#頁腳內(nèi)容（3）、接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；（4）、負(fù)責(zé)考勤和填寫人員去向表；（5）、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)值班1、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。2、一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。3、值班要點(diǎn)：（1）、接待下班后來客；（2）、處理未完成工作；（3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件。（4）、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。（5）、值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。（6）、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班規(guī)定遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員，代替人員應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。無關(guān)人員不得地值班室留宿。值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加

強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。4、值班人員要保持值班室內(nèi)備品擺放整齊、衛(wèi)生整潔，交班之前務(wù)必打掃衛(wèi)生、整理備品。打掃衛(wèi)生、整理備品。接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長(zhǎng)年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能及時(shí)取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)的自行解決。一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。7、在值班期間由人為因素所造成的事故、財(cái)產(chǎn)等損失，值班人員應(yīng)負(fù)全責(zé)。五.接聽值班電話應(yīng)注意：禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。使用語言文明，切忌粗聲粗氣。對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。六.附則值宿、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。值宿、值班為正常工作制