西盈互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)（服務(wù)）北京西盈信息技術(shù)有限公司應(yīng)用介紹中國(guó)北京2014目錄Contents A. 大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用背景和現(xiàn)狀

B. 大數(shù)據(jù)時(shí)代如何科學(xué)部署實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

C. 西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的功能

D. 關(guān)于西盈

2第一部分大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情系統(tǒng)的應(yīng)用背景和現(xiàn)狀摘要很多事件，都源自一個(gè)爆料…輿情工作中遇到的問題輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)3【大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)】4大數(shù)據(jù)時(shí)代

2012年與2013年之交,“大數(shù)據(jù)”(BigData)一詞越來越多地被提及,人們用它來描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),并命名與之相關(guān)的信息技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新。輿情服務(wù)在進(jìn)行行業(yè)規(guī)范和整合的同時(shí)，正面臨著大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。濃縮海量信息抵抗“數(shù)據(jù)爆炸”隨著全媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)民習(xí)慣于在微博、微信，移動(dòng)APP、論壇、SNS等平臺(tái)上發(fā)表意見，從輿情產(chǎn)品服務(wù)的角度看，濃縮海量信息，抵抗“數(shù)據(jù)爆炸”已成基本要求。在信息廣度上最大可能去抓取數(shù)據(jù)信息。同時(shí)掌握數(shù)據(jù)抓取能力與輿情分析解讀能力將是未來輿情分析的必備技能。強(qiáng)化數(shù)據(jù)深挖實(shí)現(xiàn)“信息增值”提高輿情產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，在于對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。這就要求輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提高對(duì)信息的鑒別力、萃取力、掌控力，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)、分析和解讀，探索一條為用戶提供分眾化服務(wù)的信息增值之路?！敬髷?shù)據(jù)時(shí)代輿情服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)】5跟蹤關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)提高趨勢(shì)研判大數(shù)據(jù)的核心和目標(biāo)就是預(yù)測(cè)。輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)從互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘信息、判斷趨勢(shì)、提高效益已有實(shí)際應(yīng)用。決策行為將更多地基于數(shù)據(jù)、分析和事實(shí)做出。輿情系統(tǒng)要不斷增強(qiáng)關(guān)聯(lián)輿情信息的分析和預(yù)測(cè)，把服務(wù)的重點(diǎn)從單純的收集有效數(shù)據(jù)向?qū)浨榈纳钊胙信型卣?，從注重“靜態(tài)收集”向注重“動(dòng)態(tài)跟蹤”拓展，從致力“反映問題”向致力“解決問題”拓展，使輿情產(chǎn)品“更快”——預(yù)警快、決策快。樹立大輿情觀念拓展服務(wù)邊界輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立大輿情觀念，使輿情服務(wù)的主體和邊界“更全”。這里的大輿情，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，橫向看，將服務(wù)主體延伸至政府、企業(yè)和社會(huì)的各領(lǐng)域；縱向看，將產(chǎn)品內(nèi)容延伸至包括輿情預(yù)警到?jīng)Q策方案在內(nèi)的各環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)人高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情6互聯(lián)網(wǎng)--治國(guó)理政新平臺(tái)網(wǎng)上的輿論，包括罵聲我們都要聽，更何況大家提的各種意見？很多事件，都源自一篇微博、帖子…7“黑幕”…“最?！薄氨砀纭薄刻於荚诎l(fā)生著……微博、論壇爆料介入調(diào)查新聞網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)相對(duì)糾紛和危機(jī)事件發(fā)生后的設(shè)法解決，有效監(jiān)測(cè)和評(píng)估所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并在事前采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行規(guī)避，是政府、企業(yè)應(yīng)借鑒的發(fā)展之路大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源新聞?wù)搲⒉┵N吧博客8報(bào)紙（電子報(bào)）圖片視頻QQ、微信SNS社區(qū)搜索引擎網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)：直接、隱蔽、互動(dòng)、多元、快速、破壞、群體極化輿情工作中遇到的問題9事后分析無依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)都知道了，我咋就還不知道呢？事前監(jiān)測(cè)不全面，不及時(shí)協(xié)同工作不順暢事中反饋不準(zhǔn)確輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀10大多數(shù)項(xiàng)目的應(yīng)用成果都不及格！無標(biāo)準(zhǔn)門檻無標(biāo)桿應(yīng)用利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)建立機(jī)制、專人負(fù)責(zé)。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)的應(yīng)用建立輿情工作組，事前預(yù)警、事中建立專題追蹤、事后統(tǒng)計(jì)分析、日常協(xié)同工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線，多部門聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作紀(jì)律，網(wǎng)絡(luò)安全不止于個(gè)人隱私。培植“為我所用”的互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)地。突發(fā)事件不慌張，“盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講”。負(fù)面輿情不能一刪了之。要不要冷處理？其實(shí)也是個(gè)“技術(shù)活兒”。慎用網(wǎng)絡(luò)水軍、刪帖公司…11第二部分大數(shù)據(jù)時(shí)代如何科學(xué)部署實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)摘要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)該具備的主要功能運(yùn)行環(huán)境12正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)13初級(jí)層次講功能少數(shù)民族語言境外信息(facebook、twitter）

QQ群、微信輿情數(shù)據(jù)中心各種概念……高級(jí)層次比效果全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用、易用功能都一樣效果差異大正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)14效果是檢驗(yàn)系統(tǒng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)！輿情系統(tǒng)不是萬能的；輿情系統(tǒng)不是“通用設(shè)備”，沒有針對(duì)性就就有實(shí)用性服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)??；系統(tǒng)再好，還的有人來用，配套的機(jī)制也很重要輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用成果15管理：自動(dòng)報(bào)告、輿情導(dǎo)控…分析：定性定量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)警：一網(wǎng)打盡、一目了然輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境16云+端可行性和降低成本，輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)運(yùn)行支持西盈輿情云數(shù)據(jù)平臺(tái)和用戶端私有輿情平臺(tái)相結(jié)合模式，低用戶使用門檻和節(jié)省用戶硬件設(shè)施網(wǎng)絡(luò)資源成本。第三部分西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能摘要系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能概覽17系統(tǒng)架構(gòu)產(chǎn)品模塊：網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)輿情分析引擎輿情服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐：WEB挖掘技術(shù)搜索引擎技術(shù)自然語言處理技術(shù)輿情知識(shí)庫(kù)設(shè)計(jì)理念：“及時(shí)發(fā)現(xiàn)”是輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的核心功能，效果是輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的靈魂“沒有針對(duì)性，就沒有實(shí)用性”。定向采集和全網(wǎng)搜索相輔相成，經(jīng)緯交織、立體監(jiān)測(cè)、疏而不漏。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不是“小百度”，輿情分析引擎保證輿情系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的相關(guān)性和準(zhǔn)確性。算法解決不了所有問題，重視“與我相關(guān)”的輿情知識(shí)工程體系。管線架構(gòu)設(shè)計(jì)，可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模集中或者分布式部署，優(yōu)化硬件和網(wǎng)絡(luò)資源配置。18系統(tǒng)功能概覽19輿情采集系統(tǒng)全網(wǎng)搜索定向采集境內(nèi)境外可視化采集配置內(nèi)嵌腳本引擎模擬瀏覽器登錄論壇跟帖結(jié)構(gòu)化點(diǎn)擊數(shù)/回復(fù)數(shù)更新真正意義上的7*24小時(shí)無人值守信息采集新聞/論壇/微博/電子報(bào)/貼吧/博客/圖片/視頻/QQ/微信/搜索引擎/境外網(wǎng)站/多語言系統(tǒng)功能概覽20獨(dú)有的輿情研判技術(shù)內(nèi)置輿情知識(shí)工程小提示輿情分析引擎主貼回帖實(shí)時(shí)輿情預(yù)警熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別自動(dòng)負(fù)面研判自動(dòng)摘要、自動(dòng)提取要素和關(guān)鍵詞熱點(diǎn)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)載分析點(diǎn)擊數(shù)/回復(fù)數(shù)和跟帖實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)功能概覽21監(jiān)測(cè)結(jié)果通知的多樣性，支持服務(wù)的高度可達(dá)性：電腦、手機(jī)客戶端、移動(dòng)設(shè)備、短信預(yù)警、郵件通知、工作流提醒…系統(tǒng)功能概覽如何追蹤輿情事件發(fā)展-專題事件22配置突發(fā)事件專題規(guī)則形成專題信息列表分類存貯專題焦點(diǎn)歷史信息焦點(diǎn)熱點(diǎn)記錄與回溯系統(tǒng)功能概覽輿情應(yīng)用平臺(tái)-輿情報(bào)告23輿情簡(jiǎn)報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告小提示輿情報(bào)告由系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)理論體系、作業(yè)流程和應(yīng)用技術(shù)對(duì)輿情事件起因、傳播載體、傳播路徑規(guī)律等多角度進(jìn)行分析而出具。對(duì)報(bào)告采納情況，統(tǒng)計(jì)工作績(jī)效；支持自動(dòng)制作簡(jiǎn)報(bào)：適用于輔助撰寫報(bào)告支持Word、Excel格式的簡(jiǎn)報(bào)格式下載，適合做日?qǐng)?bào)、周報(bào)、專報(bào)或月報(bào)；簡(jiǎn)報(bào)中支持用戶自選資訊文章、圖表以及填寫簡(jiǎn)報(bào)摘要等。自動(dòng)報(bào)告下載：直接下載周報(bào)、月報(bào)等，以Word和Excel格式包含詳細(xì)分析和文章；預(yù)警終端24西盈輿情終端：以大數(shù)據(jù)云監(jiān)測(cè)平臺(tái)為依托，根據(jù)客戶需求量身定制個(gè)性化輿情信息。聚合了開闊的視野、微觀的細(xì)節(jié)、海量的線索與分散的專業(yè)智慧。融合無線優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速、便捷、隨時(shí)隨地應(yīng)用的特點(diǎn)。及時(shí)預(yù)警突發(fā)事件私密安全性保障云平臺(tái)實(shí)時(shí)同步第四部分關(guān)于西盈摘要公司介紹核心優(yōu)勢(shì)典型案例25西盈信息簡(jiǎn)介

西盈信息是成立于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘技術(shù)、中文智能搜索技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、知識(shí)管理等核心技術(shù)。公司整合了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的人力資源，獲得了北京市專項(xiàng)資金的扶植，致力于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用。公司坐落于高科技企業(yè)“創(chuàng)新工廠”的上地信息產(chǎn)業(yè)基地。業(yè)界最具實(shí)力研發(fā)中心和輿情技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)維中心依托輿情云數(shù)據(jù)中心為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

26核心優(yōu)勢(shì)北京市科委專項(xiàng)資金扶持、研發(fā)中心和輿情實(shí)驗(yàn)室

輿情云數(shù)據(jù)中心和自主架設(shè)的境外服務(wù)器

專業(yè)塑造高端品牌自主研發(fā)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)平臺(tái)多項(xiàng)高新技術(shù)認(rèn)證;持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新

自有和公共的代理服務(wù)器群；國(guó)外云主機(jī)；主要對(duì)外媒進(jìn)行監(jiān)測(cè)；在國(guó)內(nèi)我們?cè)谥饕鞘械腎DC機(jī)房?jī)?nèi)部署有監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)，以便于國(guó)內(nèi)地域性網(wǎng)媒的監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)云計(jì)算：數(shù)百臺(tái)服務(wù)器的輿情云數(shù)據(jù)中心，定向采集+全網(wǎng)搜索+數(shù)據(jù)中心多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：環(huán)保部、云南省委、云南公安、長(zhǎng)春市委、西安市政府、山東高院、湖南司法、山東煙草、海爾集團(tuán)等100余家政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全方位服務(wù)：信息監(jiān)測(cè)與分析、數(shù)據(jù)挖掘與整合、全天候信息預(yù)警、事件深度分析全媒體監(jiān)測(cè)：500余家平面媒體、10000余家網(wǎng)絡(luò)采集點(diǎn)、4大國(guó)內(nèi)主流微博平臺(tái)、100余家境外媒體3