1射擊運動管理中心物業(yè)服務投標方第一章項目整體服務設想 二、項目需求 第二節(jié)項目整體服務設想 第二章項目組織機構設置及人員配備 第一節(jié)組織機構設置 20一、組織機構的建立 二、組織機構設計原則 三、組織機構圖 四、部門職責 第二節(jié)項目人員配備 一、人員配備原則 二、項目人員配備 39三、人員職責 41第三章環(huán)境衛(wèi)生管理 第一節(jié)工具配備及管理 一、保潔工具配置 782二、保潔工具管理 三、保潔設備使用規(guī)程 第二節(jié)保潔服務管理 一、運動員宿舍保潔 二、射擊場館保潔 四、公共區(qū)域保潔 第三節(jié)保潔服務實施 一、公共區(qū)域保潔 七、非玻璃幕墻墻壁清潔 九、垃圾房保潔 十、公共走廊保潔 十一、天臺、露臺、雨棚保潔 十三、室內外消毒、消殺 第四章綠化養(yǎng)護管理 第一節(jié)工具配備及管理 3一、工具配備 二、綠化工具管理 第二節(jié)綠化養(yǎng)護計劃 二、綠化養(yǎng)護內容 第三節(jié)綠化養(yǎng)護實施 一、綠植修剪工作 二、綠化澆灌工作 三、綠化施肥工作 四、病蟲害防治 第五章工程設備維護管理 第一節(jié)工具配備及管理 二、維修工具使用管理 第二節(jié)系統(tǒng)設備維護管理 一、電梯維護管理 二、配電系統(tǒng)維護管理 三、空調系統(tǒng)維護管理 四、監(jiān)控系統(tǒng)維護管理 五、消防系統(tǒng)維護管理 六、照明系統(tǒng)維護管理 七、給排水系統(tǒng)維護管理 第三節(jié)訓練場地面管理 4 233二、護理注意事項 三、PVC塑膠地板鋪設完畢后/使用前清潔保養(yǎng) 五、定期清潔保養(yǎng) 六、徹底翻新處理 第六章安防管理 第一節(jié)工具配備及管理 二、安保工具使用管理 第二節(jié)安保人員崗位職責 一、安保部經理職責 二、安保部主管職責 三、安保部領班職責 五、門崗安保人員職責 六、巡邏崗安保人員職責 七、監(jiān)控室崗位職責 八、消控室安保人員崗位職責 九、消防專員崗位職責 第三節(jié)服務期人員培訓 一、培訓目的及要求 二、培訓系統(tǒng) 5三、培訓原則 第四節(jié)安防實施 295第七章餐飲、停車場服務 301第一節(jié)供餐服務 二、就餐服務 四、食品安全管理 321第二節(jié)停車場管理 一、停車場管理標準 二、停車場服務標準 三、泊車管理規(guī)范 四、停車場服務操作規(guī)程 第八章會議服務 第一節(jié)會議服務措施 6 二、布置會場 341五、會后服務 第二節(jié)會議服務規(guī)范 二、會務人員儀容儀表規(guī)定 三、會務人員舉止規(guī)定 第三節(jié)會議服務安全管理 第九章檔案建立與管理 第一節(jié)物業(yè)服務檔案的建立 一、檔案資料管理工作內容 第二節(jié)檔案資料管理 一、檔案資料管理的要點 二、檔案資料過程管理 三、檔案資料的分類 第十章項目管理制度 第一節(jié)設備維護管理制度 一、電梯管理制度 二、配電室管理制度 三、空調運行值班制度 四、消防系統(tǒng)管理制度 7 第二節(jié)項目服務人員管理制度 一、物業(yè)人員管理制度 二、保潔人員管理制度 三、維修人員管理制度 第三節(jié)供餐管理制度 371 二、供餐管理制度 第四節(jié)投訴處理制度 一、整體投訴規(guī)范 二、受理客戶投訴 三、解決客戶投訴 四、客戶投訴結果 375第五節(jié)檔案管理制度 一、查閱利用制度 三、檔案保管制度 第十一章服務質量保障及投訴處理 第一節(jié)服務質量保障方案 一、配置優(yōu)秀服務人員 二、加強員工隊伍建設 三、注重科學管理，強化服務效果 四、嚴格控制成本，提倡能源節(jié)約 五、組建高效、合理的服務組織團隊 8六、重視與采購單位關系的溝通交流 第二節(jié)投訴處理 382一、記錄投訴內容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責任部門 五、公平提出處理方案 六、提交主管領導批示 七、實施處理方案 第十二章應急預案 第一節(jié)應急總預案 385一、應急組織 二、應急原則 386三、應急響應 第二節(jié)供電系統(tǒng)應急搶修、處理方案 一、供電系統(tǒng)搶修限時規(guī)定 二、停電應急處理措施 第三節(jié)電梯困人應急預案 一、制定電梯困人應急預案的目的 二、電梯困人應急處理流程 三、電梯困人應急處理注意事項 第四節(jié)給排水系統(tǒng)應急處理方案 9一、給排水系統(tǒng)事故應急處理措施 二、給排水系統(tǒng)故障搶修限時規(guī)定 第五節(jié)食堂事故應急預案 一、食物中毒應急措施 二、意外燙傷應急措施 三、食物卡喉應急措施 第六節(jié)意外觸電應急預案 一、應急措施 二、預防措施 第七節(jié)火災應急預案 一、應急措施 二、疏散措施 405三、事后處理 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如十二、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見編制依據(三)其他法律法規(guī)。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體服務設想第一節(jié)項目需求(一)服務范圍非訓練日和節(jié)假日白天值班等)、公共區(qū)域內的衛(wèi)生保潔、(二)服務內容3.物業(yè)管理區(qū)域內(含射擊場館、室外200米田徑場、網球場、射箭靶場)公共環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(包括屋頂垃圾7.物業(yè)管理區(qū)域內車輛停放、交通秩序的維護管理服第二節(jié)項目整體服務設想我公司自成立以來，一直秉承“顧客至上”的經(一)制定科學、規(guī)范的管理制度(二)建立周密的安全管理模式1.堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。2.堅持定期檢查射擊運動管理中心的防盜與安全設施(三)加強消防管理服務由于射擊運動管理中心建設的規(guī)模大、功能多、設備復雜、服務特殊，火災隱患因素比較多。因此，射擊運動管理中心對防火要求很高，應特別注意加強對消防工作的管理。建立明確的防火責任人制，加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發(fā)現問題及時處理，徹底消除事(四)重視保潔服務本物業(yè)管理公司制定完善的保潔細則，明確需要保潔的保證射擊運動管理中心大廳、停車場、訓練場等場所隨臟隨清，辦公窗口無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，廁所等場所隨時清潔消毒。(五)加強設施設備維修保養(yǎng)工作射擊運動管理中心本身規(guī)模較大、設備較復雜、特殊，物業(yè)管理人員不僅要具有管理知識，更要具有與之相配套的專業(yè)技術知識，才能做好這些設備的管理和維修保養(yǎng)工作。本物業(yè)管理公司重視對設施設備管理人員的培養(yǎng)，對射擊運動管理中心水電設施(包括高低壓配電房、專用變壓器、照明系統(tǒng)、上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，定期開展專業(yè)知識和技能培訓，制定供水供電的應急措施；特別對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。此外，本物業(yè)公司建立健全的檢查維修制度，對公共場所和設備設施，比如走廊、大廳、中央空調等地方進行定期檢查與維修維護。對XX射擊運動管理中心工作人員的設備報修及時處理，并定期檢查。做到應急發(fā)電率達到100%,消防設備完好率達到100%。(六)完善其他配套服務射擊運動管理中心物業(yè)管理其實就是一種服務。為方便來訪游客，滿足參觀者需要，在射擊運動管理中心安排物業(yè)服務人員提供問詢幫助服務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如回復電話問詢、投訴。(七)建立有效的服務反饋渠道本物業(yè)管理公司注重加強與XX射擊運動管理中心工作人員與訓練人員的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理他們的投訴，及時解決他們提出的問題。妥善處理各方關系，協(xié)調配合XX射擊運動管理中心的各項工作，不斷改進管理模式，使各項指標達到同行業(yè)的先進水平。(八)建立完善的應急預案本物業(yè)管理公司已隨時做好應對突發(fā)事件的準備。由于射擊運動管理中心內設備系統(tǒng)、建筑結構和參觀人員的復雜性，作為物業(yè)管理公司必須時刻保持警惕，隨時準備應對各諸如火災或暴力案件發(fā)生時的處理預案、停水停電的處理預案、公共衛(wèi)生應急預案等，并安排定期演練。三、服務設想1.人員配備：配置專職管理人員，從業(yè)人員并具備足夠2.衛(wèi)生保潔：負責院內運動員宿舍樓、辦公樓、射擊場館、浴池、接待室、會議室、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域和領導辦公室的衛(wèi)生清洗和飲用水供應。負責大院門前和院內路面和綠化區(qū)域的衛(wèi)生保潔。負責室外200米田徑場、網球場及射箭靶場等場所的衛(wèi)生保潔。負責運動員宿舍接待用房的室內保潔。負責槍彈庫的衛(wèi)生保潔工作。做到“一日兩掃、全日保潔”保證公共設施完好，整潔美觀，確保無污漬。3.設施維護與維修：負責對中心的供水、供電、消防、網絡、監(jiān)控、浴池熱水、冷熱供應系統(tǒng)等設備運保養(yǎng)和必須的例行檢查，確保所有系統(tǒng)和設備處于良好的運行狀態(tài)。負責對中心的各類臨時小修、急修項目，如柜櫥、門鎖、窗簾等的維修，下水管道的疏通等，確保所有委托的安全完整和正常運行。4.保安與監(jiān)控：保安員可靠、身體健康、責任心強，具有一定的治安防范能力。保安員必須經過培訓才能上崗，按照崗位責任制，負責治安巡邏和“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故),在防控區(qū)域內24小時輪流值班、巡邏，對防控區(qū)域內車輛進行管理，實行外來車嚴格執(zhí)行交接班制度，對應急事件進行處理，并做好登記工作，確保中心安全。同時，負責槍彈庫值班工作，包括夜間值班、非訓練日和節(jié)假日白天值班及槍彈庫物品搬運。果；定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于10%;適時進第二章項目組織機構設置及人員配備第一節(jié)組織機構設置一、組織機構的建立(一)確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。(二)確定項目工作內容根據項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結構設計1.合理確定管理層次。目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現場人員組成，負責具體的操作工作。(一)任務目標(二)專業(yè)分工(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數管理幅度在4人到8人。但經過調查和實際工作的證明，在(四)管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上的管理過時。因此許多企業(yè)采購方主張組織中的層次應盡可能地(五)責權對等責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責(六)才職相稱對每個職工也可以通過考察經歷、進行測驗以及面談較，使企業(yè)能做到將現有或可能有的職工的才能和各種職務的要求相適應，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設計、安排，直到可以找到適當的人員來充任為止。設置的機構盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構設計，必須具有修改和調整的可能性，成立的組織機構必(七)命令統(tǒng)一構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責，指揮者要負指揮之責，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)(八)精干高效機構精簡，隊伍精干。機構精簡就要對管理業(yè)務進行具體分析，減少業(yè)務中重復現象。隊伍精干即設置必要的、勝任的工作人員，調整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(九)適應性組織機構對客觀環(huán)境的變化要有適應性。組織機構適應內部條件、外部的環(huán)境，滿足生產、技術、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應社會和經濟發(fā)展的需要是組織機構優(yōu)劣的重要標準。(十)效果和效率效果是指組織機構的活動要有成效、有效果。組織機構不但要能保證企業(yè)生產經營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標，集中主要力量與主要目標，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構在單位時間內取得成果的速度，反映在單位時間內取得成果的過程中，各種物質資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構的工作效率等各方面，都反映組織機構的效率。效率不高，反應遲緩，說明整個機構或機構的某些方面已經不適應客觀要求。三、組織機構圖部部保潔部綠化部工程維修部部餐飲部部(一)財務部7.負責固定資產及專項基金的管理，會同相關管理部10.負責公司成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方11.負責公司資金繳、拔、按時上繳稅款，辦理現、現12.負責公司財務審計和會計稽核工作，加強會計監(jiān)督13.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。(二)安保部1.在項目經理的指揮調度下對射擊運動管理中心各服2.安排保安人員24小時值守，負責射擊運動管理中心(三)保潔部1.按照清潔工作程序完成每日清潔工作，有重大情況應及時向有關領導匯報。2.對當班重點、難點部位進行保潔，做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。3.愛護衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施或對人體造成傷害。4.全面掌控保潔區(qū)內的建筑布局、各項設施等，預防突5.檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。6.顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好對保潔工(四)綠化部1.認真貫徹執(zhí)行上級有關綠化養(yǎng)護管理工作的方針、政策和規(guī)章制度，根據上級相關規(guī)定和規(guī)范標準，結合實際情況，制定綠化管理技術要點，并組織監(jiān)督實施。2.負責綠化養(yǎng)護管理工作，全面完成各項綠化工作任務，包括綠化植物的更新、補植、除草、施肥、修剪、防治3.負責各綠化區(qū)域管理隊伍的管理與監(jiān)督考核工作，確保其按時保質保量完成各項工作任務，并與相關業(yè)務部門做好協(xié)調工作。4,負責制定年度綠化養(yǎng)護計劃，并細化到月，負責制定公司管理區(qū)域的綠化提升方案并組織實施。5.負責制定節(jié)水方案并組織實施，確保節(jié)約用水。(五)工程維修部1.總體職責：本項目的工程維修部是負責XX射擊運動管理中心各類系統(tǒng)設備運行管理，維護保養(yǎng)、更新改造的一個職能部門，主要是保證XX射擊運動管理中心所需的供電、供水、供暖、空調等設備的正常運行，做好這些設備的維護保養(yǎng)工作，同時還要做好為滿足節(jié)能降耗的需要而開展的一系列技改施工，具體的業(yè)務管轄范圍和職能如下：(1)負責XX射擊運動管理中心供電系統(tǒng)高低壓配電的運行及維護檢修工作，并負責檢測供電系統(tǒng)的運行質量和用(2)負責XX射擊運動管理中心的供水工作，保證XX射擊運動管理中心消防用水的供應，負責全部供水設備的維護運行和管理。(3)負責XX射擊運動管理中心所有污水和雨水的排放工作，保證排水系統(tǒng)的暢通，負責維護排水設施設備的檢查和維修工作。(4)負責XX射擊運動管理中心空調系統(tǒng)設備的運行管理和維護保養(yǎng)工作，保證制冷站設備、各區(qū)域送排風設備的(5)負責XX射擊運動管理中心內及周邊的燈飾及宿舍照明、辦公照明、室外照明的維修維護工作。(6)負責XX射擊運動管理中心消防系統(tǒng)設施設備的維(7)負責XX射擊運動管理中心弱電部分有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、辦公樓設備自控系統(tǒng)、綜合保安及監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、智能卡、鎖(門禁)系統(tǒng)的運行的維護(8)負責XX射擊運動管理中心動力設備、機電設備、弱電設備的更新和系統(tǒng)改造工作，負責旨在用于節(jié)能降耗、降低維護成本而開展的技術革新和技術改造工作。(9)負責各部門設備管理的督察工作，負責設備使用人員的操作培訓工作。(10)負責協(xié)調和處理全部與工程設備相關的內部和外部關系，根據國家法律、法規(guī)定時繳納相關費用。(11)負責做好工程技術人才的培養(yǎng)和儲備，提高工程2.工程維修部具體包括電工專業(yè)組、電梯專業(yè)組、給排水專業(yè)組、弱電專業(yè)組等，具體的小組職責說明如下：(1)電工專業(yè)組職責：1)XX射擊運動管理中心整個電力系統(tǒng)的運行維護管理。2)XX射擊運動管理中心高、低壓配電室的運行監(jiān)測。3)XX射擊運動管理中心供電系統(tǒng)低壓配電室的配電柜、變壓器及控制設備的維護保養(yǎng)及故障檢修。4)水泵房電氣設備的維護保養(yǎng)及故障檢修。5)電梯、空調、冷凍設備動力電源供給。6)負責XX射擊運動管理中心轄區(qū)范圍內所有照明設備(2)電梯專業(yè)組：1)射擊運動管理中心內的電梯的運行維護管理。2)電梯及附屬設備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。3)各電梯轎廂(不包括轎廂內)、井道及井道底坑、各4)各電梯照明及內選、外呼、方向指示燈的巡查和維5)各電梯自動門的維護保養(yǎng)和故障檢修。(3)空調專業(yè)組：1)射擊運動管理中心中央空調系統(tǒng)的運行管理。2)射擊運動管理中心內所有空調、通信設備的運行、3)中央空調水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。4)所有空調、水泵及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。(3)給排水專業(yè)組：1)負責射擊運動管理中心內部由衛(wèi)生間滇潔具、五金2)負責本物業(yè)管轄范圍內的給排水設備維修、搶修、3)確保本物業(yè)管轄范圍內的雨水、防水管道保持通暢。4)定期清陶化糞池、雨水井、污水井。5)確保射擊運動管理中心內給排水設備的正常進行，(4)弱電專業(yè)組：1)負責射擊運動管理中心保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、廣播2)負責門禁系統(tǒng)的管理。3)負責綜合布線系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)、設備的檢修維護。5)負責對有線電視系統(tǒng)的巡檢和維護、保養(yǎng)。6)負責對攝像機、雙探頭的維護、保養(yǎng)。7)負責本專業(yè)組各崗位人員的技能培訓工作，使到崗(六)會務服務部(七)餐飲服務部(1)在項目經理的領導下，全面負責食品的制作，控(2)制定廚房管理制度、服務標準、操作規(guī)程，制定(3)制定餐廳菜單和廚房菜譜，確定出品價格，控制(4)負責收集處理就餐人員對食品質量的意見，了解(5)熟悉原材料種類、產地、特點價格，熟悉時令品(6)巡視廚房工作情況，組織食品制作，合理調派人(7)負責把握食品安全質量關。(8)定期檢查各廚房設備運轉情況和廚具、用具的使(9)有針對性地組織廚師外出學習，重視新知識新技(10)完成領導布置的其他各項工作。(1)負責加工食品原料的切配、干貨的發(fā)制、原料的(2)嚴格按照菜單及各式菜肴的特點配菜，掌握其規(guī)(3)按規(guī)格切制菜肴料頭，備齊主配料，準確進行配(4)嚴格按照食品衛(wèi)生要求，保持刀具不銹、菜板無(5)負責驗收各種蔬菜及食品原料的質量，定期檢查(6)負責本崗位區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。(7)完成領導布置的其他各項工作。(1)按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，(2)按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地(3)食堂走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無污跡，無亂抹、(4)每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。(5)泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。(6)食堂衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具(拖把、笤帚、抹布都清洗一遍),使其擺放有序，放置在指定位置。(7)負責食堂的消毒工作，使食堂達到衛(wèi)生標準。(1)負責食堂主副食原料，半成品及其他物資的接收、(2)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和出入庫手續(xù)，入庫物資(3)庫內物資要分類保管，堆放整齊，保持庫內清潔(4)要做到庫內物資不霉變，不損壞，不丟失，注意(5)認真記好保管帳目，做到帳目字跡清楚，數字準(6)對不合質量、數量與衛(wèi)生要求的物資，保管員有(7)完成領導布置的其他各項工作。(1)全面負責食堂的日常管理工作，制定食堂工作計(2)認真抓好食堂的飲食、環(huán)境、炊事人員個人衛(wèi)生的管理工作，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》,防(3)認真抓好食堂的安全教育，經常檢查用電、用火、(4)對食堂員工進行業(yè)務技能培訓，做好員工的思想(5)負責食堂運行的成本核算，要努力降低食堂用餐(6)檢查督促食堂采買人員，嚴把進貨關，確保所采(7)參與每周菜譜的制定，結合市場變化，調整花樣(8)愛護食堂財產，定期對食堂資產進行盤點統(tǒng)計，(9)掌握廚房設備、具的使用情況，制定購置計劃。(10)完成領導布置的其他各項工作。(八)綜合管理部1.協(xié)助項目經理和公司總經理做好綜合、協(xié)調各部門工作和處理日常事務。2.負責總結編寫年度綜合性資料，組織并起草公司綜合性的工作計劃、總結、報告、請示等文件。3.負責公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理。4.搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握本項目主要活動情況，編寫項目年度大事記。5.負責召集項目辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，根據需要撰寫會議紀要，并跟蹤、檢查、督促會議的貫6.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜，對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定7.負責做好來賓的接待安排，組織、協(xié)調公司年會、員工活動，開展年度總評比和表彰活動。8.負責項目內外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。9.負責項目辦公用品的管理。10.負責項目員工活動的策劃和組織。11.負責項目檔案管理工作。12.加強部門之間的協(xié)調，為促進相互之間的團結做好13.負責制訂本項目的考核辦法和人員培訓工作計劃第二節(jié)項目人員配備(一)經濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢獻的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。(七)用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。(八)動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、項目人員配備合理配置人員，是整個射擊運動管理中心物業(yè)服務的基本保障，人員配置指的是根據員工的能力和崗位工作要求，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置(一)項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經服務項目情況單位稱規(guī)?？側藬捣掌谙薹辗秶?根據項目實際需求填寫)(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作(根據項目實際需求填寫)(三)項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789(根據項目實際需求填寫)(一)項目經理職責10.注重與行業(yè)主管部門及同行業(yè)之間的交流，樹立公11.定期巡視所管物業(yè)及各部門的工作情況，檢查服務12.以身作則，關心員工，獎罰分明，使管理處具有高(二)安保部人員職責(1)在項目經理的領導下，全面負責安全日常治理工(2)擬定消防治理的周/月及年度工作打算。(3)負責制定各崗位的安全操作規(guī)程，并組織實施。(4)負責制定突發(fā)性事件預防措施和應急處理方案。(5)配合其他部門處理所管區(qū)域內的各種安全事故和(6)協(xié)助項目經理組織對職員的教育和培訓，主持義(7)完成上級主管交辦的其他工作。(1)保安監(jiān)控員：1)在主管及運行領班的領導下，具體負責射擊運動管2)對射擊運動管理中心的各主要出入口，重要部位，3)對各報警部位發(fā)生的報警信息，應在5秒內進行確4)各班次交接班時，應對所有監(jiān)視點位攝像機的圖像5)夜班安保當值監(jiān)控員，應于每天零時更換路向集中6)每班次應對門禁系統(tǒng)各參數進行一次巡查，對感應卡的時限、權限應嚴格按主管部門的規(guī)定執(zhí)行，更改時限或權限需有主管領導的批示方可進行，到期感應卡應提前三天通知部門主管。7)認真做好運行記錄和交接班記錄，保持監(jiān)控設備的清潔，每班次交接班前清潔整理一次。(2)消防監(jiān)控員：1)在主管部門及運行領導的領導下，具體負責射擊運動管理中心消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)的監(jiān)控工作。2)消防監(jiān)控員應熟悉消防規(guī)范，對防火分區(qū)及各消防裝置部位有清楚的了解，接班后應認真聽取上班次監(jiān)控員的情況介紹，并認真審閱值班記錄。3)當出現火災報警及消防報警時應在5秒內進行確認，并配合保安監(jiān)控員調出報警區(qū)域的圖像進行分析，同時報告護管部值班巡查人員，去報警部位進行檢查確認。4)當確認火災發(fā)生時，應立即報告主管領導，情況危急時應撥打119火警電話請求援助，同時啟用火災區(qū)域的緊急廣播系統(tǒng)，并配合專業(yè)消防人員指揮疏散火災區(qū)域的被困5)發(fā)現被污染的報警探頭，及時通知弱電維修人員進6)認真做好報警及交接班記錄，保持監(jiān)控設備的清潔，每班次交班前清潔整理一次。(3)設備監(jiān)控員：1)在主管部門及運行領導的領導下，具體負責射擊運2)各班次接班前應認真聽取上班次監(jiān)控員的情況介紹，3)當值期間應每隔20至30分鐘各監(jiān)控區(qū)域的溫度、濕度、空氣質量及其他辦公樓設備的運行情況進行一次巡查，并根據季節(jié)特點和天氣狀況設定辦公樓設備的運行參4)按規(guī)定的泛光照明模式，根據不同季節(jié)及節(jié)假日時5)出現系統(tǒng)報警應立即確認，并立即通知工程維修部6)認真做好運行記錄和交接班記錄，保持監(jiān)控設備的(1)巡邏崗：1)巡邏中發(fā)現有礙安全情況發(fā)生須及時報安保部及各2)巡邏時不得長時間停留在某一處。3)熟悉本區(qū)域內部及消防通道的分布情況。4)巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現損壞應及5)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。6)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)人員的動向。7)遇偷盜情況須及時報安保部主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。(2)門衛(wèi)崗：1)嚴格把好第一關，時刻保持高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口及周圍鬧事、斗毆，2)高度警戒，發(fā)現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內。與各崗位保持聯(lián)系，如有情況，及時前往協(xié)助，對可疑人員進行堵截。對帶有危險品、易燃易爆品進入射擊運動管理中心的人員，要勸其交安保部門代3)及時處理各類異常情況、特殊情況、多發(fā)性情況，并報有關單位部門和領導。4)按規(guī)定認真值勤，上班時間不得打瞌睡、不準嬉鬧、(3)停車場保安：1)定崗于停車場內。2)指揮引導車輛有序停泊。3)做到有禮貌地接待每一位來停車的來訪人員。4)在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導來訪人員停到適當位置。5)注意沒必要強求來訪人員車輛停泊某處，不能讓來訪人員感到你為難他。6)對來訪人員有不解之處應用到有問必答，有耐心。7)維護車輛及車場的安全。8)干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內的斗毆4.安保部消防員職責：(1)認真學習有關消防知識，掌握各種器材操作技術(2)積極認真做好防火宣傳教育活動，提高責任區(qū)內(3)做好消防器材、設備檢查工作，保證設備處于完電掣有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災。(4)制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃(三)保潔部人員職責1.保潔主管崗位職責：(1)負責保潔工作的現場管理，了解保潔員的思想和(2)做好每天巡視工作，對發(fā)現問題及時解決，每周(3)合理配置區(qū)域內保潔工具的數量，合理配置保潔人員，并做好操作。(4)培訓和督導。(5)負責保潔員的崗位技能培訓工作，有效制止違章(6)負責上下班點名并登記考勤，組織晨會。(7)負責作出培訓計劃，并按照計劃負責組織實施。(8)負責進行區(qū)域內的日檢、周檢工作，每天巡視項目最少兩遍，確保區(qū)域內不留死角。(9)帶領保潔人員完成安排的臨時工作。(10)完成上級領導交辦的其他工作。2.保潔部班長崗位職責：(1)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。(2)負責檢查保潔員儀容儀表，樹立公司良好的形象。(3)嚴格按照公司考勤制度做好員工考勤登記。(4)愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，起到模范帶頭作用，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區(qū)域(5)配合項目經理按計劃做好每周的培訓工作，并做好培訓記錄。(6)負責做好本項目保潔工作日檢。并做好巡查記錄，(7)負責做好保潔人員日常工作的調配、組織、安排和落實，并做好指導和監(jiān)督工作。(8)根據項目工作實際情況，提出合理化建議。(9)負責對公共區(qū)域發(fā)生的異常情況、設施損壞等及時上報相關人員。(10)日常工作中對采購方領導提出的衛(wèi)生要求及時處理，如超出職責范圍，要及時匯報項目經理，由項目經理進行協(xié)調解決。(11)負責總結每周工作情況，并報項目經理。(12)完成公司領導交代的其他工作任務。3.保潔部職員崗位職責：(1)遵守公司各項規(guī)章制度。(2)堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到(3)熟悉各自所負責清潔衛(wèi)生范圍內的區(qū)域，并對區(qū)域內衛(wèi)生全面負責。(4)按照要求和標準對所屬區(qū)域進行清潔衛(wèi)生，維護(5)每日負責公共走廊、樓梯、電梯等清掃和擦拭一次。并不斷巡視保潔干凈。(6)每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共區(qū)域防火門及(7)每月對樓梯墻面進行清掃一次，無蜘蛛網、塵土(8)工作時間不做與工作無關的事，如聊天，長時間(9)每日加強巡視保潔，及時清理區(qū)域內的垃圾，做到隨臟隨掃。(10)使用并保管好保潔工具，做到勤儉節(jié)約，以舊換(11)積極參加公司培訓，提高工作水平，及個人素質。(12)完成上級領導交辦的其他工作。(四)綠化部崗位職責1.綠化部主管崗位職責(1)堅決貫徹執(zhí)行所屬管理處經理的指示，工作直接對所屬管理處經理負責。(2)對綠化部生產崗人員和設備的全權管轄和調配。并合理編排工作人員的分班分級，保證人員安排合理。工作(3)依據公司簽訂的綠化服務合同制定《綠化質量及檢查標準》,提高工作效率，實現管理目標。(4)負責綠化所需物品的采購和管理，建立資產檔案及地盤物料使用情況的費用核算和控制。(5)針對員工的工作狀況和思想狀況，編制并實施培(6)組織制定并實施員工的考核工作。(7)完成上級交辦的其他工作。2.綠化部班長崗位職責(1)協(xié)助部門主管做好綠化員的招聘工作。保潔員人(2)負責綠化員的上崗前培訓工作，組織保潔員學習(3)負責日常工作安排，劃分責任區(qū)，把工作具體落(4)負責員工的考核工作，認真抽查每個綠化員負責(5)每日巡視物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境綠化情況，并作詳(6)每季度進行一次質量滿意度的調查工作并作統(tǒng)計(7)按規(guī)定要求負責本部門物料的保管、發(fā)放工作。(8)負責員工的思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不(9)完成主管交代的其他工作任務。(11)按《綠化質量及檢查標準》要求每天進行檢查，(12)對本班組的綠化工有獎優(yōu)罰劣的建議權，建議上(13)協(xié)助管理員進行綠化質量的監(jiān)管工作，及完成主管交辦的其他工作。3.綠化工崗位職責(1)掌握綠地花草、樹木生長情況，做好四季護理，及時施肥、除草、殺蟲。(2)及時清除已枯死的花草樹木并補種，根據季節(jié)每(3)每月修剪綠化、草坪、樹木，每天清除綠地、樹腳、花盆內的雜物垃圾。(4)制止破壞綠化設備設施、踐踏綠地、花木的行為。(4)完成上級領導交辦的其他工作任務。(五)工程維修部人員職責1.工程維修部主管職責(1)在管理處經理的直接領導下，全部負責射擊運動管理中心工程管理和維護工作的統(tǒng)籌安排，保證射擊運動管理中心運行所需動力設備、機電設備、空調設備、弱電設備(2)參加管理處組織的會議，匯報部門工作，接受上級的考核與評估。對機電運行部所有人員和設備全權管理和調配。挑選和配備下屬各崗位管理人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，切實保障動力設備的安全運行，盡最大努力，以最低的費用開支保持射擊運動管理中心管理處高格調的水準。(3)制訂下屬各崗位規(guī)范操作堆積，督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。(4)深入現場，掌握人員和設備狀況，堅持每天對各崗位交接班日志及設備運行記錄，并根據設備運行參數分析(5)與公司人力資源部協(xié)作，做好人員培訓工作。(6)與其他部門協(xié)作，做好安全防范及跟蹤落實工作。(7)組織制訂完善本部門的崗位職責、工作程序與質量標準、管理規(guī)章制度等。(8)主持部門每周工作例會，組織召開部門專題會及月總結大會(9)制訂本部門工作計劃，管理部門庫存物品及辦公用品成本控制和預算。(10)每月總結工程維修質量及管理情況，分析原因，(11)審核部門工程設備品，維修配件、工程改造材料(12)審核領班的各項計劃，對各專業(yè)組領的工作質量進行督導檢查，做出評估，對領導進行培訓，提出其業(yè)務能(13)審核部門報表、請示和報告等。(14)根據工程維修作業(yè)量及涉及專業(yè)調派人員的工(15)處理下級上報的各類問題和突發(fā)事件。(16)組織本部門的評優(yōu)活動，審批各類獎懲。(17)統(tǒng)計每月工程材料水、電消耗情況，并組織各專(1)在工程維修部主管的直接領導下，全面負責射擊(2)對機電運行部所有維修人員全權管理和調配。挑(3)配合主管及總工程師制訂各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，(4)深入現場，掌握人員和設備狀況，及時調配維修(5)根據維修保養(yǎng)計劃，安排各專業(yè)的設備保養(yǎng)工作。(6)根據各部門呈報的應急維修單，按照維修程序及(7)及時處理工程施工中發(fā)生的協(xié)調問題，做好與施(8)對維修、施工改造工程的人員配備、維修工具、(9)做好開展維護、維修的一切準備工作，要保證工作事先計劃好、準備要充分。(10)監(jiān)督檢查部門倉庫物品的月末盤點工作，并審核盤點報告，報主管審閱。(11)配合主管做好與公司人事部門的協(xié)作及人員培訓工作，做好關心員工生活工作。(12)配合主管做好與本本公司有關部門的協(xié)作區(qū)，做好安全防范及跟蹤落實工作。(13)參與制訂部門工作計劃，管理部門庫存物品及辦公用品成本控制和預算。(14)參與制訂和完善本部門的崗位職責、工程程序與質量標準、管理規(guī)章制度等。(15)參與部門每周工作例會，組織召開部門技術專題會及重大故障分析會。(16)每月總結工程維修質量及管理情況，分析原因，落實解決措施。(17)參與審核部門報表、請示和報告等。(18)參與審核部門工程設備備品、維修配件、工程改造材料的申報計劃。(19)參與并組織部門員工的主要計劃進行的業(yè)務、企(20)根據工程維修作業(yè)量及涉及專業(yè)調派相關人員的(21)處理下級上報的各類問題和突發(fā)事件。(22)部門主管因故不在崗時，受部門主管委托全權行使主管管轄權，主持好部門工作。(23)配合主管組織好本部門的評優(yōu)活動，參與審批各3.工程維修部領班職責：(1)在工程維修部主管的直接領導下，全面負責本專業(yè)設備運行、維護管理及人員調配等方面的工作，并完成上級安排的其他工作任務。(2)確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是領班的首要任務，領班對下屬人員和本系統(tǒng)設備負責有全面的管理責任，要求每天必須做好以下各項管理工作：1)早、午、晚檢查本系統(tǒng)主要設備的運行技術狀況，發(fā)現總量立即組織處理。2)檢查本系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現問題立即糾正。3)檢查下屬崗位紀律，發(fā)現不良現象立即糾正。4)現場督導工程施工，控制工程質量與進度。5)實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現問題及時采取糾正措施。6)審閱運行報表，掌握所管轄系統(tǒng)當天能耗情況，發(fā)現異常分析原因，及時糾正浪費現象。7)設備發(fā)生故障及時組織檢修，出現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證本系統(tǒng)設備經常處于優(yōu)良的技術狀態(tài)，當設備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，迅速趕到現場組織處理，并及時向主管和總工程師報告。8)負責制定本系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行和營業(yè)格調的前提下，力圖節(jié)省能耗。9)負責制定本系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送主管和總工程師審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。10)執(zhí)行部門主管和總工程師的指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，按三干凈：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好的標準嚴格檢查督導下屬。11)根據下屬員工的技術狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術知識培12)審核下屬員工考核，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文13)掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，不斷履行和完善本系統(tǒng)，對本系統(tǒng)的改造工程參與設計，監(jiān)督施工和質14)負責與機電運行部其他專業(yè)之間的協(xié)調和配合工作，處理本專業(yè)和相關專業(yè)之間的協(xié)作關系，根據施工維修量適時調配專業(yè)人員。4.配電電工崗位職責：(1)嚴格遵守公司及本崗位的各項規(guī)章制度。(2)努力學習技術，熟練地掌握射擊運動管理中心供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實(3)努力做好設備的維修保養(yǎng)工作，確保安全運行。(4)堅守崗位，定期巡視電氣設備，密切監(jiān)視中央信號屏的情況，正確抄錄各項數據并填好報表。(5)對來人來電及時登記，并填好派工通知單通知維修班前往處理，并做好每月材料統(tǒng)計工作。(6)正值班負責調度電工日常維修工作。(7)負責周區(qū)變電站和市供電局電力調度部門的業(yè)務聯(lián)系，并做好記錄。(8)發(fā)生供電事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按時操作規(guī)程及時排除故障。(9)事故未排除正進行交接班，交接兩班人員應協(xié)同工作，排除故障后，才可進行交接班，并做好工作記錄。(10)請假、補休需在一天前報告工程師，并由工程師安排合適的替班人。(11)按規(guī)定的時間做好值班室內外清潔工作。5.強電維修人員崗位職責：(1)熱愛本職工作，對工作認真負責、遵守電氣操作規(guī)程、熟練掌握XX電氣設備的原理及實際操作維修程序。(2)熟悉射擊運動管理中心的照明、動力系統(tǒng)等設備的控制位置，保證設備安全運行。(3)負責安裝各類電器線路和設備，負責各種小電器(4)努力做好所管轄電氣設備的維修保養(yǎng)工作，對來人來電報修項目，應隨叫隨到，及時維修并做好登記工作。(5)嚴格按照電氣設備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火，防止人身事故的發(fā)生。(6)認真做好節(jié)電、降耗的工作，對各種違章、違例用電事件應嚴肅查處。(7)注意節(jié)約原材料，在保證設備正常運行的基礎上延長使用壽命，減少配件的消耗，并妥善保管好設備和工具。6.電梯維修人員崗位職責：(1)經常巡視各電梯的運行狀況，及時排除故障，消除隱患，以保障電梯安全運行。(2)負責各電梯照明及內外呼叫指示器的巡查和維修(3)負責電梯轎廂(不包括廂內)、井道及井道底、各梯整流、電抗器、控制柜的清潔工作。(4)在電梯顯眼處張貼標示牌及乘客須知，并建立電做到“防患于未然”。(5)按保養(yǎng)規(guī)劃對電梯進行日常及定期保養(yǎng)，保證設備隨時處于良好狀態(tài)，發(fā)現有重大缺陷應及時報告上級，凡(6)認真填寫值班運行及設備運行保養(yǎng)記錄。(7)配合有關部門做好電梯年度安全檢查工作。(8)交接班時，應交代清楚各電梯的運行情況，并對(9)做好設備維修過程的詳細記錄及消耗備件記錄，(1)嚴格遵守物業(yè)管理公司制訂的一切規(guī)章制度。(2)當班值班員對當班空調系統(tǒng)的運行員有全部責任。(3)值班人員必須掌握設備運行的技術狀況，發(fā)現新(4)按保養(yǎng)規(guī)程做好所管設備日常及月度保養(yǎng)工作，(5)設備運行狀態(tài)牌由領班負責管理。設備開、停、(6)每班值班人員必須對所有運行記錄檢查并簽名。除清楚記錄運行參數外，必須記錄清楚巡檢范圍內的設備(7)值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，認真執(zhí)行各項(8)值班人員按計劃擦洗設備及清理機房的地面衛(wèi)生。(9)確保夏季供水溫度在7至10℃,冬季供水溫度在38至65℃,衛(wèi)生熱水60℃范圍內。(10)合理調度好設備運行，保證設備安全、經濟、高(1)嚴格執(zhí)行給排水設備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，按巡(2)具體負責本物業(yè)管轄范圍內的給排水設備的維修、(3)熟悉大樓內給排水系統(tǒng)，能準確無誤地判斷設備(4)保證大樓內給排水設備的正常運行，保證消防水(5)認真學習專業(yè)知識，加強業(yè)務考核，熟悉設備機(6)對空調末端設備、送排水設備、機組、潔具要認(7)從點滴入手杜絕跑、冒、滴、漏現象，節(jié)約挖潛、(8)保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，工作完畢，清掃干凈現場。(六)會務服務部人員職責(1)負責部門的工作，堅決執(zhí)行上級的指令，帶領全(2)編制年度、季度、月份、周工作總結計劃。(3)帶領全班員工做好會議服務工作。(4)每天根據當日會議日程分配相關負責人，檢查督(5)定期組織員工進行崗位知識培訓，及時了解掌握(6)正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況(7)辦事公道，言行文明禮貌，對自己工作中的缺點(8)完成上級交辦的其他任務。(1)承擔各類會議的接待、服務工作。(2)按照《會議室預約單》的相關內容，配合有關部(3)遵守服務規(guī)范，熱情、主動、周到、細致、文明(4)會議進行期間適時續(xù)水，動作輕、穩(wěn)，按服務規(guī)(5)保持會議室環(huán)境的干凈整潔，適時通風，保持室(6)負責會議室的設備、設施的管理和維護，確保正(7)發(fā)現參會人員遺留的物品，要及時收存保管，并(8)完成領導交辦的其他工作。(七)餐飲服務部人員職責(1)廚師長：1)制定每一時期廚房工作計劃、成本預算等，并以此2)及時了解射擊運動管理中心食堂就餐人員口味及用3)負責廚房的勞力調配和班組之間的協(xié)調工作。了解4)負責指揮大型或重要宴會的烹調工作，制定臨時菜5)準確掌握原料庫存量，合理安排原料的使用，監(jiān)督6)負責指導主管和廚師的日常工作，搞好班組間的協(xié)7)負責廚房衛(wèi)生工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，督促各小組嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和《食品從業(yè)人員8)每天親自驗收原材物料，杜絕不合質量標準和價格9)負責廚師的培訓、考核工作，加強崗上培訓和技術10)檢查監(jiān)督廚房各種設備的安全使用和保養(yǎng)。11)精通烹飪知識，通曉食品生產加工過程，按工序工藝要求妥善安排各個環(huán)節(jié)的工作，關于發(fā)現出品方面的問12)負責廚房的考勤，完成上級領導交派的其他工作。(2)營養(yǎng)師：1)在項目經理的指導下完成日常的營養(yǎng)咨詢和配餐工2)熟悉營養(yǎng)專業(yè)理論與相關藥膳知識，掌握本崗位各3)分析就餐人員的飲食傾向，遵循各地區(qū)的飲食習慣，4)對每道菜肴進行營養(yǎng)素標注，包括營養(yǎng)素含量、口5)對廚師制作過程進行監(jiān)督，負責餐前檢查，嚴格檢6)組織安排廚師學習營養(yǎng)基礎及食品衛(wèi)生知識，做好(3)蒸飯工：1)負責食堂的蒸飯工作：2)負責飯灶的清潔，衛(wèi)生工作，煮湯，飯前后必須清3)配合供餐，主要負責分飯的工作。4)負責清洗蒸飯設備如飯盆，飯桶等。(4)面點師：1)負責食堂的面點制作，配合早餐供餐。2)根據就餐人數制作點心，當餐未售完的點心應根據3)制作點心前及完成后，要對點心臺及各種機器，用4)使用灶具電器必須按操作程式進行，嚴禁邊開機器5)不得使用變質，變味等不衛(wèi)生的食品及配料，調料，6)負責花式面條、澆頭的制作。7)負責點心設備的保管及衛(wèi)生清潔工作。(5)廚師：1)在廚師長的指揮下，負責對各種飯菜的加工制作，2)嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、3)服從分配，按質、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜4)服務周到，禮貌待人，做到領導與職工一樣，生人5)遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用6)嚴格遵守法律法規(guī)及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)7)進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內不準吸煙，不準另搞標準開小灶。8)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務，提高9)服從廚師長的管理調動，維護好廚房灶具、設備，協(xié)助做好開餐準備。2.切配組(1)切配組長：1)聽從廚師長的工作安排，嚴格遵守食堂各項規(guī)章制2)搞好個人衛(wèi)生，注重自己的儀容儀表，嚴格遵守法3)負責參與商討制定各種菜品的原材料購進計劃，不4)負責領取和發(fā)放各種原材料，負責菜品味道和形狀及盛裝容器的量化標準。5)檢查原料庫存使用情況，及時向廚師長匯報，保證廚房生產的正常供給和原料的充分利用，準確控制成本。6)根據原材料的質地、性能進行分割，按規(guī)定加工、切割，努力提高漲發(fā)率，保證有一定的周轉庫存原料。7)協(xié)助倉管進行庫存盤點，合理申購原料，協(xié)助把好原料進貨的質量和數量關，杜絕浪費。8)及時領取各種原料，備齊各種配菜盤和開餐用蔬菜，做好開餐前準備工作。9)定期檢查、整理冰箱、冷庫，保持原料存放整齊和10)完成廚師長交辦的其他工作。(2)切配工：1)嚴格按照制定的菜譜質量要求，切配要保證刀工質2)切配時，要把好質量衛(wèi)生關，腐爛變質的原料不加3)擇、洗菜要嚴格按照程序操作，確保蔬菜潔凈衛(wèi)生。4)切、洗菜時盛裝容器不允許落地。5)切配時要精力集中，使用機械及切、剁、砍、絞時6)切配工作完成后，要及時將水池、地面、墻壁、機7)負責食堂肉類開生、蹬皮、去骨、扒油工作，做到8)講究衛(wèi)生，開生前要洗凈肉，開生后要清洗干凈場9)負責開生的各類機械設備保養(yǎng)工作，保證正常工作(1)清衛(wèi)員：1)服從工作安排，負責指定區(qū)域的洗滌清潔工作。2)按時上班，按規(guī)定著裝，搞好個人衛(wèi)生，確保符合3)領取必要的清潔用品，做好清潔前的各項準備工作。4)熟悉操作規(guī)范、工作標準和服務要求，熟悉各種消5)執(zhí)行安全操作規(guī)范，絕不帶電清洗抽油煙機，絕不6)按操作規(guī)程對廚房設備設施清洗，堅持先高后低，7)負責洗碗工作，收拾水池里的餐具用具，清理洗碗8)及時清理運送廚房、餐廳的垃圾，確保無垃圾積壓9)有良好的體質和心理素質，精力充沛，能吃苦耐勞。10)完成上級領導交辦的其他工作任務。(2)洗消工：1)接受服從上級所分配的任務與要求。2)在規(guī)定時間內完成餐具的清洗消毒工作，不得消極3)按規(guī)定程序清洗餐具，保證清洗消毒質量。4)做好餐具擺放、回收、保管等工作。5)檢查設施設備的運營情況，及時向上級匯報。6)樹立成本意識，規(guī)范使用洗潔精，掌控用量。7)節(jié)約用水用電、愛護各類清洗工具，降低損耗。8)完成責任區(qū)域的衛(wèi)生工作，保持責任區(qū)干凈整潔無9)完成主任交辦的其他工作任務。(1)驗收員：1)必須學好《中華人民共和國食品安全法》和食品衛(wèi)2)認真執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，嚴格遵守食堂的各項3)認真執(zhí)行食品驗收制度，每天對購買回來的貨品進4)建立臺賬制度，對每天驗收、采購的食品做好品名、5)檢驗貨品有無合格及檢疫證明。6)有些食品外表看不出質量問題，但在烹調時發(fā)現變7)腐敗變質、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質8)驗收后向保管員或有關人員分門別類交代清楚。9)驗收記錄妥善保存以備查考。10)及時了解市場行情，掌握原料的價格變動。(2)保管員：1)食品必須經驗收合格后，方可進入食堂倉庫。2)食品進入倉庫必須等登記，標明品名、數量、生產3)食品貯存應當整齊、有序、分類、分架、隔墻、離4)每種食品必須標掛食品標牌，并注明相應項目。5)食品倉庫應當通風、保持清潔、防潮，無霉斑、鼠6)嚴禁在倉庫內存放有毒有害物品和個人物品。并做7)剩余食品必須冷藏，冷藏時間不得超過24小時。用(1)鍋爐工：1)嚴格執(zhí)行鍋爐房各項管理制度、堅守崗位、樹立安2)積極進取，加強學習，不斷提高業(yè)務水平，對本職3)注意個人衛(wèi)生，積極落實衛(wèi)生崗位責任制，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。4)員工必須持有頒發(fā)的鍋爐工上崗證書，每年定期參加鍋檢單位舉辦的技術學習。5)必須按各用班組提供的用氣起止時間和氣壓要求，按時按壓供氣，不得早供、遲供、早?；驕p壓。6)按時做好水處理工作和排污任務，積極參與開餐時的各項工作以及長假鍋爐停運后的水保養(yǎng)工作。6)嚴禁鍋爐帶病運行，發(fā)現鍋爐運行故障時，應改換備用鍋爐，并及時通知生產廠家或鍋檢所排除故障，同時，7)做好煤、氣、水、電的計量記錄，努力降低消耗，保持消煙除塵設備的正常運行。8)保持鍋爐及各項設備清潔，儀表顯示清晰準確，工具擺放整齊，灰渣及時清運、堆放合理、場地和過道清潔。9)完成上級交代的其他任務。(2)維修工：1)所有維修工必須持證上崗(電工必須持有電工證)。2)服從上級安排，隨叫隨到，不推卸，不敷衍。3)保證食堂區(qū)域所有設備完好，準確掌握設備運行狀態(tài)，善于發(fā)現設備故障隱患，不應出現因設備問題，影響食堂生產困難的情況；制定設備更新和維護計劃，上報上級領4)必須在工作中保障自身及周圍人員的安全，及時預5)維修工作完結后要及時清理現場，不能將衛(wèi)生問題6)進行必要的技術改造，節(jié)能降耗、提高生產效率、7)定期巡視食堂，每周至少2次，及時排除設施設備8)嚴格控制材料使用，盡量節(jié)約材料，不準利用公物(包括材料、工具等)干私活，嚴禁私借、私用、私存。9)完成上級交代的其他任務。(八)財務部人員職責(1)負責日常財務核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎(3)定期或不定期編制財務分析報告。(4)編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。(6)組織協(xié)調與稅務部門的工作，督促各單位嚴格遵(7)修訂和完善各項財務制度及內部規(guī)定。(8)定期檢查財務制度建設及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表(10)考查資產增減的情況和往來款構成及清理情況(11)完成領導交辦的其他工作。(1)負責審核和辦理相關的財務收支工作。(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實、(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對因公報銷的費用進行審核，并根據審核后(6)負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責票據審核工作。(2)負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據項目的實際需要提取、送存及保管現金，確保項目運營活動的順利進行。(4)依照相關規(guī)定，按時辦理有關稅款的申報繳納等(5)領導交代的其他事務的處理。(1)負責財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關工(2)編制公司的政府統(tǒng)計報表。(3)負責對外部年度財務審計和專項審計的工作。(4)協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。(5)完成領導安排的其他工作。(九)綜合管理部人員職責(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經項目經理審核同意后實施開展人員的招聘)。(2)員工的入職、離職的管理及員工關系的處理。(3)后勤物資的保管及物資申領工作的管理。(4)社保辦理及工傷的處理。(5)員工的日?？记诠芾怼?6)車輛的派車安排及管理。(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。(8)主管交代的其他事務。(1)規(guī)章制度的制定及修改。(2)負責起草項目的相關通知、合同、計劃報告總結(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務的開展實施。(5)人員的培訓工作以及會議的會議記錄工作。(7)項目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理。(8)各部門辦公秩序和工作紀律狀況的監(jiān)督和維護。(9)主管交代的其他事務。(1)在綜合管理部的領導下負責檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計、排列和檢索工作編制等工作，嚴格按照《檔案管理制度》的要求管理檔案室。(2)負責《檔案管理制度》規(guī)定的各項檔案的收進和移出工作，嚴格履行交接手續(xù)，準確掌握檔案全宗、案卷數量及檔案的保管期限等。(3)負責檔案管理室內部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學有序，保證庫內無灰塵，整潔美觀。(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現對檔案有害因素時，要及時上報采取措施。認真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防治結合，保證檔案的完整與安全。(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待工作，不斷提高管理質量。(6)正確處理好利用和保密的關系，增強保密觀念，(7)負責檔案、資料調借工作，做到提供準確、及時(8)應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案。2)私自向外界提供、抄摘公司檔案。3)涂改、偽造檔案。4)未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者。5)未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者(檔案管(9)負責檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集(10)完成領導交辦的臨時性工作任務。(11)年末認真總結本崗位工作及制訂下年工作計劃，第三章環(huán)境衛(wèi)生管理第一節(jié)工具配備及管理類型名稱數量備注單價月消耗數量總價設備器材洗地機晶面機吸塵器吸水器清潔手推車地平吹干器保潔工具75cm推水器120cm人字梯200cm人字梯塑料垃圾鏟普通塑料掃把普通竹掃把普通雞毛撣棉線的拖夾式棉線地拖頭不掉線海綿拖把普通墩布榨水車水桶不銹鋼垃圾桶腳踏垃圾桶推式垃圾桶大垃圾桶塑料廁用紙簍廁所專用夾子塵推塵推套Xm伸縮桿XXm伸縮桿玻璃刮抹水器毛頭抹水器雙面擦窗器地板鏟刀云石鏟刀刮刀地板刷面盆刷馬桶刷馬桶吸小噴壺壓力噴壺取水器膠水管水管鋼絲球日用耗材百潔布X*XX抹布超細纖維鏡布大號垃圾袋中號垃圾袋小號垃圾袋橡膠手套棉手套膠皮手套去污粉洗衣粉全能清潔劑玻璃清潔劑高效潔廁劑瓷磚清潔劑84消毒液消毒泡騰片空氣清新劑除臭劑除膠劑不銹鋼保養(yǎng)劑靜電除塵劑噴霧殺蟲劑蟑螂藥老鼠藥鋼絲球寬膠帶衛(wèi)生紙洗手液芳香球1次性口罩防滑墊(根據項目實際需求填寫)(一)目的規(guī)范保潔用具、用品管理，控制保潔用具、用品合理分發(fā)使用，降低保潔用具、用品費用支出。(二)適用范圍適用于項目中所有保潔用具、用品的管理與分發(fā)使用。(三)管理規(guī)定1.每月按實際需求數量進行采購。(2)在《物資采購計劃》得到審批后，每月10日前，由相關人員進行市場采購。2.按核準的數量發(fā)放保潔用具、用品。保潔班長按各崗位需求量和發(fā)放頻次要求進行發(fā)放。填寫《保潔工具、用品分發(fā)記錄表》,領取人簽字確認。3.保潔用具、用品發(fā)放標準4.保潔用具、用品使用與保管。保潔用具、用品發(fā)至保潔員個人，由個人專用并負責保管，非自然損壞、丟失由其個人負責。自然損壞且可以修復的，應主動到維修工處送修。5.垃圾收集專用手推車由垃圾清運保潔員負責保管和6.保潔人員向上級提出領用申請。7.保潔管理員審查其物品領用記錄，確認是否重復或頻8.審查通過后，由保潔人員填寫《工具領用單》,簽字批準后發(fā)放9.所有工具都要進行建賬管理，做到賬物相符，每人必須在各自的《工具領用單》上簽字。10.所有工具必須正確使用，要嚴格遵守安全操作規(guī)程，11.所有工具堅持“交舊領新”的原則，在領用新工具12.專業(yè)工具未經培訓不得隨意使用。較大型的專業(yè)工14.保潔組長每天對保潔工的工具使用情況進行檢查，15.保潔管理員每月需提交領用物品及數量的預算，向17.管項目經理根據主管的匯報以及清潔工作的隨機檢(一)拋光機使用規(guī)程(1)將機器置于垂直位置，機器平放地面上，裝上白(2)松開電源線，插上電源，手柄上的指示燈亮；(3)將手柄調校到要求的高度；(4)抓緊左邊或右邊，啟動機器；(5)工作完成后卸下百潔墊，用中性清潔劑清潔百潔(6)用濕布抹干凈機器；(7)抹干凈電源線，寬松地繞在手柄上。(1)用濕布抹干凈機器；(2)檢查電源線有否損壞；(3)檢查保險絲和插頭；(4)檢查機器轉動部位，前、后承推輪加注潤滑油；(5)檢查扶手操縱桿。(二)吸塵機使用規(guī)程(1)連接三節(jié)管和吸塵扒；(2)連接吸管和吸塵軟管至插入桶座；(3)打開桶夾，移去頂部機頭和過濾格，裝上塵袋；(4)放回過濾格及機頭，緊固桶夾；(5)將主電源線接入電源插座，打開開關，進行吸塵(1)電源供應與銘牌標稱一致；(2)不準吸入堅硬物件和封口紙；(3)不能吸濕的地方。(1)吸塵完畢，清倒塵袋；(2)用干布清潔機頭、過濾格和內桶；(3)用布抹干凈桶身、電源線和配件。4.定期保養(yǎng)(每星期五下午進行)(1)對過濾格、塵袋吸塵清潔；(2)檢查電源線有否損壞；(3)檢查吸塵扒、三節(jié)管和吸塵軟管；(4)檢查底部輪子轉動是否靈活，定期加注潤滑油。(1)與定期保養(yǎng)內容一樣；(2)更換真空馬達碳刷；(3)檢查電機軸承，有需要時更換。(三)洗滌劑使用規(guī)程(1)松開電源線，插上電源；(2)調節(jié)手柄到合適的高度，安裝好針座或地毯刷；(3)根據地毯的污漬程序，按比例稀釋干泡地毯水倒(4)逆時針旋轉泡箱按鈕，在0—4的位置選擇泡沫的(5)見到泡沫從地毯刷滲出，即可進行操作，提高手(6)完成工作，拔掉插頭；(7)用清水沖洗干凈泡箱的濾網；(8)用熱水沖洗干凈泡箱銅圈；(9)用濕布抹干凈機器和電源線并將電源線繞好。(1)準備清潔劑，并按比例稀釋；(2)固定水箱，用螺母緊固；(3)連接水箱和底座的注水管；(4)使機器處于工作狀態(tài)。(5)拉動水箱控制桿放出清潔液。(1)將機器置于垂直位置，在噴壺里倒入蠟水；(2)操作噴蠟控制桿，直到蠟水從噴嘴里噴出；(3)噴蠟壺容量少于四分之一，加注蠟水；(4)工作完成后，將百潔墊浸入清潔劑里，用清水沖(1)用清水沖洗泡箱，過濾網和銅圈；(2)用濕布清潔機器和電源線；(3)擦干凈機器底座。(1)進行日常保養(yǎng)的工作；(2)檢查泡箱；(3)檢查過電源線；(4)檢查機器底盤和轉動的部位。(四)吸水機使用規(guī)程(1)操作前的準備；(2)將桶身和機頂互相扣好；(3)將吸軟管連接桶身接喉位置；(4)連接適當工具在吸管位置；(5)使用吸塵時，安裝塵袋；用作吸水時，卸下塵袋(6)接上電源，將開關按鈕在“I”位置后開始操作。(1)取去塵袋和濾網，檢查浮子是否靈活；(2)吸入的污水會產生泡沫時，加入適量消泡劑；(3)選擇安裝適當吸水工具及配件。(1)關閉電源開關在“0”位置；(2)拔掉電源插頭；(3)松開桶扣，掀開機頂，松脫軟管；(4)清理塵袋；或選擇排放污水的地方排放污水；(5)發(fā)現有殘余物清理干凈；(6)用濕布抹干凈機頭、內桶和桶身。(1)完成日常保養(yǎng)的工作內容；(2)檢查浮子裝置是否靈活，電源線有否損壞；(3)檢查吸扒、吸管和軟管、轉動輪是否正常；(4)定期對前輪軸承加注滑油；(5)拆檢電機碳刷、軸承，有必要時更換。(五)高壓水機使用規(guī)程(1)接好高壓軟管、射水槍和水源；(2)接上電源；(3)開關旋鈕至“I”位置，機器啟動；(4)雙手緊握射水槍進行清潔；(5)轉動壓力調節(jié)閥調節(jié)水壓，順時針方向增加水壓；(7)關掉水源，卸下高壓軟管、射水槍和進水管；(8)需要使用清潔劑時，把清潔劑吸管放入器皿中，(9)操作完后，用濕布抹干凈機器表面及軟管、射槍。(1)檢查電源線有否磨損；(2)連接進水管和高壓軟管前，確?？焖俳宇^無塵土；(3)連接射水槍或其他配件前，確保接頭干凈；(4)進水濾網每月清洗；(5)檢查噴嘴是否堵塞。(六)塵推使用規(guī)程第二節(jié)保潔服務管理(一)運動員宿舍保潔服務標準盥洗室、廁所)等公共部位衛(wèi)生，實行垃圾袋裝化并及時收3.做好房間鑰匙的管理工作，做好每天1次的夜間查房(二)運動員宿舍保潔質量保障措施(1)各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔(2)清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能(3)在作業(yè)時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要(4)不要把工具橫在過道上，擦拭高處的物品要使用(5)清潔作業(yè)完成后，要及時關閉在作業(yè)時打開的門(6)清潔作業(yè)過程中用洗地機、刀片之類或高空作業(yè)(7)洗手間便池用潔廁靈時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)域(8)地面需用強酸藥水作業(yè)時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)(9)對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入(10)清潔員工不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。(11)對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地(12)培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使保潔員將根據運動員宿舍保潔區(qū)域劃分責任范圍，落實責任人；根據各保潔環(huán)節(jié)的不同，以定時或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式，制定保潔作業(yè)制度；安排日常保潔工作，實行全天候保潔。(1)日常巡查項目部建立日常巡查制度，對發(fā)現的問題“即查即糾、(2)月度考核對各項目部進行月度考核。①宿舍室內公共衛(wèi)生保持宿舍室內公共衛(wèi)生清潔，每天上下午兩次進行衛(wèi)生大清掃(每天10:00、15:00前完成垃圾清理)保證運動潔具做到無積便、無尿垢、無污漬；公共區(qū)域墻、地、頂面無污垢，垃圾桶無積存垃圾、污物；保持門窗明凈；陽臺、平臺、天花板做到無垃圾、無積灰、無蛛網；負責公共區(qū)域垃圾袋的更換，徹底清潔空置房間，按射擊運動管理中心活動要求清洗教師值班室。1)未按規(guī)定衛(wèi)生保潔扣XX分/次，并扣績效XX元/次，2)保持輔助用房、辦公樓活動室、辦公樓平臺、開水爐、洗衣機等公共用房、設備清潔，運動員宿舍空調過濾網每年至少清理一次。3)未按規(guī)定衛(wèi)生保潔扣XX分/次，并扣績效XX元/次，4)定期對樓道進行消毒，有傳染病的宿舍按規(guī)定消毒。5)未按規(guī)定消毒扣XX分/次，并扣績效XX元/次1)生活垃圾日產日清，清運率達到100%2)未按規(guī)定清理扣2分/次，并扣績效200元/次1)保持運動員離開、宿舍調整、退宿等騰空的寢室衛(wèi)生2)未按規(guī)定衛(wèi)生保潔扣1分/間，扣績效50元/間，可(一)射擊場館保潔服務標準2.主運動場保證大型活動前后，扶手和欄桿無陳灰陳(二)射擊場館保潔質量保障措施(1)各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔(2)清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能(3)在作業(yè)時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要(4)不要把工具橫在過道上，擦拭高處的物品要使用(5)清潔作業(yè)完成后，要及時關閉在作業(yè)時打開的門(6)清潔作業(yè)過程中用洗地機、刀片之類或高空作業(yè)(7)洗手間便池用潔廁靈時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)域(8)地面需用強酸藥水作業(yè)時，作業(yè)人員應在作業(yè)區(qū)(9)對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗凈，廢水排入(10)清潔員工不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。(11)對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方，不得在工作區(qū)域內堆積或過夜。產生的垃圾必須當天處理，并清運至指定地方。(12)培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應2.射擊場館保潔質量考核辦法我們將逐步依據IS09001質量管理的標準，進行“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護，創(chuàng)造一個優(yōu)雅、整潔、文明、舒適的學習和休息根據射擊場館的清潔保潔特點，我們將嚴格堅持“高標準、規(guī)范化”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護，做到眼看無垃圾、手摸無塵，確保射擊場館垃圾日產日清，無蚊、蠅等“四害”滋生。保潔員將根據訓練人員射擊場館保潔區(qū)域劃分責任范圍，落實責任人；根據各保潔環(huán)節(jié)的不同，以定時或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式，制定保潔作業(yè)制度；安排日常保潔工作，實行全天候保潔。項目部建立日常巡查制度，對發(fā)現的問題“即查即糾、(一)辦公樓保潔服務標準面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蛛網；公共設施表面(如宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、滅火箱、植物花盆等)無積塵、無污漬、無手印、光亮；高度2米以下的門、窗框、外立面于垃圾袋中(包括清洗煙灰缸),擦拭文件柜、門窗、家具、地面、墻面、門窗(2米以下)干凈整潔、無積塵、無污漬、潔9.辦公樓開水器清潔及排污工作的管理；配電間(強、弱電間)、水泵(消防、生活用水泵)的管理及清潔工作；(二)辦公樓保潔質量保障措施(1)在不影響正常工作的前提下，保證辦公樓內部環(huán)(2)辦公樓內部做到設備、樓梯扶手清潔、無灰塵；(3)公共衛(wèi)生間做到無異味，潔具做到無積便、無尿(4)墻、地、頂面無污垢；(5)垃圾桶、廢紙簍、煙缸無積存垃圾、污物；(6)