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規(guī)劃設計部關鍵績效評估目標視權KPI關鍵業(yè)衡計算方法數(shù)據(jù)來KPI得角重績指標量源權分標重準財20%部門預算控不超實際費用與預算比較會計部制與執(zhí)行預算務規(guī)劃設計費%項目經理的滿意度項目財用控制務部部40%規(guī)劃設計進不遲與進度計劃比較相關部度控制于計門流劃進度程調整規(guī)劃設滿足相關部門的反饋評估相關部計的及時性計劃門要求

10%10% 3.110% 3.15%3.1項目可行性%市場營銷部、業(yè)務開發(fā)市場營研究時規(guī)劃部的滿意度銷部、業(yè)設計的滿意務開發(fā)度部

10%

3.1產品設計的%市場營銷部市場營滿意度銷部公司各項制度%相關部門的檢查評估人力資的執(zhí)行情況源部客30%部顧客滿意>80%公司相關部門的滿意度(如業(yè)務開度（行為、態(tài)度）戶發(fā)部、各項目等)顧客滿意度%購房者對規(guī)劃設計的滿意度創(chuàng)10%骨干員工的<10%流失率新員工的培訓40小時間時/學年習

10% 3.1公司卡110% 公司卡120% 公司卡25%5% 公司卡3合計得分超出標準(5分) 達標(4分) 標準的80%(3分) 低于標準的80%(2分)相關部門反饋卡 3.1 規(guī)劃設計費用控制(項目經理)產 品 設 計 的 滿 意 度項目可行性研究時規(guī)劃設計的滿調整規(guī)劃設計的及時性規(guī) 劃 設 計 進 度 控 制（相關部門:各項目經理 市場營銷部）被評估人：：評估時間：A非常滿B基本滿C尚可（3D不太滿E不滿意評估意（5分）意（4分）分）意（2分）（1分）人1規(guī)劃設(項目計費用控經理)制2產品設（市計的滿意場營度銷部）3項目可（市行性研場營究時規(guī)銷劃設計部）的滿意度4調整規(guī)（相劃設計的關部及時性門）5規(guī)劃設（相計進度控制

關部門）部客戶調查問卷 （公司卡 1） 部客戶對本部門服務態(tài)度的滿意度(如業(yè)務開發(fā)部、各項目等 )對公司各項制度的執(zhí)行情況被評部門： 評估部門：一、部客戶對本部門的

A非常滿意（5分）

B基本滿意（4分）

C尚可（3分）

D不太滿意（2分）

E不滿意（1分）服務態(tài)度滿意度工作圍與合作者相處程度解決問題的積極性、主動性、工作靈活性工作的紀律性平均得分工作改進建議二、對本部門各項制度的執(zhí)行情況工作改進建議外部 顧客滿意度調查 （公司卡 2） 購房者對規(guī)劃設計的滿意度1客戶滿意A非常滿意B基本滿意C尚可（3D不太滿意E不滿意（1度（5分）（4分）分）（2分）分）對本公司的產品和服務的滿意程度2對規(guī)劃設計的滿意度A印象很深B基本了解C有點印象D聽說過（4E不知道（2（10分）（8分）（6分）分）分）3您對本公司的某項目了解嗎？4對公司品牌的了解業(yè)務培訓、交流、外訪記錄卡

（公司卡

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