班組長日常管理經(jīng)典培訓教材2023/10/26班組長日常管理經(jīng)典培訓教材一、班組長在企業(yè)中的地位和作用班組長日常管理經(jīng)典培訓教材三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務五、車間目標管理二、班組長的基本技能班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是工廠一切工作的落腳點，是企業(yè)管理的基礎。班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組在企業(yè)中的地位和作用班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。

團隊，是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目標（數(shù)量、品質(zhì)、服務、顧客滿意、效率、交貨期、成本等）而共同合作的適當?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。團隊的定義就是達到效果的最恰當人員。班組長日常管理經(jīng)典培訓教材2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導T.W.I.作業(yè)指導JobInstruction員工對業(yè)務

不知道

不能做

不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系

不能敞開心扉

不夠融洽

有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理

危險

安全意識淡薄

不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果

不好

不容易

討厭我們需要優(yōu)秀的班長班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3、班組長管理角色認知班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（3-1）幾種對班組長角色的認生產(chǎn)技術(shù)型知盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型(3-2)

現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責人有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導作業(yè)或分配業(yè)務的人3、班組長管理角色認知有部下的人通過部下達成業(yè)務目標的人班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3、班組長管理角色認知班組長日常管理經(jīng)典培訓教材了解自己的權(quán)力義務了解上司的期望了解下級對自己的期望辦事公道關(guān)心部下目標明確命令準確胸懷寬廣班組長的基本技能班組長日常管理經(jīng)典培訓教材一、出色的專門知識或技術(shù)班組長日常管理經(jīng)典培訓教材三、一定的見識二、足夠的管理技能班組長應具備的管理技能班組長日常管理經(jīng)典培訓教材理念管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系方法管理過程標準化和“例外”管理

面對問題的“T”型思維作一名領導型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵下屬有效溝通的技巧班組長應具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源班組長日常管理經(jīng)典培訓教材產(chǎn)品服務輸入輸出班組長應具備的管理技能2班組長日常管理經(jīng)典培訓教材正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應具備的管理技能3P

DA

CP

DA

C管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長應具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標準化后交給下屬3、自己應把握“例外”的工作班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長應具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報告匯總情況說明問題解決班組長日常管理經(jīng)典培訓教材Man

Machine

Material

Method

EnvironmentWhatWhoWhereWhen

Why

How班組長應具備的管理技能5廣度班組長日常管理經(jīng)典培訓教材深度4M1E5W1H班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者管理職能：

計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領導職能：指引、影響、帶領技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)班組長日常管理經(jīng)典培訓教材領導的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法關(guān)注未來關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注工作意識關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變制定政策和創(chuàng)造文化制定程序和實施政策建立情感紐帶客觀公正，善用制度運用個人魅力使用位置權(quán)利班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者班組長應具備的管理技能6班組長日常管理經(jīng)典培訓教材作一名領導型的管理者領導者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要班組長日常管理經(jīng)典培訓教材學會激勵下屬——滿足其需要安全需要生理需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)班組長日常管理經(jīng)典培訓教材對管理者的啟示？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬——過程激勵設置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應具備的管理技能7班組長日常管理經(jīng)典培訓教材有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。班組長日常管理經(jīng)典培訓教材溝通不良帶來的悲??！班組長應具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾情緒先入為主語言班組長應具備的管理技能8班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長應具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：

以別人喜歡的班組長日常管理經(jīng)典培訓教材方式去對待他們。有效溝通——渠道和方法班組長日常管理經(jīng)典培訓教材溝通的途徑◎電話◎通知◎面談◎會議◎PARTY◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽班組長應具備的管理技能8班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長應具備的管理技能8班組長日常管理經(jīng)典培訓教材有效溝通——傾聽的技巧使用目光接觸展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬楸苊夥中牡呐e動或手勢提問復述避免打斷7.不要多說班組長的日常工作班組長日常管理經(jīng)典培訓教材1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì)量成本CD交貨期M士氣S班組長日常管理經(jīng)典培訓教材安全2、日別管理內(nèi)容班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3、周別管理內(nèi)容班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材4、月別管理內(nèi)容班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班長一天工作順序表（例）班組長日常管理經(jīng)典培訓教材班組長日常管理經(jīng)典培訓教材1、早會班組長日常管理經(jīng)典培訓教材早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A、教導50%新產(chǎn)品、新方法的說明標準化工作品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習慣C、目標生產(chǎn)安排工作目標政令傳達、市場反應班組長日常管理經(jīng)典培訓教材A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能

=？

標準產(chǎn)能B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？班組長日常管理經(jīng)典培訓教材2、計劃的確認注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3、生產(chǎn)安排4、生產(chǎn)準備班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（1）作業(yè)標準確認□必須使用最新的版本□參照最新版一覽表□注意最新一次修改履歷掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？A、整理班組長日常管理經(jīng)典培訓教材區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時”不用的也應移走

c、實施紅牌戰(zhàn)略。（2）5S狀況如何？B、整頓班組長日常管理經(jīng)典培訓教材將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標識。要點：

a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能馬上知道夠不夠用量。c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。C、清掃班組長日常管理經(jīng)典培訓教材徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使

工作場所、設備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設備而言是初期點檢，是呵護

c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法D、清潔班組長日常管理經(jīng)典培訓教材保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，并將實施方法標準化。要點：a、目視化—

一目了然，讓問題無處藏身b、維持要靠標準化

c、要有檢查制度E、素養(yǎng)班組長日常管理經(jīng)典培訓教材通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。要點：a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成b、工作禮儀的培養(yǎng)◎設備、治工具保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？是否按規(guī)定條件操作？◎計測儀器在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認（3）點檢設備、治工具、計測儀器班組長日常管理經(jīng)典培訓教材材料（零部件）是否按物料清單出庫？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（4）材料（零部件）確認有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（5）變更事項確認5、生產(chǎn)過程管理班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（1）工程品質(zhì)的確認a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。

c、確認不良品，層別分析并尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導◎迅速地判斷班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認（3）生產(chǎn)進度管理班組長日常管理經(jīng)典培訓教材品質(zhì)異常的基準是……□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（4）品質(zhì)異常處理QC七大手法班組長日常管理經(jīng)典培訓教材檢查表層別法帕拉圖直方圖因果圖(魚骨圖）相關(guān)圖其他圖表□定義:按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階

段,為了消滅遺漏,錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（1）檢查表廢品檢查表項目/日期2

/1

02

/1

12

/1

22

/1

32

/1

42

/1

52

/1

6合計刻痕/

//

//

//

////

//

///

//

/1

9面劃痕/

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///

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/1

5取得性/

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/3

6Cone

炸裂//

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/////1

0絲綿污染/

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//2

0油印不足/

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/5

0合計2

51

92

42

32

01

82

11

5

0數(shù)據(jù)期間9

8

.2.10~

2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子班組長日常管理經(jīng)典培訓教材□定義

: 把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對質(zhì)量影響的程度.□層別的效果把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（2）層別法項目內(nèi)

容時間別時間別

,日別

,

周

別

,

月別

,

季節(jié)別

.

.

.作業(yè)者別個人別

,組別

,

熟練度別

,

年齡別

,

男女別

.

.

.機器,裝置別工程別

,線別

,

機器制作處別

.

.

.作業(yè)方法別場所別

,速度別

,

作業(yè)條件

.

.

.原材料,資材別購入處別,

購入時期別

,

儲存期間

,

場所別

,

檢查員別測定,檢查類試驗器別,

計測器別

,

方法別

,

場所別班組長日常管理經(jīng)典培訓教材80/20原則：生活中的例子班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善解決80%的問題占有率=X

100

%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標.⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.1

5

01

0

05

00項

目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5

036201

925占有率3

324131

317不良數(shù)(個)05

0

(

%

)1

0

0

(

%

)P

n

:

1

5

0

E

A累積占有率數(shù)據(jù)期間9

8

.2

.1

0

~

2

.1

6材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者洪吉東班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3-17定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間，確認進入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（4）直方圖區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值Check

Sheet頻度數(shù)1124.5~134.5129.5

//52134.5~144.5139.5

//

/

//

//133144.5~154.5149.5

//

/

//

/124154.5~164.5159.5

//

/65164.5~174.5169.5/36174.5~184.5179.5/114129.5139.5149.5159.5169.5代表值12108度數(shù)6420X=148n=30179.5班組長日常管理經(jīng)典培訓教材孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測定有錯誤或誤差時班組長日常管理經(jīng)典培訓教材品質(zhì)異常發(fā)生時班組長日常管理經(jīng)典培訓教材□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認□及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應停止生產(chǎn)。等待指示雙峰型平均值不同的2個分布混合時平均值不同的幾個分布混合時高原型班組長日常管理經(jīng)典培訓教材參照規(guī)格值來觀察班組長日常管理經(jīng)典培訓教材上限值下限值（5）因果圖(魚骨圖）班組長日常管理經(jīng)典培訓教材◎定義:推斷某個特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時注意事項:使用積累的全部知識或經(jīng)驗.徹底查明原因(因素)收集現(xiàn)場的問題點要不斷地檢討,不斷地改善有關(guān)人員全部參與◎特性因素圖制作順序- 因素分類方法

:

4M+1E(人, 設備, 材料, 方法, 環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上班組長日常管理經(jīng)典培訓教材3④

追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄班組長日常管理經(jīng)典培訓教材⑤

為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄(追究原因時,要帶著疑問進行)⑥

畫出原因的重要圖⑦

在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*

參照下頁何時是誰怎樣*特性因素圖制作方法

品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支小分支稍小分支中間分支1

次原因2

次原因3

次原因分類項目4

次原因班組長日常管理經(jīng)典培訓教材（6）相關(guān)圖?定義

: 是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開的模樣.班組長日常管理經(jīng)典培訓教材?看散點圖的方法(例:X=身高Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●Y班組長日常管理經(jīng)典培訓教材X●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COS