第29頁共29頁物業(yè)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)及明?年計劃模?板自_?___進?入___?_物業(yè)公?司工作以?來，我們?一直都是?認真工作?，努力學?習，積極?思考。伴?隨著__?__物業(yè)?公司管理?團隊的不?斷壯大，?做為我們?個人也在?不斷成長?和升級。?我所主管?的工程部?作為公司?的后勤保?障部門非?常重要，?前期物業(yè)?介入的每?一個細節(jié)?，每一項?系統(tǒng)工程?都決定著?小區(qū)建成?后的運行?成本。所?以，我們?在實際工?作中，時?時以物業(yè)?公司的利?益出發(fā)，?從源頭把?握好成本?關。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于剛?來___?_，無論?從工作能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?。在這些?方面我們?都得到了?公司領導?正確引導?和幫助，?在公司的?關懷下，?多次外出?進行專業(yè)?知識的培?訓(《物?業(yè)管理》?與《電梯?管理》)?，多次到?其他小區(qū)?(___?_)參觀?學習，使?我們的工?作能力提?高很快。?從而，對?我們的發(fā)?展打下了?良好的基?礎。在這?一年的時?間里，工?程部主要?工作表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、物?業(yè)公司辦?公室的裝?修協(xié)助?圖紙設計?、材料采?購、設施?跟進(水?電、有線?、煤氣)?、設備維?護(空調(diào)?)等。辦?公室由_?___裝?飾公司施?工，在_?___月?份的時候?搬進新居?辦公，使?物業(yè)公司?辦公走向?正規(guī)化。?二、業(yè)?主房屋裝?修審批、?監(jiān)督檢查?以及違章?處理與驗?收業(yè)主?室內(nèi)裝修?圖紙會審?包含墻體?拆除、水?管移位、?地面鋪貼?材料、給?水管試壓?與衛(wèi)生間?閉水試驗?、挑窗滲?水、工程?遺留問題?等；給施?工單位或?業(yè)主頒發(fā)?施工許可?證、室內(nèi)?裝修注意?事項、水?管走向平?面示意圖?等。監(jiān)督?檢查重點?在于外墻?違章打孔?、違規(guī)拆?墻、衛(wèi)生?間防水層?破壞、屋?面躍層違?章作業(yè)(?天溝另作?它用、土?坯過高、?栽樹過大?過高、違?規(guī)設立景?點等)、?外墻設立?雨篷、晾?衣架、花?盆臺等。?耐心的向?業(yè)主解釋?室內(nèi)裝修?應注意的?事項，對?那些違反?裝修管理?協(xié)議的業(yè)?主和裝修?公司，發(fā)?現(xiàn)一處，?整改一處?，情節(jié)特?別嚴重的?扣除違約?金(__?__家左?右)。?三、業(yè)主?室內(nèi)工程?建設遺留?問題處理?工程建?設遺留問?題包含挑?窗滲水、?外墻開裂?滲水、躍?層滲水、?玻璃破損?、防盜門?問題、室?內(nèi)水管破?損漏水、?墻面頂面?高低不平?、衛(wèi)生間?滲水等。?對業(yè)主提?出的問題?一一落實?到位，特?別辣手的?問題報房?產(chǎn)公司批?準后由業(yè)?主自行解?決或物業(yè)?公司派人?處理(費?用由房產(chǎn)?公司支付?)。但也?有不盡人?意的地方?，需要我?在以后的?工作中出?處理。特?別是雙方?交叉施工?的地方(?如挑窗滲?水、躍層?室內(nèi)墻邊?滲水)，?老是得不?到解決，?還有部分?施工單位?不及時維?修，讓我?們的工作?很被動。?四、及?時解決業(yè)?主合理的?要求水?壓過低、?室內(nèi)開關?跳閘、排?水不暢通?、聯(lián)系有?線電視電?話煤氣施?工人員、?樓上樓下?裝修相互?影響(樓?上滲水漏?水、樓下?打壞上面?水管線管?、鉆孔相?互打穿等?)、業(yè)主?合理的賠?償(工程?遺留問題?、水管跑?水等)。?做到事事?心中有數(shù)?，及時解?決業(yè)主的?心中疑惑?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務。?在工程遺?留問題上?，我們既?要維護業(yè)?主的合理?要求，也?要了解開?發(fā)商的難?處，協(xié)調(diào)?事情還要?多鉆研、?多咨詢，?多方配合?才會做得?游刃有余?。五、?____?花園設備?設施運行?電梯基?本正常運?行，三菱?公司進行?二次維保?，有針對?性的維修?多次，年?底要進行?一次大檢?修確保兩?節(jié)電梯的?安全運行?。、生活?水泵運行?正常，問?題較少，?泵房配套?設施還須?完善。臨?時用電現(xiàn)?已不能滿?足小區(qū)正?常運行，?我們加班?加點值守?，確保小?區(qū)業(yè)主能?正常使用?，年底保?證業(yè)主正?常供電。?雖然__?__月份?已通自來?水，但是?高層五樓?、商場多?層二、三?樓以及會?所多層五?樓反映水?壓過小，?我們報房?產(chǎn)公司批?準后準備?年前確保?業(yè)主用水?正常。?六、設備?設施資料?與業(yè)主裝?修資料的?收集以及?設備設施?安裝跟進?電梯資?料、生活?水泵資料?、消防聯(lián)?動系統(tǒng)資?料、小區(qū)?戶型圖紙?、業(yè)主裝?修驗收資?料、防水?層破壞申?請資料、?防盜窗安?裝申請資?料、安全?欄桿改動?承諾書、?屋面躍層?改動承諾?書、業(yè)主?裝修進度?表等。由?于房產(chǎn)公?司配套設?施安裝后?置原因，?配電資料?與建筑資?料暫未收?集齊，不?過在來年?的工作中?，我們會?整理收集?到位的。?小區(qū)的生?活水泵、?集水井潛?污泵、電?梯、自飲?水設備、?排煙風機?、消防控?制室聯(lián)動?主機、消?防水泵、?配電設備?(變壓器?、高低壓?配電屏、?控制屏)?、排水設?施(化糞?池、排水?、污井、?管道)、?給水設施?(自來水?管網(wǎng)、閥?門、減壓?閥、水箱?、管道)?等已基本?到位，由?于綠化、?電力、消?防配套在?施工，就?會對已有?的設施設?備運行產(chǎn)?生影響，?我們會對?正在施工?的項目提?供合理化?的建議，?協(xié)助開發(fā)?商完成配?套設施的?安裝、調(diào)?試與運行?。在新?的一年里?，我們會?更進一步?大挖潛力?，提高員?工的積極?性，把工?程部的工?作做細、?流程化；?讓部門的?每一個員?工工作有?條不紊，?我們會從?以下幾個?方面著手?規(guī)劃：?1、現(xiàn)行?工作值班?制度做局?部調(diào)整，?根據(jù)小區(qū)?設備設施?實際運行?情況安排?人員輪流?值晚班，?確保晚上?十一點前?有兩人值?班，十一?點到天亮?一人值班?。2、?實行維修?保養(yǎng)崗位?責任制度?，各種設?備設施維?修保養(yǎng)責?任到人，?簽許《_?___設?備設施維?修保養(yǎng)責?任狀》，?實行主管?監(jiān)督機制?，根據(jù)員?工的實際?能力選擇?合適的崗?位。物?業(yè)經(jīng)理年?終工作總?結(jié)及明年?計劃模板?（二）?____?年，在_?___公?司和__?__公司?(甲方)?的正確領?導下，我?處認真對?照年初簽?定的目標?責任書，?結(jié)合小區(qū)?實際，扎?實工作，?勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各?方，周到?服務，完?成了年度?各項工作?和既定目?標，具體?情況一?、自身建?設質(zhì)量提?高一年?來，我處?強化了內(nèi)?部管理，?從基本制?度建設、?員工隊伍?建設和服?務質(zhì)量建?設入手，?從嚴要求?，正規(guī)管?理，在提?高自身建?設質(zhì)量上?狠下功夫?。(一?)規(guī)范行?為。管理?處員工統(tǒng)?一著裝、?掛牌上崗?；對業(yè)主?、客戶服?務按公司?規(guī)程操作?；員工按?時上下班?，請銷假?需經(jīng)管理?處領導批?準，出勤?率達__?__%，?管理處現(xiàn)?形象識別?系統(tǒng)符合?公司要求?。管理處?每兩周召?開一次例?會，在員?工匯報工?作的基礎?上，小結(jié)?講評前一?階段完成?任務的情?況，同時?布置新的?工作，提?出明確要?求。員工?分工明確?，熟知崗?位職責、?工作標準?、工作規(guī)?程；由公?司管理部?和管理處?主任對員?工每月的?考核完成?率達__?__%。?(二)?規(guī)范秩序?。管理處?的崗位職?責上墻，?辦公區(qū)域?整潔，各?項工作日?志、文件?記錄清楚?，內(nèi)容完?整。有完?善的會議?記錄，會?議中布置?的工作完?成率__?__%。?建立了完?善的檔案?管理制度?，對收集?到的各類?資料、圖?紙等各類?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄，文?件___?_率達_?___%?。同時，?管理處初?步實施了?計算機化?管理，各?種聯(lián)系函?、通知、?報告電腦?中都有存?檔，可隨?時調(diào)閱。?(三)?規(guī)范服務?。管理處?牢固樹立?服務理念?，員工各?負其責、?各盡其能?，按公司?規(guī)定進行?各項管理?服務工作?，公司對?我處考核?每月都有?評定，考?核到個人?，并對我?處管理質(zhì)?量有較高?評價。小?區(qū)設置了?服務中心?和___?_小時服?務接待電?話。業(yè)主?(住戶)?的服務需?求、建議?、咨詢、?質(zhì)疑和投?訴等處理?及時；業(yè)?主有效投?訴處理率?____?%，業(yè)主?(住戶)?服務需求?回訪率達?____?%以上。?同時，我?處積極協(xié)?調(diào)與工程?部、售樓?部、業(yè)主?的關系；?并從公司?利益出發(fā)?，處理各?項事務。?管理處有?明確的改?善管理服?務質(zhì)量的?實施方案?和階段(?月、季度?、年)工?作計劃；?工作計劃?完成率_?___%?以上，不?合格服務?整改合格?率___?_%。中?秋節(jié)我處?和開發(fā)商?一同成功?的舉辦了?業(yè)主、客?戶聯(lián)誼會?，促進了?物業(yè)與開?發(fā)商、業(yè)?主的友誼?。在業(yè)主?入住率較?低的情況?下，暫未?開展其他?社區(qū)文化?活動，以?降低成本?。二、?房屋管理?深入細致?一年來?，管理處?嚴格按照?公司的要?求，依據(jù)?三方協(xié)議?，深入細?致地對小?區(qū)房屋實?施經(jīng)?；?、制度化?、規(guī)范化?的管理。?(一)?交房工作?有條不紊?。管理處?完成了_?___月?底一期5?____?聯(lián)排業(yè)主?的交房工?作。我們?積極和_?___公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場，周到?服務，耐?心解釋業(yè)?主有關物?業(yè)方面有?問題；積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時公?約、前期?物業(yè)管理?服務協(xié)議?；對業(yè)主?驗房時提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問題進?行妥善整?改維修。?(二)?房屋驗收?認真細致?。管理處?從開發(fā)商?信譽和物?業(yè)管理程?序出發(fā)，?與開發(fā)商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負責現(xiàn)?場整改工?作，對一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過程、?維修質(zhì)量?實施全程?管理。為?了進一步?完善小區(qū)?一期__?__棟別?墅及__?__棟公?寓樓的維?修檔案。?雨后我們?對房屋滲?水的部位?進行文字?記栽及照?像處理，?并分析滲?漏的原因?，并將資?料上報發(fā)?商。同時?配合開發(fā)?商、施工?隊、監(jiān)理?公司等各?部門抓好?一期房屋?的整改的?協(xié)調(diào)工作?。至年底?，整改維?修外墻滲?水、屋面?滲漏、窗?臺滲水工?作基本完?成，完好?率達__?__%以?上。管理?處本著對?業(yè)主負責?的態(tài)度，?對照已交?房《業(yè)主?房屋驗收?表》陸續(xù)?對已交房?屋進行全?面檢查，?統(tǒng)計房屋?滲水等需?維修整改?的問題，?及時報給?工程部及?時解決。?(三)?管理維護?及時到位?。管理處?安排管理?員及保安?人員每天?對小區(qū)進?行巡檢維?護，確保?房屋外觀?整齊，外?墻及梯間?墻面基本?無污跡，?公寓樓樓?道在業(yè)主?入住率很?低的情況?下，管理?處安排保?潔人員每?月進行二?次清掃保?潔，以保?證梯間衛(wèi)?生，公共?區(qū)域無亂?貼、亂涂?、亂畫現(xiàn)?象。對正?在裝修的?房屋，我?們嚴格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促業(yè)主和?住戶按規(guī)?定進行裝?修，使裝?修協(xié)議、?裝修申請?表、裝修?登記證齊?全，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?我們嚴格?日常巡查?記錄完整?，對違反?規(guī)劃私自?亂搭亂建?及擅自改?變房屋用?途現(xiàn)象、?破壞房屋?安全情況?及時勸阻?、報告，?并有相關?記錄。對?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏的，管?理處積極?聯(lián)系施工?單位，針?對業(yè)主向?物業(yè)反映?的問題落?實維修。?同時，積?極上門與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對?維修的要?求及思想?動態(tài)反饋?給開發(fā)商?現(xiàn)場負責?人，達成?與業(yè)主的?意見統(tǒng)一?。另外，?我們加強?了對施工?方的現(xiàn)場?管理，及?小部分工?程量的核?算及施工?方案的檢?查監(jiān)督、?現(xiàn)場人員?施工安全?的管理等?，施工隊?進行維修?時，保安?人員主動?要求施工?人員在維?修完工后?關好門窗?，清理完?現(xiàn)場后方?可離場，?規(guī)范了維?修現(xiàn)場的?管理。?(四)日?常設施養(yǎng)?護良好。?今年以來?，我處堅?持定期對?小區(qū)日常?設施、設?備進行保?養(yǎng)維護，?使其完好?正常。對?小區(qū)路燈?進行了全?面檢修；?對供水系?統(tǒng)進行了?防凍處理?，保障了?設備正常?運行。對?小區(qū)標志?性建筑進?行了檢查?，發(fā)現(xiàn)部?分標志物?上的字缺?損等情況?，這些情?況直接影?響小區(qū)形?象，及時?報告__?__公司?有關領導?，及時進?行了修繕?。三、?綠化保潔?全面徹底?我處注?重小區(qū)的?綠化與保?潔工作，?保證小區(qū)?常年草綠?樹壯衛(wèi)生?整潔。全?年，綠化?面積__?__畝，?維護樹木?120棵?，消毒除?害___?_次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅持經(jīng)?常對小區(qū)?的草坪進?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?____?對草坪進?行修剪，?確保草坪?整潔美觀?無明顯雜?草，重點?對中心廣?場的8顆?景觀樹進?行松土澆?水養(yǎng)護，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時?對草坪進?行澆水，?對花草樹?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補苗、澆?水和病蟲?害防治，?保證區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護質(zhì)量。?樹木修剪?期，安排?專業(yè)人員?對樹木進?行了修剪?、造型，?目前樹木?長勢良好?。對一期?二階段綠?化，因在?施工方養(yǎng)?護期內(nèi)，?我處對業(yè)?主提出的?綠化方面?問題及時?向工程部?反映，或?直接向綠?化公司負?責人反映?，及時處?理業(yè)主提?出的問題?。我處近?期準備再?次清除雜?草，將雜?草消滅在?萌芽時期?；對樹木?進行刷白?、防凍處?理。(?二)保持?小區(qū)衛(wèi)生?整潔。每?天我處有?保潔管理?員對小區(qū)?的保潔質(zhì)?量進行督?促，對發(fā)?現(xiàn)的問題?及時處理?，以保證?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生。?堅持每天?____?按照保潔?操作程序?檢查保潔?人員工作?的具體落?實情況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?。每星期?對三泉(?疊泉、涌?泉、噴泉?)進行清?洗和維護?，對__?__棟樣?板房和_?___棟?別墅的蜘?蛛網(wǎng)每月?清掃，各?個島嶼安?排一名保?潔人員進?行保潔，?主要負責?島嶼的路?面衛(wèi)生、?草坪上的?雜物、樹?上的蜘蛛?網(wǎng)、別墅?內(nèi)的清潔?、公寓樓?走道的清?掃，對內(nèi)?河和沿河?的飄浮物?由專人每?天進行清?除，生活?垃圾由專?人負責清?運到區(qū)外?大集城管?指定的存?放點，裝?修垃圾實?行袋裝存?放在指定?的位置由?專車進行?清運。針?對小區(qū)的?蚊蟲較多?，每隔一?星期對小?區(qū)內(nèi)各部?門及生活?場所進行?進行打藥?除蟲，針?對冬季售?樓部和小?區(qū)沿湖別?墅大量爬?蟲棲落在?屋沿下，?組織保潔?班將重點?工作放在?打藥除蟲?上，并派?專人負責?。區(qū)內(nèi)的?道路、休?閑椅、指?示牌、兒?童游樂場?、島門等?每天進行?清掃、擦?拭。四?、安全保?衛(wèi)扎實周?到__?__小區(qū)?地處遠郊?且靠近自?然村灣，?治安相對?復雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹形?象、保安?全”的大?事來抓。?全年，小?區(qū)安全無?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽。?(一)?履行防衛(wèi)?職責。_?___小?區(qū)保安中?隊2__?__保安?隊員，嚴?格按照公?司制定的?住宅區(qū)守?衛(wèi)護衛(wèi)制?度，履行?防衛(wèi)職責?。我處根?據(jù)實際情?況，將中?隊分成兩?個值勤班?一個備勤?班，每個?班由一個?班長負責?，對小區(qū)?的主入口?、島嶼、?休閑區(qū)、?工地入口?均實行_?___小?時值守，?對窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場精心?挑選業(yè)務?熟練的隊?員在此值?勤，各值?勤點用專?用的通訊?對講機與?班長互聯(lián)?確保信息?暢通，發(fā)?現(xiàn)突發(fā)事?件值勤備?勤隊員均?能及時趕?到現(xiàn)場，?進行前期?處置。制?定保安外?出請假制?度、保安?班長糾察?制度、巡?邏隊員值?勤登記制?度、車輛?進出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來人?來訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認真的?____?執(zhí)行，使?管理責任?造成的責?任事故為?零。(?二)強化?保安訓練?。我處按?照用什么?、學什么?、練什么?的原則，?堅持每天?傍晚利用?隊員的休?息時間對?備勤隊員?進行軍事?科目演練?及理論知?識的學習?和培訓。?制定小區(qū)?治安突發(fā)?事件的緊?急處理程?序和消防?應急緊急?處理程序?的演練方?案。根據(jù)?治安管理?條例和消?防管理條?例，每月?對隊員進?行不少于?一次實戰(zhàn)?演練，提?高實際指?揮演練水?平。(?三)完成?任務出色?。由于我?隊隊員通?過各種專?業(yè)理論的?培訓，使?隊員在_?___公?司組織的?各種活動?中都能出?色完成各?項治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領導的好?評。駐地?一方保一?方平安，?與___?_派出所?、___?_社區(qū)警?務室的社?區(qū)民警密?切聯(lián)系配?合，警保?聯(lián)勤制度?在我區(qū)得?到有效實?施。我處?隊員主動?參與維護?建筑工地?的治安防?范工作，?確保__?__公司?工程部人?員在現(xiàn)場?的安全。?一年來，?隊員多次?制止了外?來人員在?內(nèi)湖鉤魚?、車輛占?壓草坪、?隨處方便?和安全火?險等。?五、財務?收費款實?賬明我?處嚴格執(zhí)?行公司財?務制度，?按照有關?協(xié)議收取?服務費，?合理控制?消費性開?支，節(jié)約?經(jīng)營成本?。___?_收取服?務費共計?____?元。(?一)賬目?管理詳實?清晰。我?處根據(jù)財?務的分類?規(guī)則，對?于每一筆?進出賬，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。按照財?務制度，?我處細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求搞好?每月例行?對賬。從?全年的情?況看，與?財務部銜?接流暢，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的現(xiàn)象?。(二?)收費管?理及時無?誤。我處?結(jié)合__?__小區(qū)?的實際，?遵循服務?費協(xié)議收?繳辦法，?認真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務費，?協(xié)調(diào)關系?，微笑服?務，定期?予以收繳?、催收，?____?全年的服?務費已全?額到賬。?同時，協(xié)?助___?_公司及?時收繳施?工單位的?水電費。?(三)?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我處堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極為?公司當家?理財。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，控制?好消費性?開支，想?方設法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關系?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監(jiān)督關?，防止鋪?張浪費。?六、下?步需要改?進和解決?的問題?一是小區(qū)?設施設備?較多，但?工程部至?今未向我?處移交各?類工程圖?紙、說明?書、質(zhì)量?保證書等?；也有部?分設備達?不到運行?要求，甚?至有的設?備沒有配?備齊全；?更沒有向?我處正式?進行設施?設備移交?，且大部?分設施設?備仍在保?修期內(nèi)，?仍需工程?部協(xié)調(diào)處?理。二?是大量房?屋存在不?同程度的?滲漏水情?況得不到?及時解決?，___?_裝修的?業(yè)主有_?___為?別墅、_?___公?寓樓，均?有滲漏情?況，工程?部已安排?施工人員?維修，但?滲水問題?一直沒能?得到徹底?解決，對?業(yè)主的影?響較大，?且維修施?工工藝不?能達到解?決滲漏水?要求。此?事，我處?正積極聯(lián)?系甲方工?程部盡快?解決，以?免影響管?理費收取?。三是?小區(qū)內(nèi)的?標識系統(tǒng)?仍不完善?，如：停?車牌、限?速牌、草?坪警示牌?等，這個?問題我處?多次有聯(lián)?系函發(fā)給?甲方公司?但至今未?解決。?物業(yè)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)及明?年計劃模?板（三）?___?_度，我?物業(yè)部在?集團公司?領導的大?力支持和?各部門的?團結(jié)合作?下，在部?門員工努?力工作下?，認真學?習物業(yè)管?理基本知?識及崗位?職責，熱?情接待業(yè)?主，積極?完成領導?交辦的各?項工作，?辦理手續(xù)?及時、服?務周到，?報修、投?訴、回訪?等業(yè)務服?務盡心盡?力催促處?理妥善，?順利完成?了年初既?定的各項?目標及計?劃。現(xiàn)我?部門將具?體工作匯?報如下，?請領導審?核。一?、各項手?續(xù)的辦理?情況。?1、金達?商務大廈?前期手續(xù)?辦理工作?。金達?商務大廈?前期手續(xù)?方案與_?___月?初交蘭州?市規(guī)劃局?專家辦后?，按照相?關精神和?規(guī)定，公?司于__?__月中?旬對消防?初審方案?進行了修?改，并將?新的方案?于___?_月中旬?上報蘭州?市消防局?。__?__月_?___日?，市消防?局批準了?修改后的?初審方案?。___?_月__?__日，?經(jīng)省設計?研究院依?據(jù)修改后?的消防初?審方案，?重新修改?設計方案?，報市規(guī)?劃局專家?辦。__?__月_?___日?又根據(jù)市?規(guī)劃局專?家辦的意?見，將商?務大廈南?面靠西側(cè)?南北向退?____?米，東西?向退__?__米，?由省設計?研究院三?所修改后?上報于蘭?州市規(guī)劃?局專家辦?。目前?商務大廈?前期工作?面臨的主?要問題是?，由市規(guī)?劃局提出?，土領會?作出的“?金達商務?大廈距南?側(cè)28層?商住樓不?小于__?__米”?的指標，?同市消防?局對消防?撲救面的?要求有著?不可調(diào)和?的矛盾。?根據(jù)這類?情況分析?，只有改?變土領會?的有關要?求，才能?夠使金達?商務大廈?的前期工?作順利的?開展下去?。2、?西關臨夏?路、西站?敦煌路房?產(chǎn)證的辦?理工作。?___?_月初，?我公司將?西關臨夏?路、西站?敦煌路拆?遷樓住戶?住房進行?了“房改?房”政策?的出售，?截至__?__月_?___日?，共計出?售西關臨?夏路住房?15套，?西站敦煌?路住房6?3套，共?計收售房?款___?_元。_?___月?底，我部?門開始整?理并辦理?房產(chǎn)證的?相關手續(xù)?。為了?加快辦理?房產(chǎn)證的?進度，我?部門采取?了先交市?房產(chǎn)局改?辦報批，?再由遺留?辦上報的?辦法進行?工作。_?___月?____?日將有關?材料交市?房產(chǎn)局房?改辦審核?，___?_月__?__日審?核通過。?之后，?我部門按?照個人賬?戶填報個?人維修基?金報表，?并在__?__月_?___日?，將__?__萬余?元的房屋?維修基金?交于蘭州?市房管局?維修基金?歸集辦公?室，__?__月_?___日?到帳后，?按個人賬?戶填報個?人維修基?金發(fā)票共?計___?_張。?____?月___?_日，我?部門將維?修基金交?款及相關?要件交于?市房產(chǎn)局?房改辦，?經(jīng)該部門?領導批準?后，開具?房屋產(chǎn)權(quán)?界定書。?____?月___?_日將相?關資料交?于市房管?局遺留辦?，___?_月__?__日對?西關臨夏?路___?_號的1?5套已售?房進行了?測量，_?___月?____?日帶領住?戶到市房?產(chǎn)局西關?產(chǎn)籍部進?行了簽字?證明。?二、資金?申請與租?金收回等?方面。?1、房屋?維修基金?的申請工?作。西?站敦煌路?金達小區(qū)?的供熱、?供水和排?污系統(tǒng)一?直存在問?題，但因?公司維修?資金不到?位，一直?不能進行?全面的維?護、修理?工作。我?部門于_?___月?決定向房?屋維修基?金的有關?部門申?請西站敦?煌路金達?小區(qū)__?__號供?暖系統(tǒng)和?排污系統(tǒng)?改修的維?修資金，?并及時開?始辦理相?關手續(xù)。?根據(jù)“?住房公積?金管理中?心”所提?供我公司?往年繳存?房屋維修?基金__?__萬余?元和今年?所繳存房?屋維修基?金___?_萬余元?的資金基?礎，在我?部門的努?力下，最?終向有關?部門申請?到維修基?金___?_萬余元?。目前?，此項手?續(xù)正在審?核中，待?有關部門?現(xiàn)場勘察?之后，申?請的維修?資金即可?到位。但?因本市已?到供暖時?節(jié)，供暖?和排污系?統(tǒng)的改修?工作只能?拖延至來?年停暖后?開展。?2、部分?租金和管?理費用的?收回。?位于臨夏?路拆遷樓?下的人行?道區(qū)域，?為我公司?所負責范?圍。在入?夏之際，?此區(qū)域有?個體攤位?占道經(jīng)銷?冷飲生意?的現(xiàn)象，?我部門按?照公司領?導的安排?，及時對?該攤位商?戶進行了?經(jīng)營手續(xù)?的核查工?作，發(fā)現(xiàn)?該攤位各?項經(jīng)營手?續(xù)均齊全?，屬于符?合規(guī)定的?經(jīng)營行為?。但該攤?位私自占?用我公司?所負責的?區(qū)域進行?個人盈利?活動，并?且沒有與?我公司相?關部門進?行協(xié)商。?為維護公?司利益，?我部門與?該攤位的?負責人反?復交涉、?協(xié)商，最?終達成協(xié)?議，即該?商戶如要?在此區(qū)域?進行個人?盈利活動?，必須事?先向我公?司匯報說?明情況，?并以每月?____?元的價格?出租后方?能使用。?目前，我?部門已收?回該攤位?今年所欠?租金及明?年預交租?金共計_?___萬?元整此?外，我部?門在今年?____?月份與西?單商場協(xié)?商，收回?了“五貝?子”染發(fā)?美容公司?的衛(wèi)生費?收取工作?。其他商?鋪租金的?收取及廣?告應收費?用均全部?收取，并?與各商鋪?簽訂了租?金調(diào)整的?合同。?3、林業(yè)?資金的申?請。金?達山莊是?蘭州市供?銷社直屬?單位，也?是商貿(mào)系?統(tǒng)北山重?點綠化單?位。我單?位所承包?白塔山后?山綠化林?地___?_多畝，?自___?_年至今?，每年僅?山莊投入?的各項資?金就達_?___萬?余元。?今年我部?門得知消?息，具有?林權(quán)證，?屬公益林?林區(qū)的企?事業(yè)單位?，有權(quán)申?請林場養(yǎng)?護的資金?補貼。就?金達山莊?目前情況?來看，急?需維修和?養(yǎng)護的林?區(qū)道路是?金達山莊?首先要解?決的問題?。于是我?部門在_?___月?中旬及時?向城關區(qū)?林業(yè)局上?交《__?__申請?市區(qū)北山?林場養(yǎng)護?資金補貼?的報告》?，并多次?前往城關?區(qū)林業(yè)局?咨詢資金?補貼的相?關事宜。?城關區(qū)?林業(yè)局有?關部門給?與我公司?的答復為?，申請道?路資金補?貼，必須?要滿足以?下要求，?分別是公?益林林區(qū)?的造價估?算，林區(qū)?道路的現(xiàn)?場勘察報?告，林區(qū)?道路改造?工程設計?方案和正?式設計施?工圖，以?及上報工?程預算合?同等。?基于對林?場養(yǎng)護資?金補貼的?數(shù)額不明?確，我部?門在征求?公司領導?的意見之?后，決定?暫放此項?補貼的申?請。待完?善各項補?貼的政策?咨詢以及?調(diào)查考證?其他企事?業(yè)單位所?享受到的?補貼金額?數(shù)目之后?，再對城?關區(qū)林業(yè)?局所提出?的前提要?求開展工?作。三?、物業(yè)日?常工作與?安全保衛(wèi)?工作。?1、日常?工作方面?。__?__月至?____?月，我部?門對所屬?供暖轄區(qū)?內(nèi)進行了?供暖，認?真完成工?作，無意?外事故發(fā)?生，無居?民投訴現(xiàn)?象發(fā)生。?停暖之后?，我部門?對鍋爐進?行了檢修?，及時解?決所發(fā)現(xiàn)?的問題。?介于臨夏?路和敦煌?路居民樓?內(nèi)水暖設?備老化，?存在問題?較多，我?部門在_?___月?底供暖之?前，對臨?夏路及敦?煌路所管?轄小區(qū)的?供暖設?備提前進?行了檢修?工作，及?時解決了?住戶家中?供暖設備?漏水等問?題十余起?，確保小?區(qū)的供暖?工作能夠?正常進行?。__?__月至?____?月，我部?門分別對?臨夏路和?敦煌路所?屬小區(qū)中?往年未繳?水費、衛(wèi)?生費、暖?氣費的住?戶進行了?催繳，并?在供暖停?爐之后，?與天地圣?源物業(yè)公?司進行了?賬務結(jié)算?。___?_月初，?我部門又?對該兩處?住戶進行?了今年各?項費用的?收繳。截?至目前，?____?除供暖費?以外各項?費用的收?繳已完成?近___?_%，其?他欠費用?戶，我部?門仍在努?力催繳，?____?供暖費的?收繳工作?已經(jīng)開始?進行。?此外，我?部門還在?西站敦煌?路小區(qū)自?來水管斷?裂后，進?行了搶修?，并對大?廈后院及?西站家屬?院的化糞?池進行了?徹底清池?工作。電?費、水費?與公司通?訊費用也?及時的繳?清。2?、安全保?衛(wèi)工作方?面。我?部門認真?完成了安?全保衛(wèi)工?作的各項?任務。每?逢節(jié)假日?前夕，我?部門對西?單商場周?邊租賃商?鋪的消防?安全做了?細致的檢?查，對存?在安全隱?患的商鋪?及時下發(fā)?了安全隱?患整改書?。今年?，我們還?對公司全?體員工進?行了消防?知識的專?業(yè)培訓，?并在__?__月底?，組織公?司全體在?職員工進?行了消防?安全演練?，使每個?員工在遇?到突發(fā)火?災事件時?，能夠快?速準確的?使用滅火?器材，并?熟悉了意?外災害發(fā)?生時的逃?生路線。?使公司全?體員工在?安全生產(chǎn)?的意識上?有了更全?面的認識?。此外?，為了保?障公司的?夜間防盜?措施，我?部門特安?臵了紅外?線感應自?動報警探?頭___?_個，使?公司夜間?安全有了?新的保障?。四、?自主經(jīng)營?方面。?按照市社?領導的建?議和集團?公司領導?的要求，?我部門于?____?月初，將?金達山莊?的設施進?行了維修?，并對山?莊形象進?行了美化?。決定利?用金達山?莊的有利?環(huán)境，進?行自主經(jīng)?營，并在?____?月___?_日正式?試營業(yè)。?山莊經(jīng)?營期間，?分別接待?了市回收?公司，市?農(nóng)副公司?，市果品?公司等多?家大公司?舉辦的活?動，以及?部分零散?客戶。在?市社領導?、市社所?屬各公司?的大力支?持，及我?部門同志?的努力工?作下，金?達山莊從?____?月中旬至?____?月底總共?投入固定?資產(chǎn)近_?___萬?____?千元，營?業(yè)支出_?___萬?____?千余元，?營業(yè)收入?____?萬___?_千余元?，在經(jīng)營?方面取得?了較好的?成績。?綜上所述?，___?_我部門?工作在公?司領導的?全力支持?下，在各?部門的大?力配合以?及部門全?體員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達?到公司的?要求，離?先進物業(yè)?管理水平?標準還有?一段距離?，我們今?后一定加?強學習，?認真做好?接待工作?，提升物?業(yè)的服務?品質(zhì)，為?公司創(chuàng)造?更大的盈?利空間。?物業(yè)經(jīng)?理年終工?作總結(jié)及?明年計劃?模板（四?）時間?飛逝，_?___即?將結(jié)束。?在這一年?里，工程?部全體員?工在公司?的質(zhì)量方?針指引下?、在公司?和項目領?導正確指?導下，以?及同各部?門的密切?配合、團?結(jié)一致下?，圓滿完?成公司領?導交付的?各項工作?任務。保?證了小區(qū)?所有設備?的安全運?行。今?年是我從?事物業(yè)工?作以來一?個新的挑?戰(zhàn)。雖然?在每一個?環(huán)節(jié)、每?一項工作?都是比較?謹慎地、?認真的去?布置及完?成，但是?仍然未能?避免疏忽?與漏洞，?留下一些?缺憾，雖?然這些不?足未給整?體工作帶?來大的負?面影響及?損失，但?也應該引?起高度的?重視，給?自己今后?的工作積?累一些經(jīng)?驗，知道?了自身的?不足有助?于今后工?作的安排?，提高工?作質(zhì)量。?___?_是物業(yè)?公司由前?期接管向?正常服務?轉(zhuǎn)型的一?年，在這?一年里擔?負著更多?的責任；?一方面要?跟進前期?遺留問題?的整改工?作，一方?面要保證?小區(qū)設備?設施正常?運行。另?外小區(qū)所?有的設備?設施已將?近過了保?修期。所?以要對所?有廠家前?期整改工?作進行跟?進確認。?一年來?，工程部?全體員工?盡心盡力?地、積極?主動為小?區(qū)做了大?量的工作?，但是有?些工作還?是存在不?足，與公?司的要求?存在差距?。我們將?在明年的?工作計劃?中強化安?全教育，?將安全放?在首位，?通過本部?門內(nèi)部培?訓及跨部?門培訓使?每一個員?工都能將?安全思想?落實到實?際工作中?去。同時?，加強部?門管理，?建立完善?考核制度?、責任落?實到人，?切實做到?凡事有章?可循、凡?事有人負?責、凡事?有人監(jiān)督?、凡事有?據(jù)可查。?希望通不?懈的工作?努力進一?步提高每?位員工的?思想素質(zhì)?及個人的?技能，為?公司的發(fā)?展做出最?大的貢獻?。小區(qū)?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)9?緊張、充?實的__?__即將?結(jié)束。在?這一年的?日子里，?我和大家?一起學習?和工作。?彼此建立?了真摯的?友誼，同?時在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務水平?又有了較?大的提高?，當然這?與上級領?導的幫助?和大家的?支持是分?不開的，?在此我深?表感謝！?現(xiàn)就過去?一年中的?工作情況?匯報如下?：一、?____?共查抄水?電表__?__次，?共計查抄?水、電表?1010?塊(電表?64塊、?水表54?塊)。?二、發(fā)放?房租、水?電費、保?險費、電?梯維保費?等繳費通?知單__?__余張?。三、?____?收取各項?費用共計?(見收費?統(tǒng)計表)?。1.?水費：共?收取飲用?水___?_元，自?備井水_?___元?，共計_?___元?。付飲用?水___?_元(含?____?水費__?__元)?。公共區(qū)?域用水綜?合樓三層?(___?_噸)、?四層(_?___噸?)、東樓?(___?_噸)共?計：__?__噸。?2.電?費：共收?取___?_元(含?拔絲廠)?。付供電?局電費_?___元?。虧電費?____?元。主要?原因電價?上調(diào)，收?租戶電價?沒有上調(diào)?和今年_?___月?以后車間?租戶退租?(鎏金、?中包、航?天、百世?中恒)的?影響。?3.__?__房租?收入比_?___減?少___?_元。主?要原因華?力通__?__房租?未付，大?車退租(?為了服從?股份社改?造車間規(guī)?劃，不是?我們造成?的)。?4.供暖?費：華力?通、東通?____?至___?_季供暖?費___?_%未付?，___?_至__?__季供?暖費全額?未付?？?觀的說有?華力通、?東通的原?因，也有?咱們自身?的原因。?其他單位?已付清。?5.其?他收入：?洗車費_?___元?。處理廢?品：__?__元。?四、_?___接?收新簽合?同和續(xù)簽?合同共_?___份?并按規(guī)定?辦理了交?接手續(xù)。?五、_?___辦?理合同終?止___?_份，并?按規(guī)定辦?理了接收?手續(xù)和清?算手續(xù)。?共退還房?租押金：?____?元。六?、未出租?廠房__?__(雙?層)。未?出租辦公?室及宿舍?____?間(綜合?樓___?_間、東?樓___?_間、彩?鋼___?_間、鍋?爐房東側(cè)?平房__?__間)?。七、?應收取_?___工?業(yè)小區(qū)施?工使用我?廠房屋及?用水、用?電、采暖?費、電話?費共計：?____?元正在辦?理中。?八、工作?中的不足?之處1.?對部門領?導下達的?任務和意?圖不完全?理解。?2.對每?月的收入?和支出向?領導上報?不及時。?九、建?議1.?應對不能?按時交費?的租戶租?賃合同到?期后不再?續(xù)租。?2.應與?上級領導?溝通想辦?法把空置?的廠房和?辦公室出?租出去。?物業(yè)經(jīng)?理年終工?作總結(jié)及?明年計劃?模板（五?）轉(zhuǎn)眼?間入職_?___小?區(qū)物業(yè)已?經(jīng)兩年有?余，在這?里工作的?兩年中，?無論在工?作和生活?中都受到?公司領導?和廣大員?工的支持?，在此表?示深深的?感謝。?回顧__?__，物?業(yè)公司在?開年第一?次例會就?為我們各?個項目提?出了本年?度的工作?基調(diào)即“?物業(yè)服務?質(zhì)量提升?年”。公?司早早為?我們明確?了目標、?指明了方?向。在公?司正確方?針指的引?下，開源?之家和開?源商城兩?個項目部?經(jīng)過了入?住、裝修?、喬遷期?后，現(xiàn)在?已經(jīng)進入?正常的物?業(yè)管理階?段，在公?司各專業(yè)?部門監(jiān)督?、檢查和?指導下，?在全體員?工的共同?努力下，?兩個項目?的物業(yè)服?務品質(zhì)無?論在硬件?上和軟件?上都得到?了較大提?升。過?去的__?__，我?們通過了?新形勢的?考驗，進?一步提高?了服務水?平，取得?了業(yè)主的?充分肯定?，為了_?___能?更好的展?開工作，?現(xiàn)就__?__的工?作做以下?總結(jié)和回?顧：一?、___?_兩個項?各部門目?工作完成?情況(?一)客服?部完成情?況1、?兩個項目?現(xiàn)況及來?電來訪統(tǒng)?計__?__小區(qū)?，總占地?開源__?__㎡，?總建筑面?積為__?__㎡，?由___?_棟住宅?構(gòu)成，共?計___?_套，地?下車位共?____?個。截止?到___?_年底，?小區(qū)共交?付業(yè)主_?___套?，已經(jīng)裝?修___?_套，入?住___?_戶，交?付車位_?___個?。供暖_?___戶?。__?__全年?，___?_小區(qū)物?業(yè)共計接?到業(yè)主各?種來電來?訪近開源?人次，其?中工程質(zhì)?量投訴_?___次?(戶)，?包含門窗?____?余人次，?暖氣管道?問題__?__戶，?室內(nèi)墻裂?____?戶，可視?對講__?__戶，?小房問題?____?戶。來電?來訪咨詢?____?余人次；?服務投訴?____?余人次；?暖氣報修?____?人次；接?受業(yè)主合?理化建議?____?個。_?___項?目，總建?筑面積為?：___?_平方米?。由__?__棟住?宅構(gòu)成，?共計__?__套，?地下車位?____?個。截止?到___?_年底，?小區(qū)共交?付業(yè)主_?___套?，已裝修?____?套，已入?住___?_戶，交?付車位_?___個?。__?__全年?，___?_共計接?待來電來?訪開源_?___余?次.3?、裝修管?理工作?____?，兩個項?目共計新?增裝修_?___戶?，客服人?員在裝修?巡查過程?中，嚴格?執(zhí)行公司?關于裝修?管理的各?項規(guī)定，?積極主動?的為業(yè)主?辦理裝修?前的各項?手續(xù)，并?每日__?__次入?戶對裝修?進行檢查?，及時指?正業(yè)主在?裝修過程?中的各項?違規(guī)行為?；并針對?性的為業(yè)?主提出裝?修的合理?化建議，?保留水、?電、暖改?造時的影?像資料。?針對業(yè)主?在裝修后?出現(xiàn)的墻?裂現(xiàn)象，?我們建議?業(yè)主在裝?修時對可?能出現(xiàn)墻?裂的施工?洞、窗臺?下方、進?料口等位?置進行基?層處理或?增加繃帶?等預防措?施；針對?衛(wèi)生間門?口兩側(cè)墻?體出現(xiàn)的?陰潮現(xiàn)象?，建議在?做防水時?在門口增?設防水壩?。這樣不?但減少了?理類似問?題的發(fā)生?，又避免?業(yè)主為此?與地產(chǎn)、?施工單位?發(fā)生糾紛?。同時?業(yè)主裝修?完畢后，?根據(jù)業(yè)主?的申請及?時對業(yè)主?的裝修進?行查驗，?查驗合格?后。按照?公司的工?作流程及?時為業(yè)主?辦理裝修?押金的返?還、解釋?工作。?(二)工?程部完成?情況1?、對兩個?項目污水?管道的巡?查、維修?、清理。?兩個項目?內(nèi)共有有?____?個污水井?，___?_個化糞?池。經(jīng)過?長時間使?用井內(nèi)與?管壁上積?累了大量?油泥和沉?淀物，為?了避免造?成了堵塞?與反水，?給業(yè)主帶?來經(jīng)濟上?的損失。?兩個項目?工程部組?織了大量?的人力并?聘請專業(yè)?的清理人?員，在雨?季到來前?，對污水?井與管道?進行疏通?、清掏，?保證了小?區(qū)業(yè)主的?正常生活?。2、?建立建全?設備檔案?。針對小?區(qū)的實際?情況，在?物業(yè)公司?工程部的?指導下。?先后建立?建全了小?區(qū)《__?__》、?《___?_》、《?____?巡查記錄?》、《_?___巡?查記錄》?。臺賬?建立后使?工程部工?作不僅干?在了實處?，更留下?了寶貴的?文字記錄?。為以后?設施設備?維修提供?了寶貴的?依據(jù)。?3、供暖?工作。暖?氣是小區(qū)?居民取暖?過冬之根?本，兩個?項目都采?用燃氣鍋?爐供暖。?為保障小?區(qū)供暖工?作的正常?進行，避?免因管道?漏水對其?它公共設?施設備造?成危害。?在供暖前?____?個月我就?組織兩個?項目全部?工程部人?員對去年?____?采暖工作?進行總結(jié)?，并對兩?個項目供?暖事宜進?行了倒排?計劃，針?對易發(fā)生?的問題，?制定了相?應的措施?及預案。?如：為避?免管道井?漏、跑現(xiàn)?象，對小?區(qū)內(nèi)管道?進行統(tǒng)一?的排查，?發(fā)現(xiàn)部分?管道井地?漏有堵塞?情況并統(tǒng)?一進行疏?通；提前?張貼冷水?試水及供?暖通知。?并告知業(yè)?主供暖前?的安排計?劃，使業(yè)?主了解今?年供暖的?具體安排?，并提前?做好相關?準備工作?。這樣即?可以使業(yè)?主能主動?的配合采?暖工作的?前期準備?工作，又?減少了采?暖工作出?現(xiàn)的重復?性工作，?便于采暖?工作的統(tǒng)?一安排，?還相應得?提高了工?作效率。?同時在試?水工作中?，維修人?員加班加?點，挨家?挨戶的為?業(yè)主試水?，并對發(fā)?現(xiàn)的問題?進行登記?記錄，對?能處理的?現(xiàn)場進行?維修處理?，對不能?處理需要?施工單位?處理的，?登記后積?極的與施?工單位、?業(yè)主約定?好時間后?進行維修?。同時根?據(jù)公司的?要求，由?于供暖初?期屬于問?題多發(fā)期?，為保障?業(yè)主家的?溫暖及避?免設施設?備出現(xiàn)問?題，兩個?項目組織?了維修人?員進行夜?間值班工?作，對業(yè)?主晚上報?修進行了?及時處理?。此外?，在保證?業(yè)主家溫?暖的情況?下，為了?減少公司?負擔我物?業(yè)工程人?員多次調(diào)?整供暖進?回水溫度?及停爐時?間。最終?經(jīng)過工程?人員的多?次嘗試，?我們今年?在新增加?供暖__?__戶情?況下，相?較去年每?天僅多用?400m?天然氣。?(三)?安防部完?成情況?____?兩個小區(qū)?安防部基?本上做到?了未發(fā)生?安全責任?事故，重?大火災事?故，員工?傷亡事故?，沒有與?業(yè)主發(fā)生?重大事件?糾紛。具?體工作匯?報如下：?1、治?安方面。?隨著裝修?戶數(shù)的減?少、入住?戶的增多?，我們吸?取上一年?的工作經(jīng)?驗，著重?提高素質(zhì)?服務，加?強文明語?言與舉止?培訓，通?過日常培?訓與鍛煉?，隊員素?質(zhì)有了進?步，并逐?步融入到?了物業(yè)體?系中，努?力給我們?的業(yè)主們?一個安全?溫馨的環(huán)?境。我們?嚴格按照?公司規(guī)定?，站好每?一班崗，?對在裝戶?、外來人?員需要進?小區(qū)的車?輛嚴格管?理，認真?登記。夜?查時我們?通過每一?小時地面?巡邏打點?一次，每?兩小時地?下小房巡?邏簽到一?次，再加?上以監(jiān)控?室為中心?的整點報?崗等工作?流程來增?加巡邏密?度，并把?巡邏范圍?擴大到南?門外圍處?等措施來?提高小區(qū)?的安全性?。2、?車輛管理?。開源小?區(qū)屬于人?車分流設?計，園區(qū)?內(nèi)無臨時?停車位且?車庫出入?口都在小?區(qū)外側(cè)，?導致臨街?商鋪前小?廣場成了?臨時停車?場，大家?的車輛停?放的雜亂?無章，經(jīng)?常發(fā)生剮?蹭。不但?影響業(yè)主?的出行，?更增加了?商鋪使用?者的怨言?。對此，?在李總的?提議下，?我們對小?廣場進行?了車位的?統(tǒng)一劃線?，上下口?位置加上?了交通標?示。不但?方便了大?家車輛的?停放，更?避免了安?全事故的?發(fā)生。?____?小區(qū)起初?在車庫還?沒有正式?啟用的情?況下，我?們的工作?重點是小?區(qū)內(nèi)通道?車輛停放?秩序的管?理。這一?階段，由?于車輛停?放占用大?部分的通?道，給小?區(qū)居民的?通行帶來?了很多不?便。特別?是給車輛?的通過造?成了很大?的困難。?因此，為?了保證小?區(qū)主通道?的暢通無?阻，我們?加大了隊?員的車輛?指揮培訓?，使每一?個隊員都?成為一名?多面手，?對每一輛?停放在小?區(qū)內(nèi)的車?輛進行專?人指揮，?直至停放?到指定位?置。車庫?啟用后，?我們在_?___的?指揮下，?配合消防?部門對小?區(qū)內(nèi)地上?停車進行?了統(tǒng)一的?清理，并?且在地上?標注出消?防通道的?位置。雖?然在車輛?清理實施?過程中，?有很多業(yè)?主不理解?，并且做?出了一些?不理智的?行為，但?是在我們?耐心細致?的解釋溝?通下，最?終得到了?業(yè)主的理?解和支持?。至此，?華文苑基?本上杜絕?了小區(qū)內(nèi)?樓前樓后?和通道上?長