護(hù)士日常工作禮儀xxx醫(yī)院2023/12/111.一、病房護(hù)士禮儀接待新病人禮儀：與病人禮貌交談，并帶病人熟悉一下環(huán)境。在病房里護(hù)士要和藹，有禮貌的接待好每一位病人，主動與病人打招呼。2023/12/112.護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房過程中，應(yīng)主動、熱情幫助接過病人攜帶的物品。我們經(jīng)?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后，護(hù)士對他說：“來跟我走，到病房。這是你的病房，來，二床?！边^程非常簡單。2023/12/113.我們換位思考：我們自己患了病，來到病房，見到護(hù)士，她看到我們就主動迎上來說：“哦，您是剛來住院的病人，來我?guī)湍脰|西?！弊o(hù)士帶你往里走的時(shí)候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房的設(shè)施：“這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要的時(shí)候就摁它?！弊鲆粋€(gè)非常簡單的介紹，你就會感覺到受到重視了，心里很塌實(shí)了。2023/12/114.要與病人平行，切忌只顧自己向前走把病人甩在身后。護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時(shí)候，要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢，一邊走一邊介紹環(huán)境。這不僅僅是出于禮貌，更可以一邊隨時(shí)的觀察病人的病情和意向，以便能夠及時(shí)的提供護(hù)理服務(wù)。2023/12/115.如果與你同行的是一位年長的病人，這時(shí)你可以看到他行走是否方便。如果你帶的是一個(gè)病情較重的病人，這時(shí)就需要隨時(shí)觀察病人的狀態(tài)，隨時(shí)為他提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細(xì)的介紹情況，還是盡量縮短時(shí)間把病人送到病房。所以我們應(yīng)與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。2023/12/116.病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠的笑臉，一個(gè)親切的稱呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開水，一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。2023/12/117.．病房護(hù)士要做到“七到”病人到敬語到微笑到水到飯到治療到

護(hù)理措施到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能。2023/12/118.使新入院的病人有歸屬感新入院病人，無論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早的知道主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。所以病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。2023/12/119.在護(hù)患交談中，如果病人取的是坐位，護(hù)士要采取站位；患者如果取的是臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更適合彼此的交流。2023/12/1110.一切從病人需求出發(fā)新入院病人來到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)該充分的體現(xiàn)對病人的尊重，應(yīng)該起立，說：“您好”，這一聲問候非常重要，它縮短了護(hù)士和病人的距離。如果有其他在場的工作人員也應(yīng)該向病人點(diǎn)頭微笑表示歡迎。2023/12/1111.病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房。2023/12/1112.對于一些急癥病人或者是不方便的病人，老人、孕婦、小孩，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會擾亂了護(hù)士站工作秩序。2023/12/1113.護(hù)士的首問責(zé)任制當(dāng)病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時(shí)候，護(hù)士不應(yīng)推脫。作為被病人首次問到的護(hù)士，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。護(hù)理理念：以病人為中心。2023/12/1114.呼叫器不能代替觀察巡視呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，護(hù)士應(yīng)教會病人怎么樣使用，增加病人的安全感。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。2023/12/1115.呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護(hù)士應(yīng)該對病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動的照看病人。

2023/12/1116.護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度要文明，語言要禮貌，讓病人有安全感。2023/12/1117.操作治療前要體現(xiàn)對病人的尊重和關(guān)心舉止端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖護(hù)士對病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋。做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí)，應(yīng)該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候：“你好，早上好，晚上好”。2023/12/1118.在執(zhí)行留置胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)該為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合。輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。要給病人心理上的安慰。2023/12/1119.護(hù)士操作中禮儀

護(hù)理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間不攜帶手機(jī)，或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。2023/12/1120.在操作的過程中有同事通知你接聽電話，應(yīng)該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。2023/12/1121.催交住院押金禮儀

病情危重和大手術(shù)的病人，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。2023/12/1122.二、手術(shù)室護(hù)士禮儀

手術(shù)室迎送病人“六個(gè)一”一聲親切的問候一副整潔的擔(dān)架一次認(rèn)真的查對一個(gè)無菌的環(huán)境一張安全的手術(shù)床一次詳細(xì)的宣教2023/12/1123.關(guān)懷手術(shù)病人手術(shù)臺上要言行謹(jǐn)慎，舉止安詳護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊張的情緒。2023/12/1124.切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺上。在手術(shù)過程中，不能議論與手術(shù)無關(guān)的話題。給病人以安全感。2023/12/1125.手術(shù)臺上的禮儀在手術(shù)臺上要言行謹(jǐn)慎，舉止安祥手術(shù)開始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流。處于應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎，舉止得體。2023/12/1126.．手術(shù)病人的迎送禮儀

在手術(shù)臺之前，幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖，幾分安慰。2023/12/1127.手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí)，護(hù)士主動迎上去，協(xié)助搬動病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了，各項(xiàng)生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負(fù)，同時(shí)給病人交待術(shù)后的注意事項(xiàng)，例如“去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭。”病人心里感到很有數(shù)，“我會經(jīng)常來看你，有什么事隨時(shí)叫我”讓病人感到非常親切。2023/12/1128.三、對待病人家屬的禮儀對待病人家屬應(yīng)和藹、熱情、耐心。家屬對護(hù)士產(chǎn)生信任感，可令護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。2023/12/1129.四、出院禮儀出院宣教及隨訪護(hù)士應(yīng)該主動協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教，服藥告知。必要時(shí)責(zé)任護(hù)士可根據(jù)病情給與書面健康指導(dǎo)。主動為病人提供專家出診的時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑，定期復(fù)查。2023/12/1130.出院道別出院道別是我們對病人

關(guān)愛的延續(xù)。臨別時(shí)候表達(dá)友好祝愿是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。2023/12/1131.與大家共勉

人才素質(zhì)的養(yǎng)成，讓我們從自身做起每天做起，小事做起。積土成山，積水成淵，不積跬步，無以至