第頁共頁門診西藥房工作制度模版第一章總則第一條【目的和依據(jù)】本制度旨在規(guī)范門診西藥房工作流程，確保藥品管理的合理性、規(guī)范性和安全性，提高藥品供應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量。本制度依據(jù)《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實際情況制定。第二條【適用范圍】本制度適用于我單位門診西藥房的所有工作人員，包括醫(yī)生、藥師、藥士等。第三條【工作目標(biāo)】門診西藥房的工作目標(biāo)是按照合理的用藥原則，提供安全、有效的藥物和藥物咨詢服務(wù)，確?；颊哂盟幇踩岣呋颊邼M意度。第四條【工作原則】門診西藥房的工作應(yīng)遵循以下原則：1.以患者為中心，關(guān)注患者的需求和權(quán)益；2.嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，確保用藥安全；3.保護(hù)患者隱私，嚴(yán)守職業(yè)操守；4.加強團(tuán)隊協(xié)作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；5.持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平。第二章崗位職責(zé)第五條【醫(yī)生職責(zé)】1.負(fù)責(zé)門診西藥房的醫(yī)療與藥物咨詢工作；2.根據(jù)患者病情和診斷結(jié)果，評估用藥合理性，并開具合理、準(zhǔn)確的處方；3.嚴(yán)格按照規(guī)定操作，填寫處方箋，并簽名蓋章；4.指導(dǎo)患者正確使用藥物，解答患者用藥相關(guān)問題；5.參與藥物治療方案的制定和執(zhí)行。第六條【藥師職責(zé)】1.負(fù)責(zé)門診西藥房的藥物管理工作；2.確保藥品的采購、入庫、出庫等流程合法合規(guī)；3.檢查和審核處方的合理性和準(zhǔn)確性，予以確認(rèn)；4.配制復(fù)方制劑，確保藥物配方準(zhǔn)確無誤；5.監(jiān)督藥庫的藥品存放與管理，保證藥品質(zhì)量和安全；6.監(jiān)測用藥效果，提供用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。第七條【藥士職責(zé)】1.負(fù)責(zé)門診西藥房的藥品配發(fā)工作；2.依據(jù)醫(yī)生處方，準(zhǔn)確、快速配發(fā)藥品；3.綜合患者用藥需求和藥品庫存情況，對藥品進(jìn)行合理調(diào)劑和替代；4.認(rèn)真核對藥物名稱、劑量、批號等信息，確保配藥準(zhǔn)確無誤；5.向患者解釋用藥注意事項和潛在的不良反應(yīng)；6.做好藥品的追溯工作，及時上報不良反應(yīng)和不良事件。第三章工作流程第八條【患者接待流程】1.患者到門診西藥房辦理掛號手續(xù)，領(lǐng)取就診號碼；2.患者按號碼順序等候，呼叫患者進(jìn)入咨詢窗口；3.醫(yī)生進(jìn)行病情咨詢和診斷，開具處方；4.藥師審核處方，并根據(jù)藥師審查系統(tǒng)的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；5.藥士根據(jù)處方配發(fā)藥品，核對準(zhǔn)確無誤；6.醫(yī)生再次確認(rèn)藥品與處方的一致性，向患者解釋用藥注意事項；7.患者結(jié)賬，離開門診西藥房。第九條【處方審核流程】1.藥師收到處方后，核對患者信息與處方的一致性；2.檢查藥品的規(guī)格、劑量等信息，判斷藥物配伍安全性；3.參考藥物庫存情況，確認(rèn)藥品的可供性；4.檢查處方是否存在患者過敏史、禁忌癥等問題，并向醫(yī)生提出建議；5.根據(jù)藥師審查系統(tǒng)的判定結(jié)果，對處方進(jìn)行確認(rèn)或拒絕；6.與醫(yī)生溝通并解釋拒絕的理由，如果必要，提供合理替代方案。第十條【藥品配發(fā)流程】1.藥士根據(jù)藥師確認(rèn)的處方信息，查找藥品并準(zhǔn)備配發(fā)；2.核對藥品名稱、劑量、數(shù)量等信息，并根據(jù)醫(yī)生要求進(jìn)行調(diào)劑；3.配發(fā)藥品時，注意藥品的包裝完整性和有效期限；4.給藥品貼上核定標(biāo)簽，確保藥品配發(fā)準(zhǔn)確無誤；5.交接給醫(yī)生，并與醫(yī)生再次核對處方與藥品的一致性；6.向患者解釋用藥注意事項，做好用藥教育工作。第四章質(zhì)量保證第十一條【藥品管理】1.門診西藥房應(yīng)嚴(yán)格按照藥品管理法律法規(guī)的要求，組織藥品的采購、入庫、存儲、配發(fā)、銷售及監(jiān)督管理工作；2.實行藥品分類存放，按照藥品的特性、用途等進(jìn)行分類，避免藥品混淆和交叉感染；3.定期檢查藥品庫存情況，做好藥品的保質(zhì)期管理，確保藥品質(zhì)量和有效性；4.配發(fā)藥品時，注意核實藥品的名稱、規(guī)格、劑量，防止錯誤配發(fā)。第十二條【用藥性價比】1.醫(yī)生在開具處方時，應(yīng)根據(jù)患者的具體情況，選擇性價比較高的藥品；2.藥師應(yīng)根據(jù)醫(yī)生開具的處方，評估用藥的經(jīng)濟(jì)合理性，并在有必要時提供合理替代方案；3.藥士在配發(fā)藥品時，應(yīng)注意合理調(diào)劑和替代，避免藥品浪費和過度用藥。第十三條【用藥指導(dǎo)】1.醫(yī)生和藥師應(yīng)向患者提供合理的用藥指導(dǎo)和建議，并解答患者的用藥疑問；2.藥士在配發(fā)藥品時，應(yīng)向患者解釋藥品的用法用量，并提醒患者注意事項和不良反應(yīng)；3.加強患者對長期用藥的監(jiān)測和追蹤，提供用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。第五章工作制度與紀(jì)律第十四條【工作時間】1.門診西藥房按照醫(yī)院規(guī)定的工作時間進(jìn)行工作，如果有值班需求，按值班安排工作；2.工作時間內(nèi)，醫(yī)生、藥師、藥士應(yīng)按時到崗，不得遲到或早退；3.如有特殊情況需請假，應(yīng)提前向上級主管請假并填寫假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。第十五條【工作紀(jì)律】1.醫(yī)生、藥師、藥士應(yīng)服從上級的指揮和安排，保持團(tuán)隊協(xié)作；2.嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁違規(guī)行為；3.不得私自處理藥品和處方，不得私自調(diào)整處方內(nèi)容；4.嚴(yán)禁接受患者的紅包、禮物等，嚴(yán)格遵守職業(yè)操守。第六章附則第十六條【制度的執(zhí)行與修訂】本制度由門診西藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行，并根據(jù)實際工作