計(jì)劃書*微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)從這里我們可以看到：訂閱號(hào)面臨的顧客范圍更廣，而服務(wù)號(hào)是為顧客提供專業(yè)化服務(wù)。訂閱號(hào)群發(fā)頻度每天一次，而服務(wù)號(hào)一種月四次（大概一周一次）。訂閱號(hào)內(nèi)容：豐富、有趣、有用，挖掘潛在顧客。服務(wù)號(hào)內(nèi)容：專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、官方，服務(wù)定向即時(shí)。訂閱號(hào)內(nèi)容規(guī)劃提議1、菜單：新聞資訊、居家文化、獨(dú)家品牌將線下開業(yè)、節(jié)日活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)歸入“新聞資訊”欄目。將風(fēng)水、裝修、保養(yǎng)、時(shí)尚歸入“居家文化”。創(chuàng)立獨(dú)家品牌，解讀衛(wèi)詩理產(chǎn)品亮點(diǎn)。*子菜單目前不設(shè)，通過試水后，確定子菜單項(xiàng)目。此外，題目前綴有待商榷。題目外括號(hào)，題目分隔符。例如：『』??*??→??運(yùn)用頁面模板，將同類的軟文集成一種頁面板塊，生成鏈接，點(diǎn)擊菜單跳轉(zhuǎn)鏈接到對(duì)應(yīng)的頁面模板上，查看所有文章，以便二次閱讀。如：“居家風(fēng)水”模板，收錄該微信號(hào)上所有有關(guān)“風(fēng)水”的軟文。2、自動(dòng)答復(fù)數(shù)字化，簡潔化，設(shè)置關(guān)鍵字答復(fù)。如：1（風(fēng)水）2（裝修）3（保養(yǎng)）4（時(shí)尚）5（資訊）顧客輸入對(duì)應(yīng)的數(shù)字，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)的頁面模板。3、鏈接處理微信公眾號(hào)有三處鏈接：菜單、閱讀原文、超鏈接。閱讀鏈接，可以跳轉(zhuǎn)到：天貓衛(wèi)詩理旗艦店。4、內(nèi)容多樣化新聞/節(jié)日祝愿/活動(dòng)+行業(yè)+生活+產(chǎn)品推廣？+1+2+2+16+【人員充沛，6篇起步】新聞/節(jié)日祝愿/活動(dòng)+行業(yè)+生活+產(chǎn)品推廣？+1+1+1+14+【人員局限性，4篇起步】內(nèi)容初擬新聞、節(jié)日、活動(dòng)：新聞、活動(dòng)要第一時(shí)間公布，節(jié)日祝愿要及時(shí)貼心奉上。行業(yè)：風(fēng)水、歐美風(fēng)格、裝修、保養(yǎng)、時(shí)尚、家俱常識(shí)掃盲、材料以及功能（工藝魅力）【周一到周日輪番寫，根據(jù)閱讀量增刪改行業(yè)軟文類型】生活：頭條新聞、有趣好玩的生活資訊，網(wǎng)絡(luò)熱事，輕松快樂、奪人眼球產(chǎn)品推廣：有關(guān)店鋪里的產(chǎn)品，進(jìn)行宣傳、分析、解讀，讓顧客更理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。4、根據(jù)實(shí)際狀況，選擇1和2兩種模式。將文章篇數(shù)分派到每個(gè)人頭上，軟文文案必須提前準(zhǔn)備好一周的，然后由排版手提前排版、預(yù)覽、檢測原創(chuàng)性，然后第二天由群發(fā)人員手機(jī)端微信助手八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)群發(fā)。編輯組文章審核需要通過三道審核，一審：全體組員篩選文章，查看內(nèi)容與否有誤，定排版次序。二審：排版手進(jìn)行排版，預(yù)覽、試發(fā)（不是真的群發(fā)），看微信提醒，與否有版權(quán)問題。三審：群發(fā)人員，在發(fā)的時(shí)候，與否碰到提醒原創(chuàng)版權(quán)問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)編輯人員，通過電腦端進(jìn)行編輯修改或者替代文章。5、建立素材庫微信公眾號(hào)編輯，需要適合我們內(nèi)容的素材，包括：視頻、圖片、音樂。做活動(dòng)，宣傳圖，墻報(bào)等，新聞資訊要在第一時(shí)間公布這些信息。假如，我們有一種美工的話，就更好了，可以制定主題圖片。或者，做成漫畫宣傳期刊。6、發(fā)送時(shí)間早上八點(diǎn)一般都是八點(diǎn)半、九點(diǎn)上班，要在上班前將軟文推出，以供顧客手機(jī)端查看。7、數(shù)據(jù)分析顧客留言及時(shí)處理、答復(fù)，文章留言篩選后移入精選?？梢宰瞿承┬』顒?dòng)，鼓勵(lì)顧客留言，刊登評(píng)論，提出提議。記錄閱讀量，做好周、月分析，對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容做調(diào)整。通過投票活動(dòng)，和顧客進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)整微信內(nèi)容、版式，提高閱讀量。關(guān)聯(lián)店鋪訪問率和下單率，對(duì)訂閱號(hào)閱讀效應(yīng)進(jìn)行分析、改善。服務(wù)號(hào)內(nèi)容規(guī)劃提議題目嚴(yán)謹(jǐn)清晰，加前綴：例如“熱點(diǎn)”、“會(huì)議”、“活動(dòng)”、“告知”。最佳，設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的專屬封面。“衛(wèi)詩理*重要告知”節(jié)日祝愿要及時(shí)奉上，增長服