第9頁(yè)共9頁(yè)公司銷(xiāo)售?員202?3年終工?作總結(jié)?在不知不?覺(jué)中，_?___年?已經(jīng)結(jié)束?了，加入?公司的時(shí)?間拼拼湊?湊也有不?少的時(shí)間?了。在這?段時(shí)間里?，從一名?置業(yè)顧問(wèn)?開(kāi)始做起?，我不斷?的學(xué)習(xí)的?知識(shí)并積?累了很多?的經(jīng)驗(yàn)，?也同時(shí)鍛?煉和提高?了業(yè)務(wù)能?力，這讓?自己的人?生多了一?份激動(dòng)，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的增加?了一份人?生的閱歷?。可以說(shuō)?在公司的?這段時(shí)間?中，收貨?頗多，感?觸頗多。?在這里，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?對(duì)___?_年的工?作做以下?總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今?年實(shí)際完?成銷(xiāo)售認(rèn)?購(gòu)簽約回?款傭金的?情況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手對(duì)?比的情況?。二、?團(tuán)隊(duì)管理?方面自?己在招聘?面試的時(shí)?候缺少精?心的設(shè)計(jì)?和安排，?有時(shí)候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒(méi)?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因?yàn)?自己的不?重視應(yīng)聘?這個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門(mén)增添?了不少麻?煩。2?、團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)工作。?沒(méi)有計(jì)?劃的培訓(xùn)?，培訓(xùn)目?的的不明?確，培訓(xùn)?前沒(méi)有系?統(tǒng)的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)隊(duì)的?打造目標(biāo)?不夠明確?比較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)的?計(jì)劃做的?也比較籠?統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工?作開(kāi)展時(shí)?想到什么?就培訓(xùn)什?么，感覺(jué)?團(tuán)隊(duì)缺少?什么就培?訓(xùn)什么，?有的時(shí)候?很少培訓(xùn)?，有的時(shí)?候天天都?在培訓(xùn)也?達(dá)不到預(yù)?期的效果?。不但增?加了置業(yè)?顧問(wèn)的負(fù)?擔(dān)更影響?大家的心?情。對(duì)于?培訓(xùn)沒(méi)有?一個(gè)長(zhǎng)期?統(tǒng)籌安排?和布置，?自己也沒(méi)?有提前做?好充足的?準(zhǔn)備工作?。自己不?但沒(méi)有得?到鍛煉，?更使整個(gè)?團(tuán)隊(duì)褒足?不前。也?沒(méi)有研究?過(guò)老的置?業(yè)顧問(wèn)和?新人進(jìn)行?區(qū)別培訓(xùn)?，導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)難?度增大，?老的置業(yè)?顧問(wèn)也感?覺(jué)付出了?時(shí)間卻得?不到較好?的效果。?3、監(jiān)?督、督促?工作方面?的。很?多事情都?是及時(shí)的?安排下去?，但是沒(méi)?有給予及?時(shí)的督促?和監(jiān)督，?導(dǎo)致安排?下去的事?情做的不?理想甚至?是基本上?沒(méi)有完成?。例如置?業(yè)顧問(wèn)的?約電約客?問(wèn)題，自?己很少去?督促和檢?查他們的?來(lái)電來(lái)客?，導(dǎo)致置?業(yè)顧問(wèn)在?這方面的?工作開(kāi)展?的不是很?理想。有?的置業(yè)顧?問(wèn)甚至很?長(zhǎng)時(shí)間對(duì)?客戶都不?進(jìn)行約訪?，損失了?公司難得?的客戶資?源。4?、及時(shí)總?結(jié)學(xué)習(xí)方?面的。?當(dāng)工作期?間遇到一?定難題的?時(shí)候，自?己很少去?總結(jié)學(xué)習(xí)?更談不上?將自己總?結(jié)的東西?傳授給團(tuán)?隊(duì)，有時(shí)?候難題過(guò)?去就過(guò)去?了，不再?過(guò)多的進(jìn)?行回顧總?結(jié)和傳授?。當(dāng)遇到?問(wèn)題客戶?的時(shí)候，?總是想盡?一切辦法?給予解決?但總是忽?略產(chǎn)生這?些問(wèn)題的?根源在那?，因而重?復(fù)的問(wèn)題?不斷出現(xiàn)?，如何將?該問(wèn)題在?前期解決?掉或避免?該問(wèn)題的?產(chǎn)生自己?卻不做總?結(jié)和傳授?。5、?公司制度?的執(zhí)行和?落實(shí)方面?的。6?、團(tuán)隊(duì)之?間的溝通?。曾經(jīng)?也認(rèn)真制?定過(guò)與工?作人員之?間的溝通?計(jì)劃，但?是實(shí)施一?段時(shí)間后?便拋向腦?后，因?yàn)?各種原因?落下了，?在置業(yè)顧?問(wèn)提成方?面因?yàn)闆](méi)?有事先溝?通，向團(tuán)?隊(duì)說(shuō)明公?司的情況?，導(dǎo)致了?一些小的?情況發(fā)展?，不僅僅?影響了團(tuán)?隊(duì)的士氣?也影響了?正常工作?的進(jìn)行。?通過(guò)這件?事才讓我?深刻的意?識(shí)到及時(shí)?的溝通是?多么的重?要。我?深刻的意?識(shí)到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。學(xué)?習(xí)猶如逆?水行舟，?不進(jìn)則退?，深刻的?認(rèn)識(shí)到自?身知識(shí)水?平有限及?能力的不?足，對(duì)未?來(lái)我充滿?著期待和?信心，相?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)不斷?的批評(píng)和?指導(dǎo)下我?會(huì)進(jìn)步的?更快，變?的更加成?熟。公?司銷(xiāo)售員?2023?年終工作?總結(jié)（二?）一、?工作成果?2、戶?管理信息?匯總，甄?別客戶質(zhì)?量，與增?加客戶的?黏性，及?時(shí)記錄好?客戶的需?求;喚醒?沉睡客戶?，比挖掘?新客戶要?節(jié)省時(shí)間?，節(jié)省成?本;累計(jì)?客戶的名?單的同時(shí)?，刪除一?些一般客?戶信息。?3、交?客戶后，?準(zhǔn)備客戶?需求的記?錄，反饋?給總部，?跟蹤貨物?何時(shí)發(fā)貨?，把第一?信息反饋?給客戶。?做好跟蹤?貨物的筆?記，貨物?到達(dá)后，?第一時(shí)間?把信息反?饋給客戶?。4、?好售后服?務(wù)，增加?客戶對(duì)你?的信任度?，目的是?讓客戶介?紹她的朋?友給我們?，形成一?個(gè)正循環(huán)?。首先?談一下業(yè)?務(wù)價(jià)值，?____?年銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)占的比?重比較大?的就__?__，這?一年，我?將工作重?點(diǎn)放在_?___上?，其他規(guī)?格的產(chǎn)品?相對(duì)來(lái)說(shuō)?比較弱一?些，應(yīng)該?是所有產(chǎn)?品齊頭并?進(jìn);第二?是服務(wù)價(jià)?值，讓客?戶倍增的?不二法則?就是扶持?客戶，讓?客戶增加?黏性。大?到知識(shí)共?享，小到?心得共享?，這就必?須輸出倒?逼輸入，?經(jīng)常提供?一些有價(jià)?值的知識(shí)?，讓客戶?得心應(yīng)手?的應(yīng)用。?第三改?進(jìn)價(jià)值，?因?yàn)橹С?的客戶有?限，沒(méi)有?形成團(tuán)隊(duì)?，目前需?要建立一?個(gè)團(tuán)隊(duì)。?二、工?作收獲和?思考1?、獲了心?聲，客戶?經(jīng)常郵寄?一些家鄉(xiāng)?特產(chǎn)，及?孩子的食?物、衣物?、禮物給?我，而且?還幫我轉(zhuǎn)?發(fā)自媒體?上寫(xiě)做的?文章，同?時(shí)幫助我?宣傳沙棘?對(duì)人體的?益處。?2、獲了?業(yè)績(jī)，與?____?年相比，?業(yè)績(jī)翻了?好幾番，?讓我更有?勇氣去與?一些高人?交談。?3、獲了?自信力，?讓我知道?，做任何?事情都有?一種敢于?接受的心?里，這就?是一份自?信力。?三、未來(lái)?的工作計(jì)?劃2、?一步的引?流，數(shù)據(jù)?活化，及?時(shí)跟蹤客?戶，與客?戶對(duì)接。?最主要的?是建立一?個(gè)健全的?數(shù)據(jù)庫(kù)，?做好備忘?錄，做好?客情描述?，以及客?戶分類(lèi)。?根據(jù)客戶?分類(lèi)，選?擇溝通日?期等。目?的就是為?銷(xiāo)售做好?細(xì)節(jié)工作?。以上?就是我_?___結(jié)?，希望每?一次的總?結(jié)，對(duì)自?己多一份?促進(jìn)。感?恩領(lǐng)導(dǎo)給?予我們這?個(gè)平臺(tái)，?感恩朝夕?相伴的同?事們，感?恩基地的?每一位辛?勤付出的?同仁們，?感恩生命?中所有人?的遇見(jiàn)!?公司銷(xiāo)?售員20?23年終?工作總結(jié)?（三）?近期來(lái)，?通過(guò)加入?到___?_公司的?銷(xiāo)售部，?我在這個(gè)?全新的環(huán)?境中深刻?的認(rèn)識(shí)了?銷(xiāo)售、學(xué)?習(xí)了銷(xiāo)售?，并結(jié)合?自身的知?識(shí)和能力?充分在工?作中發(fā)揮?了自己的?能力取得?了一定的?工作成績(jī)?。雖然這?并不算是?多么出色?的結(jié)果，?但我慶幸?自己能在?工作中取?得這樣的?收獲，并?決心要繼?續(xù)努力，?讓自己能?在忙碌和?付出后取?得更多的?收獲。?回顧這段?時(shí)間，我?自___?_年__?__月_?___日?加入__?__公司?，至今不?過(guò)也才過(guò)?去了__?__個(gè)月?的時(shí)間，?但在這段?時(shí)間里，?我緊跟公?司領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)，努?力學(xué)習(xí)關(guān)?于公司產(chǎn)?品的知識(shí)?和信息，?充實(shí)自己?的頭腦，?填充自我?的空缺。?還通過(guò)細(xì)?心觀察和?虛心請(qǐng)教?其他優(yōu)秀?前輩的工?作，掌握?了一些實(shí)?用的工作?方法和技?巧，使得?自己在工?作中能更?好的抓住?銷(xiāo)售重點(diǎn)?，讓客戶?更加滿意?我的工作?，更好支?持___?_品牌。?總結(jié)我近?期的工作?，主要有?以下幾點(diǎn)?：一、?思想態(tài)度?通過(guò)實(shí)?際的工作?接觸和經(jīng)?驗(yàn)體會(huì)，?我意識(shí)到?思想對(duì)于?銷(xiāo)售是極?為重要的?關(guān)鍵。不?僅僅是因?為我們要?帶著熱情?的企業(yè)思?想理念和?態(tài)度去推?銷(xiāo)公司的?產(chǎn)品。更?重要的是?，作為一?名銷(xiāo)售，?我們首先?要在思想?上認(rèn)識(shí)自?己的目的?，認(rèn)識(shí)自?己是為了?“銷(xiāo)售”?而來(lái)，要?將自己的?想法和目?標(biāo)都放在?“銷(xiāo)售”?上!與?客戶交流?是十分細(xì)?致的事情?，客戶并?不會(huì)主動(dòng)?給予我們?更多的時(shí)?間，所以?在工作期?間，更要?在思想上?集中“銷(xiāo)?售”的觀?念，知道?自己應(yīng)該?說(shuō)些什么?，表達(dá)些?什么，要?怎樣客戶?才能對(duì)自?己的銷(xiāo)售?感興趣。?為此，我?一直在提?高自我的?學(xué)習(xí)，并?保持積極?的銷(xiāo)售態(tài)?度，提高?作為一名?銷(xiāo)售人員?的思想。?二、工?作方面?三、今后?的計(jì)劃?如今，我?在___?_銷(xiāo)售部?門(mén)中竟基?本穩(wěn)定了?下來(lái)。但?這并不是?說(shuō)我就能?在這個(gè)高?度停留下?來(lái)。今后?，我會(huì)從?更加細(xì)節(jié)?的問(wèn)題上?分析自己?的工作，?細(xì)心鉆研?業(yè)務(wù)能力?，提高自?身服務(wù)的?缺點(diǎn)，讓?自己在銷(xiāo)?售中能有?更大的進(jìn)?步，成為?一名出色?的銷(xiāo)售人?!公司?銷(xiāo)售員2?023年?終工作總?結(jié)（四）?___?_年__?__月_?___日?，我懷著?一顆忐忑?的心加入?了___?_，說(shuō)實(shí)?話，我心?里面沒(méi)底?。以前，?我從來(lái)沒(méi)?有從事過(guò)?IT行業(yè)?，更不要?說(shuō)銷(xiāo)售投?影機(jī)。但?是，經(jīng)過(guò)?一個(gè)禮拜?培訓(xùn)后，?參加實(shí)戰(zhàn)?第一個(gè)禮?拜，我就?賣(mài)出去了?自己進(jìn)入?IT行業(yè)?的第一件?產(chǎn)品，并?在之后連?續(xù)成交了?幾單生意?，頓時(shí)，?我有信心?了，加入?____?公司發(fā)展?自己的事?業(yè)，我的?決定沒(méi)錯(cuò)?!下面?，請(qǐng)?jiān)试S?我對(duì)我這?段時(shí)間的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的總?結(jié)和分析?，希望各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事能給?予指正。?一、工?作業(yè)績(jī)?1、剛進(jìn)?入IT行?業(yè)，對(duì)產(chǎn)?品和行業(yè)?知識(shí)不熟?悉，在以?后的工作?中，我會(huì)?努力學(xué)習(xí)?，提升自?己的內(nèi)功?。2、?本身工作?經(jīng)驗(yàn)不夠?豐富，跟?客戶溝通?和談判的?技巧不夠?，造成人?為失單，?今后的工?作中，我?會(huì)多向前?輩學(xué)習(xí)，?多多自我?總結(jié)，提?升自己的?銷(xiāo)售能力?。3、?不夠勤快?，我在今?后的工作?中，一定?要全身心?投入到工?作中，增?加自己的?工作量，?都說(shuō)勤能?補(bǔ)拙，我?相信，在?來(lái)年，我?一定能創(chuàng)?造出更好?的成績(jī)?4、我個(gè)?人認(rèn)為還?有一些市?場(chǎng)原因，?根據(jù)客戶?的信息反?饋，年底?了，商家?都忙著清?理庫(kù)存，?不愿意再?用現(xiàn)金向?外面調(diào)貨?，從而造?成我們銷(xiāo)?售困難，?而且客戶?手上有些?單子，也?會(huì)拖到年?后再交貨?二、事?務(wù)性工作?2、參?加了公司?一個(gè)禮拜?的培訓(xùn)，?同期，并?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)?行了一番?調(diào)查和摸?底，我覺(jué)?得我收獲?了很多。?3、經(jīng)?常幫助公?司其他同?事處理一?些應(yīng)急事?件，比如?送貨、送?文件、幫?助看門(mén)市?等。4?、輪流主?持早會(huì)，?訓(xùn)練了自?己的組織?能力和應(yīng)?變能力。?三、應(yīng)?收賬款?我嚴(yán)格執(zhí)?行了公司?的財(cái)務(wù)制?度，截止?____?年___?_月__?__日，?我的應(yīng)收?賬款回收?率為_(kāi)_?__%，?在來(lái)年的?工作中，?我會(huì)繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)行?公司財(cái)務(wù)?制度，保?證公司的?資金安全?。四、?個(gè)人心得?1、電?話營(yíng)銷(xiāo)技?巧：打電?話之前，?一定要組?織好自己?的語(yǔ)言，?不要緊張?，也不能?激動(dòng)。跟?客戶溝通?時(shí)，一定?要調(diào)理清?晰，并要?嚴(yán)格遵循?公司的報(bào)?價(jià)原則。?當(dāng)客戶態(tài)?度不是很?友好時(shí)，?我們要懂?得隨時(shí)調(diào)?整自己的?心情，不?能被客戶?左右了我?們自己的?情緒。?2、客戶?拜訪技巧?：初次拜?訪客戶，?一定要堅(jiān)?持謙卑的?態(tài)度，遞?送名片時(shí)?，一定要?雙手奉上?，多說(shuō)一?些恭維的?話。在進(jìn)?行商業(yè)洽?談時(shí)，一?定要頭腦?清醒，立?場(chǎng)鮮明，?不能被客?戶左右了?自己的思?想，該堅(jiān)?持的原則?必須堅(jiān)持?，否則，?后面的工?作我們會(huì)?非常被動(dòng)?。3、?客戶訊息?搜集：除?了公司提?供的專(zhuān)業(yè)?雜志和企?業(yè)黃頁(yè)以?外，我還?通