電子商務系統(tǒng)的分類電子商務系統(tǒng)的結(jié)構電子商務的中介服務組織10/11/20232.1.1

按照商業(yè)活動的運作方式分類10/11/2023完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。也就是完整過程都是在信息網(wǎng)絡上實現(xiàn)的。完全電子商務使得雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過程。2.1.2

按照開展電子交易的范圍分類10/11/20231.本地電子商務

本地電子商務是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動。2.國內(nèi)電子商務指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動。3.全球電子商務

指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡做生意。2.1.3

按照使用網(wǎng)絡的類型來分類10/21/20231.基于EDI網(wǎng)絡的電子商務就是利用EDI網(wǎng)絡進行電子交易。簡單地說，EDI就是按照

標準協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過網(wǎng)絡在貿(mào)

易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行的數(shù)據(jù)傳輸和自動處理。EDI是Electronic

Data

Interchange的縮寫，在大陸譯為電

子數(shù)據(jù)交換，有時也譯為無紙貿(mào)易。香港譯為電子資料聯(lián)通。國際標準化組織將EDI定義為一種電子傳輸方法，用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構化的

報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。10/21/20231、需要進行信息交換的某一應用領域，即EDI的環(huán)境。例如：國際貿(mào)易，國內(nèi)貿(mào)易，醫(yī)院工作，圖書館工作，項目管理等等。它限定了有哪里信息需要傳遞，在哪些地點之間進行傳遞。2、信息交換的流程及規(guī)則，即EDI的過程。它反映了實際領域中的業(yè)務過程，以及與之相伴的信息流程。例如在貿(mào)易過程中，從詢價，報價開始，直到付款，交貨。中間涉及供應者，購買者，銀行，運輸公司，保險公司等多種企業(yè)(或稱角色)，先后幾十種信息交換業(yè)務需要執(zhí)行。在實際工作中，這種流程體現(xiàn)為一系列規(guī)則與標準。10/21/2023所謂EDI就應當包括以下三個基本方面3、信息交流的手段，括硬件設備，通信設備以及軟件，即

EDI的技術實現(xiàn)。從目前來看，計算機設備，通信設備已經(jīng)比較普遍，EDI的應用也沒有什么特殊的要求，一般來說不需要特殊的開發(fā)。例如，通信線路可以使用已有的各種方式解決，從最簡單的電話線到租用衛(wèi)星專線。需要的是軟件的開發(fā)。針對某一領域的應用，遵從某一特定的標準，就要有一套專門的軟件。解決這一領域的問題是技術方面的任務。在美國《財富》雜志統(tǒng)計的前1000名大公司中，95%實施了EDI。EDI高昂的使用費用曾是中小企業(yè)實施EDI的主要障礙，但隨著技術的發(fā)展，因特網(wǎng)將會成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_，基于因特網(wǎng)平

臺上的EDI的電子商務活動將會有較大的發(fā)展。10/21/20232.

基于因特網(wǎng)的電子商務10/21/2023就是利用因特網(wǎng)（Internet）進行電子交易。根據(jù)美國因特網(wǎng)協(xié)會的定義，因特網(wǎng)是一種“組織松散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡。因特網(wǎng)電子商務是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術為基礎，通過因特網(wǎng)實現(xiàn)營銷、購物服務。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進銷存調(diào)的

流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投入、低成本、零庫存、

高效率。3.

基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務10/21/2023就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡進行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動力，那么

Intranet就應該是Internet發(fā)展的第二次浪潮和企業(yè)計算機應用的里程碑。Intranet是企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術的基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來，從而構成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺。電子商務按照交易對象來分類，可分為：企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B：Business-to

–

Business）企業(yè)對消費者的電子商務（B2C：Business-to-Consumer）企業(yè)對政府的電子商務（B2G：Business-to-Government）消費者對政府的電子商務（C2G：Consumer-to-Government）消費者對消費者的電子商務(C2C：Consumer-to-Consumer）10/21/20232.1.4

按照交易對象分類1.

B2B電子商務10/21/2023這是企業(yè)與企業(yè)（也稱為商家與商家或商業(yè)機構與商業(yè)機構）之間的電子商務。B2B電子商務已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采用EDI方式進行的商務活動尤為典型。相對而言，企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是電子商務的主流，從動態(tài)的角度看，B2B的電子商務必將有

較大的發(fā)展。2.

B2C電子商務10/21/2023這是企業(yè)與消費者（也稱為商家與個人客戶或商業(yè)機構與消費者）之間的電子商務。它主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動。近年來，隨著因特網(wǎng)為企業(yè)和消費者開辟了新的交易平臺，再加上全球網(wǎng)民人數(shù)急增，使得這類電子商務得到了較快的發(fā)展。目前全球B2C的交易額雖然不及B2B，但從長遠來看，B2C電子交易將取得長足的進展，成為電子商務中最活躍的一部分，是今后電子商務發(fā)展的主要動力之一。3.

B2G電子商務10/21/2023這是企業(yè)與政府機構（也稱為商家對政府）之間的電子商務，企業(yè)與政府之間的各項事務可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進行的政府采購、電子報關、電子報稅、商檢、行政事務管理和管理條例發(fā)布等業(yè)務。目前這種方式仍處于試驗的初期階段，

但可能會有較快的發(fā)展，因為政府可能通過這種方式樹立自己

的形象，推行各種經(jīng)濟政策，通過示范作用促進電子商務的發(fā)

展。我國的“金關工程”就是通過電子商務辦理發(fā)放進出口許

可證、辦理出口退稅、電子報關等手續(xù)，并以此建立我國以外

貿(mào)為龍頭的電子商務框架，促進我國各類電子商務活動的開展。4.

C2G電子商務下頁上頁這是政府與個人之間的電子商務。政府通過網(wǎng)絡更有效率地開展向個人發(fā)放社會福利金、接收個人的網(wǎng)上報稅等活動。這類電子商務目前還沒有真正形成。但隨著B2C和B2G電子商務的發(fā)展，各國政府將會對個人實施更為完善的電子商務服務。5.

C2C電子商務這是消費者個人之間的電子商務，主要是通過因特網(wǎng)實現(xiàn)個人財物的拍賣活動。個人的收藏品、二手品或其他財產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡拍賣實現(xiàn)其最高價值。10/21/20232.2.1

電子商務的一般框架10/21/2023電子商務是由計算機、通信網(wǎng)絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務模式，是一個龐大的、復雜的社會系統(tǒng)工程。因此，首先應該建立一種面向系統(tǒng)工程管理和社會管理的電子商務概念結(jié)構，作為綜合分析和研究電子商務的重要基礎及框架。電子商務的一般框架是指實現(xiàn)電子商務的技術保證和電子商務應用所涉及到的領域。電子商務的技術支持分為三個層次和兩個支柱。從最基礎的技術層次到電子商務的應用層次分成網(wǎng)絡層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層三個層次，三個層次之上是特定的電子商務應用；兩個支柱是各種技術標準和安全網(wǎng)絡協(xié)議、公共政策及法律。10/21/202310/21/2023網(wǎng)絡層是電子商務的網(wǎng)絡硬件基礎設施，是信息傳輸系統(tǒng)。它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和因特網(wǎng)。遠程通信網(wǎng)絡（Telecom）包括公用交換電話（PSTN）、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（PDN）、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）等。無線通信網(wǎng)（Wireless）包括移動通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)和衛(wèi)星通信網(wǎng)。因特網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)等層層搭建而成，使得任何一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機能夠隨時同整個世界連為一體。目前，這些網(wǎng)絡基本上是獨立的，有關機構正在研究將這些網(wǎng)絡連接在一起，以改變數(shù)據(jù)傳輸線路的擁擠狀況。10/21/20231.網(wǎng)絡層目前網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布的方式是以HTML（超文本標注語言）的形式將信息發(fā)布在WWW上。HTML將這些多媒體內(nèi)容組織得易于檢索和富于表現(xiàn)力。應用JAVA能更方便地使這些信息的發(fā)布適用于各種網(wǎng)絡、各種設備和各種操作系統(tǒng)。10/21/20232.消息/信息發(fā)布層信息傳送有非格式化（非結(jié)構化）數(shù)據(jù)和格式化（結(jié)構化）數(shù)據(jù)兩種通信方法。非格式化的數(shù)據(jù)傳送方法有傳真（FAX）、電子郵件（E-mail）和文件傳輸服務（FTP），主要是面向人的。格式化的數(shù)據(jù)傳送的典型方法有電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等，主要是面向計算機系統(tǒng)，無須人的干預，信息的傳送和處理可以實

現(xiàn)自動化，比較適合于商貿(mào)活動中標準化程度較高的采購訂單、發(fā)票、運輸通知單等數(shù)據(jù)的傳送。HTTP（超文本傳輸協(xié)議）是因特網(wǎng)上通用的消息傳播工具，它以統(tǒng)一的顯示方式，在多種

環(huán)境下顯示非格式化的多媒體信息。10/21/20233.

一般業(yè)務服務層10/21/2023這個層次是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務服務，是

所有企業(yè)、個人在網(wǎng)上進行交易時都會用到的服務。主要包括：安全和認證、電子支付、目錄服務、咨詢服務等。電子商務服

務的關鍵是安全的電子支付。為了保證網(wǎng)上支付的安全性，就

必須保證交易是保密的、真實的、完整的和不可抵賴的，有爭

議的時候能夠提供適當?shù)淖C據(jù)。目前的做法是采用信息加密技

術、安全認證技術和安全電子交易協(xié)議來提供端到端的安全保

障。電子商務應用在上述三個層次的基礎上，建立具體的電子商務應用。如家庭購物、企業(yè)的網(wǎng)上采購、在線營銷與廣告、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上娛樂、視頻點播、有償信息服務、電子交易市場、供應鏈管理等。支柱一：公共政策及法律與電子商務有關的公共政策涉及到電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問權、隱私保護等問題。10/21/20236.支柱二：技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議技術標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準、網(wǎng)絡安全協(xié)議等技術細節(jié)，是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網(wǎng)絡上信息一致性的保證。由于電子商務的全球性，非國際化的技術標準將會帶來嚴重的問題，所以，許多企業(yè)和國際組織都已

經(jīng)意識到技術標準的重要性，正致力于聯(lián)合開發(fā)統(tǒng)一

的國際技術標準，如EDI標準、SET協(xié)議、TCP/IP協(xié)議、

XML標準、HTTP等技術標準和協(xié)議的制定就是例子。10/21/20232.2.2

電子商務的實現(xiàn)階段和應用層次10/21/2023電子商務的展開需循序漸進地進行。從企業(yè)經(jīng)營和實現(xiàn)技術角度講，電子商務走過了一個從簡單到復雜，不斷完善的過程。B2B電子商務發(fā)展階段第一階段：利用因特網(wǎng)進行商情發(fā)布第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務交流合作第四階段：完整的電子商務應用第一階段：利用因特網(wǎng)進行商情發(fā)布10/21/2023大多數(shù)企業(yè)最初都組建營銷網(wǎng)站，把企業(yè)產(chǎn)品和服務信息推到因特網(wǎng)上，獲取更多的貿(mào)易機會，提高市場競爭力；把電子郵件作為入門應用，用以簡化并理順公司內(nèi)外的聯(lián)系。這是企業(yè)走近電子商務的第一步。第二階段：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作10/21/2023這是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)建設和實現(xiàn)辦公自動化（OA）階段。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開展信息交流、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上電子會議、收發(fā)電子郵件、實現(xiàn)信息共享和辦公自動化等工作，使企業(yè)內(nèi)部的工作流程和業(yè)務流程逐步實現(xiàn)自動化，提高工作效率，降低經(jīng)營運作成本。建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS），把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來，形成因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的信息網(wǎng)絡。第三階段：企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務交流合作10/21/2023把企業(yè)內(nèi)部與外部結(jié)合起來，形成Intranet和Extranet相結(jié)合的信息網(wǎng)絡，使得企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與合作伙伴之間、企業(yè)與供應商或分銷商之間建立業(yè)務網(wǎng)絡，進行商務交流、網(wǎng)上服務和連鎖供應等。第四階段：完整的電子商務應用10/21/2023這是電子商務的成熟階段或最高階段，通過具有高度集成性、擴展性、安全性的全面電子商務解決方案，把買方與賣方、企業(yè)與合作伙伴等在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)上結(jié)合起來開展全面的電子商務應用。完整的電子商務應用示意圖10/21/2023電子商務大致可分為三個應用層次10/21/20231.

初級層次——建立易于實施的可操作系統(tǒng)初級層次是指企業(yè)將計算機網(wǎng)絡信息處理與交換引入一部分傳統(tǒng)商務活動，代替企業(yè)傳統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。如：企業(yè)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進行信息共享，儲存和處理一般的商務資料；通過因特網(wǎng)傳遞電子郵件；在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象等。初級層次的電子商務投資成本低，易操作，不涉及復雜的技術問題和法律問題。但所做的一切還不能構成交易成立的有效條件，或者還不能構成商務合同履行的一部分。2.

中級層次——維系牢固的商業(yè)鏈10/21/2023中級層次是指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡進行信息傳遞，部分

地代替了某些合同成立的有效條件，或者構成履行商務合同的

部分義務。例如，企業(yè)實施在線交易系統(tǒng)、網(wǎng)上有償信息的提

供、貿(mào)易伙伴之間約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)?。在某種程度上，

中級層次的電子商務使企業(yè)走上建立外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)的道路。中級層次的電子商務就要涉及一些復雜的技術問題和法

律問題。中級層次的電子商務是世界各國近期主要發(fā)展的目標。3.

高級層次——實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化10/21/2023高級層次是電子商務發(fā)展的理想階段。它用計算機系統(tǒng)自動的信息處理和信息傳輸代替企業(yè)商務活動的大部分或全部業(yè)務流程，最大程度減少人工干預。一筆交易所涉及的信息由相關人員一次性錄入，由電子商務系統(tǒng)自動處理后，