供應鏈管理復習資料名詞解釋：1供應鏈管理:伊文斯（Evens）認為：“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終顧客連成一種整體的管理模式”。菲利浦（Phillip）則認為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理方略，它把不一樣企業(yè)集成起來以增長整個供應鏈的效率，重視企業(yè)之間的合作。供應鏈管理要把整條鏈看做一種集成體，將鏈上企業(yè)看做合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的是通過鏈上企業(yè)之間的合作，致力于整個鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。2競爭力（competence）：所謂企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設計、生產和銷售產品和勞務的能力，其產品和勞務的價格、質量、性能等方面比競爭對象具有更大的市場吸引力。3效率性：效率性供應鏈重要體現供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運送等。4迅速反應供應鏈：迅速反應供應鏈QR(QuickResponse)重要體現供應鏈的市場中介的功能，即把產品分派到滿足顧客需求的市場，對未預知的需求做出迅速反應等。5擴展企業(yè)：擴展企業(yè)可以定義為一種概念性的組織單元或系統，它包括采購企業(yè)和供應商（一種或多種），他們通過緊密合作來實現最大化的利潤分派。6腦力資源外包：雇用外界的人力重要是腦力資源，處理本部門處理不了或處理不好的問題。腦力資源外包內容重要有：互聯網征詢、信息管理、ERP系統實行應用、管理征詢等。7產業(yè)供應鏈：在整個行業(yè)中建立一種環(huán)環(huán)相扣的供應鏈，使多種企業(yè)能在一種整體的管理下實現協作經營和協調運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中，實現資源和信息共享，從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同步也使每個企業(yè)均可實現以最小的個別成本和轉換成本來獲得成本優(yōu)勢。8質量功能開發(fā)（QFD）：將顧客實際需求反應到企業(yè)制造全過程中，通過產品質量功能的配置滿足顧客的需求，從而使顧客滿意。顧客質量規(guī)定→工程質量規(guī)定→零件特性質量規(guī)定→工藝操作質量規(guī)定9直觀判斷法：根據征詢和調查所得的資料并結合決策者的分析判斷，對合作伙伴進行分析和評價的措施。常用于選擇非重要原料的合作伙伴。10標底：標底是指招標人根據招標項目的詳細狀況所編制的完畢招標項目所需的基本概算。標底價格由成本、利潤、稅金等構成，一般應控制在同意的總概算及投資包干的限額內。11采購（purchasing）：是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產及經營活動正常開展的一項企業(yè)經營活動。二簡述題1競爭力原因大體上包括如下5個方面：（1）采用新技術的速度和技術改造的進度；（2）新產品、新技術研究、開發(fā)的狀況；（3）勞動生產率的提高；（4）產品的質量優(yōu)勢；（5）綜合成本的減少和多種開支的節(jié)省。2擴展企業(yè)中生產系統設計思想：老式的企業(yè)生產者在生產系統設計中重要從生產角度考慮，從企業(yè)內部原因考慮，沒有從集成的角度去考慮物流、信息流。供應、生產、分銷沒有形成真正有機的整體，而X模型體現了系統工程觀點，把三者有機結合起來。3集成化供應鏈管理實現的環(huán)節(jié)：階段1：基礎建設；階段2：職能集成管理；階段3：內部集成化供應鏈管理；階段4：外部集成化供應鏈管理；階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯盟（供應鏈管理的發(fā)展趨勢）4業(yè)務外包的原因：1.分擔風險2.加速重構優(yōu)勢3.企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能4.使用企業(yè)不擁有的資源5.減少和控制成本，節(jié)省資本資金5三條不可外包的原則：1．企業(yè)不應當外包那些運用了自已關鍵能力的業(yè)務，如關鍵部件的生產或營銷渠道的管理，由于企業(yè)自身就在該業(yè)務領域里有競爭優(yōu)勢。2．企業(yè)不能把那些對整個業(yè)務的順利開展具有決定性影響的業(yè)務或生產外包出去，雖然從成本上分析企業(yè)在該領域里有無競爭優(yōu)勢，企業(yè)也不能將這些業(yè)務或生產外包出去。3.企業(yè)戰(zhàn)略的決策者不應當把那些有也許使企業(yè)形成新競爭優(yōu)勢的學習機會的生產活動外包出去6供應鏈設計方略：基于產品的供應鏈設計方略面向大規(guī)模定制的供應鏈設計（3）面向供應鏈管理的產品和過程設計7對于市場反應性供應鏈來提供創(chuàng)新型產品時，應采用如下方略：（1）通過不一樣產品擁有盡量多的通用件來增強某些模塊的可預測性，從而減少需求的不確定性。（2）通過縮短提前期與增長供應鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產，及時響應市場需求，在盡量短的時間內提供顧客所需的個性化的產品；（3）當需求的不確定性已被盡量地減少或防止后，可以用安全庫存或充足的生產能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產品，從而減少缺貨損失。8對于用有效性供應鏈來提供功能型產品的狀況，可采用如下措施：（1）削減企業(yè)內部成本；（2）不停加強企業(yè)與供應商、分銷商之間的協作，從而有效減少整條鏈上的成本；（3）減少銷售價格，這是建立在有效控制成本的基礎之上的。但一般不輕易采用，需要根據市場競爭狀況而定。9簡述延遲方略的產生思想，原理，關鍵內容和效果？產生思想：個性化需求規(guī)定企業(yè)必須采用產品多樣化的方略。原理：在供應鏈運作過程中，假如越靠近購置目的，產品的差異性就會越強。關鍵內容：企業(yè)在生產過程中，將不一樣產品需求中相似程序部分盡量最大化，而對定制需求和最終需求，即體現個性化需求部分的差異化的制作過程盡量被延遲。效果：使產品成本受控的同步，實現產品的多樣化。10TOC理論應用原則？（1）不是以追求設備的生產能力平衡為目的，而是追求物流的平衡。（2）非瓶頸資源的運用程度不是由其自身潛能決定的，而是由系統中的瓶頸資源決定的。（3）瓶頸資源損失的時間無法彌補（4）非瓶頸獲得的一種小時是毫無意義的（5）瓶頸控制了庫存和產出11TOC理論對供應鏈的啟迪？（1）企業(yè)內部供應鏈：假如你對什么都關注，那就是什么都不關注。（2）外部供應鏈：關注鏈條中最微弱的環(huán)節(jié)。（3）這種思想可以歸結為：對大多數環(huán)節(jié)所進行的大多數改善是對整個鏈條無益的；系統的整體改善不等于各個分環(huán)節(jié)的改善之和；企業(yè)的經營業(yè)績應當以鏈條的“力量”（而不是“重量”）來衡量，這就要通過加強那個最微弱環(huán)節(jié)來實現！12簡述現代企業(yè)理論重要關懷的三個問題？（1）為何存在企業(yè)？企業(yè)的本質是什么？企業(yè)與市場的邊界怎樣確定？（2）什么是企業(yè)所有權(ownership)，或委托權(principalship,定義為剩余索取權和控制權)的最優(yōu)安排？企業(yè)內誰應當是委托人(principal)？誰應當是代理人(agent)？（3）委托人與代理人之間的契約怎樣安排？委托人怎樣監(jiān)督和控制代理人？13現階段我國企業(yè)合作模式與市場構造存在的問題？（1）缺乏積極出擊市場的動力和積極性（2）缺乏科學的協商決策和合作對策研究（3）代理問題中的“敗德行為”相稱嚴重（4）國有企業(yè)委托人的雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人）（5）企業(yè)合作關系中的短期行為（6）“棘輪效應”使企業(yè)在合作競爭中的積極性和積極性不高（棘輪效應指的是：一旦企業(yè)完畢的指標漲上去便很難再降下來，就像“棘輪”同樣，只能前進、不能后退）。（7）基于Internet/Intranet的供應鏈模式發(fā)展緩慢14供應鏈協調問題的幾種體現形式？(1)“需求變異放大”現象(2)曲棍球棒現象(3)雙重邊際效應(4)物料齊套比率差的現象15需求變異加速放大的原因？(1)需求預測修正(2)訂貨批量決策(3)價格波動(4)短缺博弈16曲棍球棒（Hockey-stick）現象及產生的原因？現象：在某一種固定周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一種突發(fā)性的增長，并且在持續(xù)的周期中，這種現象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。原因：（1）企業(yè)對銷售人員的周期性考核及鼓勵政策導致了這種需求扭曲的現象（2）總量折扣(Volumediscounts)的價格政策17準時化采購的特點？（1）采用較少的供應商，甚至單源供應（2）對供應商的選擇的原則不一樣（3）對交貨準時性的規(guī)定不一樣（4）對信息交流的需求不一樣（5）制定采購批量的方略不一樣18JIT的基本思想與哲理？基本思想：嚴格按訂單規(guī)定的時間、規(guī)定的數量、規(guī)定的質量生產產品，不過多、不過早地生產暫不需要的產品。壓縮在制品占用量，減少成本，提高效率。哲理：（1）按需生產規(guī)定：企業(yè)建立同一協調的目的管理體系以適應不停變化的市場需求。生產和采購共同把關。（2）全員參與1）各級員工都參與管理；2）培養(yǎng)員工成為多面手（3）消除揮霍規(guī)定：消除一切無效作業(yè)和揮霍。（4）不停追求、盡善盡美TQM（TotalQualityManagement）是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目的，必須建立質量保證體系，顧客滿意只是最基本的規(guī)定，而意外滿意才能在競爭中保持優(yōu)勢19JIT運作對供應鏈的規(guī)定？（1）關鍵企業(yè)必須有足夠的生產能力；（2）每一種企業(yè)必須有迅速生成計劃的工具；（3）供應鏈中各企業(yè)必須通過網絡聯絡；（4）配送中心的運作必須與各企業(yè)協調一致；（5）成立跨企業(yè)的協調小組。20QR成功的條件？（1）必須變化老式的經營方式和革新企業(yè)的經營意識和組織。（2）必須開發(fā)和應用現代信息處理技術，這是成功進行QR活動的前提條件。（3）必須實現信息的充足共享。（4）供應方必須縮短生產周期，減少商品庫存。21QR理念在供應鏈管理中的應用？對物流的管理：對所有的商品單元條碼化，運用EDI傳播訂購單文檔和發(fā)票文檔產品的迅速設計及多樣化開發(fā)：采用CAD技術與貿易伙伴親密合作，采用更高級的方略，如聯合補庫系統等，以對客戶的需求作出迅速的反應。22供應鏈同步運作的重要思想？（1）在設計環(huán)節(jié)，要考慮所波及產品的生命周期，供應商選擇，物流系統、銷售布點等。確定供應鏈構造和物流通道。（2）物流過程與制造過程交叉并行。（3）所有節(jié)點企業(yè)全面參與協同作業(yè)。（4）實現JIT生產。（5）充足運用供應鏈信息、資源等優(yōu)勢，實現最優(yōu)生產組合。23供應鏈同步運作的理論基礎？（1）供應鏈節(jié)點企業(yè)合作伙伴關系的建立（Pearce試驗證明，經多次博弈，逐漸形成買賣雙方的交易規(guī)則。）（2）供應鏈運作的結成（企業(yè)內部結成、內部運作，企業(yè)外部結成、供應鏈同步運作。）24供應鏈同步運作的長處？（1）供應鏈同步運作可以減少總成本。（生產成本、協調成本）（2）供應鏈同步運作可以縮短整體響應時間。（3）供應鏈同步運作可以提高適應不確定性環(huán)境的能力。（供應鏈重構）25物流網絡在供應鏈管理中的地位？（1）發(fā)明顧客價值，減少顧客成本（2）協調制造活動，提高企業(yè)敏捷性（3）提供顧客服務，塑造企業(yè)形象26我國企業(yè)物流管理方面的存在的問題？（1）物流網點建設欠缺規(guī)劃（2）組織構造問題（3）物流費用龐大（4）庫存管理問題（5）信息系統問題（6）運送問題27第三方物流與老式物流作業(yè)的區(qū)別？（1）第三方物流整合一種以上物流功能（2）第三方物流一般不保有存貨（3）運送設備、倉庫等由第三方企業(yè)控制（4）第三方物流可以提供所有的人力和管理服務（5）可提供特殊服務，如存貨管理、生產準備、組裝、集運論述題：1供應鏈管理的基本任務采購管理資源配置管理生產管理庫存管理分銷配送管理運送管理客戶服務管理2簡述推進式和拉動式供應鏈特點并舉推拉動式供應鏈的案例推進式特性：運作實行相對簡樸，輕易。（1）推式供應鏈的運作是以產品為中心，以生產制造商為推進源點。（2）生產商是供應鏈上的關鍵或關鍵組員，遠離客戶，輕易產生牛鞭(Bullwhip)效應。拉動式特性：運作實行相對復雜，困難。（1）拉式供應鏈的運作是以客戶需求為中心，通過對市場和客戶的實際需求以及對其需求的預測來拉動產品的生產和服務。（2）對供應鏈上企業(yè)的管理和信息化程度規(guī)定較高，對整個供應鏈的集成和協同運作的技術和基礎設施規(guī)定也高。案例：戴爾計算機企業(yè)的PC生產線3從宏觀、中觀、微觀三個層面簡述基于戰(zhàn)略合作伙伴關系的企業(yè)集成模式宏觀層面重要是實現企業(yè)之間的資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實現。中觀層面重要在一定的信息技術的支持和聯合開發(fā)的基礎上實現信息的共享。微觀層面是實現同步化、集成化的生產計劃與控制，并實現后勤保障和服務協作等業(yè)務職能。4緩和“Bullwhip”效應的措施(1)提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性(2)科學確定定價方略(a)每天低價方略和分期供貨契約方略(3)提高運行管理水平，縮短提前期(a)運用信息技術等以最低的訂貨成本增長訂貨次數(b)有效的信息系統通過減少訂單處理、平常文書工作、庫存分揀和運送延誤等有關環(huán)節(jié)的時間而縮短了提前期(c)顯然，假如零售商訂單可以迅速地通過各層供應商向其上游傳遞，那么提前期可以大大縮短(d)第三方物流的配送優(yōu)化系統實現小批量低成本配送(4)提高供應能力的透明度(a)共享生產能力與庫存信息，