企業(yè)文化qiyewenhua“光譜〞Spectrum文化Culture公司標(biāo)識(shí)

Logo標(biāo)識(shí)釋義標(biāo)識(shí)采用向上伸展的線條代表縱橫穿梭在三秦大地上空悠長(zhǎng)的電力線路，表達(dá)了電力行業(yè)的獨(dú)特性，預(yù)示著陜西地方電力〔集團(tuán)〕〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西地電〞〕無(wú)限的開(kāi)展生機(jī)。標(biāo)識(shí)下方“SPG〞,為陜西電網(wǎng)〔SHAANXIPOWERGRID)的英文縮寫(xiě)。標(biāo)識(shí)中的線條形成了有力的網(wǎng)格，恰是一張無(wú)限張力的電網(wǎng)，表達(dá)了陜西地電“經(jīng)營(yíng)型、效勞型、集團(tuán)化、現(xiàn)代化〞配電網(wǎng)的戰(zhàn)略定位，代表著陜西地電建設(shè)“電能最優(yōu)，效勞更優(yōu)〞陜西電網(wǎng)的美好愿景，象征著陜西地電是一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、開(kāi)展?jié)摿Υ蟮膱F(tuán)隊(duì)，預(yù)示著陜西地電無(wú)限的市場(chǎng)空間。標(biāo)識(shí)圖形恰似一雙緊握的手，上部形成一顆“心〞形，這是“雙優(yōu)〞陜西電網(wǎng)“捧出〞的效勞心、誠(chéng)信心，代表著陜西地電人手拉手用“心〞為客戶(hù)效勞的承諾，表達(dá)了陜西地電與客戶(hù)“和諧共贏〞的追求，承載著“和諧電力，誠(chéng)信地電〞的供電效勞理念。標(biāo)識(shí)采用獨(dú)特的藍(lán)色，給人一種穩(wěn)重、大氣的感覺(jué)，讓人聯(lián)想到大海，代表著陜西地電寬如大海的企業(yè)胸襟；讓人聯(lián)想到藍(lán)天，代表著陜西地電“節(jié)能、環(huán)保〞的企業(yè)形象，彰顯了“當(dāng)好企業(yè)公民〞的社會(huì)責(zé)任感；讓人聯(lián)想到“藍(lán)海戰(zhàn)略〞，代表著陜西地電打造陜西電力市場(chǎng)“藍(lán)海〞的決心，進(jìn)一步展現(xiàn)了做大做強(qiáng)的開(kāi)展目標(biāo)。陜西電網(wǎng)雙優(yōu)電網(wǎng)這是陜西地電的“品牌宣言〞〔BrandSlogan)釋義電能最優(yōu)——就是要為社會(huì)輸送平安、可靠、優(yōu)質(zhì)的電能。公司通過(guò)電網(wǎng)的根底建設(shè)、智能化改造、技術(shù)提升、平安生產(chǎn)運(yùn)行，電力的科學(xué)、合理、公平、公正調(diào)度等大量持續(xù)的工作，為廣闊用電客戶(hù)和社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)電能，實(shí)現(xiàn)電能的最優(yōu)化，從而塑造優(yōu)秀的電力品牌。效勞更優(yōu)——就是要為客戶(hù)提供真誠(chéng)、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的效勞。輸送電能產(chǎn)品的過(guò)程也是提供效勞的過(guò)程，公司把效勞作為第一產(chǎn)品，努力提高全員的效勞技能和素質(zhì)，不斷提高效勞意識(shí)、改善效勞態(tài)度、優(yōu)化效勞流程，不斷對(duì)效勞進(jìn)行深化、延伸和創(chuàng)新，提升電能產(chǎn)品的附加值，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和社會(huì)的滿(mǎn)意，塑造公司優(yōu)秀的效勞品牌。目錄

contents第一篇文化布局〔八)人才理念一、文化定向〔九〕學(xué)習(xí)理念二、文化定點(diǎn)〔十〕效勞理念三、文化定局〔十一〕市場(chǎng)理念四、文化定格〔十二〕平安理念第二篇文化主題〔十三〕廉政理念一、文化理念體系二、行為標(biāo)準(zhǔn)體系〔一〕企業(yè)使命〔一〕行為綱領(lǐng)〔二〕企業(yè)愿景〔二〕管理行為標(biāo)準(zhǔn)〔三〕企業(yè)價(jià)值觀〔三〕員工行為標(biāo)準(zhǔn)〔四〕企業(yè)開(kāi)展觀〔四〕道德禮儀標(biāo)準(zhǔn)〔五〕企業(yè)精神第四篇文化哲思〔六〕經(jīng)營(yíng)信條第五篇地電風(fēng)采〔七〕管理理念附件：文化格言第一篇文化布局文化布局文化定向文化定點(diǎn)文化定局文化定格目標(biāo)作用素材來(lái)源整體結(jié)構(gòu)內(nèi)容風(fēng)格一、文化定向效勞于開(kāi)展戰(zhàn)略，致力于提升開(kāi)展力；效勞于公司管理，致力于提升管控力；效勞于中心工作，致力于提升執(zhí)行力；效勞于員工成長(zhǎng)，致力于提升創(chuàng)造力；效勞于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，致力于提升凝聚力；二、文化定點(diǎn)1.來(lái)源于歷史傳統(tǒng)；2.來(lái)源于未來(lái)需要；3.來(lái)源于管理風(fēng)格；4.來(lái)源于員工特點(diǎn)；5.來(lái)源于外部環(huán)境；陜西地電企業(yè)文化整體布局文化來(lái)源于歷史傳統(tǒng)外部環(huán)境未來(lái)需要管理風(fēng)格員工特點(diǎn)企業(yè)精神企業(yè)發(fā)展觀經(jīng)營(yíng)信條企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀核心價(jià)值體系廉政理念安全理念市場(chǎng)理念服務(wù)理念學(xué)習(xí)理念人才理念管理理念應(yīng)用理念道德禮儀員工行為行為綱領(lǐng)管理行為行為規(guī)范提升管控力提升發(fā)展力提升執(zhí)行力提升創(chuàng)造力提升凝聚力文化作用于統(tǒng)領(lǐng)應(yīng)用落實(shí)指導(dǎo)指導(dǎo)落實(shí)四、文化定格1.繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，創(chuàng)新適應(yīng)未來(lái)；2.著眼集團(tuán)整體，著重集團(tuán)總部；3.體系集中精簡(jiǎn)，便于識(shí)別理解；4.始于問(wèn)題向?qū)?，落于正面引?dǎo)；5.文字通俗易懂，內(nèi)容可讀性強(qiáng)；第二篇文化主題文化主題愿景目標(biāo)企業(yè)精神價(jià)值觀使命責(zé)任主要理念一、光譜文化內(nèi)涵“光譜〞是陜西地電的文化主題，是公司的文化象征?！肮庾V〞文化集中表達(dá)出陜西地電的企業(yè)特征和行業(yè)特色，具有豐富的文化內(nèi)涵。1.嚴(yán)履企業(yè)使命，奉獻(xiàn)多彩效勞；2.光明譜寫(xiě)人生，激情暢想未來(lái)；3.照亮精神理念，引領(lǐng)正確行為；4.會(huì)聚無(wú)限能量，成就事業(yè)輝煌；5.描繪榮耀形象，共鑄光輝品牌；二、光譜文化體系

企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)發(fā)展觀企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)信條“紅色〞代表廉政理念，寓意警戒、警示?！俺壬暣砉芾砝砟?，寓意人本、標(biāo)準(zhǔn)“黃色〞代表學(xué)習(xí)理念，寓意成長(zhǎng)、收獲“綠色〞代表平安理念，代表平安綠色電網(wǎng)“藍(lán)色〞代表市場(chǎng)理念，寓意寬廣、開(kāi)拓“靛色〞代表人才理念，寓意高端、高尚“紫色〞代表效勞理念，寓意優(yōu)質(zhì)、精細(xì)第三篇文化體系文化體系理念體系行為體系一、文化理念體系1.企業(yè)使命打造雙優(yōu)電網(wǎng)傳輸現(xiàn)代文明2.企業(yè)愿景致力于成為受尊重的現(xiàn)代化電能效勞商3.企業(yè)價(jià)值觀共識(shí)共創(chuàng)共享4.企業(yè)開(kāi)展觀科技引領(lǐng)開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)放包容和諧開(kāi)展5.企業(yè)精神自信自強(qiáng)不斷超越6.經(jīng)營(yíng)信條效勞是第一產(chǎn)品效益是第一目標(biāo)文化理念體系7.管理理念始于尊重精于專(zhuān)業(yè)善于籌劃嚴(yán)于執(zhí)行8.人才理念人人爭(zhēng)做人才人才成就企業(yè)9.學(xué)習(xí)理念人人學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)事事學(xué)習(xí)10.效勞理念從客戶(hù)最滿(mǎn)意的地方做起從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起11.市場(chǎng)理念智創(chuàng)先機(jī)效勞致勝競(jìng)合共贏12.平安理念責(zé)任銘記心中標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終13.廉政理念攜兩袖清風(fēng)帶一片光明〔一〕行為綱領(lǐng)行為綱領(lǐng)是公司系統(tǒng)的“根本法〞。集團(tuán)所屬單位和全體人員都必須遵守綱領(lǐng)，并以綱領(lǐng)為準(zhǔn)繩，處處約束、時(shí)時(shí)檢驗(yàn)自己，從而到達(dá)優(yōu)化完善企業(yè)和企業(yè)人行為的目標(biāo)。在充分解讀陜西地電企業(yè)特征、管理特征、員工特征、工作特征的根底上，公司提煉出“合規(guī)合禮、效率效益〞的行為綱領(lǐng)。

第一條認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家和電力行業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)電力政策，奉公守法、依法經(jīng)營(yíng)、依規(guī)管理、依章辦事，依法行使企業(yè)及公民權(quán)利、履行供電及社會(huì)義務(wù)。第二條自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)、員工和用戶(hù)的合法權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。第三條優(yōu)化完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格依照制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、行為標(biāo)準(zhǔn)體系【合規(guī)合禮效率效益】第四條堅(jiān)持原那么，秉公辦事，處理事情客觀公正，一視同仁，不徇私情。第五條堅(jiān)持以德治企，做到以禮待人；遵守社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，修養(yǎng)個(gè)人品德；遵守根本禮儀、辦公禮儀、效勞禮儀、會(huì)議禮儀、商務(wù)禮儀。第六條堅(jiān)持以效益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想一切方法防范風(fēng)險(xiǎn)，盡最大可能提高效率，向管理要效益，向工作要績(jī)效。第七條建立扁平化的組織，提高組織效率。做到迅速?zèng)Q策，合理授權(quán)，快速執(zhí)行，有效催促。第八條加強(qiáng)方案管理，詳細(xì)做好工作規(guī)劃和方案，嚴(yán)禁隨意更改方案。養(yǎng)成主動(dòng)執(zhí)行的良好習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行方案，確保行動(dòng)及時(shí)高效。第九條注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，豐富知識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高技能，創(chuàng)新方法，提高工作效率。第十條加強(qiáng)溝通，注重合作，需要團(tuán)隊(duì)合作完成的事情要全力配合，不推諉扯皮、延誤時(shí)機(jī)，努力提升執(zhí)行力。第十一條保質(zhì)保量、按時(shí)按需做好本職工作，做到當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成。第十二條加強(qiáng)對(duì)工作和人員的監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)約束，提高(二〕管理行為標(biāo)準(zhǔn)管理就是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程，或是方案決策、分工執(zhí)行、監(jiān)督檢查、考核鼓勵(lì)與總結(jié)改進(jìn)的過(guò)程〔即“PDCA〞循環(huán)管理的過(guò)程〕。陜西地電為了提高管理水平，從而更好的指導(dǎo)下級(jí)企業(yè)、部門(mén)班組或個(gè)人操作實(shí)施，獲取管理效益，實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有必要明確自身的管理行為標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)陜西地電的實(shí)際情況，結(jié)合管理特征，主要對(duì)目標(biāo)方案、科學(xué)決策、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、組織執(zhí)行、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)約束等方面的管理行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。1.目標(biāo)方案第一條加強(qiáng)目標(biāo)方案管理。各單位要滾動(dòng)制定中長(zhǎng)期目標(biāo)方案，明確制定年度目標(biāo)方案；各職能部門(mén)要明確制定年度、月度、周目標(biāo)方案；各級(jí)管理人員要詳細(xì)制定月度、周、日目標(biāo)方案。第二條各種目標(biāo)方案的制定要堅(jiān)持民主參與、集思廣益的原那么，認(rèn)真論證其可行性，準(zhǔn)確核算所需投入的時(shí)間和各種配套資源或條件；各種目標(biāo)方案要做好輕重緩急排序，有序執(zhí)行。2.科學(xué)決策第四條堅(jiān)持科學(xué)民主決策。各單位、各職能部門(mén)要堅(jiān)持民主集中制的決策方式，要充分利用黨代會(huì)、職代會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組會(huì)等方式進(jìn)行民主決策；決策最終要以公司開(kāi)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體利益。第五條決策過(guò)程要依據(jù)公司章程、制度流程進(jìn)行。決策之前要充分收集相關(guān)支持信息并深入思考分析；同時(shí)，在決策過(guò)程中要有效率意識(shí)，要建立快速反響機(jī)制，不能延誤重大事件和開(kāi)展時(shí)機(jī)為決策代價(jià)。第六條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議。公司允許不同的聲音存在，但如果遇特殊情況需要快速?zèng)Q策，那么應(yīng)果斷強(qiáng)勢(shì)；決議一經(jīng)形成，就要全力推動(dòng)，以保證決策的權(quán)威性和持續(xù)性。3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)第七條各單位要重視對(duì)所在單位和下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)；各職能部門(mén)和管理人員要重視對(duì)所在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)。要通過(guò)深入基層考察與檢查等“走動(dòng)式管理〞的途徑，了解團(tuán)隊(duì)的思想動(dòng)態(tài)、精神意識(shí)并加以引導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)提供方法和技術(shù)上的指導(dǎo)，同時(shí)借此時(shí)機(jī)鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。第八條各單位和職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或管理者要充分利用各種會(huì)議和活動(dòng)，發(fā)表具有實(shí)質(zhì)意義的重要講話，借此統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識(shí)，并適時(shí)為員工提供方法和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為員工樹(shù)立精神領(lǐng)袖、行動(dòng)楷模的領(lǐng)導(dǎo)形象，提升領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。第九條堅(jiān)持適度授權(quán)原那么。為提高管理效益和充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和創(chuàng)造力，各級(jí)、各類(lèi)管理者需要進(jìn)行適度授權(quán)。授權(quán)過(guò)程中要做到權(quán)力下放、責(zé)任明確；上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)后要進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和控制，同時(shí)下級(jí)要對(duì)上級(jí)進(jìn)行階段性的匯報(bào)。4.組織執(zhí)行第十條各單位要根據(jù)目標(biāo)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、運(yùn)行管理的需要，健全完善、科學(xué)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，合理定崗、定編、定員、明確責(zé)權(quán)劃分，實(shí)施競(jìng)聘上崗，擇優(yōu)用長(zhǎng)，適人適崗，始終確保機(jī)構(gòu)和人員的精簡(jiǎn)高效。第十一條各單位和職能部門(mén)要根據(jù)管理和工作需要，在深入了解和廣泛征集的根底上，制定合理完善的規(guī)章制度，并不斷加以調(diào)整和改進(jìn)；相關(guān)管理人員要對(duì)制度進(jìn)行發(fā)布和解釋?zhuān)屗邢嚓P(guān)人員知情，以便遵守。第十二條各級(jí)、各類(lèi)管理人員要依章嚴(yán)格執(zhí)行公司既定的各項(xiàng)指令，堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù)。假設(shè)因特殊情況或不可抗拒的原因?qū)е轮噶钊蝿?wù)沒(méi)法按時(shí)按需、保質(zhì)保量完成，那么應(yīng)做出書(shū)面解釋并提出新的方案。第十三條公司的各項(xiàng)指令和任務(wù)原那么上要以書(shū)面形式下達(dá)，而且要明確內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。假設(shè)接受方對(duì)指令和任務(wù)有疑義，需在最短時(shí)間內(nèi)提出，上級(jí)部門(mén)或主管要及時(shí)做出解釋或重新擬定方案。第十四條為確保執(zhí)行高效，相關(guān)配合部門(mén)要保證人、財(cái)、物、信息等各種資源及時(shí)到位。由于配合不到位造成執(zhí)行上的延誤或中斷，相關(guān)配合部門(mén)要承擔(dān)連帶責(zé)任。5.監(jiān)督檢查第十五條各單位和職能部門(mén)要建立完善的監(jiān)督檢查體系和工作機(jī)制；各類(lèi)管理人員要對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，做好過(guò)程跟蹤和控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。第十六條監(jiān)督檢查的過(guò)程要做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要查找原因，追究當(dāng)事人及有關(guān)人員的責(zé)任，客觀公正地做出嚴(yán)肅處理；發(fā)現(xiàn)好的做法要加以表?yè)P(yáng)和總結(jié)推廣。第十七條各單位和相關(guān)管理人員要對(duì)監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和研究，并且要開(kāi)監(jiān)督檢查結(jié)果通報(bào)會(huì)，組織員工針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是典型的、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，找出解決的方法。同時(shí)把先進(jìn)的做法和經(jīng)驗(yàn)介紹給廣闊員工，加以學(xué)習(xí)推廣。6.考核評(píng)價(jià)第十八條各單位和職能部門(mén)要建立科學(xué)完善的考核評(píng)價(jià)體系和工作機(jī)制，要設(shè)計(jì)與職位或崗位相適應(yīng)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，要從道德、業(yè)績(jī)、能力、潛力等多方位進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。第十九條相關(guān)部門(mén)和管理執(zhí)行人員在實(shí)施考核過(guò)程中要做到客觀、公平、公正、公開(kāi)。為保證考核評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確公正性，要建立個(gè)人自評(píng)、主管考核評(píng)價(jià)渠道。第二十條考核評(píng)價(jià)的結(jié)果要與薪酬福利、職位晉升掛鉤。假設(shè)通過(guò)考核不能勝任崗位需求，那么必須轉(zhuǎn)崗或通過(guò)培訓(xùn)在上崗。7.鼓勵(lì)約束第二十一條各單位和職能部門(mén)的鼓勵(lì)約束要以調(diào)動(dòng)全員的工作積極性、工作激情、團(tuán)隊(duì)凝聚力為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人員成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成功為宗旨，幫助、鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。第二十二條各單位和職能部門(mén)要建立包含愿景目標(biāo)、薪酬福利、職位升降、參與管理、授權(quán)、教育培訓(xùn)、工作時(shí)機(jī)、思想精神及榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)賞罰等綜合的鼓勵(lì)約束體系；要建立有實(shí)效性和持續(xù)性的鼓勵(lì)工作機(jī)制。第二十三條鼓勵(lì)約束要以考核評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，鼓勵(lì)約束過(guò)程重要充分做到客觀、平等、適度、嚴(yán)格、及時(shí)。要對(duì)能夠提高工作效益和公司業(yè)績(jī)的行為加以鼓勵(lì)和鼓勵(lì)；對(duì)不符合公司目標(biāo)和要求的行為要及時(shí)給予制止?！踩硢T工行為標(biāo)準(zhǔn)陜西地電員工行為標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)企業(yè)人制定相關(guān)的行為準(zhǔn)那么。根據(jù)電力行業(yè)特性，結(jié)合陜西地電實(shí)際，公司主要對(duì)學(xué)習(xí)行為、溝通行為、合作行為、效勞行為、平安行為、廉政行為等方面做了標(biāo)準(zhǔn)。

1.學(xué)習(xí)行為第一條樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。第二條制定學(xué)習(xí)方案，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。第三條學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。第四條學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，開(kāi)闊新思路，拓寬新視野。第五條主動(dòng)接受崗位技能培訓(xùn)和職位勝任能力與素質(zhì)培訓(xùn)。第六條做知識(shí)型員工，用新知識(shí)、新技能指導(dǎo)實(shí)際工作。第七條改善心智模式，強(qiáng)化系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)觀念更新，到達(dá)自我超越。2.溝通行為第八條建立共享、暢通、多方位的信息溝通渠道和反響機(jī)制。第九條有目標(biāo)，有準(zhǔn)備，有主見(jiàn)，有復(fù)述，有反響，有禮貌。第十條注重溝通方式，講究溝通技巧，提高溝通效率。第十一條坦誠(chéng)互信，相互尊重，互動(dòng)交流，達(dá)成共識(shí)。第十二條善于傾聽(tīng)，信息充分，換位思考，求同存異。第十三條語(yǔ)言清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)適宜，語(yǔ)氣溫和有力。第十四條提倡說(shuō)普通話，提倡文明用語(yǔ)，言談舉止得體。第十五條溝通中忌搶話，忌說(shuō)粗話，忌隨意接打或中斷談話。3.合作行為第十六條培養(yǎng)目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)一致、顧全大局、真誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。第十七條融入團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。第十八條強(qiáng)化整體觀念，正確處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系。第十九條共擔(dān)責(zé)任，共用資源，共享成果，共同進(jìn)步。第二十條有效處理團(tuán)隊(duì)分歧，做到換位思考，有效溝通、化解矛盾。第二十一條主動(dòng)配合跨單位、部門(mén)和班組的工作，不推諉扯皮，不推卸責(zé)任。第二十二條容納不同意見(jiàn)，求大同，存小異，團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)共贏。4.效勞行為第二十三條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)效勞意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，熟練掌握效勞技能。第二十四條牢記并嚴(yán)守效勞理念，效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞流程，效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞承諾。第二十五條態(tài)度主動(dòng)熱情，言行真誠(chéng)禮貌，操作標(biāo)準(zhǔn)便捷，效勞周到細(xì)致。第二十六條儀容儀表優(yōu)雅大方，工作服裝穿著整潔，工作牌證佩戴準(zhǔn)確。第二十七條耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，認(rèn)真辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)，妥善處理客戶(hù)投訴。第二十八條加強(qiáng)客戶(hù)管理，詳細(xì)記錄客戶(hù)信息，細(xì)心維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，努力贏得客戶(hù)信任。第二十九條杜絕吃、拿、卡、要的行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象。第三十條兌現(xiàn)效勞承諾、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意，塑造效勞品牌。5.平安行為第三十一條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)平安意識(shí)和責(zé)任意思，熟練掌握平安操作技能。第三十二條牢記并嚴(yán)守平安理念，平安標(biāo)準(zhǔn)，平安流程，平安標(biāo)準(zhǔn)。第三十三條時(shí)刻做好平安檢查防控，及時(shí)做好設(shè)施、設(shè)備的檢修更換。第三十四條作業(yè)之前做好平安防護(hù)措施，準(zhǔn)備好防護(hù)措設(shè)施、設(shè)備和工具。第三十五條生產(chǎn)過(guò)程中聽(tīng)從指揮，令行禁止，嚴(yán)防習(xí)慣性和經(jīng)驗(yàn)型違規(guī)。第三十六條出現(xiàn)事故要沉著冷靜、迅速精確、公開(kāi)透明地加以妥善處理。第三十七條堅(jiān)決維護(hù)員工生命、企業(yè)財(cái)產(chǎn)、客戶(hù)用電、社會(huì)穩(wěn)定等平安。6.廉政行為第三十八條注重學(xué)習(xí)修養(yǎng)，提高廉政、法律意識(shí)和道德修養(yǎng)。第三十九條嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司關(guān)于廉政方面的各項(xiàng)法律法規(guī)。第四十條積極參與接受思想政治教育，凈化心靈環(huán)境。第四十一條自省、自律、自控、遠(yuǎn)離不良環(huán)境。第四十二條絕不利用職位之便為己為人謀取不正當(dāng)?shù)乃嚼吐毼?。第四十三條主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)和廣闊員工的監(jiān)督和檢查，樹(shù)立清廉形象。(四〕道德禮儀標(biāo)準(zhǔn)員工道德禮儀不僅代表著員工的精神面貌、綜合素質(zhì)，更是企業(yè)形象和文明程度的直接表達(dá)。結(jié)合陜西地電實(shí)際情況，公司主要對(duì)全體人員的根本道德、根本禮儀、商務(wù)禮儀等方面做了標(biāo)準(zhǔn)。1.根本道德第一條遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)執(zhí)行，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)政策。企業(yè)學(xué)員要學(xué)法、知法、懂法、守法，做到依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法辦事，杜絕一切違法違章行為。第二條熱愛(ài)本職，鉆研業(yè)務(wù)。熱愛(ài)本職，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；立足本職，不斷進(jìn)取，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，為企業(yè)的開(kāi)展勇挑重?fù)?dān)、奉獻(xiàn)智慧和力量；努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，做本專(zhuān)業(yè)的行家能手。第三條客戶(hù)為尊，效勞優(yōu)質(zhì)。樹(shù)立并強(qiáng)化全心全意為人民效勞的意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，真誠(chéng)效勞，不斷創(chuàng)新效勞方式，提升效勞水平，為客戶(hù)提供平安可靠的電力效勞。第四條團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效執(zhí)行。同事之間互相幫助，部門(mén)之間相互支持，要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境。在接到工作任務(wù)時(shí)，要做到快速響應(yīng)，高效執(zhí)行，同時(shí)不斷完善工作流程，創(chuàng)新工作方法，追求科學(xué)的工作效率，提高企業(yè)的綜合效率。第五條文明禮貌，和諧共處。與他人交往中，以禮相待，與人為善，親切誠(chéng)懇，寬容大度；發(fā)生矛盾時(shí)互諒互讓?zhuān)瑓⒓踊顒?dòng)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)守約，交談時(shí)和顏悅色，出行時(shí)互相禮讓?zhuān)粚?duì)待客戶(hù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、負(fù)責(zé)，竭誠(chéng)滿(mǎn)足客戶(hù)需要；公共場(chǎng)合不吸煙，不喧嘩打鬧。做到與同事、與客戶(hù)、與企業(yè)、與社會(huì)的和諧共處。第六條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。樹(shù)立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的堅(jiān)決意志。勤奮工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)和工作技能，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，努力為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)；杜絕一切鋪張浪費(fèi)行為，節(jié)約資源，壓縮本錢(qián)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。第七條廉潔自律，不謀私利。不違反政策，不謀求私利，不損壞企業(yè)利益，不損壞客戶(hù)利益，不損壞國(guó)家利益，做到克己、奉公、廉潔、守法。2.根本禮儀儀容儀表第八條儀容：自然、大方。面容、頭發(fā)干凈整潔，修飾自然得體。男員工不蓄須,不留怪異發(fā)型，不佩戴過(guò)多首飾，不使用過(guò)量香水。第九條儀表：整潔、得體。各崗位按規(guī)定統(tǒng)一著裝；穿著標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一佩戴公司徽章；衣著整潔，配飾得當(dāng)；重要場(chǎng)合，男士穿西裝、襯衣，打領(lǐng)帶，女士著西裝或套裙。日常舉止第十條精神飽滿(mǎn)，注意力集中。第十一條舉止文雅，體態(tài)自然。不當(dāng)眾掏耳朵、剪指甲、挖鼻孔、打哈欠，伸懶腰。第十二條站立時(shí)，腰要直、胸要挺、腹要平。正坐時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏，正坐時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。不翹腿或?qū)⑼却钤谧雷由?。第十三條靠右側(cè)行走，行走時(shí)穩(wěn)健、勻速，不勾肩搭背。引導(dǎo)客人上電梯〔樓梯〕時(shí)應(yīng)走在客人的后面，下電梯〔樓梯〕時(shí)應(yīng)走在客人的前面。交談禮儀第十四條交談時(shí)，用語(yǔ)文明。語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，不談與民族習(xí)慣有關(guān)的敏感話題。第十五條交談時(shí)，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉、反響冷漠。既要善于表達(dá)自己觀點(diǎn)，更要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)。第十六條交談時(shí)，要保持適當(dāng)距離，不可太遠(yuǎn)，也不可太近。第十七條交談時(shí)，要神態(tài)自然、舉止大方，不可指手劃腳，不做各種不雅動(dòng)作。接打禮儀第十八條有來(lái)電時(shí)，必須在鈴響三聲之內(nèi)接答，使用“您好，〞陜西地電〞或您好，xx單位〔部門(mén)〕“等標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。第十九條來(lái)電致意后婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名、來(lái)電意圖，假設(shè)對(duì)方不愿透露那么不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽(tīng)，那么可先答“請(qǐng)稍后〞，然后看對(duì)方所要找的人是否能接聽(tīng)，如不能接聽(tīng)那么請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。第二十條撥打時(shí)，假設(shè)對(duì)方鈴響過(guò)三聲之后仍無(wú)人接聽(tīng)，那么應(yīng)停止，稍后再撥，但撥打次數(shù)不宜過(guò)于頻繁；對(duì)方接聽(tīng)后首先做自我介紹，然后說(shuō)明打的原因〔如：“您好，我是陜西地電xx，請(qǐng)問(wèn)……〞〕；如果打的目的未能實(shí)現(xiàn)，可視情況請(qǐng)接話者代辦或代為轉(zhuǎn)達(dá)，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x；撥打應(yīng)選擇合理的時(shí)間，除非情況緊急，否那么不要在對(duì)方休息時(shí)打攪。第二十一條通話結(jié)束，要盡量等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。第二十二條接打應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不可閑談與工作無(wú)關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。第二十三條使用他人辦公室時(shí)，要征得所在辦公室人員同意方可使用。公共場(chǎng)合禮儀第二十四條不得在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。第二十五條在就餐、買(mǎi)票、乘車(chē)等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，不擁擠、不浪費(fèi)、不喧鬧。第二十六條在民族特色餐飲場(chǎng)所就餐時(shí)，要充分尊重民族習(xí)慣。第二十七條乘坐交通工具時(shí)主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕乘客讓座。第二十八條自覺(jué)遵守和維護(hù)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。不隨地拋散雜物；不隨地吐痰；不在禁煙區(qū)吸煙；未經(jīng)許可不得在公共場(chǎng)所張貼廣告。第二十九條自覺(jué)保護(hù)公共設(shè)施，不得挪用、破壞公共設(shè)施。第三十條進(jìn)出重要機(jī)關(guān)大門(mén)時(shí)主動(dòng)出示證件，辦理出入手續(xù)。第三十一條開(kāi)車(chē)出行時(shí)應(yīng)遵守交通秩序，自覺(jué)將車(chē)整齊停放在指定車(chē)位。3.辦公禮儀第三十二條上班前：遵守上班時(shí)間；因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先報(bào)告；作好工作前的準(zhǔn)備。第三十三條工作中：全身心投入，保持良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；不做與本職工作無(wú)關(guān)的私事，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不上網(wǎng)聊天，不打私人或盡量縮短私人的通話時(shí)間；保持個(gè)人辦公空間的整潔；工作中不隨便離開(kāi)自己的崗位；臨時(shí)發(fā)出時(shí)，需要向直接上級(jí)或同事打招呼，對(duì)可能會(huì)有的或客人來(lái)訪，應(yīng)事先拜托給同事；外出辦事，要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間；在辦公室內(nèi)保持安靜，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩；勤儉節(jié)約，保護(hù)公物；節(jié)約水電和辦公用品，不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。第三十四條下班時(shí)不能早退；要整理辦公用品收拾好桌椅，清掃衛(wèi)生；臨走時(shí)和同事道別；最后一個(gè)走的人要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電源。4.會(huì)議禮儀第三十五條遵守會(huì)議時(shí)間，按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，到達(dá)會(huì)場(chǎng)應(yīng)聽(tīng)從工作人員安排，按指定座位或區(qū)域就座。因特殊情況不能參會(huì)，要事先請(qǐng)假。第三十六條保持會(huì)場(chǎng)安靜，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動(dòng)，不看與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料。

第三十七條參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將移動(dòng)設(shè)置為振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)接打、接發(fā)短信。如有必要必須接聽(tīng)的來(lái)電，應(yīng)在盡量不影響他人的前提下離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，然后接聽(tīng)。第三十八條會(huì)議發(fā)言、講話，無(wú)論是否形成書(shū)面文稿，都要做到思路清晰、重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)明確、言簡(jiǎn)意賅。第三十九條尊重他人的發(fā)言。開(kāi)會(huì)時(shí)，自覺(jué)將注意力集中于議題有關(guān)的內(nèi)容，傾聽(tīng)他人的發(fā)言，認(rèn)真思考問(wèn)題，做好文字記錄。第四十條不得泄露涉及會(huì)議保密事項(xiàng)的內(nèi)容。第四十一條去外地參加會(huì)議須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有匯報(bào)。5.商務(wù)禮儀接待禮儀第四十二條負(fù)責(zé)接待的人要熱情周到，態(tài)度和藹。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有去語(yǔ)。聽(tīng)取客人的陳述時(shí)要精力集中，解答問(wèn)題要耐心細(xì)致，必要時(shí)做好筆錄；答復(fù)客人的咨詢(xún)和提問(wèn)時(shí)應(yīng)保持微笑，以耐心熱情的態(tài)度予以專(zhuān)業(yè)解答。第四十三條客我雙方見(jiàn)面首先要握手致意表示歡送。如重要來(lái)賓要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)或其他同事，要請(qǐng)來(lái)賓稍侯，主動(dòng)聯(lián)系后在引導(dǎo)與其會(huì)見(jiàn)；假設(shè)相關(guān)人員不在或不變接待，應(yīng)向客人委婉解釋原因，并請(qǐng)客人進(jìn)行留言以便稍后處理。第四十四條引導(dǎo)客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在客人左前方。引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)經(jīng)同意后再推門(mén)，并按住門(mén)示意客人先進(jìn)。第四十五條客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見(jiàn)面，原那么上應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職務(wù)、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)；如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪那么應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，在介紹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第四十六條如是與客人初次見(jiàn)面，應(yīng)視需要呈送名片或作簡(jiǎn)單的自我介紹。將名片閱讀方向朝客人一方，用雙手持名片的邊緣，以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接受客人名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專(zhuān)注神態(tài)認(rèn)真閱讀視后當(dāng)面妥善收好并言謝。假設(shè)與上級(jí)一并接待或拜訪客人，應(yīng)在上級(jí)與客人交換名片后再視需要與客人交換名片。第四十七條在接待客人時(shí)不談私事，不對(duì)客人有超越職權(quán)范圍的承諾，不表達(dá)對(duì)公司和他人的不滿(mǎn)，任何情況下都不能與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。第四十八條接待外地客人住宿、就餐活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn)，使之符合規(guī)格和需要。陪客宴請(qǐng)時(shí)，飲酒要留有余地，保持宴席間文明友好的氣氛。第四十九條見(jiàn)面和道別時(shí)要與客人握手示意。如對(duì)方是上級(jí)或職位與我方相當(dāng)?shù)呐?，要先等?duì)方伸出手，握手力度適中?？腿嗽?xún)問(wèn)下一去處的路線時(shí)，要熱情詳細(xì)指引或指導(dǎo)。第五十條客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)開(kāi)門(mén)讓客人先出，并與客人握手道別。根據(jù)情況，對(duì)有的客人要送出房門(mén)外，對(duì)重要客人要送出單位大門(mén)外，對(duì)乘車(chē)的客人要幫助開(kāi)汽車(chē)門(mén)，客人上車(chē)后在幫助關(guān)好車(chē)門(mén)?？腿穗x開(kāi)時(shí)要招手道別。第五十一條接待少數(shù)民族客人和外賓時(shí)，要尊重對(duì)方的禮儀習(xí)慣，決不能因違反習(xí)俗上的忌諱而引起客人的不悅。拜訪禮儀第五十二條拜訪前要預(yù)約，確定拜訪時(shí)間、地電和相關(guān)人員，并做好拜訪前的準(zhǔn)備工作。第五十三條遵守拜訪時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，不能遲到。最好提前5分鐘內(nèi)道達(dá)客人處所，不宜過(guò)于提前。第五十四條因故遲到應(yīng)提前與客人聯(lián)絡(luò)，解釋遲到的原因并致歉，獲得對(duì)方的諒解。第五十五條假設(shè)客人因故不能準(zhǔn)時(shí)接待，應(yīng)耐心等待，不能表現(xiàn)出煩躁情緒；對(duì)客人的遲到或失約，要表現(xiàn)出大方和寬容。第五十六條會(huì)面時(shí)，到達(dá)對(duì)方處所后應(yīng)先敲門(mén)，客人準(zhǔn)許進(jìn)入前方可進(jìn)入；見(jiàn)面后首先應(yīng)握手致意；如是初次見(jiàn)面，要做自我介紹，主動(dòng)呈送名片，并說(shuō)明來(lái)意。第五十七條和客人交談時(shí)要注意儀表端莊、語(yǔ)言文明、舉止得體、態(tài)度親切；交談過(guò)程中必要時(shí)作好記錄。第五十八條辭別時(shí)，應(yīng)沉著大方，主動(dòng)和客人握手，并感謝對(duì)方的招待；注意切忌將隨身物品遺漏在對(duì)方處。第五十九條假設(shè)是拜訪外地客人，在辭別回到本地后必要時(shí)打個(gè)致謝。第六十條拜訪少數(shù)民族客人和外賓時(shí)，要事先做好充分準(zhǔn)備，了解客人的風(fēng)俗習(xí)慣，防止冒犯對(duì)方禁忌。第四篇文化哲思思想改變命運(yùn)、思想力決定行動(dòng)力。思想的啟發(fā)可以是一個(gè)人、一句話、一篇文章、一次交流，也可以是一個(gè)小小的故事。希望陜西地電人能夠透過(guò)下面的故事看到思想的真諦，從中得到啟發(fā)。文化哲思命運(yùn)思想觀念決定命運(yùn)哲思：生活是否如意完全是一種觀念使然。工作是否順心、事業(yè)能否有成，在很大程度上取決于觀念是否積極向上。陜西地電人要培育積極的心態(tài)、樹(shù)立自信心，用樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)。把信送給加西亞哲思：軍人的天職就是：絕對(duì)服從，沒(méi)有任何借口；堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有任何要求。具有半軍事化管理傳統(tǒng)的陜西地電也需要如此堅(jiān)決的執(zhí)行力。立木為信哲思：商鞅變法重在誠(chéng)信，所以立木為例取信于萬(wàn)民。陜西地電人做人應(yīng)以信為重，言必行、行必果；做任何事情都需要下定決心、堅(jiān)決信心，一切皆不可半途而廢，而要求真務(wù)實(shí)，履行承諾。用腳畫(huà)畫(huà)的杜茲納哲思：只有自信的人，才能充滿(mǎn)激情；只有自強(qiáng)的人才能獲得成功。陜西地電人應(yīng)有干好一切事情的信心和勇氣，始終對(duì)自己、對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)信心，要堅(jiān)持投入全身心的努力和激情去挑戰(zhàn)困難，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。湯姆的薪水為什么比約翰少哲思：只有積極主動(dòng)的人，才會(huì)采得成功的果實(shí)；只有積極主動(dòng)的員工才備受領(lǐng)導(dǎo)青睞。陜西地電人要養(yǎng)成主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)效勞、主開(kāi)工作的良好習(xí)慣。在工作中，要主動(dòng)去做領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有交代的正確事情。大禹治水哲思：敢于承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)是自強(qiáng)的表現(xiàn)，勇于創(chuàng)新是智慧的表現(xiàn)，務(wù)實(shí)敬業(yè)是職業(yè)美德的表現(xiàn)。陜西地電人應(yīng)培育敢于擔(dān)責(zé)、好學(xué)上進(jìn)、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、勤奮敬業(yè)的工作作風(fēng)。誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最高明哲思：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，高明的人善于把問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。陜西地電人要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，尤其是在平安和效勞工作中，要做到防患未然、未雨綢繆。多一點(diǎn)鼓勵(lì)少一點(diǎn)說(shuō)教哲思：鼓勵(lì)勝于指責(zé)，引導(dǎo)勝于說(shuō)教。陜西地電要鼓勵(lì)員工提建議和創(chuàng)新，即使其想法不切實(shí)際，也不應(yīng)該說(shuō)教和指責(zé)。如果員工的積極性受到挫傷，員工也就沒(méi)有了創(chuàng)新的膽量與活力。第五篇地電風(fēng)采風(fēng)采AnnexCulturalMotto格言知新篇文化是教人如何認(rèn)識(shí)且改變自身和外界的一種人文財(cái)富。文化是一種物質(zhì)上、知識(shí)上和精神上的整體生活方式。文化是能夠影響和改變一個(gè)人的觀念形態(tài)和行為方式。文化能夠?yàn)槿颂峁┑赖潞屠碇堑臉?biāo)準(zhǔn)。人的潛能只有利用文化的力量才能得到充分的挖掘。知識(shí)使人成長(zhǎng)，文化使人成功。一個(gè)人的知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為文化才能發(fā)揮其真正價(jià)值。文化是思想的明燈，行動(dòng)的指針。文化認(rèn)同是拉近人際關(guān)系的磁場(chǎng)。企業(yè)是舟，文化是水，水能載舟，亦能覆舟。文化是現(xiàn)代企業(yè)生機(jī)和活力的源泉。房子好不好，關(guān)鍵在地基；企業(yè)好不好，關(guān)鍵在文化。文化是企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的新引擎。文化的優(yōu)秀成就企業(yè)的優(yōu)秀。物質(zhì)資源是有限的，而文化資源是永無(wú)枯竭的。文化力是企業(yè)永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，文化常新的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。企業(yè)文化營(yíng)造的是一種關(guān)系、氣氛、心情?？梢詮?fù)制產(chǎn)品，不可復(fù)制文化。沒(méi)有文化的企業(yè)容易迷失方向，找不到自身定位。三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)運(yùn)作資本，卓越企業(yè)塑造文化。文化是由全體社會(huì)成員所獲得的，而且為社會(huì)成員所共有的一切文明成果。文化是知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜整體。社會(huì)沒(méi)有文化就像黑暗中沒(méi)有光明。社會(huì)的沖突追根糾底是文化的沖突。只有社會(huì)文化的復(fù)興才能帶來(lái)時(shí)代思想的進(jìn)步。立志篇追求卓越，志在一流。提高全員素質(zhì)，共創(chuàng)一流企業(yè)。建設(shè)一流效勞型現(xiàn)代電力企