗位）規(guī)范》或《任職資格》

三、工作分析的作用1.工作分析為人力資源管理活動提供基礎依據(jù)主要目的有兩個：（1）工作分析所得到的任職資格文件，可以作為人員選拔的依據(jù)，從而達到人與工作的最佳匹配；（2）工作分析中所得到的工作描述文件，可以作為工作績效考核的依據(jù)，最有效地實現(xiàn)組織的目標1、工作分析為人力資源管理系統(tǒng)提供依據(jù)人力資源規(guī)劃組織機構(gòu)設計招聘、甄選、錄用開發(fā)與培訓激勵職業(yè)生涯管理工作分析勞動關(guān)系管理薪酬管理績效評估

2.工作分析為組織工作系統(tǒng)改善提供基礎信息

舊版職位說明書工作設計與再設計新版職位說明書工作擴大化工作豐富化工作輪換…提高組織效率提高組織績效第二節(jié)工作分析程序與實施一、工作分析的程序

工作分析一般包括四個階段：準備階段調(diào)查階段分析階段描述階段計劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運用階段訪談反饋問卷修正準備階段計劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運用階段訪談反饋問卷修正準備階段工作分析過程圖示1．準備階段

（1）確定分析的目的和用途（2）成立分析小組（3）對分析人員進行培訓（4）做好其他必要的準備2．調(diào)查階段

（1）制定分析的時間計劃進度表（2）選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法（3）搜集工作的背景資料（4）搜集職位的相關(guān)信息3．分析階段

（1）整理資料（2）審查資料（3）分析資料4．描述階段

（1）編寫職務說明書（2）對整個職務分析過程進行總結(jié)（3）職務分析的結(jié)果運用定性分析方法二、工作分析的信息收集方法1.觀察法2.訪談法3.問卷法4.工作日志法5.關(guān)鍵事件法（CIT）ＰＡＱＪＥＭＦＪＡＭＰＤＱ…定量分析方法1.工作分析定性分析方法對比表-1方法優(yōu)點缺點1.工作實踐法直接了解崗位的實際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進行大量訓練或危害性的工作崗位2.工作日志法信息可靠性高，所需費用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息使用范圍??；整理信息工作量大；可能會產(chǎn)生信息失真3.觀察法有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個人資格分析者對工人造成壓力；不易察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位方法優(yōu)點缺點4.訪談法可為崗位分析、績效評估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通員工在面談中可能夸大其工作任務和重要性；比較費時5.關(guān)鍵事例法獲得職務的靜態(tài)信息和動態(tài)特點；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料耗費大量時間；難以對工作完整把握6.問卷調(diào)查法短時間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對性；員工容易作答；事后對結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道可能導致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準確地描述他們的工作任務1.工作分析定性分析方法對比表-22.工作分析信息收集要回答的問題－6W1H6個W1個H用誰何時何地為什么做什么為誰何時何地用誰如何做工作內(nèi)容做什么;工作方法怎么做；工作目的與原因為什么做；工作過程與結(jié)構(gòu)包括哪些因素？第三節(jié)職務說明書的編寫一、職務說明書編寫的基本原則

科學性原則適用性原則準確性原則規(guī)范性原則二、職務說明書編寫的基本步驟草擬收集信息，初稿對照初稿與現(xiàn)實狀況對比修正對初稿補充完善定稿多次修正總結(jié)評估結(jié)果更新注重更新三、職務說明書編寫的要求內(nèi)容詳盡語句簡潔用詞準確區(qū)別對待

非優(yōu)標準

注重個性工作描述文件任職資格文件請你參與請以各學習小組組建的公司為例，選擇一個崗位撰寫《工作描述文件》參考Ｐ.88-89格式第四節(jié)工作設計一、工作設計含義

工作設計（JobDesign）是根據(jù)企業(yè)需要并兼顧個人要求，規(guī)定某個崗位責任、權(quán)力、及在企業(yè)中與其他職務關(guān)系的過程。工作再設計（JobRedesign）是根據(jù)企業(yè)需要并兼顧個人要求，重新規(guī)定某個崗位責任、權(quán)力、及在企業(yè)中與其他職務關(guān)系的過程。使工作富有效率、更富有激勵性。包括：工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系、工作結(jié)果、工作結(jié)果的反饋。二、工作設計的方法

工作擴大化（ＪobＥnlargement）工作輪換（ＪobＲotation）工作豐富化（ＪobＥnrichment）彈性工作制縮短工作周工作團隊（Ｗork

Ｔeam

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