消費(fèi)心理學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)主題1理解消費(fèi)與消費(fèi)者、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，以及心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的概念。掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容。熟悉消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，明確消費(fèi)心理學(xué)的研究意義。案例導(dǎo)入一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)需要正確理解不同消費(fèi)者的心理需求，時(shí)刻以消費(fèi)者為中心，根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。啟示目錄探尋1認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為探尋2認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為探尋150%小提示消費(fèi)與消費(fèi)者一1.消費(fèi)消費(fèi)指人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿(mǎn)足生產(chǎn)和生活需要的過(guò)程，一般被分為廣義消費(fèi)和狹義消費(fèi)。廣義消費(fèi)生產(chǎn)消費(fèi)生活消費(fèi)狹義消費(fèi)生活消費(fèi)在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)消費(fèi)是“生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)”四個(gè)環(huán)節(jié)中的“生產(chǎn)”，即起點(diǎn)；而生活消費(fèi)屬于這一過(guò)程中的“消費(fèi)”環(huán)節(jié)，即終點(diǎn)。因此生活消費(fèi)是一種最終消費(fèi)。2.消費(fèi)者消費(fèi)者是指進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)人或者團(tuán)體組織。一般從以下三點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行理解從消費(fèi)過(guò)程中所扮演角色的角度理解消費(fèi)者從消費(fèi)品的角度理解消費(fèi)者從消費(fèi)單位的角度理解消費(fèi)者在對(duì)某一商品或服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者至少扮演了三個(gè)角色——需求者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者，這些角色可能由同一個(gè)消費(fèi)者扮演，也可能由不同的消費(fèi)者扮演。（1）從消費(fèi)過(guò)程中所扮演角色的角度理解消費(fèi)者在對(duì)某商品或服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者在同一時(shí)空范圍內(nèi)，可能存在三種消費(fèi)行為反應(yīng)——立即消費(fèi)、延遲消費(fèi)和絕不消費(fèi)?？蓪⑾M(fèi)者分為以下三種類(lèi)型：（2）從消費(fèi)品的角度理解消費(fèi)者從消費(fèi)單位的角度理解消費(fèi)者，可將其分為個(gè)體消費(fèi)者、家庭消費(fèi)者和集團(tuán)消費(fèi)者。消費(fèi)心理學(xué)通常主要關(guān)注個(gè)體消費(fèi)者。（3）從消費(fèi)單位的角度理解消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者永不消費(fèi)者潛在消費(fèi)者案例分析眼鏡的消費(fèi)小明從初中開(kāi)始就戴眼鏡了，最近發(fā)現(xiàn)戴了多年的眼鏡有點(diǎn)模糊，于是元旦時(shí)去眼鏡店重新測(cè)量了度數(shù)，并配了一副最新款的眼鏡?；匦：螅∶靼蜒坨R店的優(yōu)惠信息告訴了好朋友小華和小天。小華覺(jué)得自己最近視力也有所下降，聽(tīng)了配眼鏡的優(yōu)惠信息后，有所心動(dòng)，打算找個(gè)時(shí)間也去這家門(mén)店測(cè)測(cè)自己的度數(shù)，并重新配一副新眼鏡；視力一直很好的小天表示對(duì)配近視眼鏡的優(yōu)惠信息不感興趣，但是最近想買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡，向小明詢(xún)問(wèn)這家眼鏡店是否同樣有相關(guān)優(yōu)惠。根據(jù)上述案例可知，小明屬于近視眼鏡的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，小華屬于近視眼鏡的潛在消費(fèi)者，而小天屬于近視眼鏡的永不消費(fèi)者，但是同時(shí)小天又是太陽(yáng)眼鏡的潛在消費(fèi)者。分析消費(fèi)心理與消費(fèi)行為二1.消費(fèi)心理消費(fèi)心理指消費(fèi)者在對(duì)某一商品或服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列心理活動(dòng)，具體發(fā)生在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶、態(tài)度、個(gè)性與生活方式等方面。消費(fèi)心理的類(lèi)型類(lèi)型特點(diǎn)說(shuō)明從眾具有較強(qiáng)的仿效性，是否該從眾要視具體情況而定，盲目從眾不可取消費(fèi)心理容易受到消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)觀念等諸多因素的影響，因此，商家通常會(huì)制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理求異與從眾消費(fèi)心理相反，以追求標(biāo)新立異、與眾不同為目的攀比面子消費(fèi)，是容易失去理智的消費(fèi)求實(shí)理智消費(fèi)，講求實(shí)惠，會(huì)根據(jù)自身實(shí)際需求進(jìn)行消費(fèi)案例分析泡溫泉的兩種價(jià)格某酒店設(shè)有溫泉服務(wù)。因?yàn)橄矚g下午泡溫泉的人較少、晚上泡溫泉的人較多，所以酒店為了平衡不同時(shí)間段的客流量，就劃分了兩個(gè)時(shí)間段，并設(shè)定了不同的價(jià)格，即下午5點(diǎn)前購(gòu)買(mǎi)泡溫泉項(xiàng)目只要30元/小時(shí)，下午5點(diǎn)后購(gòu)買(mǎi)泡溫泉項(xiàng)目要90元/小時(shí)。當(dāng)然不同價(jià)格提供的服務(wù)也有所差異。價(jià)格方案出來(lái)后，很多人就選擇在下午4點(diǎn)50分左右買(mǎi)票消費(fèi)，這樣就能在僅消費(fèi)30元/小時(shí)的情況下享受90元/小時(shí)的消費(fèi)服務(wù)，使酒店不僅沒(méi)有平衡不同時(shí)間段的客流量，利潤(rùn)也大打折扣。于是，酒店又重新采取措施，在下午5點(diǎn)時(shí)清場(chǎng)。如此，雖然可有效避免客人“鉆空子”，但也使晚上的客人也相應(yīng)減少了。從上述案例可以看出，消費(fèi)者具有求實(shí)的消費(fèi)心理特點(diǎn)。起初，下午5點(diǎn)后泡溫泉的價(jià)格是下午5點(diǎn)前的3倍，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，5點(diǎn)前消費(fèi)較實(shí)惠，又能享受5點(diǎn)后的升級(jí)服務(wù)，所以大家都更愿意在4點(diǎn)50分左右進(jìn)行消費(fèi)。而酒店下午5點(diǎn)清場(chǎng)的做法，大大打擊了消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，使他們更愿意理智消費(fèi)，所以帶來(lái)的連鎖反應(yīng)是晚上的消費(fèi)者也減少了。分析2.消費(fèi)行為消費(fèi)行為指在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者在一系列心理活動(dòng)的支配下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的消費(fèi)目標(biāo)而產(chǎn)生的各種反應(yīng)、動(dòng)作、活動(dòng)和行動(dòng)，具有可誘導(dǎo)性、廣泛性等特點(diǎn)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因通過(guò)研究認(rèn)為，可以將影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的諸多因素分為兩大類(lèi)，即個(gè)人內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素。因素特點(diǎn)具體說(shuō)明個(gè)人內(nèi)在因素生理因素生理需要、個(gè)性特征、健康狀況求異心理因素激勵(lì)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念、態(tài)度外部環(huán)境因素自然環(huán)境因素地理、氣候、資源狀況求實(shí)社會(huì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律、科技、文化分析消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理通過(guò)觀察不同消費(fèi)者對(duì)鞋子的消費(fèi)特點(diǎn)，分析消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理。實(shí)訓(xùn)目的利用周末時(shí)間，到鞋店進(jìn)行一次銷(xiāo)售體驗(yàn)，接待各類(lèi)消費(fèi)者，并記錄每位消費(fèi)者的消費(fèi)需求。實(shí)訓(xùn)任務(wù)（1）分析不同消費(fèi)者對(duì)鞋子的消費(fèi)需求有何不同，分別都有哪些特點(diǎn)。（2）分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，及其不同的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。序號(hào)消費(fèi)者身份樣式需求價(jià)格需求123（1）確定體驗(yàn)地點(diǎn)（某鞋店）。（2）在銷(xiāo)售鞋子的過(guò)程中，要認(rèn)真、詳細(xì)地記錄每位消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，分析消費(fèi)特點(diǎn)。（3）在體驗(yàn)過(guò)程中，態(tài)度要嚴(yán)肅、認(rèn)真，言行規(guī)范。（4）實(shí)訓(xùn)結(jié)束后完成總結(jié)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)要求通過(guò)真實(shí)的情境體驗(yàn)，分析不同的消費(fèi)者針對(duì)同一商品的不同心理活動(dòng)特點(diǎn)，初步認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。成果評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理學(xué)探尋250%心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)一1.心理學(xué)心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象指心理活動(dòng)經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的各種形式、形態(tài)或狀態(tài)，具體包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩個(gè)方面。小測(cè)試▲少女與老婦▲雙面花瓶2.消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)研究的一個(gè)重要分支，它主要研究消費(fèi)者在所有消費(fèi)活動(dòng)中產(chǎn)生的一系列心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，是一門(mén)應(yīng)用性的交叉學(xué)科。消費(fèi)心理學(xué)發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段萌芽階段發(fā)展階段成熟階段1901年美國(guó)心理學(xué)家斯科特提出將心理學(xué)應(yīng)用到廣告活動(dòng)中，并于1908年出版了《廣告心理學(xué)》一書(shū)，從而開(kāi)辟了消費(fèi)心理學(xué)研究的先河。1951年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，1953年美國(guó)心理學(xué)家布朗開(kāi)始研究消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的傾向性，1957年社會(huì)心理學(xué)家鮑恩開(kāi)始研究參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響，1960年美國(guó)正式成立“消費(fèi)者心理學(xué)會(huì)”。20世紀(jì)70年代以來(lái)，有關(guān)消費(fèi)者心理與行為的研究日漸成熟，在對(duì)前人學(xué)者的研究成果進(jìn)行歸納、綜合的基礎(chǔ)上，消費(fèi)心理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科正式形成。消費(fèi)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)二案例分析C航空股份有限公司的特價(jià)機(jī)票C航空近幾年深受出行大眾的喜愛(ài)，從眾多航空公司中脫穎而出，擁有很多忠實(shí)的消費(fèi)者。其成功的特色是推出網(wǎng)上特價(jià)機(jī)票。一般C航空的網(wǎng)上機(jī)票都會(huì)比同行的機(jī)票價(jià)格低很多，甚至經(jīng)常推出99元的限時(shí)網(wǎng)上搶購(gòu)特價(jià)機(jī)票，每次網(wǎng)上開(kāi)始售票時(shí)，很容易在短時(shí)間內(nèi)就被一搶而空。在上述案例中，C航空的成功在于緊跟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理變化，推出適合消費(fèi)者消費(fèi)的商品。分析研究方向趨向多元化研究群體趨于多樣性研究方法趨向于定量性消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容三1.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象消費(fèi)心理學(xué)以消費(fèi)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律作為學(xué)科的研究對(duì)象，具體包括消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)，以及影響消費(fèi)者行為的心理因素等。2.消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)和影響消費(fèi)者行為的心理因素等。主要包括社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者群體、商品因素、購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)溝通等對(duì)消費(fèi)心理的影響。內(nèi)在條件外部條件案例分析一次性尿布的故事商家在一次性尿布的推廣初期，將廣告訴求的重點(diǎn)放在了使用方便上，結(jié)果銷(xiāo)路不暢。后經(jīng)調(diào)查了解，仔細(xì)分析消費(fèi)者的心理，才知道該尿布雖然被母親們夸贊確實(shí)使用起來(lái)很方便，能省去洗尿布的麻煩，但廣告關(guān)于省事省力的宣傳卻使她們產(chǎn)生了不安心理：購(gòu)買(mǎi)、使用這種一次性尿布，感覺(jué)自己像一個(gè)懶惰、不節(jié)儉的母親。于是，商家意識(shí)到需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的其他特點(diǎn)，并在新廣告中著重突出該尿布比其他尿布的品質(zhì)更好、更柔軟、吸水性更強(qiáng)，嬰兒用了它會(huì)更衛(wèi)生、更舒服等特點(diǎn)，將嬰兒作為重點(diǎn)獲益的對(duì)象，淡化了對(duì)使用起來(lái)方便省事的描述。結(jié)果，一次性尿布受到了母親們的普遍歡迎，開(kāi)始流行起來(lái)，因?yàn)楦鶕?jù)上述案例可知，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受內(nèi)外部因素影響，同時(shí)也是多變的。開(kāi)始，商家對(duì)一次性尿布的定位是省事省力，這與一直以來(lái)社會(huì)賦予母親的勤勞能干的形象相悖，因此大多數(shù)母親選擇購(gòu)買(mǎi)一次性尿布的意愿被大打折扣，導(dǎo)致前期一次性尿布銷(xiāo)售不暢；后來(lái)，商家通過(guò)重新對(duì)產(chǎn)品定位，著重展現(xiàn)和推廣商品使嬰兒受益的諸多優(yōu)點(diǎn)，在商品因素的促使下，越來(lái)越多的母親愿意為之消費(fèi)。分析使用它既滿(mǎn)足了母親希望嬰兒健康、衛(wèi)生、舒適的愿望，又可以心安理得地避免可能會(huì)因懶惰與浪費(fèi)而帶來(lái)的指責(zé)，同時(shí)兼顧了兩方面的心理需求。消費(fèi)心理學(xué)的研究方法四1.觀察法觀察法指研究者有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的言語(yǔ)、行為和表情等，并對(duì)這些觀察結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，從而揭示消費(fèi)心理現(xiàn)象規(guī)律的研究方法。觀觀察法的形式形式特點(diǎn)直接觀察法此方法主要依靠研究者自身的感官進(jìn)行觀察研究?jī)x器觀察法此方法需要借助各種電子儀器設(shè)備對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研痕跡觀察法此方法不直接觀察消費(fèi)者行為，而是對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)痕跡進(jìn)行研究，如飲料公司會(huì)對(duì)飲料瓶進(jìn)行回收，通過(guò)對(duì)各種飲料瓶的數(shù)量進(jìn)行分析，以研究消費(fèi)者的口味和喜好案例分析超市觀察20世紀(jì)60年代，美國(guó)學(xué)者威爾斯和洛斯克魯脫曾在一家超市擺放菇類(lèi)食品、糖果和洗衣粉等商品的區(qū)域進(jìn)行了600個(gè)小時(shí)的觀察與研究。這兩位學(xué)者非常耐心地在消費(fèi)者進(jìn)入這些商品柜臺(tái)的過(guò)道到離開(kāi)過(guò)道的過(guò)程中，觀察了各種類(lèi)型的消費(fèi)者以及與購(gòu)買(mǎi)行為有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)，并做了1500條記錄。事后，他們通過(guò)分析觀察記錄，研究了光顧這些商品的消費(fèi)者構(gòu)成、性別及兒童所占的比例；當(dāng)幾個(gè)人同行前往商品貨架時(shí)，誰(shuí)的言行對(duì)同行消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有影響，消費(fèi)者是否在考慮和比較商品的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)前對(duì)商標(biāo)和包裝是否注意；等等。在上述案例中，兩位學(xué)者主要運(yùn)用觀察法研究消費(fèi)者，包括研究消費(fèi)者的群體構(gòu)成、構(gòu)成比例，不同消費(fèi)群體的消費(fèi)行為等，這能為商家如何制訂有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)資料。分析2.實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法指在預(yù)先設(shè)定的條件下通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有目的的干預(yù)，從而引發(fā)其某種反應(yīng)，以揭示研究結(jié)果的一種研究方法。實(shí)驗(yàn)法的形式主要有兩種：夫妻搭檔賣(mài)串串實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法3.訪談法訪談法是指研究者直接與消費(fèi)者進(jìn)行訪談，以了解其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等信息的一種研究方法。訪談法的形式主要有兩種結(jié)構(gòu)式訪談是指研究者根據(jù)研究目的，預(yù)先設(shè)定好訪談的提綱，然后依次對(duì)消費(fèi)者提出問(wèn)題并獲得答案的一種調(diào)研方法，如電話訪談。非結(jié)構(gòu)式訪談是指研究者不事先設(shè)定訪談提綱，不固定訪談的流程，讓消費(fèi)者自由地根據(jù)自己實(shí)際情況暢所欲言，從而獲得研究信息的一種調(diào)研方法，如深度訪談。結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)式訪談4.問(wèn)卷法問(wèn)卷法也可叫測(cè)量法，指研究者首先根據(jù)研究目的設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，然后將其分發(fā)給被調(diào)查的消費(fèi)者，最后通過(guò)消費(fèi)者的回答了解其心理的方法。問(wèn)卷法的形式形式定義優(yōu)缺點(diǎn)郵寄問(wèn)卷調(diào)查法主要通過(guò)郵寄的手段把問(wèn)卷送達(dá)消費(fèi)者手中可以不受地域限制，調(diào)查范圍可以比較廣。但是郵寄速度慢，回收率低，問(wèn)卷有效性不高電話問(wèn)卷調(diào)查法主要通過(guò)電話，依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷提綱直接向消費(fèi)者提問(wèn)以獲得回答的調(diào)查方法收集信息的速度較快且直接互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查法主要借助互聯(lián)網(wǎng)在線進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)可設(shè)置匿名調(diào)查問(wèn)卷，消費(fèi)者能更真實(shí)地填寫(xiě)自己的想法，同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)可以得到較廣范圍的研究信息，是目前廣泛采取的形式街頭攔截問(wèn)卷調(diào)查法研究者直接在人流密集的街頭，包括商場(chǎng)出口、入口等地方直接攔截消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)的方法收集信息直接有效，但容易引起被攔截調(diào)查者的反感小測(cè)試消費(fèi)心理學(xué)的研究方法除了前文所提到的四種比較常見(jiàn)的研究方法外，實(shí)際上還有一種研究方法——投射法。投射法是主要用來(lái)研究被試個(gè)性特征的一種測(cè)試方法，其比較著名的兩個(gè)測(cè)驗(yàn)是羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)和主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)。（1）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)該測(cè)驗(yàn)是由瑞士精神科醫(yī)生羅夏于1921年編制。測(cè)驗(yàn)者通過(guò)向被試呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的由墨跡偶然形成的模樣圖片（全套10張），讓被試自主看圖并說(shuō)出由此所聯(lián)想到的東西，然后將這些回答進(jìn)行記錄并加以分析，從而測(cè)出被試人格個(gè)性特征的一種方法。你認(rèn)為圖最像什么？A.顯示鮮紅心臟、肺部和血液的胸部X光片B.古怪的大鼻子教授，四周有白發(fā)，頭頂盤(pán)發(fā)C.黃貂魚(yú)或鰩魚(yú)（2）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)該測(cè)驗(yàn)是由美國(guó)心理學(xué)家亨利·默瑞于1935年編制的，是主要通過(guò)了解被試在看到7張圖片后所聯(lián)想到的事情而揭示被試心理狀態(tài)的投射測(cè)驗(yàn)。本測(cè)試的依據(jù)是當(dāng)一個(gè)人解釋一個(gè)含義模糊的情境時(shí)，他所關(guān)注的現(xiàn)象能揭示其內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試的目的是為了發(fā)掘被試的生活經(jīng)驗(yàn)、情感、個(gè)性?xún)A向等信息。以下是主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，請(qǐng)憑第一感覺(jué)作出選擇：1.圖中的女人為何掩面？她的情緒如何？A.悲傷，女人發(fā)現(xiàn)了丈夫的婚外情B.憂(yōu)慮，丈夫醉酒后躺在床上C.關(guān)心，丈夫病重后躺在床上，可能即將死去2.圖中的床上的女子狀態(tài)如何？A.身患重病B.沉睡中C.已死去3.圖中戴領(lǐng)結(jié)的男子是女子的什么人？A.秘密情人B.老板或者頂頭上司C.可以幫助她的有權(quán)有勢(shì)的人4.圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？A.邪惡，她們之間可能隱藏著沖突B.同情C.焦慮、關(guān)心5.圖中的女子正在打開(kāi)房門(mén)，她打算做什么？

A.