SANY標準化小組#QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#SANY標準化小組#QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#自考電子商務概論試卷及答案解釋2017年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務概論試卷(課程代碼00896)本試卷共5頁，滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．“用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統(tǒng)結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問”體現(xiàn)了電子商務的A．普遍性B．集成性C．協(xié)調(diào)性D．可拓展性2．Web3．0的本質(zhì)是A．聯(lián)合B．互動C．傳遞D．技術整合3．下列屬于非對稱加密算法的是A．DESB．RSAC．AESD．IDEA4．下列屬于物聯(lián)網(wǎng)中應用層關鍵技術的是A．InternetB．人工智能C．傳感器技術D．移動通信網(wǎng)絡5．下列關于長尾理論的說法中，正確的是A．長尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷售B．長尾理論是二八定律的延續(xù)和深化C．長尾理論強調(diào)的是大眾文化和小眾文化的等同D．長尾理論認為眾多小市場可以匯聚成與主流大市場相匹敵的市場能量6．下列不屬于企業(yè)硬件資源的是A．品牌B．廠房C．設備D．生產(chǎn)線7．互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點是A．注重節(jié)約成本B．以消費者為中心C．注重平臺規(guī)則D．以生產(chǎn)者為中心8．“劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務產(chǎn)品創(chuàng)新的哪個階段A．產(chǎn)品概念階段B．產(chǎn)品推廣階段C．產(chǎn)品定義階段D．產(chǎn)品設計階段9．“4RS”營銷理論中的“關系”是指A．加快顧客投訴處理B．企業(yè)及時回應顧客需求C．企業(yè)獲得合理回報D．企業(yè)與顧客建立的長期而穩(wěn)固的關系10．通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場，這種網(wǎng)絡營銷活動屬于A．網(wǎng)上調(diào)研B．網(wǎng)絡觀察C．消費者畫像D．網(wǎng)絡消費者分析11．消費者沒有購買目標，進入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷活動的吸引而購買了商品，這類購買行為屬于A．特定購買B．計劃購買C．提醒購買D．強制購買12．增加客戶從公司購買產(chǎn)品的范圍或種類，這一發(fā)展客戶的過程稱為A．客戶延伸B．客戶獲得C．客戶保留D．客戶選擇13．在客戶細分和定位活動中，“分析客戶購買詳情”屬于A．識別客戶特征B.識別客戶的渠道偏好C．識別客戶的購買偏好D．識別客戶的信息形式偏好14．下列關于電子商務定價特點的說法中，錯誤的是A．降低了交易價格B．有利于個性化定價C．造成了產(chǎn)品價格信息的不對稱性D．使得消費者之間的信息溝通變得通暢15．下列關于免費定價策略的說法中，錯誤的是A．免費定價策略可以直接帶來高額利潤B．免費定價策略可以吸引用戶訪問網(wǎng)站C．免費定價策略是電子商務常用策略之一D．免費定價策略有助于將部分網(wǎng)絡訪問者轉換為購買者16．將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結構是A．產(chǎn)業(yè)鏈B．供應鏈C．物流聯(lián)盟D．配送網(wǎng)絡17．下列關于電子采購和傳統(tǒng)采購的說法中，正確的是A．傳統(tǒng)采購比電子采購的成本更低B．電子采購比傳統(tǒng)采購的效率更高C.傳統(tǒng)采購比電子采購更容易進行信息跟蹤D．電子采購比傳統(tǒng)采購更容易出現(xiàn)暗箱操作18．具有“買方可能會因競爭過于激烈而不愿參加”劣勢的電子采購系統(tǒng)是A．中介系統(tǒng)B．行業(yè)平臺C．采購方系統(tǒng)D．銷售方系統(tǒng)19．下列可以成為電子商務專利客體的是A．流量B．出版權C．用戶信息D．商業(yè)方法系統(tǒng)20．信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱為A．財富鴻溝B．認知鴻溝C．數(shù)字鴻溝D．全球化鴻溝二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21．由電子商務市場主體決定的電子商務特點有A．低成本B．網(wǎng)絡外部性C．公平競爭D．虛擬協(xié)調(diào)性E．消費者的顧客價值高22．下列關于電子商務信息經(jīng)濟新規(guī)律的說法中，正確的有A．梅特卡夫定律又稱為--A定律B．邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替C．邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替D．梅特卡夫定律認為網(wǎng)絡的價值等于網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方E．達維多定律認為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須最后一個淘汰自己的產(chǎn)品23．下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的有A．電子地圖B．在線電影C．電子雜志D．在線音樂E．電子圖書24．網(wǎng)絡著作權的客體包括A．網(wǎng)頁B．鏈接標志C．數(shù)據(jù)庫D．網(wǎng)絡設備E．數(shù)字化作品25．電子商務信用模式包括A．委托授權模式B．擔保人模式C．單邊信用模式D．中介入模式E．自我授權模式第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26．簡述移動支付的三類運營模式。27．簡述020電子商務模式的交易流程。28．簡述電子商務影響下企業(yè)組織結構重組的變化趨勢。29．簡述電子商務生產(chǎn)模式的特征。30．簡述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共2小題，每小題l2分，共24分。31．CY公司是一家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進一步擴大銷量，CY公司采取了如下營銷策略：一是與搜索引擎網(wǎng)站合作，在網(wǎng)絡用戶搜索“空氣凈化器”關鍵詞時，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營銷人員在“健康家居”等產(chǎn)品相關專題微信群發(fā)起“空氣凈化器性價比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺合作，利用大數(shù)據(jù)技術推測用戶偏好和興趣，有針對性地在線推薦產(chǎn)品。請回答：(1)分析CY公司采用的主要網(wǎng)絡營銷方法，并說明其內(nèi)涵。(6分)(2)CY公司與電商平臺的合作體現(xiàn)了客戶關系管理的何種新應用這種新應用的作用有哪些(6分)32．YH公司提供校園共享單車，大學生可以通過手機掃碼解鎖使用自行車。進入市場初期，YH公司采取了兩方面措施：一是不斷強化產(chǎn)品獨特性，培育產(chǎn)品“輕型、安全和快速解鎖”的特色；二是考慮到自身實力限制，并未選擇在全國范圍推廣，而只針對有限細分市場——高校集中、學生數(shù)量多的長江三角洲地區(qū)進行深耕。由于滿足了大學生追求快捷、方便、時尚，同時又特別關注質(zhì)量和價格的消費心理需求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司計劃進軍全國市場。請回答：(1)分析YH公司在進入市場初期的經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略。(6分)(2)YH公司面向的大學生消費者有哪些心理特征(6分)五、材料題：本題l6分。33．HXN公司的戰(zhàn)略轉型HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀90年代的紅棗企業(yè)，借助中高端棗品禮盒的精準定位和專賣店銷售渠道，其營業(yè)收入在2012年達到9億元。然而市場風云變化，從2012年開始，中高端棗品禮盒市場突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊，HXN面臨嚴峻的市場挑戰(zhàn)，開始了堅定而曲折的戰(zhàn)略轉型之旅。HXN公司認為造成困境的原因之一是產(chǎn)品種類單一。因此，HXN公司著力豐富產(chǎn)品種類，不再囿于中高端棗品禮盒的細分市場，將產(chǎn)品定位擴大為健康零食，向產(chǎn)品休閑化、差異化轉型。盡管HXN公司的健康零食業(yè)務相對市場份額不高，但HXN公司比較看重健康零食產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出來的高銷售增長率。HXN公司認為造成困境的原因之二是渠道單一、乏力。對此，HXN公司一方面拓展了網(wǎng)上渠道，另一方面在清查、精選已有專賣店的基礎上，大舉進入大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等多家大型連鎖賣場。HXN公司的上述對策在控制利潤下滑方面取得了一定成效，但并不夠理想。HXN公司分析認為自身線下渠道發(fā)達，但線上渠道乏力。于是，HXN采取了一項重大舉措，收購健康零食行業(yè)內(nèi)最大電商之一BCW。BCW的產(chǎn)品包括堅果、糕點糖果、果干、肉脯、海鮮、禮盒等系列。．HXN借助其發(fā)達的專賣店體系，進一步整合資源向“O2O”模式邁進。HXN公司開展了線上優(yōu)惠預購線下體驗取貨、掃碼關注HXN公