營(yíng)銷與策劃專業(yè)職業(yè)崗位技能要求匯報(bào)人：2023-12-11市場(chǎng)營(yíng)銷崗位技能要求銷售崗位技能要求品牌策劃崗位技能要求新媒體運(yùn)營(yíng)崗位技能要求職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力要求目錄市場(chǎng)營(yíng)銷崗位技能要求01

市場(chǎng)調(diào)研與分析技能掌握市場(chǎng)調(diào)研方法與工具了解并掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本方法和常用工具，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等。分析市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境能夠收集并分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)。消費(fèi)者行為分析了解消費(fèi)者需求和行為特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者心理和決策過(guò)程，為產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略提供指導(dǎo)。價(jià)格策略制定根據(jù)產(chǎn)品定位、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化。渠道策略選擇根據(jù)市場(chǎng)需求和資源狀況，選擇合適的銷售渠道和合作伙伴，拓展產(chǎn)品銷售渠道。產(chǎn)品定位與品牌策略根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析結(jié)果，制定產(chǎn)品定位和品牌策略，明確產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。營(yíng)銷策略制定技能123掌握廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的基本原理和方法，能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)有效的廣告作品。廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)了解各種媒介的特點(diǎn)和受眾群體，能夠根據(jù)廣告目標(biāo)和預(yù)算，選擇合適的媒介和投放策略。媒介選擇與投放策略能夠制定廣告效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)廣告投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，為后續(xù)廣告投放提供參考。廣告效果評(píng)估廣告投放與媒介選擇技能促銷活動(dòng)策劃01根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃各種促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿額贈(zèng)品、新品試用等。活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控02能夠制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，明確活動(dòng)流程和責(zé)任人，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；同時(shí)對(duì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)03能夠?qū)顒?dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和分析，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為后續(xù)促銷活動(dòng)提供參考。促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行技能銷售崗位技能要求02通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)等途徑，確定潛在客戶并建立聯(lián)系。尋找客戶客戶分類客戶關(guān)懷根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，將客戶進(jìn)行分類，為不同類型的客戶提供定制化的服務(wù)。通過(guò)電話、郵件、拜訪等方式，定期關(guān)心客戶的需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。030201客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技能具備良好的溝通技巧，能夠清晰、有說(shuō)服力地向客戶傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。溝通技巧掌握談判策略和技巧，能夠在談判中爭(zhēng)取到最有利的條件，同時(shí)考慮到客戶的需求和反饋。談判策略熟悉合同條款和法律風(fēng)險(xiǎn)，能夠與客戶協(xié)商并簽訂合法、合理的合同。合同簽訂銷售談判技能及時(shí)跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品或服務(wù)按時(shí)交付，提高客戶滿意度。訂單跟進(jìn)掌握客戶的回款情況，及時(shí)催收欠款，確保公司資金安全。回款管理能夠識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)處理問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理訂單跟進(jìn)與回款管理技能客戶滿意度調(diào)查定期收集客戶反饋，分析問(wèn)題和需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題和需求?？蛻艟S系與發(fā)展通過(guò)良好的客戶關(guān)系管理，維系現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶群體?？蛻絷P(guān)系管理技能品牌策劃崗位技能要求03具備扎實(shí)的品牌定位理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，準(zhǔn)確定位品牌形象和目標(biāo)消費(fèi)群體。熟練掌握品牌傳播策略和手段，包括廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等，能夠制定有效的品牌傳播計(jì)劃并執(zhí)行。品牌定位與傳播技能品牌傳播品牌定位品牌活動(dòng)策劃與執(zhí)行技能活動(dòng)策劃具備豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，能夠根據(jù)品牌需求和市場(chǎng)環(huán)境，策劃和組織各類線上線下活動(dòng)，包括新品發(fā)布會(huì)、促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)等?；顒?dòng)執(zhí)行具備高效的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠確保活動(dòng)策劃方案得以順利實(shí)施，處理各種突發(fā)情況，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。熟悉各種品牌推廣策略和手段，包括廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等，能夠根據(jù)品牌特點(diǎn)和市場(chǎng)需求選擇合適的推廣渠道和形式。品牌推廣具備敏銳的媒介選擇能力和判斷力，能夠根據(jù)不同媒介的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，選擇合適的媒介進(jìn)行品牌投放，達(dá)到最佳的品牌傳播效果。媒介選擇品牌推廣與媒介選擇技能熟悉品牌管理流程和方法，包括品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌形象設(shè)計(jì)、品牌危機(jī)處理等，能夠高效地進(jìn)行品牌管理和維護(hù)。品牌管理具備良好的客戶關(guān)系管理能力，能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。客戶關(guān)系管理品牌管理與維護(hù)技能新媒體運(yùn)營(yíng)崗位技能要求04社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能夠熟練掌握并運(yùn)用主流社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等，熟悉其算法和運(yùn)營(yíng)策略，具備良好的賬號(hào)管理、內(nèi)容策劃和發(fā)布、用戶互動(dòng)及社群運(yùn)營(yíng)能力。內(nèi)容創(chuàng)作與編輯技能具備優(yōu)秀的寫作和編輯能力，能夠獨(dú)立完成原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作和編輯工作，對(duì)熱點(diǎn)事件和話題敏感，能夠快速響應(yīng)并創(chuàng)作出高質(zhì)量的內(nèi)容。新媒體數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具對(duì)新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高平臺(tái)效果和用戶滿意度。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能了解并能夠運(yùn)用SEO技術(shù)提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加網(wǎng)站流量和曝光度。搜索引擎優(yōu)化（SEO）熟悉SEM投放原理和投放策略，能夠制定有效的投放計(jì)劃并監(jiān)控效果。搜索引擎營(yíng)銷（SEM）能夠制定并執(zhí)行有效的社交媒體廣告推廣計(jì)劃，包括但不限于微信廣告、微博廣告、抖音廣告等。社交媒體廣告推廣熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如內(nèi)容營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等，能夠根據(jù)客戶需求制定并執(zhí)行有效的整合營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣技能具備良好的文案寫作能力，能夠撰寫各種類型的文案，如產(chǎn)品文案、品牌文案、宣傳文案等。文案寫作具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力，能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思和策劃。創(chuàng)意策劃能夠使用圖像處理和設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行基本的圖像處理和設(shè)計(jì)工作，如海報(bào)設(shè)計(jì)、圖片編輯等。圖像處理與設(shè)計(jì)具備視頻拍攝和編輯能力，能夠使用視頻編輯軟件進(jìn)行視頻剪輯、特效處理等工作。視頻制作與編輯內(nèi)容創(chuàng)作與編輯技能能夠通過(guò)各種工具收集和分析新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)收集與分析數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策A/B測(cè)試效果評(píng)估與監(jiān)控能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和優(yōu)化措施，以實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)效果。熟悉A/B測(cè)試原理和方法，能夠通過(guò)A/B測(cè)試進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。能夠?qū)\(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化技能職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力要求05具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、有效地傳達(dá)信息和觀點(diǎn)。清晰有效的溝通能夠傾聽(tīng)他人的需求和觀點(diǎn)，理解并反饋相應(yīng)的信息和建議。傾聽(tīng)與理解掌握商務(wù)談判技巧，能夠在溝通和協(xié)商中獲得優(yōu)勢(shì)，達(dá)成合作。商務(wù)談判技巧溝通能力良好的團(tuán)隊(duì)合作精神能夠融入團(tuán)隊(duì)，與他人協(xié)作完成任務(wù)。有效溝通與協(xié)調(diào)能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)與決策能力能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，做出決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作能力03產(chǎn)品與服務(wù)策劃能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，策劃創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。01創(chuàng)新思維具備創(chuàng)新思維，能夠提出新穎、有創(chuàng)意的策劃和解決方案。02