《物流中心仿真經(jīng)營模擬》實驗指導(dǎo)書_第1頁
《物流中心仿真經(jīng)營模擬》實驗指導(dǎo)書_第2頁
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《物流中心仿真經(jīng)營模擬》實驗指導(dǎo)書第2頁《物流中心仿真經(jīng)營模擬》實驗指導(dǎo)書南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院2008年9月《物流中心仿真經(jīng)營模擬》實驗指導(dǎo)書第1頁實驗注意事項實驗之前請認真復(fù)習(xí)和當次實驗內(nèi)容有關(guān)的知識,做好實驗前的理論準備工作;按照實驗室規(guī)定時間準時進入實驗場地,不許大聲喧嘩,嚴禁攜帶與實驗無關(guān)的物品,如食品、私人電腦等;實驗開始之前,請認真聽從實驗室管理人員的指令,按順序從存放實驗儀器的位置提取當次實驗所需的設(shè)備和其他必要的實驗工具;嚴格按照實驗指導(dǎo)教師的指令進行實驗,并認真記錄實驗數(shù)據(jù),嚴禁在實驗過程中,私自拆卸、安裝實驗器具,以保證實驗過程絕對安全,防止觸電或損壞實驗器具;實驗結(jié)束后,在指導(dǎo)教師和實驗室管理人員的指令下,整理實驗器具并按照要求,將實驗器具放置到原來存放實驗器具的位置;整個實驗過程,請保持實驗室的安全、衛(wèi)生,嚴格遵守實驗室的秩序,愛惜實驗器具,輕取輕放;實驗完成后,按指導(dǎo)教師要求認真完成實驗指導(dǎo)書和報告書,由于實驗指導(dǎo)書和報告書每人限一冊,請妥善保管,并在規(guī)定的時間內(nèi)上繳實驗報告書;實驗過程中,如有違紀違規(guī),不能按照以上條例及實驗室所規(guī)定的其他條例行事者,實驗室管理人員和指導(dǎo)教師有權(quán)終止其實驗活動,情節(jié)嚴重者將取消其后續(xù)所有的實驗活動;請廣大學(xué)生認真閱讀以上條文和實驗室其他規(guī)定,并按認真執(zhí)行。

實驗物流中心經(jīng)營模擬一.實驗?zāi)康奈锪髦行慕?jīng)營模擬軟件是對一個物流中心的可視化仿真。通過使用該軟件,熟練掌握并靈活運用商務(wù)運作、市場營銷、企業(yè)管理及員工監(jiān)管等方面的相關(guān)知識,培養(yǎng)對物流中心的管理及市場運營能力。二.基本步驟打開物流中心經(jīng)營模擬2.0軟件后,會出現(xiàn)一個對話框,我們要做的是按照對話框上的選項依次完成以下內(nèi)容:課程:軟件自帶的課程學(xué)習(xí),可以按照軟件的課程要點并參考課后作業(yè)要求進行自學(xué),每個課程只能控制一個方面的決策。在每個課程中,所有學(xué)生都將經(jīng)營完全相同的物流中心。在學(xué)習(xí)的過程中熟悉軟件的使用并逐漸學(xué)習(xí)物流中心的運營。新建企業(yè)項目:可以創(chuàng)建一個新的物流中心,然后在接下來的幾個仿真月內(nèi)運營此物流中心,擴展自己的業(yè)務(wù)。隨著所掌管的企業(yè)盈利增加,將可以前進到更高級的游戲中,并且將要面對更多的商業(yè)挑戰(zhàn)。在此過程中,要求聯(lián)系前面課程所掌握的知識和方法,使開設(shè)的商店在市場上能正常運營并達到盡可能高的收益。多人游戲:在物流中心經(jīng)營模擬中有兩種類型的多人游戲模式,即競賽模式和合作模式。在合作模式中,學(xué)生們要結(jié)成管理團隊共同寫作,以使所控制的企業(yè)能夠取得成功。在競賽模式中,學(xué)生們將在同一個仿真環(huán)境中為獲得最多的利潤進行直接的競爭。為運行多人游戲,需要有網(wǎng)絡(luò)支持。注意:軟件還自帶教程,如果在軟件使用過程中有需要幫助的,可以隨時查詢“教程”。三.仿真概述在物流中心經(jīng)營模擬中,你將開辦一家物流中心。你的目標是獲得盡可能多的個人資產(chǎn)。創(chuàng)建企業(yè)你首先要做的決定之一就是選擇企業(yè)的所有權(quán)形式:獨資企業(yè),合伙企業(yè),或者股份企業(yè)。在獨資企業(yè)中,你將擁有整個企業(yè)。獨資企業(yè)的優(yōu)點是企業(yè)的所有利潤都歸你所有,并且對這些利潤只征稅一次,即你的個人所得稅。獨資企業(yè)的缺點是所有資本投入(投資)都必需由你給出,并且由于只有你的資產(chǎn)可以用作貸款抵押,因此你能獲得的貸款也較少,此外企業(yè)的所有損失和債務(wù)都要由你來承擔(dān)(即,如果有員工起訴你,并且你敗訴,則你需要從自己的腰包里掏錢來支付訴訟費用)。在合伙企業(yè)中,由你和一名或多名合作伙伴共同擁有此企業(yè)。合伙企業(yè)的優(yōu)點是由于由合作伙伴也投入資金,因此你的企業(yè)可以獲得更多的初始資本;由于所有參與合作者的資產(chǎn)都可以用作貸款抵押,因此可以得到更多的貸款;并且只對你征稅一次,即個人所得稅。缺點是你只能得到企業(yè)的部分利潤,并且和在私有企業(yè)中一樣,仍然需要由你個人承擔(dān)企業(yè)的債務(wù)/虧損。在股份企業(yè)中,你可以出售企業(yè)的股票來換取資本。股份企業(yè)的優(yōu)點是你可以通過出售股票來籌集資金,并且你個人不需要承擔(dān)企業(yè)的債務(wù)/虧損。如果員工起訴你的企業(yè),并且你敗訴,需要支付費用,則此費用將從企業(yè)的資金中扣除;你的個人財產(chǎn)不會受到影響。股份企業(yè)的缺點是你只能獲得企業(yè)的部分利潤(根據(jù)你所持有的股票數(shù)目),并且這部分利潤要被兩次征稅,即首先征收企業(yè)所得稅,然后在企業(yè)將利潤以紅利的形式分發(fā)到你手里時再次征收個人所得稅。在物流中心經(jīng)營模擬中,你可以通過查看財務(wù)報告來了解你的企業(yè)的經(jīng)營狀況。你可以通過個人財務(wù)報告來了解你的主要目標——個人資產(chǎn)——的信息。你要做的下一個重要決定是決定你的企業(yè)的位置。在你所經(jīng)營的物流業(yè)務(wù)中,將由卡車將貨物送到客戶那里。在物流中心經(jīng)營模擬中,所有貨物都必需在收到訂單后第二天中午之前送達客戶那里,否則客戶將把貨物退回。因此,你所選取的企業(yè)位置應(yīng)離客戶足夠近,以便讓你的卡車及時到達客戶那里。不同位置的租金也不同,這一點在選擇位置時也應(yīng)納入考慮。雇傭員工在選定了企業(yè)的位置后,下一步要做的就是雇傭員工。在你的企業(yè)中有八種不同的職位,其中三個職位需要分日間,晚間,深夜三班工作。其他五個職位都只需在日間進行工作。五個日間的職位是:訂單處理員:訂單處理員負責(zé)將客戶的訂單進行輸入,以便后續(xù)貨物分揀和運輸使用。如果你只有一名訂單處理員,且此人未來上班,則所有的訂單都將被耽擱一天,這樣它們肯定無法按時送達客戶那里,并因此會被退貨。與糟糕的訂單處理員相比,優(yōu)秀的訂單處理員處理訂單的速度更快。應(yīng)收賬款專員(AR專員):應(yīng)收賬款專員負責(zé)收取客戶的付款。有些客戶會很及時地付款,而另一些客戶則只有在應(yīng)收賬款專員與他們交涉時才會付款。如果你沒有稱職的應(yīng)收賬款專員,則經(jīng)常會不能收回貨款。與糟糕的應(yīng)收賬款專員相比,優(yōu)秀的應(yīng)收賬款專員只需要通過很少幾個電話就讓客戶付款。應(yīng)付賬款專員(AP專員):應(yīng)付賬款專員負責(zé)向你的供應(yīng)商支付你購買的貨物的貨款。如果你沒有一名應(yīng)付賬款專員,則供應(yīng)商不會收到貨款,因此會停止向你送貨。與糟糕的應(yīng)付賬款專員相比,優(yōu)秀的應(yīng)付賬款專員能夠更精確更快速地向供應(yīng)商支付貨款。采購員:采購員負責(zé)從供應(yīng)商那里購買貨物,并通過談判來在購買時獲得折扣。如果你沒有采購員,則就沒有可以向客戶出售的貨物。與糟糕的采購員相比,優(yōu)秀的采購員能夠通過談判得到更多的折扣。好的采購員能夠極大地提高你的盈利能力。系統(tǒng)管理員:系統(tǒng)管理員負責(zé)維護和維修你的計算機系統(tǒng)。這些計算機系統(tǒng)包括訂單處理系統(tǒng),應(yīng)收賬款系統(tǒng),應(yīng)付賬款系統(tǒng),以及采購系統(tǒng)。如果某個系統(tǒng)發(fā)生崩潰,則處理相應(yīng)工作的員工就無法繼續(xù)從事自己的工作(例如,進行采購)。與糟糕的系統(tǒng)管理員相比,優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員能夠讓系統(tǒng)更快地恢復(fù)正常,并且以更快的速度運行。三個輪班的工作是:卸貨員:卸貨員負責(zé)使用叉車將從供貨商那里接受到的貨物轉(zhuǎn)運到倉庫內(nèi),并放置到對應(yīng)的貨架上。與糟糕的卸貨員相比,優(yōu)秀的卸貨員可能發(fā)生的事故更少。當兩輛叉車相撞時,你可以看到有煙火出現(xiàn),即表示出現(xiàn)事故。在事故中將會有貨物毀壞,并且浪費了時間。揀貨員:揀貨員將接到一份已經(jīng)處理好的訂單,然后根據(jù)訂單將所定購的物品從貨架上取下,放置到藍色的運輸包裝箱內(nèi)。與糟糕的揀貨員相比,優(yōu)秀的揀貨員分揀貨物的速度更快。裝貨員:裝貨員負責(zé)將將已經(jīng)裝好貨物的藍色的運輸包裝箱裝載到正確的卡車上,以備運輸。與糟糕的裝貨員相比,優(yōu)秀的裝貨員的裝貨速度要快得多。在為所有這些職位雇傭員工時,你都應(yīng)盡力挑選那些能夠很好地完成工作的人。為判定這些求職者將來是否能夠很好地完成工作,你可以查看他們的簡歷中所描述的在相應(yīng)崗位上的工作經(jīng)驗和教育經(jīng)歷。教育對于五項日日間工作來說尤為重要。應(yīng)聘者將來是否能夠很好完成工作的另一個重要標志是簡歷中是否有錯別字。如果有錯別字,那么可能意味著對方很難在長期都有良好的表現(xiàn)。此外還需要從另外兩個方面對員工進行篩選:可靠性和可教導(dǎo)性。可靠性指員工是否會按時出勤。判別員工是否會缺勤的最好方法是查看他們的推薦信;要仔細閱讀這些推薦信。沒有推薦信相當于很糟糕的推薦信??山虒?dǎo)性指員工在接受到警告時是否會提高自己的工作表現(xiàn)或出勤情況。有些表現(xiàn)糟糕的員工可能只是需要你進行一些教導(dǎo)就能夠表現(xiàn)好轉(zhuǎn),但另外一些員工可能無論你怎么警告都不會改善自己的表現(xiàn)。判斷可教導(dǎo)性的最佳依據(jù)也是推薦信。你會發(fā)現(xiàn)不同的員工要求的薪水也不一樣。通常經(jīng)驗豐富教育良好的員工會要求更高的薪水。此時你需要決定雇傭這些人還是雇傭那些工作經(jīng)驗較少的人,讓他們在工作過程中逐漸積累經(jīng)驗。在最初由于你剛剛踏入此行業(yè)時還沒有什么客戶,因此這個時候可以只安排較少的工作人員,例如每個職位上只安排一到兩人。尋找客戶和為客戶服務(wù)所有企業(yè)家在完成上述決策之后下一步要面臨的事情就是尋找第一個客戶。你需要向客戶提供一些價格折扣才能吸引他們與你簽訂合同,但折扣也不應(yīng)過高。在將鼠標放到客戶上面時,你可以注意到有些客戶定購的數(shù)量比其他客戶多得多,并且每個客戶都有一樣最喜歡購買的產(chǎn)品。這些信息將對你應(yīng)如何為每種產(chǎn)品分配貨架空間帶來影響。在與新客戶簽訂了合同之后,你需要加入一輛卡車,并設(shè)置此卡車的路徑,使其能夠通向此客戶??蛻舻挠唵螌⒃诿刻煸缟系絹?。請注意這些訂單是怎樣逐步經(jīng)過各個職能單位的處理。將鼠標放到客戶上面,你就可以看到客戶對訂單完成程狀況、送貨及時性、價格折扣等的滿意程度。如果你多次送貨遲到或只運送了部分貨物,則客戶會不再與你合作。隨著時間流逝,你需要與更多的客戶簽訂供銷關(guān)系,以擴展你的業(yè)務(wù)。每個新的客戶都十分了解你的當前客戶對你的服務(wù)的滿意程度,并且在決定是否與你建立供銷關(guān)系時將著重考慮這一點。因此要讓當前的客戶保持滿意這一點十分重要。你可以使用客戶滿意度報告來了解當前客戶的滿意狀況。隨著你的業(yè)務(wù)發(fā)展,最終你將需要開辦第二家或第三家倉庫。你可以將員工從一個倉庫那里調(diào)任到另一個倉庫那里。如果你的倉庫位置十分不理想,那么你也可以搬遷此倉庫,但需要耗費一些搬遷費用。在搬遷倉庫之后,送貨車輛的路線將自動進行調(diào)整。保持員工愉快有兩個原因可能導(dǎo)致員工不高興:工作過于繁重,薪水太低。如果你分配去做一項任務(wù)的員工數(shù)目太少,則員工會感到工作過于繁重。增加員工可以緩解此問題。如果在很長時間內(nèi)你都不給員工加薪,則員工會感到薪水太低。你可以對單個員工進行加薪,或者給所有員工或所有某一職位上的員工進行加薪。你可以通過點擊某個員工或?qū)λ袉T工進行調(diào)查來了解員工是否高興。最佳的方法是首先進行一個調(diào)查,然后把調(diào)查結(jié)果按照職位進行劃分,以找出哪部分員工感到不滿。如果在很長時間內(nèi)員工都感到不滿,則他們會辭職。如果員工感到不滿,則你的競爭對手可能把他們挖走。風(fēng)險在物流中心經(jīng)營模擬中存在許多風(fēng)險。例如,火災(zāi)會毀壞你的計算機系統(tǒng),使你必需花費昂貴的代價來重新購入新的設(shè)備。此外,你的送貨卡車可能發(fā)生事故,并且可能需要你為別人的財產(chǎn)損失負責(zé)。你可以使用風(fēng)險管理窗口來應(yīng)對上述兩種突發(fā)事件。購買保險會花掉你一點錢,但能夠確保你不會面臨滅頂之災(zāi),在你是獨資企業(yè)或合伙企業(yè)時尤為如此,因為這種情況下企業(yè)的所有債務(wù)都要由你親自承擔(dān)。其他突發(fā)事件還有法律訴訟。如果你沒有經(jīng)過兩次警告就解雇員工,則此員工會起訴你不正當結(jié)束雇用關(guān)系,迫使你花很多錢來解決這個事情。等級新建企業(yè)項目分為多個等級。在1級中,你沒有競爭對手,仿真區(qū)域中有10個客戶。你的目標是使個人財務(wù)報表報告中所顯示的個人資產(chǎn)達到500,000元。在2級中,如果有2/3的員工對薪水不滿,則他們會進行罷工。此時你必需要么提高薪資水平來使他們恢復(fù)工作,要么雇傭新的員工。在2級中有兩個競爭對手,但也增加了10個潛在的客戶。競爭對手會與你爭奪新客戶,而且可能在你的員工感到不高興時把他們挖走。你的目標是使個人資產(chǎn)達到1,000,000元。在3級中,可能會發(fā)生一些道路施工建設(shè),使你的卡車的送貨路線被阻斷,從而無法按時送貨。此時你需要重新安排卡車的送貨路徑,增加更多送貨車輛,或者搬遷倉庫。在3級中又增加了4個競爭對手以及10個新客戶。多人游戲多人游戲有兩種模式:傳統(tǒng)的競賽模式和角色扮演的合作模式。在角色扮演的合作模式中,學(xué)生每三人組成一個團隊。團隊中的每個成員都使用同一個玩家名稱加入游戲,但選擇不同的角色,這些角色是:CEO/銷售,人力資源副總,運營副總。根據(jù)所選的角色,每個學(xué)生只能控制對應(yīng)于自己職能的那些操作。這些學(xué)生應(yīng)共同努力使企業(yè)發(fā)展繁榮。在多人游戲中,任何突發(fā)事件都可能發(fā)生,包括罷工和道路施工。在競賽模式中,多個隊伍為獲得最高的個人財產(chǎn)進行競爭。這些隊伍相互之間可以競爭客戶,并可以從別人那里挖走員工。三.具體操作指導(dǎo)

第一階段課程在使用物流中心經(jīng)營模擬課程時,我們在每個課程中都只能在某一方面進行決策,從而逐步學(xué)習(xí)如何經(jīng)營一個物流中心。使用課程進行教學(xué)的步驟(1)點擊桌面上的物流中心經(jīng)營模擬2.0或點擊“開始”菜單->所有程序->BeTaTech->物流中心經(jīng)營模擬2.0->物流中心經(jīng)營模擬2.0,然后點擊“教程”按鈕。(2)選擇你希望進行教學(xué)的課程。每個課程都應(yīng)持續(xù)至少0.5學(xué)時。(3)在每個課程開始時首先要求學(xué)生學(xué)習(xí)教程中的相關(guān)部分。(4)每個教程都含有一份課后作業(yè)。要求依次完成課后作業(yè),并回答課后問題,并將課后問題的答案上交給教師。

課程1簡歷與員工選取摘要在此課程中,學(xué)生將要學(xué)習(xí)如何為自己的企業(yè)雇傭最佳的人選。學(xué)生將通過查看求職者的簡歷來了解他們的教育背景和工作經(jīng)驗,并要注意簡歷中存在的拼寫錯誤。學(xué)生也應(yīng)查看求職者的推薦信。在完成為企業(yè)雇傭員工之后,就可以開始進行仿真,并且在有需要的職位上再增派員工,來使企業(yè)能夠盈利。為降低本課程的復(fù)雜度,一些職位已經(jīng)選定了人選,學(xué)生不需要為這些職位再次雇傭員工。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠掌握如何使用簡歷和推薦信來為企業(yè)挑選最合適的員工人選。學(xué)生應(yīng)明白簡歷中的拼寫和語法錯誤意味著什么。學(xué)生應(yīng)最終能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“雇傭員工”窗口。指定目標每周利潤24,000元。要點簡歷是求職者將自己介紹給潛在雇主的主要手段。簡歷中列出了求職者的教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗,并且可能包含有其他一些曾經(jīng)從事過的主要活動。在簡歷中出現(xiàn)拼寫錯誤等等這樣的錯誤是不可容忍的!雇主可以由此認為此求職者甚至都不能很好地完成一項文字工作,那么這個人還能做好什么事情。在此仿真中,在簡歷上會有意出現(xiàn)一些拼寫或打印錯誤。這些錯誤都可以表明此求職者在被雇用之后是否能夠很好地完成工作。過去雇主給出的推薦信對于潛在雇主來說也非常重要。有三份或以上的高度正面評價的推薦信將極大地幫助此求職者獲得職位。在此仿真中,從推薦信中可以看出此求職者在將來出勤情況會如何,以及他們對收到的教導(dǎo)和指示會怎樣反應(yīng)。如果沒有推薦信,那么可以等同于一份評價很差的推薦信。術(shù)語定義簡歷求職者用于總結(jié)個人的教育背景和經(jīng)歷的一份文檔。求職者將簡歷發(fā)送給潛在的雇主查看,以幫助自己取得職位。員工以獲得報酬(工資或薪水)為目的而為他人工作的人。推薦信在應(yīng)聘時求職者出示的一份由熟知此求職者的人出示的一份技能和經(jīng)歷證明。課后作業(yè):學(xué)習(xí)教程中的“雇傭員工”部分。打開“簡歷與員工選擇”課程。使用“操作”菜單下的“雇傭員工”菜單項,為你的企業(yè)中的各個職位雇傭員工。主要集中在卸貨員,揀貨員,和裝貨員上。為簡單起見,其他職位都已經(jīng)安排了合適的人員,但如果需要,你仍然可以為這些職位雇傭更多的人。運行仿真,并注意消息中心中顯示的問題。如果需要,雇傭更多的員工?;卮鹣旅娴膯栴}1-3。課后問題是否有一些職位需要超過一個的員工?是哪些職位?答:員工簡歷中的錯誤能夠說明什么?答:你可以從員工簡歷的推薦信中了解哪些信息?答:

課程2簡歷與員工選擇摘要在此課程中,學(xué)生將要學(xué)習(xí)如何為自己的企業(yè)雇傭最佳的人選。學(xué)生將通過查看求職者的簡歷來了解他們的教育背景和工作經(jīng)驗,并要注意簡歷中存在的拼寫錯誤。學(xué)生也應(yīng)查看求職者的推薦信。在完成為企業(yè)雇傭員工之后,就可以開始進行仿真,并且在有需要的職位上再增派員工,來使企業(yè)能夠盈利。為降低本課程的復(fù)雜度,一些職位已經(jīng)選定了人選,學(xué)生不需要為這些職位再次雇傭員工。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠掌握如何使用簡歷和推薦信來為企業(yè)挑選最合適的員工人選。學(xué)生應(yīng)明白簡歷中的拼寫和語法錯誤意味著什么。學(xué)生應(yīng)最終能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“雇傭員工”窗口。菜單位置指定目標每周利潤24,000元。要點簡歷是求職者將自己介紹給潛在雇主的主要手段。簡歷中列出了求職者的教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗,并且可能包含有其他一些曾經(jīng)從事過的主要活動。在簡歷中出現(xiàn)拼寫錯誤等等這樣的錯誤是不可容忍的!雇主可以由此認為此求職者甚至都不能很好地完成一項文字工作,那么這個人還能做好什么事情。在此仿真中,在簡歷上會有意出現(xiàn)一些拼寫或打印錯誤。這些錯誤都可以表明此求職者在被雇用之后是否能夠很好地完成工作。過去雇主給出的推薦信對于潛在雇主來說也非常重要。有三份或以上的高度正面評價的推薦信將極大地幫助此求職者獲得職位。在此仿真中,從推薦信中可以看出此求職者在將來出勤情況會如何,以及他們對收到的教導(dǎo)和指示會怎樣反應(yīng)。如果沒有推薦信,那么可以等同于一份評價很差的推薦信。術(shù)語定義簡歷求職者用于總結(jié)個人的教育背景和經(jīng)歷的一份文檔。求職者將簡歷發(fā)送給潛在的雇主查看,以幫助自己取得職位。員工以獲得報酬(工資或薪水)為目的而為他人工作的人。推薦信在應(yīng)聘時求職者出示的一份由熟知此求職者的人出示的一份技能和經(jīng)歷證明。課后作業(yè):學(xué)習(xí)教程中的“雇傭員工”部分。打開“簡歷與員工選擇”課程。使用“操作”菜單下的“雇傭員工”菜單項,為你的企業(yè)中的各個職位雇傭員工。主要集中在卸貨員,揀貨員,和裝貨員上。為簡單起見,其他職位都已經(jīng)安排了合適的人員,但如果需要,你仍然可以為這些職位雇傭更多的人。運行仿真,并注意消息中心中顯示的問題。如果需要,雇傭更多的員工?;卮鹣旅娴膯栴}1-3。盡力達到或超過指定目標。課后問題是否有一些職位需要超過一個的員工?是哪些職位?員工簡歷中的錯誤能夠說明什么?你可以從員工簡歷的推薦信中了解哪些信息?

課程3員工意見摘要在此課程中,學(xué)生將要學(xué)習(xí)了解員工感受的重要性。學(xué)生將學(xué)到如何使用問卷調(diào)查和結(jié)果劃分的方法來找到員工感受到的一些問題。然后學(xué)生就可以采取措施來解決企業(yè)中存在的這些問題。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠理解員工意見的重要性。學(xué)生也應(yīng)學(xué)會如何使用問卷調(diào)查和結(jié)果分析來找出存在的問題并設(shè)法加以解決。學(xué)生應(yīng)最終能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“新建調(diào)查”窗口,“調(diào)查結(jié)果”窗口,“工資調(diào)整”窗口,和“雇傭員工”窗口。菜單位置指定目標沒有員工感到工作負擔(dān)太重或工資太低。要點員工是一個企業(yè)的極為重要的資產(chǎn)。員工通常比管理層更加了解企業(yè)中發(fā)生的事情。好的管理者應(yīng)經(jīng)常聽取員工的意見。聽取員工意見的重要方法包括在企業(yè)里四處走動,與員工談話。在物流中心經(jīng)營模擬中,只須點擊一名員工,就可以聽到此員工的意見,也可以在各個視圖中進行瀏覽,查看是否有員工頭上冒出煙氣,如果有,那么表示此員工比較不滿。更為量化的方法是向員工進行問卷調(diào)查。通過這種方法可以在企業(yè)內(nèi)部的問題影響到外部的客戶之前就把這些問題找出并加以解決。術(shù)語定義意見某人就某件事情發(fā)表的個人見解。調(diào)查為評估一個群體或一個區(qū)域的特性,而向一個或一群人詢問問題,以收集信息或意見的措施。劃分一組具有相似點的人。薪水薪水的意思就是報酬。在物流中心經(jīng)營模擬中,薪水調(diào)整指增加或減少一群工人的工資。工作負荷工作負荷是你為員工分配的工作量大小,通常應(yīng)能夠在一定的時間內(nèi)完成。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“員工調(diào)查”,“工資調(diào)整”,以及“雇傭員工”部分。打開“員工意見”課程。使用“操作”菜單下“員工調(diào)查”子菜單中的“新建調(diào)查”菜單項,選中所有問題,然后點擊“確定”。點擊“劃分”按鈕,選擇問題“你的薪水如何?”。取消選中“不錯”“很好”,“很棒”選框,然后點擊“確定”。選中問題“你當前的職位是什么”,記下結(jié)果。然后選擇問題“你工作在哪一班?”,回答下面的問題1。點擊“劃分”按鈕。點擊“清除”按鈕。選擇問題“你的工作負荷如何?”。取消選中“還可以”“較輕”,“很輕”選框,然后點擊“確定”。選中問題“你當前的職位是什么”,記下結(jié)果。然后選擇問題“你工作在哪一班?”,回答下面的問題2。利用對問題1和問題2的回答,使用“操作”菜單中的“工資調(diào)整”和“雇傭員工”菜單項,來解決你在這兩方面發(fā)現(xiàn)的問題。在完成決策之后,運行仿真至少一個星期,然后回答問題3和4。課后問題哪一個職位上的員工感到工資最低?哪一個職位上的員工感到工作量最大?應(yīng)對所有員工加薪多少才能夠使他們感到工資水平至少“還可以”?應(yīng)增加多少員工才能夠使得沒有人感到工作負擔(dān)過重?

課程4監(jiān)管員工摘要在此課程中,學(xué)生將要學(xué)到如何主動地對員工進行管理。學(xué)生將通過查看工作表現(xiàn)和出勤數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)哪些員工需要改進自己的表現(xiàn)。在做了相應(yīng)的監(jiān)管措施之后,學(xué)生可以觀察哪些員工的確改進了自己的表現(xiàn),然后再決定是否辭退此員工或為其重新安排工作。在進行這樣的操作之后,學(xué)生將發(fā)現(xiàn)企業(yè)的整體表現(xiàn)將有所提高。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠了解管理層/主管通過與員工的主動接觸能夠如何提升企業(yè)的整體效率。學(xué)生也將明白哪些行為不能為管理層所容忍,并且可能導(dǎo)致員工被解雇。學(xué)生應(yīng)最終能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“監(jiān)管員工”窗口。菜單位置指定目標每周利潤50,000元要點在監(jiān)管員工時管理層要做的第一件事情就是判斷員工表現(xiàn)如何。在一些情況下可以很容易作出判斷,例如有的員工從來都沒有來上班。但在大多數(shù)情況下,判斷每個員工的優(yōu)點和缺點要困難得多。在物流中心經(jīng)營模擬中,你可以看到對每個員工在缺勤情況和特定的工作表現(xiàn)兩方面的度量。在管理層對員工的表現(xiàn)進行評估之后,即應(yīng)在可以進行改進的領(lǐng)域向員工給出指導(dǎo)。如果的確存在問題,則需要向員工給出警告。在真實世界中,人們對收到的指導(dǎo)的反應(yīng)各不相同。有些人能夠迅速地改進自己的做法,但另一些人將指導(dǎo)當作耳旁風(fēng)。你將發(fā)現(xiàn)在物流中心經(jīng)營模擬中也是如此。在我們這個時代要解雇一名員工可能會很麻煩。通常情況下,經(jīng)理有權(quán)解雇一名員工。然而,經(jīng)理不能處于錯誤的原因解雇員工,例如處于歧視。因此,在解雇員工之前,你應(yīng)多次就其存在問題的事項多次向此員工進行警告,以避免由于非法解雇員工而陷入官司麻煩。術(shù)語定義監(jiān)管監(jiān)管是指對員工進行指揮管理。在物流中心經(jīng)營模擬中,作為管理人員,你必須通過敏銳的觀察和明確的指示對員工進行監(jiān)管。表現(xiàn)考察表現(xiàn)是指個人執(zhí)行或完成一項任務(wù)的方式能力。在物流中心經(jīng)營模擬中,作為管理人員,你需要考察員工在各自的職位上表現(xiàn)如何,并給出衡量標準以便進行比較。警告警告是一種口頭或書面的通知,用于就某件事情或問題向個人或團體進行警示。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果員工表現(xiàn)差勁或有缺勤問題,則你應(yīng)對員工提出警告。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“監(jiān)管員工”部分。打開“監(jiān)管員工”課程。使用“報告”菜單下“顧客滿意度”菜單項?;卮鹣旅娴膯栴}1。使用“操作”菜單下的“監(jiān)管員工”菜單項,來找出哪些需要提高表現(xiàn)的員工。向這些員工發(fā)出適當?shù)木?。如果需要,解雇哪些屢教不改的員工。運行仿真,盡力達到或超過右面的指定目標,回答問題2-5。課后問題客戶對你送貨的及時性是否100%地滿意?你向哪些員工給出警告?為什么要警告他們?哪些員工在接受警告后能夠很好地表現(xiàn)?他們的表現(xiàn)的提高是否能夠長期保持?哪些員工在接受警告后表現(xiàn)仍然很差?他們的表現(xiàn)在長期能否提高?你打算解雇哪些人?

課程5罷工、工會與員工談判摘要在此課程中,學(xué)生將經(jīng)歷企業(yè)中的一場罷工,所有員工都將離開自己的崗位,要求得到更高的報酬。學(xué)生可以采取兩種應(yīng)對措施:與員工進行談判,直到對方接受你的加薪方案;或者解雇所有員工,然后雇傭新員工??梢詫煞N方法進行對比。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)懂得罷工背后的那些復(fù)雜而艱難的問題(經(jīng)濟方面和道德方面)。學(xué)生應(yīng)了解員工和管理層二者分別如何看待罷工。學(xué)生應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“勞資談判”窗口和“雇傭員工”窗口。菜單位置要點當一群有組織的員工都拒絕工作,要求在工作條件,薪水,或其他方面得到更好待遇時,就稱為發(fā)生了一場罷工。這些員工將組成集體與管理層就重新開工的條件進行談判。通常情況下罷工是合法的。但是,有些罷工是違法的,例如針對政府的罷工。管理層在面臨罷工時可選的選項不多。通常在企業(yè)由于罷工而停止運營時,每天都會損失幾千元甚至更多。由于在罷工時無法向客戶送貨,因此客戶可能選擇中止與你的生意往來。在面臨罷工時管理層可以選擇的兩個措施分別是:進行談判,直到與員工達成協(xié)議;解雇所有員工,雇傭新員工。如果采取了后一種措施,那么可能會很難找到愿意來工作的求職者,并且會失去大量經(jīng)驗豐富的員工。討論解雇罷工的員工是否符合道德。術(shù)語定義罷工雇員停止所有工作,以迫使雇主滿足己方提出的要求的行動。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果員工對工資不滿意,則他們會進行罷工。勞資談判勞資談判是在雇主和工會之間進行的談判,內(nèi)容通常涉及工資,工時,以及工作環(huán)境等。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果員工進行罷工,那么你就需要進行勞資談判,或者雇傭新工人。工會工會是員工所建立的聯(lián)合組織,其目的是為了在工資,福利,以及工作環(huán)境等方面代表和促進其成員的利益。示威當工人聯(lián)合起來進行罷工時往往會舉行有組織的面向其工作的企業(yè)的示威。在物流中心經(jīng)營模擬中,員工如果對工資不滿意并決定進行罷工,則他們會在貨場上進行示威。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“雇傭員工”,“勞資談判”,以及“監(jiān)管員工”部分。打開“罷工,工會,與勞資談判”課程。在運輸視圖中,觀察你的企業(yè)中的員工為獲得更高工資而進行的罷工。使用“報告”菜單下“勞資談判”菜單項,與員工進行談判,直到罷工結(jié)束?;卮鹣旅娴膯栴}1。如果你無法營業(yè),請在“文件”菜單中重新打開此課程,然后重試。運行仿真四個星期。查看財務(wù)報告,回答下面的問題2。在“文件”菜單中重新打開此課程。這次打開“勞資談判”窗口,點擊“解雇所有員工”。使用“雇傭員工”菜單項來為你的企業(yè)重新安排人手。運行仿真四個星期,使用所有可用的操作。回答下面的問題3-5。課后問題你應(yīng)給員工加薪多少才能結(jié)束罷工?在罷工之后:在解雇所有員工之后能夠達到的每周利潤最高值是多少?你能夠達到的每周利潤最高值是多少?對于你的企業(yè)來說,哪一種方法在經(jīng)濟上更可???解雇罷工的工人是否涉及倫理道德問題?為什么?

課程6生產(chǎn)力與效益摘要在此課程中,學(xué)生將要學(xué)到工作場所的布局將如何影響員工的工作效率。學(xué)生應(yīng)對他們的倉庫進行重新布置,以縮短揀貨員的行動路線,并保證對于那些高銷量的貨物有足夠的儲存空間。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠了解工作場所的布局設(shè)計對于提高員工的工作效率,并從而使客戶滿意十分重要。學(xué)生應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“工作流管理”窗口和倉庫視圖。菜單位置指定目標顧客對訂單完成度100%滿意要點企業(yè)中通常都有一個跟蹤和報告系統(tǒng),以幫助他們了解在每個時候都銷售了哪些貨物。可以使用這些信息來決定購入哪些產(chǎn)品,以及為每種產(chǎn)品分配多少貨架空間。在物流中心經(jīng)營模擬種,你可以使用一個高度靈活,細節(jié)詳細的報告系統(tǒng)(即報告菜單下的產(chǎn)品報告),使用此系統(tǒng)你可以了解每種產(chǎn)品的采購、銷售、以及其他信息,這些信息可以以貨幣價值為單位,也可以以產(chǎn)品數(shù)量為單位。除了要關(guān)心為每種產(chǎn)品分配多少貨架空間之外,管理者還需要決定各種產(chǎn)品的布置位置。如果所有的客戶都定購了牛奶,而只有少數(shù)客戶定購了洗發(fā)水,則可以將牛奶放置在傳送帶附近,將洗發(fā)水放置在靠后的位置,這樣能夠使員工更容易揀取這些貨物。術(shù)語定義貨架空間貨架空間是你所擁有的可以放置貨物的空間。在物流中心經(jīng)營模擬中,你的貨架空間位于倉庫中,大小有限,你可以在其中放置將要提供給客戶的貨物。分配為某個目的而將某物進行分發(fā)或配給。在物流中心經(jīng)營模擬中,必須將貨架空間分配到特定的貨物。為保證客戶的滿意度,你需要為哪些銷售量大的貨物分配足夠的貨架空間。人機工程學(xué)人機工程學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué),著重研究如何設(shè)計和安排人機系統(tǒng),以使人機之間的交互更為有效和安全。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“工作流管理”部分。打開“生產(chǎn)力與效率”課程。點擊“報告”菜單下“產(chǎn)品報告”菜單項。在“顯示為”下面選擇“表格”,在“單位”下面選擇“數(shù)目”。取消選中所有單個產(chǎn)品前面的選框。滾動到數(shù)據(jù)的最后一行。回答下面的問題1和2。點擊“報告”菜單下的“顧客滿意度”菜單項。注意有一些顧客對訂單的完成程度不滿意。如果你不重新布置貨架空間使他們能夠得到所需的貨物,則他們很快就會停止與你合作。在“倉庫視圖”中,點擊貨架,將貨架分配給不同的貨物?;卮鹣旅娴膯栴}3和4。盡力實現(xiàn)右面的指定目標。課后問題你最暢銷的三件產(chǎn)品是哪些?請按照順序列出。銷售最差的產(chǎn)品是什么?

為什么此產(chǎn)品會賣不出去?你將最暢銷的產(chǎn)品放在哪里?4.是否所有產(chǎn)品都分配到了貨架空間?

課程7銷售與物流摘要在此課程中,學(xué)生將要建立良好的客戶基礎(chǔ)的重要性,現(xiàn)有客戶的滿意將有助于向新客戶進行銷售,從而擴展學(xué)生的業(yè)務(wù)。那些客戶口碑不好的企業(yè)將很難成功。在提高了向現(xiàn)有客戶的服務(wù)質(zhì)量之后,就可以吸引到更多的新客戶,從而更為成功。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠掌握進行銷售的過程,以及顧客口碑的重要性。學(xué)生可以確定要進行銷售的對象,并成功向?qū)Ψ竭M行銷售。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“銷售管理”和“車隊管理”工具。指定目標100%按時送達。菜單位置要點作為一名企業(yè)家和管理者,企業(yè)的創(chuàng)辦者必需了解在推廣本企業(yè)時口碑或客戶推薦的重要性。具體的說,潛在客戶可能在進行購買決策之前首先與現(xiàn)有客戶接觸,了解他們對此企業(yè)的服務(wù)等的滿意程度。因此,你應(yīng)讓你早期的客戶都對你有很好的印象。因此,選擇那些易于為其提供良好服務(wù)的客戶就成為一個很好的決定。在物流企業(yè)中,即選擇那些離你比較近的客戶。為這些客戶提供很好的服務(wù),然后口碑就會流傳到各處,這時就可以將你的業(yè)務(wù)擴展到那些較遠處的客戶了。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果你在客戶中的聲譽很糟糕,則將需要向客戶提供價格折扣才能使他們愿意與你合作,這樣你的利潤空間就縮小了。在將業(yè)務(wù)擴展到新客戶那里時,你更加注意你的卡車的送貨路徑,以及你擁有的卡車數(shù)目。注意:在物流中心經(jīng)營模擬中,所有送貨都必需在訂單下達之后第二天中午之前送達。術(shù)語定義銷售銷售是將貨物或服務(wù)以特定的價格出售給潛在或已有客戶的過程。在物流中心經(jīng)營模擬中,必須通過向客戶商店進行銷售才能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)。折扣從標準價格進行降低的百分比。在物流中心經(jīng)營模擬中,為了鼓勵客戶與你簽訂銷售協(xié)議,需要向顧客提供一定的價格折扣。物流在卡車運輸操作中,對日程安排,計劃制定,以及路線確定等等事項的處理。在物流中心經(jīng)營模擬中,你需要對物流進行安排,以履行收到的訂單。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“銷售管理”和“車隊管理”部分。打開“銷售與物流”課程。在空中視圖中,移動鼠標到客戶上,找到名為“Claudia’s”的客戶。點擊此客戶,向它給予12%的折扣。回答下面的問題1。將鼠標移動到已有的客戶上,并觀察客戶的滿意度評價。點擊“操作”菜單中的“車隊管理”菜單項,創(chuàng)建一條新的卡車送貨路線,以提高客戶的滿意度。注意:所有送貨都應(yīng)在訂單發(fā)出第二天中午之前送達客戶哪里。運行仿真。當客戶對送貨及時程度滿意率為100%時,回答下面的問題2和3。嘗試以12%的折扣向“Claudia’s”進行銷售?;卮鹣旅娴膯栴}4。進行銷售管理和車隊管理,獲得和保持盡可能多的客戶?;卮鹣旅娴膯栴}5。課后問題1.能否以12%的折扣向Claudia’s進行銷售?2.下面的卡車的路徑是什么:

1號卡車:

2號卡車:

3號卡車:3.每輛卡車離開的時間是什么時候?4.能否以12%的折扣向Claudia’s進行銷售?5.使用現(xiàn)有的車隊,你能為多少個其他客戶服務(wù)?

課程8風(fēng)險管理與保險摘要在此課程中,學(xué)生將會遭受車輛事故帶來的損失。然后學(xué)生應(yīng)購買不同類型的保險,并設(shè)置不同的自付額度。學(xué)生應(yīng)分析在各種條件下哪種類型保險效費比更高。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠理解保險對于企業(yè)(以及個人生命)的重要性。學(xué)生將懂得購買保險時各種常用的術(shù)語的含義,并能夠聰明地選購保險。學(xué)生應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“風(fēng)險管理”工具。菜單位置要點與學(xué)生進行討論,詢問他們是否有人購買了汽車保險。詢問學(xué)生是否了解什么是自付額,以及他們購買的是重置價值類型的保險還是實際貨幣價值類型的保險。詢問學(xué)生他們是否了解自己購買的責(zé)任險投保額是多少,以及在你所處地區(qū)是否必需強制購買責(zé)任險??梢詾槿魏螙|西購買保險。即使那些只是從別人那里租賃來營業(yè)空間的企業(yè)也被要求為其所擁有的財產(chǎn)購買保險,以防止所租賃的建筑由于火災(zāi)燒毀或由于其他原因被毀。目前甚至已經(jīng)出現(xiàn)了恐怖活動保險,盡管這種類型的保險通常都只是供客戶選擇的。術(shù)語定義責(zé)任在一個事件中應(yīng)承擔(dān)過錯或職責(zé)的狀態(tài)。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果你的卡車引起發(fā)生事故,則你的企業(yè)將負有責(zé)任,并應(yīng)償付引起的損失。實際現(xiàn)金價值在保險作用時,保險公司向你賠償?shù)慕痤~為被損毀物品的實際現(xiàn)金價值,即此物品的購入價減去折舊費用。重置成本這種類型的保險在作用時將向你賠償重新購買受損物品所需的金額。重置成本類型的保險要比實際現(xiàn)金價值類型的保險更為昂貴。自付額自付額是在發(fā)生損壞或丟失時需要由投保方自行承擔(dān)的金額。如果損失金額低于自付額,保險公司將不會為損失進行補償。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“風(fēng)險管理”部分。打開“風(fēng)險管理與保險”課程。運行仿真。你將由于發(fā)生交通事故而遭受損失。當消息中心中出現(xiàn)黃色消息時停止仿真。根據(jù)收到的消息回答下面的問題1。從“文件”菜單中重新打開此課程。使用“操作”菜單中的“風(fēng)險管理”菜單項,購買車輛保險(可以先不管財產(chǎn)保險)。選擇責(zé)任險金額為300,000元。對于碰撞險,選擇“實際現(xiàn)金價值”,將“自付額”設(shè)置為0。運行仿真,直到發(fā)生交通事故?;卮鹣旅娴膯栴}2。從“文件”菜單中重新打開此課程。使用“操作”菜單中的“風(fēng)險管理”菜單項,購買車輛保險(可以先不管財產(chǎn)保險)。選擇責(zé)任險金額為300,000元。對于碰撞險,選擇“重置成本”,將“自付額”設(shè)置為0。運行仿真,知道發(fā)生交通事故。回答下面的問題3和4。從“文件”菜單中重新打開此課程。使用“操作”菜單中的“風(fēng)險管理”菜單項,購買車輛保險(可以先不管財產(chǎn)保險)。選擇責(zé)任險金額為300,000元。對于碰撞險,選擇“重置成本”,將“自付額”設(shè)置為2,000。運行仿真,直到發(fā)生交通事故?;卮鹣旅娴膯栴}5和6。課后問題1.由于車輛受損而使你遭到多少損失?

由于應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任而使你遭受多少損失?2.你應(yīng)為車輛受損支付多少錢?

你應(yīng)為需承擔(dān)的損失付多少錢?

每年車輛保險需要多少支出?

你可以重新打開“風(fēng)險管理”來進行查看。3.你應(yīng)為車輛受損支付多少錢?

每年車輛保險要支出多少錢?

你可以重新打開“風(fēng)險管理”來進行查看。4.根據(jù)問題2和3的答案,如果每兩年你發(fā)生一次車禍,則應(yīng)采取“實際現(xiàn)金價值”類型的保險還是“重置成本”類型的保險?5.由于車輛受損而使你遭受多少損失?

每年車輛保險需要多少支出?

你可以重新打開“風(fēng)險管理”來進行查看。6.根據(jù)問題4和5的答案,如果每兩年你發(fā)生一次車禍,則應(yīng)購買自付額為0的保險還是自付額為2000元的保險?

課程9所有權(quán)形式-資本摘要在此課程中,學(xué)生將比較三種類型所有權(quán)形式的企業(yè)所能獲得的資本。學(xué)生將發(fā)現(xiàn)在合伙企業(yè)和股份企業(yè)中能夠得到更多的資本,但這也是有代價的,即減少對企業(yè)的擁有權(quán)。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠理解選擇獨資企業(yè),合伙企業(yè),股份企業(yè)時所能獲得的資本的不同。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“開辦新倉庫”工具。菜單位置要點討論有些所有權(quán)形式使企業(yè)能夠更容易地獲得資本(資金)。然而,在獲得更多資本時,通常也需要放棄一部分所有權(quán)。詢問學(xué)生他們是否了解在城市里面或者在他們的家族里面有這樣三種所有權(quán)形式的企業(yè)。術(shù)語定義資本在一個企業(yè)中所投入的資金。在物流中心經(jīng)營模擬中,啟動資本這一術(shù)語用于指代在開創(chuàng)時一個倉庫時所擁有的現(xiàn)金數(shù)額。對于你的第一個倉庫,這一資本必須來自于你個人或與合作伙伴或共同投資人所投入的資金。對于后續(xù)的倉庫,這一資本可以來自已經(jīng)存在的倉庫。獨資企業(yè)獨資企業(yè)是由個人完全擁有的企業(yè)。此企業(yè)的資本(投資)往往完全來自于此投資人。合伙企業(yè)合伙企業(yè)是由兩個或多個具有相同所有權(quán)的人共同擁有的企業(yè)。在合伙企業(yè)中,合伙人越多,則企業(yè)獲得的資本也就越多。股份企業(yè)股份企業(yè)是一個通過出售股票來獲得資本的企業(yè)。通過出售股票,股份企業(yè)可以籌集資金,而股票持有者可以根據(jù)所持有的股票多少來獲得企業(yè)的部分收益。課后作業(yè)1.學(xué)習(xí)教程中的“開辦新倉庫”部分。2.打開“所有權(quán)形式:資本”課程,選擇第一個仿真。3.點擊“操作”菜單中的“開辦新倉庫”菜單項,選擇“獨資企業(yè)”。在下面工作表的A單元格中記下顯示的初始資本金額。保持此打“開辦新倉庫”窗口打開。4.點擊“合伙企業(yè)”,選擇“合作伙伴總數(shù)”為2。在工作表的B單元格中記下顯示的初始資本金額。5.點擊“股份企業(yè)”,選擇“售出股票”為50%。在工作表的C單元格中記下顯示的初始資本金額。回答下面的問題1。6.從“文件”菜單中重新打開課程“所有權(quán)形式:資本”,但選擇仿真2。此時顯示的是一個成功的合作企業(yè)。7.從“報告”菜單中選擇“個人財務(wù)報告”菜單項,觀察最下一行,回答問題2。8.從“文件”菜單中重新打開課程“所有權(quán)形式:資本”,但選擇仿真3。點擊“操作”菜單中的“申請貸款”菜單項?;卮饐栴}3。9.從“文件”菜單中重新打開課程“所有權(quán)形式:資本”,但選擇仿真4。點擊“操作”菜單中的“申請貸款”菜單項?;卮饐栴}4和5。工作報表獨資企業(yè)合伙企業(yè)股份企業(yè)初始資本ABC課后問題1.哪一種所有權(quán)形式能夠得到的資本最少?2.在合伙企業(yè)中,為獲得更多資本,企業(yè)家在放棄部分所有權(quán)時進行了怎樣的權(quán)衡?3.根據(jù)擔(dān)保,獨資企業(yè)能夠獲得多少貸款?4.這種所有權(quán)形式的企業(yè)能夠獲得多少貸款?5.獨資企業(yè)和合伙企業(yè)哪一種能夠通過貸款獲得更多的資本?

課程10所有權(quán)形式-責(zé)任摘要在此課程中,學(xué)生所掌管的企業(yè)將遭受嚴重的財務(wù)虧損。學(xué)生將討論他們所選擇的所有權(quán)形式對最終個人資產(chǎn)有何種影響。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠理解選擇獨資企業(yè),合伙企業(yè),股份企業(yè)時所能所要承擔(dān)的責(zé)任的不同。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“開辦新倉庫”工具。菜單位置要點就股份企業(yè)可以作為一個法律實體,能夠擁有財產(chǎn),支票賬戶等等展開討論。向?qū)W生解釋企業(yè)業(yè)主(股東)以及他們的個人財產(chǎn)(房產(chǎn),支票賬戶)都是與此股份企業(yè)分離的。無論此企業(yè)欠下多少債務(wù),股東都不需要從自己的賬戶中支付這些欠款,更不會擔(dān)心房產(chǎn)和汽車等私人財產(chǎn)被剝奪。解釋獨資企業(yè)和合伙企業(yè)在責(zé)任承擔(dān)方面與股份企業(yè)相反。如果企業(yè)欠下債務(wù),則債權(quán)人可以合法地要求從企業(yè)業(yè)主的個人賬戶、個人財產(chǎn)如房產(chǎn)汽車等中得到補償。術(shù)語定義責(zé)任在一個事件中應(yīng)承擔(dān)過錯或職責(zé)的狀態(tài)。在物流中心經(jīng)營模擬中,如果你的卡車引起發(fā)生事故,則你的企業(yè)將負有責(zé)任,并應(yīng)償付引起的損失。獨資企業(yè)在獨資企業(yè)中,業(yè)主須承擔(dān)企業(yè)的所有債務(wù)和損失。例如,如果你的企業(yè)被員工起訴,并且你敗訴,則你需要自己向員工進行支付。合伙企業(yè)在合伙企業(yè)中,參與的所有合作伙伴都要個人承擔(dān)企業(yè)的債務(wù)和損失。股份企業(yè)在股份企業(yè)中,業(yè)主不需要個人承擔(dān)企業(yè)的任何債務(wù)或損失。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“開辦新倉庫”部分。打開“所有權(quán)形式-責(zé)任”課程,選擇仿真1?,F(xiàn)在你的企業(yè)是一個獨資企業(yè)。運行仿真。會發(fā)生事故,導(dǎo)致很大的損失,使你無法營業(yè)。根據(jù)“停止營業(yè)”彈出窗口,回答問題1。重新打開課程“所有權(quán)形式-責(zé)任”,但選擇仿真2。此時你的企業(yè)是一個合伙企業(yè)。運行仿真。會發(fā)生事故,導(dǎo)致很大的損失,使你無法營業(yè)。根據(jù)“停止營業(yè)”彈出窗口,回答問題2。重新打開課程“所有權(quán)形式-責(zé)任”,但選擇仿真3。此時你的企業(yè)是一個股份企業(yè)。運行仿真。會發(fā)生事故,導(dǎo)致很大的損失,使你無法營業(yè)。根據(jù)“停止營業(yè)”彈出窗口,回答問題3-5。課后問題1.在事故使你的企業(yè)關(guān)閉之后,你還擁有多少個人資產(chǎn)?2.在事故使你的企業(yè)關(guān)閉之后,你還擁有多少個人資產(chǎn)?3.在事故使你的企業(yè)關(guān)閉之后,你還擁有多少個人資產(chǎn)?4.請將各種企業(yè)所有權(quán)形式按照對個人資產(chǎn)的風(fēng)險從最大到最小的順序排序。5.根據(jù)其對應(yīng)的責(zé)任,列出一些適于采用股份企業(yè)方式的商業(yè)領(lǐng)域。

課程11所有權(quán)形式-稅務(wù)摘要在此課程中,學(xué)生們將要查找出并記錄下同一個企業(yè)所支付的稅款信息,每次這個企業(yè)的所有權(quán)形式不同,但其他方面都完全相同。學(xué)生將每種類型所有權(quán)形式對應(yīng)的納稅情況進行比較。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠理解選擇獨資企業(yè),合伙企業(yè),股份企業(yè)時企業(yè)的納稅義務(wù)的不同。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“開辦新倉庫”工具。菜單位置要點有一個古老的說法稱,生命中有兩個東西是無法逃避的:死亡和納稅。但是你可以采取措施避免被兩次征稅。在獨資企業(yè)和合伙企業(yè)中,企業(yè)的利潤將成為你的個人收入,并對其征收個人所得稅。這是對企業(yè)利潤的唯一一次征稅。在股份企業(yè)中,企業(yè)首先要為企業(yè)的利潤支付企業(yè)所得稅。如果之后企業(yè)希望將利潤以紅利的形式分發(fā)給股東,則還需要對紅利征收15%的紅利稅。這樣企業(yè)的利潤就被兩次征稅了。術(shù)語定義個人所得稅根據(jù)個人收入,個人必須向政府支付的金額,表示為占各人收入的百分比。企業(yè)所得稅根據(jù)企業(yè)的利潤,企業(yè)必須向政府支付的金額,表示為占企業(yè)利潤的百分比。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“開辦新倉庫”部分。打開“所有權(quán)形式:稅務(wù)”課程,選擇仿真1?,F(xiàn)在你的企業(yè)是一個獨資企業(yè)。打開“報告”菜單下的“私人財務(wù)報告”菜單項?;卮饐栴}1。重新打開“所有權(quán)形式:稅務(wù)”課程,但選擇仿真2?,F(xiàn)在你的企業(yè)是一個合伙企業(yè)。打開“報告”菜單下的“私人財務(wù)報告”菜單項?;卮饐栴}2。重新打開“所有權(quán)形式:稅務(wù)”課程,但選擇仿真3?,F(xiàn)在你的企業(yè)是一個股份企業(yè)。打開“報告”菜單下的“私人財務(wù)報告”菜單項。回答問題3-4。課后問題1.需要支付的稅款總額是多少?2.需要支付的稅款總額是多少?3.需要支付的稅款總額是多少?4.哪種所有權(quán)形式需要支付的稅款最多?

課程12突發(fā)事件摘要在此課程中,學(xué)生們將要學(xué)習(xí)如何處理企業(yè)運營過程中中不可避免的一個東西:突發(fā)事件。具體的說,在本課程中學(xué)生的企業(yè)的兩條主要送貨路徑將被長期的道路建設(shè)阻斷。這樣學(xué)生就需要重新設(shè)置送貨路徑,并決定是否需要搬遷企業(yè)。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)進行調(diào)整,使其適應(yīng)環(huán)境的變化,并根據(jù)未預(yù)料到的事件調(diào)整自己的計劃。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“車隊管理”窗口和“搬遷企業(yè)”窗口。菜單位置指定目標使客戶對送達時間100%滿意。要點優(yōu)秀的管理者通常都準備了一個計劃,以應(yīng)對可能發(fā)生的事情,但這個計劃也極具彈性。在商業(yè)經(jīng)營種,突發(fā)事件是不可避免的。詢問學(xué)生他們所了解的可能對一個企業(yè)產(chǎn)生影響的突發(fā)事件。討論應(yīng)如何處理這些突發(fā)事件。在前面的課程中學(xué)過了保險,保險即可以作為一種應(yīng)對突發(fā)事件對財務(wù)狀況可能帶來的影響的手段。但是保險并不能處理所有的突發(fā)事件。討論在附近的一條主要街道要進行長期的道路建設(shè)時本地的某一家企業(yè)將要遇到的問題。術(shù)語定義突發(fā)事件沒有被預(yù)期就發(fā)生的事件或行為。在物流中心經(jīng)營模擬中,你可能面臨若干種突發(fā)事件,例如交通事故,公路鋪設(shè),倉庫火災(zāi)等。應(yīng)急預(yù)案為預(yù)防將來可能發(fā)生的事件而預(yù)先進行的準備。在物流中心經(jīng)營模擬中,為準備應(yīng)對突發(fā)事件,需要制定風(fēng)險管理決定。場景規(guī)劃對預(yù)期的一系列事件進行計劃制定或行動方案制定。課后作業(yè)學(xué)習(xí)教程中的“車隊管理”和“搬遷倉庫”部分。打開“突發(fā)事件”課程。運行仿真。在2月25日,你將收到消息,稱將進行工程建設(shè)。你的卡車將自動繞過建設(shè)工地,但送貨時間也因此需要延長。使用車隊管理工具調(diào)整送貨路線或加入更多車輛,以按時將貨物送達客戶。如果需要,使用搬遷倉庫工具將你的倉庫搬遷到新的位置。盡量在不失去任何客戶的情況下實現(xiàn)右面的給定目標。課后問題1.是否需要增加車輛?如果需要,那么要增加多少輛?2.你是否決定搬遷你的倉庫?3.這些突發(fā)事件對你的企業(yè)有什么影響?

課程13扭虧為盈摘要在此課程中,學(xué)生將要全面接管一家存在若干問題的物流企業(yè)。學(xué)生的任務(wù)是解決這些問題,使此企業(yè)重新盈利。教學(xué)目標在完成此課程后,學(xué)生應(yīng)能找出企業(yè)中存在的問題。學(xué)生應(yīng)能夠制定一個計劃,以解決這些經(jīng)營問題,并能夠執(zhí)行此計劃。學(xué)生也應(yīng)能夠熟練使用物流中心經(jīng)營模擬軟件的“報告”菜單和“操作”菜單。指定目標每周利潤37,500元要點如果一個企業(yè)運營狀況很糟糕,則新的管理層人員需要使此企業(yè)“扭虧為盈”。新的管理人員必需迅速行動,以拯救這個企業(yè)。可以在人員安排,增加或減少客戶,以及與客戶談判等等方面進行變動。管理人員可以使用多種方法來對存在的問題進行診斷,這些方法包括:分析財務(wù)報告,觀察日常操作,對潛在客戶進行調(diào)查等。扭虧為盈的目標是使企業(yè)重新開始盈利。術(shù)語定義扭虧為盈使虧損的企業(yè)重新開始盈利的措施。課后作業(yè)打開第12課:扭虧為盈。找出你的企業(yè)中存在的問題,并加以解決。你的目標是使企業(yè)重新開始盈利。在尋找和解決問題時,填寫下面的表格。存在的問題解決方案

第二階段新建企業(yè)項目在新建企業(yè)項目中,可以開辦一家物流中心,然后進行經(jīng)營,盡力使其能夠盈利。隨著利潤增加,學(xué)生將能夠前進到更高的等級,也將面臨更高難度的挑戰(zhàn)。教師可以通過講解“講述要點”幫助對學(xué)生完成每一等級。前進到新等級時學(xué)生將面臨新的挑戰(zhàn),并需要編寫一份商業(yè)計劃書(模板見后)。

新建商店項目:一級在第1級中生將開辦一家新的物流中心并努力使其盈利。在這一級中沒有競爭對手。如有必要,你可以開辦多個倉庫或搬遷現(xiàn)有的倉庫。不會有員工罷工或道路施工這樣的麻煩。這一級的目標是個人資產(chǎn)達到500,000元,這樣才能前進到下一級。指定目標個人財產(chǎn)超過500,000元。要點回顧企業(yè)所有權(quán)形式會給資本,責(zé)任,以及稅務(wù)等等方面帶來的影響。選擇更多合作伙伴或售出更多股票能夠讓你獲得更多的資本,但同時會讓你與他們分享利潤。股份企業(yè)使你不需要個人承擔(dān)太多責(zé)任,而其他形式不能。股份企業(yè)將首先作為一個實體接受征稅,而你在收到紅利時還需要再次繳稅。在其他形式中,你只需要支付個人所得稅就行了。在初期與一到兩個客戶建立供銷關(guān)系,并盡力使他們感到滿意,這種戰(zhàn)略非常好。這樣局面就不會失控,而其他潛在客戶也會了解到你的服務(wù)非常好,因此將來你不需要提供太多價格折扣就得到新客戶??罩幸晥D所包含的地理區(qū)域很廣大。如果在地圖上各處都有客戶,那么幾乎肯定會有些客戶不能按時收到貨物,這樣會帶來很多問題。為一些客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)比起為大量客戶提供很糟糕的服務(wù)來說更為重要。學(xué)生的目的是個人財富。可以通過報告菜單下的個人財務(wù)報告菜單項來了解個人財產(chǎn)狀況。提示花一些時間選擇企業(yè)所有權(quán)類型。一旦選定,就無法更改。提前貸款會比較容易,而不是在企業(yè)非常需要的時候才進行貸款。記住如果你遭受巨大的損失,保險可以拯救你的企業(yè)。送貨卡車可能無法按時到達一些客戶哪里。那么就舍棄這些客戶,或者在其附近開設(shè)另一家倉庫。并不是所有工作都需要相同水平的人員配置。有一些工作可能完全不需要人來做。如果你對其進行合理教導(dǎo),有些員工的表現(xiàn)會改善,但有些可能不會。不要忘記查看貨架的布置。好的貨架布置能夠幫助揀貨員提高工作效率。課后作業(yè)在一級中你將開創(chuàng)一家企業(yè),并努力使其盈利。沒有競爭對手。如果需要,你可以開辦多家倉庫,或者搬遷倉庫。不需要擔(dān)心發(fā)生罷工或道路建設(shè)。你的目標是使個人財產(chǎn)達到500,000元,以進入二級。

新建商店項目:二級在第2級中學(xué)生將繼續(xù)構(gòu)建自己的商業(yè)帝國。學(xué)生現(xiàn)在要面臨兩個競爭對手的挑戰(zhàn)。競爭對手可能會與學(xué)生的企業(yè)中哪些不甚高興的員工聯(lián)系,并將他們挖走,同時也會與學(xué)生的企業(yè)搶客戶。如果需要,學(xué)生可以開辦多家倉庫或搬遷倉庫。如果有一半以上的員工對薪水不滿,則學(xué)生還可能需要面對罷工的問題。好的一方面是,現(xiàn)在城市里又多了10個潛在的客戶,并且還沒有道路施工問題。學(xué)生的目標是使個人資產(chǎn)達到1,000,000元,這樣才能進入第3級。指定目標個人財產(chǎn)超過1,000,000元。要點商業(yè)不僅僅包括很好地為客戶服務(wù),在商業(yè)中也有競爭,即你需要比其他人以更低的價格為客戶提供更好的服務(wù)。在競爭環(huán)境中,最好的防守是進攻。你讓你的客戶保持滿意,這樣競爭對手如果要想挖走你的客戶,就必須提供很高的折扣,而高折扣會使他們的利潤下降,這是不會持久的。在面對競爭對手的價格壓力時,很容易想到的一點就是削減員工的工資。但是這種措施很容易會導(dǎo)致員工罷工,這樣在之后你就必需支付更高的工資,否則就會失去一群經(jīng)驗豐富操作熟練的員工。提示使員工保持快樂,這樣員工就不會考慮到競爭對手那里去工作。使員工對薪水滿意,否則他們可能發(fā)動罷工。如果新的競爭對手將位置設(shè)置在你附近,則你可以考慮搬遷你的企業(yè)。搬遷企業(yè)需要50,000元支出,但可能很快就帶來高得多的利潤。在搬遷企業(yè)時,你不會失去員工或客戶,你的卡車也會自動重新設(shè)置路徑。不要忘記城市里的新客戶。招徠新客戶與從競爭對手那里爭奪客戶相比可能更為容易。課后作業(yè)在二級中你將繼續(xù)構(gòu)建你的商業(yè)王國。你要面對兩個競爭對手。這些競爭對手可能會挖走你的企業(yè)中那些有不滿的員工,也會挖走你的客戶。如果需要,你可以開辦多家倉庫,或者搬遷倉庫。如果超過一半的員工對薪水不滿,則他們可能發(fā)動罷工。另一方面,你所在的城市里來了10個新客戶,仍然不會發(fā)生道路建設(shè)。你的目標是使個人財產(chǎn)達到1,000,000元,才能進入第3級。

新建商店項目:三級在第3級中學(xué)生將面臨更為嚴峻的競爭壓力?,F(xiàn)在有四個競爭對手,他們會挖走學(xué)生的企業(yè)中那些對處境不滿的員工,并搶走客戶。如果需要,學(xué)生可以開辦多家倉庫,或?qū)}庫搬遷到別的地方。學(xué)生也要面對可能發(fā)生的長期道路施工,可能會持續(xù)施工半年之久,這些施工會阻斷送貨路線,使送貨遲到。好的一面是,在這一級中城市里面又來了10個新的潛在客戶。指定目標積累盡可能多的個人財產(chǎn)。要點在商業(yè)中,成功通常會帶來更加激烈的挑戰(zhàn),在這一級中你將面臨的就是這樣的情況。在真實世界中,每天都有企業(yè)在競爭中創(chuàng)辦或關(guān)閉。你可向?qū)W生詢問他們是否知道這樣的事實:如果在紐約城里有個人每天三餐都在不同的餐館里面吃,那么他仍然永遠都不可能吃遍紐約的所有餐館,因為每天開張的新餐館就不止三家。搬遷你的物流中心可能是最可行的措施。你可以在地圖上尋找最佳的位置,然后搬遷到那里。可能有些員工會在你的企業(yè)中工作了很長時間,他們的工資不斷升高,最終比做同樣工作的新員工要高很多。這時是否應(yīng)該解雇他們,讓新員工取代他們的位置呢?這會牽涉到哪些商業(yè)和道德問題?提示尋找競爭最為緩和的位置。注意那些停止與競爭對手合作的客戶,因為競爭對手向他們承諾太多,但卻未兌現(xiàn)這些承諾。如果你的老員工要求得到的工資遠高于競爭對手支付給新員工的工資,則你應(yīng)采取一些措施。這個說法是否正確?課后作業(yè)在三級中你將面臨越來越激烈的競爭壓力。你現(xiàn)在有四個新的競爭對手。這些競爭對手可能會挖走你的企業(yè)中那些不滿的員工,也會挖走你的客戶。如果需要,你可以開辦多家倉庫,或者搬遷倉庫。你也需要面對長期的道路建設(shè),道路建設(shè)可能會持續(xù)半年之久,并影響你的送貨路線,使你無法按時將貨物送達客戶那里。好的一面是,城里又多了10個新客戶。

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