售后服務(wù)協(xié)議書正式版售后服務(wù)協(xié)議書正式版一、協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了明確買方和賣方之間在商品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，并規(guī)范雙方合作關(guān)系。二、協(xié)議內(nèi)容1.買方享有的售后服務(wù)權(quán)益包括但不限于以下內(nèi)容：對于商品質(zhì)量問題，可以提出退貨、換貨、維修等要求；在售后服務(wù)期內(nèi)享有免費維修、技術(shù)支持等服務(wù)；在售后服務(wù)期內(nèi)享有退貨退款的權(quán)利；享有及時、周到的售后服務(wù)。2.買方享有的售后服務(wù)義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：在使用過程中按照商品的使用說明和操作規(guī)范使用，合理并正確使用商品；對商品進行正常維護和保養(yǎng)，防止因自己使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障；提供準(zhǔn)確的購買憑證和相關(guān)證明材料。3.賣方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：在售后服務(wù)期內(nèi)對商品質(zhì)量問題進行退貨、換貨、維修等處理；提供及時、周到的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；對符合退貨退款條件的商品進行退款處理；對需要維修的商品提供免費維修服務(wù)。4.賣方提供售后服務(wù)的條件和限制：售后服務(wù)期限為自商品交付之日起一年，特殊商品可另行約定；商品經(jīng)過非正常使用、人為損壞或超過售后服務(wù)期限的，賣方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)；賣方對售后服務(wù)的時間和方式有權(quán)進行合理的安排和調(diào)整。三、協(xié)議生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，有效期為三年；2.本協(xié)議有效期屆滿前，如需繼續(xù)合作，可另行協(xié)商續(xù)簽；3.在未經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況下，本協(xié)議不得隨意變更。如遇特殊情況需要修改協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商達(dá)成一致。四、爭議解決1.本協(xié)議執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.若協(xié)商不成，可通過仲裁等合法方式解決爭議；3.對于由本協(xié)議引起的糾紛，提交協(xié)議簽訂地法院解決。五、協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期屆滿，未經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止；2.如因不可抗力等無法預(yù)見、無法防止的情況導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的一方，經(jīng)合理提示后，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。六、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上進行補充約定；2.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具