公共關(guān)系試題及答案一、單選題（*號(hào)為正確）1、公共關(guān)系在我國有（）的發(fā)展史？A、20年*B、30年C、40年D、50年2、從2003年起，正式將每年的（）定為中國公關(guān)人自己的節(jié)日？A、10月1日B、11月11日C、12月20日*D、元月1日3、公共關(guān)系一詞源于英文PublicRelations的中文譯名oPublic意為“公共的”、“公開的"、“公眾的”,Relations即“關(guān)系”之意，英文縮寫為PR,也可譯為“公眾關(guān)系”、群眾關(guān)系”，或被簡(jiǎn)稱為（）A、關(guān)系B、公關(guān)*C、公眾D、群眾4、所謂公共關(guān)系就是（）為了協(xié)調(diào)自身利益和社會(huì)利益，以良好的組織形象為核心目標(biāo)，圍繞著一系列科學(xué)的計(jì)劃，通過各種傳播手段來建立和維系組織與社會(huì)公眾之間的相互了解、相互信任、相互合作的關(guān)系，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種矛盾，進(jìn)而創(chuàng)造組織活動(dòng)的最佳環(huán)境的過程。A、群眾組織B、社會(huì)組織*0、公眾組織D、企業(yè)組織5、1997年，美國博雅公共關(guān)系公司對(duì)公共關(guān)系做了最新的詮釋：“公共關(guān)系即是認(rèn)知管理”。而所謂認(rèn)知管理，是指通過管理（）對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法認(rèn)同。大眾B、群眾C、公關(guān)公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和（

社會(huì)輿論*B、理，是指通過管理（）對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法認(rèn)同。大眾B、群眾C、公關(guān)公共關(guān)系狀態(tài)是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和（

社會(huì)輿論*B、社會(huì)組織C、企業(yè)管理組織的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)是指（企業(yè)B、社會(huì)組織的公眾輿論狀態(tài)是指（企業(yè)B、社會(huì)A、6、來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的D、公眾*）狀態(tài)。D、公共關(guān)系傳播B、社會(huì)組織）與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間相互交往和共處的情形和狀態(tài)C、公眾D、組織*）輿論對(duì)組織評(píng)價(jià)的情形和狀態(tài)。C、公眾*公共關(guān)系活動(dòng)可以分為日常性公共關(guān)系活動(dòng)和（社會(huì)性B、一般性C、專門性*10、日常性公共關(guān)系活動(dòng)是指在組織在（）活動(dòng)中，任何一個(gè)崗位、任何一名員工都可以表現(xiàn)出來的言A、7、A、8、A、9、A、D、組織

）公共關(guān)系活動(dòng)。D、計(jì)劃性和行。A、社會(huì)B、日常*C、公眾D、公關(guān)11、專門性公共關(guān)系活動(dòng)是指在一定（）內(nèi)，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地運(yùn)用公共關(guān)系技術(shù)和方法來達(dá)到某種公共關(guān)系目的的專門性活動(dòng)。A、時(shí)間B、時(shí)候C、時(shí)期*D、時(shí)日12、公共關(guān)系意識(shí)是指一個(gè)組織在以（）利益和社會(huì)責(zé)任為前提的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，主動(dòng)為公眾服務(wù)的意識(shí)、溝通的意識(shí)、協(xié)調(diào)的意識(shí)、信譽(yù)的意識(shí)、形象的意識(shí)、環(huán)保的意識(shí)、未來的意識(shí)和改善關(guān)系的各種可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。A、公眾*B、群眾C、企業(yè)D、社會(huì)13、公眾意識(shí)是指把公眾當(dāng)作組織生存和發(fā)展的（），把公眾的需要作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)，爭(zhēng)取公眾的支持和幫助。A、對(duì)象B、目標(biāo)C、前提D、基礎(chǔ)*14、形象意識(shí)是指組織在決策和行動(dòng)中高度重視（）的形象和聲譽(yù)，自覺地進(jìn)行形象投資、形象塑造和形象管理，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。A、企業(yè)B、自身C、社會(huì)D、員工15、把公眾當(dāng)成組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意地為公眾服務(wù)，替公眾著想，讓公眾滿意，把公眾需求當(dāng)作組織公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，靠良好、細(xì)致、周到的服務(wù)去贏得公眾的信賴和支持。請(qǐng)問，這是屬于公共關(guān)系的哪一種意識(shí)（）。A、公眾意識(shí)B、溝通意識(shí)C、形象意識(shí)D、服務(wù)意識(shí)*16、互惠意識(shí)是指在組織與公眾的交往和合作中，將平等互利、追求（）作為組織處理各種情況的行為準(zhǔn)則，將組織自身的發(fā)展與公眾的發(fā)展聯(lián)系起來，爭(zhēng)取既有利于自已又有利于對(duì)方，使組織和公眾共同協(xié)調(diào)發(fā)展。A、雙贏*B、目標(biāo)C、公眾D、社會(huì)17、求新、求變、求發(fā)展的公共關(guān)系活動(dòng)需要組織不斷（），不斷突破公關(guān)的的固定模式，才能樹立有修改的組織形象，打動(dòng)公眾，征服公眾。A、發(fā)展B、更新C、創(chuàng)新*D、變化18、創(chuàng)新意識(shí)是指公共關(guān)系活動(dòng)是一種創(chuàng)新性活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)（）的不同對(duì)象、不同目標(biāo)，策劃和設(shè)計(jì)出與之相適應(yīng)的公共關(guān)系關(guān)系活動(dòng)。A、組織B、公共關(guān)系*C、社會(huì)D、面對(duì)19、公共關(guān)系學(xué)是指（）公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)，（）公共關(guān)系工作，（）組織為達(dá)到公共關(guān)系目的而系統(tǒng)地進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的一門綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。A、總結(jié)、指導(dǎo)、研究*B、研究、指導(dǎo)、總結(jié)C、指導(dǎo)、總結(jié)、研究D、總結(jié)、研究、指導(dǎo)20、某公司組織市民到廠參觀千年烏龜是在搞公關(guān)。請(qǐng)問這是屬于（）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、專門性公共關(guān)系活動(dòng)*C、公共關(guān)系意識(shí)D、公共關(guān)系學(xué)21、某公司組織員工學(xué)公共關(guān)系。請(qǐng)問這是屬于（）。A、公共關(guān)系學(xué)*B、公共關(guān)系藝術(shù)C、公共關(guān)系職業(yè)D、公共關(guān)系狀態(tài)22、張華在某公司做公關(guān)。請(qǐng)問這是屬于（）。A、公共關(guān)系學(xué)B、公共關(guān)系意識(shí)C、公共關(guān)系職業(yè)*D、專門性公共關(guān)系活動(dòng)23、公共關(guān)系是（）與其相關(guān)的內(nèi)外公眾之間的相互關(guān)系。A、社會(huì)組織*B、企業(yè)C、社會(huì)D、組織24、組織的美譽(yù)度是指公眾對(duì)組織產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可和贊賞程度，它不是由組織主觀認(rèn)定的，而是由公眾評(píng)價(jià)的，反映了組織在公眾心目中的（）和信譽(yù)。A、價(jià)值B、地位*C、位置D、形象25、公共關(guān)系實(shí)質(zhì)上是社會(huì)組織與公眾的一種（）關(guān)系。A、互助B、平等C、互惠D、利益*26、公共關(guān)系活動(dòng)是一項(xiàng)（）的、有計(jì)劃的系統(tǒng)工程，它是從組織的根本利益出發(fā)而謀求發(fā)展的活動(dòng)。A、長(zhǎng)期*B、長(zhǎng)遠(yuǎn)C、短暫D、暫時(shí)27、信息的傳播溝通在公共關(guān)系中具有一種獨(dú)特的作用，（）利用傳播溝通手段去建立和維持與公眾之間的交流，去了解和影響公眾的意見、態(tài)度和行為，這是公共關(guān)系工作與其他管理工作的顯著區(qū)別。A、企業(yè)B、社會(huì)組織*C、組織D、公關(guān)28、傳播溝通不僅包括信息（）、（）、（）分享一系列過程，還包括信息的收集與處理，并且綜合地運(yùn)用各種傳播方式和傳播媒介。A、傳遞、傳播、接受B、交流、傳輸、傳達(dá)C、傳遞、接受、交流*D、傳達(dá)、接受、交流29、社會(huì)組織在對(duì)公眾進(jìn)行信息傳播和溝通時(shí)，消息必須是真實(shí)的，（）的態(tài)度必須是真誠的，組織的相關(guān)活動(dòng)必須是真心實(shí)意的。A、溝通B、組織C、公關(guān)D、傳播*30、爭(zhēng)取公眾選擇和支持的最好方式就是以（）作為組織公關(guān)活動(dòng)的基本信條，而這就要求公共關(guān)系人員實(shí)事求是地向公眾提供真實(shí)信息，以取得公眾的信任和理解。A、真誠*B、誠實(shí)C、信用D、溝通31、“便士運(yùn)動(dòng)”是指（）A、一便士就能買一份報(bào)紙*B、報(bào)刊宣傳活動(dòng)C、公眾受愚弄期D、投公眾所好時(shí)期32、在19世紀(jì)30年代，（）先創(chuàng)辦了第一張面向公眾的通俗化報(bào)紙《紐約太陽報(bào)》。A、菲爾斯?巴納姆B、本杰明?戴伊率*C、艾維?李D、愛德華?伯內(nèi)斯33、單向式吹噓式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的（）”，以“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”為代表。A、開創(chuàng)B、發(fā)展C、結(jié)束D、前奏*34、單向式傳播式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的開創(chuàng)”，以“（）運(yùn)動(dòng)”（史稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”）為代表。A、便士B、報(bào)刊宣傳C、揭丑*D、說真話35、（）被譽(yù)為“現(xiàn)代公關(guān)之父”。A、菲爾斯?巴納姆B、本杰明?戴伊率C、艾維?李*D、愛德華?伯內(nèi)斯36、雙向溝通式的公共關(guān)系使“公共關(guān)系科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化”，其代表人物是被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”的（）。A、菲爾斯?巴納姆B、本杰明?戴伊率C、艾維?李D、愛德華?伯內(nèi)斯*37、（）是公共關(guān)系的發(fā)源地，在世界各國中的公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展也最興旺。A、中國B、美國*C、日本D、德國38、（）年在美國公共關(guān)系理事會(huì)和全國公共關(guān)系理事協(xié)會(huì)合并的基礎(chǔ)上成立了美國公共關(guān)系學(xué)會(huì)，哈洛博士成為第一任主席。A、1897B、1942C、1840D、1947*39、公共關(guān)系是從（）開始傳入亞洲的。A、歐洲B、英國C、法國D、日本*40、（），國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在英國成立。A、1955年5月*B、1994年10月C、1756年3月D、1826年8月41、現(xiàn)代公共關(guān)系在中國經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期，請(qǐng)問“引進(jìn)醞釀期”是從什么時(shí)候到什么時(shí)候？（）A、20世紀(jì)70年代末80年代初*B、20世紀(jì)80年代中至80年代末C、20世紀(jì)90年代初至90年中D、20世紀(jì)90年代中期至今42、（）國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華共和國職業(yè)分類大典》。A、1998年10月B、1949年4月C、1997年12月D、1999年5月*43、公共關(guān)系的主體要素是（）A、社會(huì)組織*B、公眾C、企業(yè)D、組織44、社會(huì)組織簡(jiǎn)稱（），是指執(zhí)行一定的社會(huì)功能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)，按一定形式建立起來，并具有獨(dú)立地位的社會(huì)機(jī)構(gòu)。A、社會(huì)B、組織*C、公關(guān)D、關(guān)系45、任何一個(gè)組織都必須有自己具體、明確的（），并為這個(gè)組織的全體成員共同接受，是組織存在的理由和發(fā)展的方向。A、規(guī)章制度B、管理體系C、工作目標(biāo)*D、組織成員46、公共關(guān)系活動(dòng)是一種（）活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體。A、廣告B、宣傳C、公關(guān)D、組織*47、這類組織是為全社會(huì)服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)公眾謀求利益的組織，它包括科教、文藝、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、新聞出版、體育發(fā)展等行業(yè)和部門。請(qǐng)問這是屬于（）A、公益性組織*B、盈利性組織C、服務(wù)性組織D、政治性組織TOC\o"1-5"\h\z48、公共關(guān)系的公眾特指公共關(guān)系工作對(duì)象的（）。A、總稱*B、總和C、統(tǒng)稱D、總數(shù)49、公共關(guān)系的客體要素（）A、社會(huì)B、組織C、企業(yè)D、公眾*50、公共關(guān)系的中介要素（）

A、人民B、公關(guān)C、傳播*D、溝通51、公共關(guān)系的工作進(jìn)程通常分為調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施傳播和評(píng)估效果四個(gè)步驟，又稱（）A、傳播溝通法B、調(diào)查分析法C、四步工作法*D、制定計(jì)劃法52、常用的調(diào)查方法中的問卷法是指（）A、直接訪問調(diào)查對(duì)象的方法B、是由調(diào)查人員或利用儀器設(shè)備在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁邊觀察并記錄被調(diào)查對(duì)象意見和行為的調(diào)查方法C、是用書面提問的形式了解公眾意見的調(diào)查方法*D、是從調(diào)查的總體中抽去一部分樣本，并把這部分的樣本情況推廣到原來總體的一種方法。53、傳播信息是指組織向公眾開展傳播溝通活動(dòng)，讓公眾知曉有關(guān)組織的（）。A、真實(shí)情況*B、基本情況C、規(guī)章制度D、管理體系54、所謂目標(biāo)公眾是指與公共關(guān)系目標(biāo)（）相關(guān)的對(duì)象公眾。A、間接B、直接*C、組織D、社會(huì)55、主題是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括和（）A、指示B、傳播C、影響D、總結(jié)*56、組織在實(shí)施傳播過程中應(yīng)注意三點(diǎn)：真實(shí)、真誠、（）A、有效*B、有利C、誠實(shí)D、守信57、“將一定時(shí)間內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)用口頭的或文字的方式向有關(guān)部門報(bào)告?！边@是屬于評(píng)估效果方法的（）A、報(bào)告法*B、監(jiān)察法C、比較法D、新聞?shì)浾摲?8、選擇適宜的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。即組織需要將（）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的具體指標(biāo)，這實(shí)際上仍是對(duì)一個(gè)步驟的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過程。D、評(píng)估*D、客戶）意圖，并會(huì)產(chǎn)生一定的影響D、D、評(píng)估*D、客戶）意圖，并會(huì)產(chǎn)生一定的影響D、調(diào)查59、傳播是公共關(guān)系主體與（）的中介橋梁。A、公眾B、客體*C、組織60、信息不僅具有客觀性，而且還具有明顯的（A、溝通B、傳播C、主觀*61、傳播的類型有自我內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播、（）。A、大眾傳播*B、公眾傳播B、企業(yè)傳播D、客戶傳播62、人際傳播的局限性在于：傳播范圍較小，因而影響范圍也較小。但它卻有利于傳播者和受傳播者及時(shí)（），縮短情感距離，是公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的一種傳播方式。A、交流信息*B、傳播信息C、交流感情D、聯(lián)系63、大眾傳播的特點(diǎn)是（）、現(xiàn)代化和公眾化，因此它成為了現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的一種傳播方式。A、職業(yè)化B、專業(yè)化*C、信息化D、理想化64、印刷類的媒介是指將文字、圖片等書面語言符號(hào)印在紙張上以傳播信息的大眾傳播媒介。其特點(diǎn)是：傳播速度快、（）、信息內(nèi)容公開等。A、制作簡(jiǎn)單B、成本低廉C、傳播覆蓋面廣*D、真實(shí)感強(qiáng)65、廣播的缺點(diǎn)是：（）、聽眾選擇性差、收聽某一節(jié)目受嚴(yán)格的時(shí)間限制、只有聲音，沒有文字和圖像等。A、制作成本高B、制作時(shí)間稍長(zhǎng)C、對(duì)事件的發(fā)生不能做到同步傳播等D、稍縱即逝，不便保存*66、組織在選擇大眾傳播媒介時(shí)，除了要考慮媒介本身的優(yōu)劣特點(diǎn)之外，還必須認(rèn)真考慮三方面的問題。1實(shí)施對(duì)象問題。2、實(shí)施內(nèi)容問題。3、（）。A、實(shí)施經(jīng)費(fèi)問題*B、實(shí)施效果問題C、實(shí)施好壞問題D、實(shí)施方法問題67、根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的研究表明，在公共關(guān)系傳播中必須注意七個(gè)“C”。請(qǐng)問“傳播計(jì)劃必須與組織的環(huán)境要求相一致?！睂儆谀囊粋€(gè)“c”？（）A、內(nèi)容（Content）B、一致性（Context）*C、明確性（Clarity）D、持續(xù)性與連貫性（ContinuityandConsistency）68、所謂單向傳播，亦稱（）傳播模式，它是以傳播者為起點(diǎn)，經(jīng)過媒介，以受傳播者為終點(diǎn)的意向、直線傳播活動(dòng)。A、徑向B、放射C、線性*D、交流69、傳遞信息：主要目的是通過各種（），將組織有關(guān)的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去A、方式B、渠道C、形式D、傳播媒介*70、“主要介紹組織的投資建設(shè)狀況，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)想及風(fēng)格等?！闭?qǐng)問這是屬于組織傳遞信息的哪個(gè)時(shí)期？（）A、初創(chuàng)時(shí)期*B、發(fā)展時(shí)期C、風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期D、低谷時(shí)期71、掌握了信息就掌握了組織發(fā)展的命運(yùn)，失去了信息就失去了組織活動(dòng)的（）。A、所有B、主動(dòng)權(quán)*C、自由D、空間72、“收集的信息包括各職能部門的工作報(bào)告、組織的年度工作報(bào)告、銷售和服務(wù)記錄、財(cái)會(huì)記錄、生產(chǎn)報(bào)表、廣告費(fèi)用開支表等?！闭?qǐng)問這是屬于組織的哪一個(gè)渠道？（）A、內(nèi)部*B、外部C、中間D、直接73、（）公共關(guān)系是組織公共關(guān)系的重要組成部分，是組織開展各類公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。A、外部B、傳播C、實(shí)施D、內(nèi)部*74、員工關(guān)系是指組織內(nèi)部全部（）關(guān)系，但它并不完全等同于組織中的人事關(guān)系。A、內(nèi)在B、人事*C、企業(yè)D、公眾75、處理員工關(guān)系的基本目標(biāo)：1、造就員工良好的組織信念。2、理解并盡量滿足員工不同層次的需要。3、（）A、建立正常的溝通渠道B、開展員工教育和培訓(xùn)C、創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作環(huán)境*D、讓員工分享足夠的組織信息76、有人又把藝術(shù)性地在組織內(nèi)部開展員工管理工作，從而使員工關(guān)系達(dá)到一種崇高境界的公關(guān)活動(dòng)稱為（）。A、公共關(guān)系B、公共關(guān)系活動(dòng)C、柔性公關(guān)*D、企業(yè)關(guān)系77、股東是組織特有的（）公眾，是企業(yè)的投資者。A、內(nèi)部*B、外部C、管理D、直接78、組織內(nèi)部通常高有若干業(yè)務(wù)部門或職能部門，這些部門和黨團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)、技術(shù)協(xié)會(huì)等，統(tǒng)稱為（）。A、部門B、團(tuán)體*C、社會(huì)組織D、公共關(guān)系79、公共關(guān)系部門與其他職能或業(yè)務(wù)部門屬于（）關(guān)系。A、平等B、互助C、互惠D、平等協(xié)作*80、顧客關(guān)系又稱（）。A、公共關(guān)系B、群眾關(guān)系C、消費(fèi)者關(guān)系*D、大眾關(guān)系81、所謂消費(fèi)教育，就是以各種方式向（）傳授和普及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。A、群眾B消費(fèi)者*C、組織D、企業(yè)82、加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通有：1、口頭聯(lián)系。2、書面聯(lián)系。3、特殊聯(lián)系。4、（）。A、視聽聯(lián)系*B、電話聯(lián)系C、廣播聯(lián)系D、報(bào)紙聯(lián)系83、“不定期的組織各種溝通活動(dòng)，如參觀組織生產(chǎn)、員工與顧客節(jié)假日聯(lián)歡、新產(chǎn)品或新服務(wù)介紹會(huì)、資助顧客的社會(huì)團(tuán)體等?！闭?qǐng)問這屬于加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通的哪一種聯(lián)系方式？（）A、口頭聯(lián)系B、書面聯(lián)系C、特殊聯(lián)系*D、視聽聯(lián)系84、社區(qū)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念。從公共關(guān)系學(xué)來看，是指組織與組織所處的特定地域內(nèi)的權(quán)利機(jī)構(gòu)、地方團(tuán)體、相關(guān)利益團(tuán)體、居民百姓的相互關(guān)系，又稱（）。A、群眾關(guān)系B、區(qū)域關(guān)系*0、公共關(guān)系C、消費(fèi)者關(guān)系85、政府即國家權(quán)利機(jī)關(guān)，是國家權(quán)利的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。政府關(guān)系是指社會(huì)組織與其作為公眾對(duì)象的政府之間和（）之間的關(guān)系。A、公務(wù)員*B、員工C、企業(yè)D、群眾86、政府關(guān)系的處理。1、接受宏觀的控制和指導(dǎo)。2、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵紀(jì)守法。3、（）A、與政府加強(qiáng)信息溝通*B、及時(shí)處理顧客投訴，爭(zhēng)取顧客諒解C、參與和支持社區(qū)的公益活動(dòng)D、加強(qiáng)與顧客的信息交流與溝通87、媒介關(guān)系又稱（）關(guān)系，是社會(huì)組織與報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)以及與編輯、記者節(jié)目主持人等之間的關(guān)系。A、公共關(guān)系B、廣播關(guān)系C、新聞界關(guān)系*D、社會(huì)關(guān)系88、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：指同一行業(yè)中（）之間的關(guān)系。A、組織B、企業(yè)C、人與人D、社會(huì)組織*89、公共關(guān)系人員，在廣義上泛指組織內(nèi)部和外部人事直接的公關(guān)工作、公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)，以及在公關(guān)協(xié)會(huì)等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作的（）。A、對(duì)象B、目標(biāo)C、職工D、人員*90、任何職業(yè)，都有對(duì)從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的要求。公共關(guān)系工作主要是處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系和組織與（）之間關(guān)系的工作。A、組織*B、員工C、公務(wù)員D、群眾91、公共關(guān)系人員要面臨復(fù)雜的公關(guān)事務(wù)，與不同類型的公眾打交道，因此，必須具備良好的心理素質(zhì)。包括：1、自信的心理。2、熱情工作的心理。3、渴望成功的心理。4、（）A、堅(jiān)強(qiáng)的信念B、熱忱的服務(wù)C、公關(guān)專業(yè)知識(shí)D、開放樂觀的心態(tài)*92、人際交往是指人與（）之間的相互交流，相互溝通、相互影響和相互作用的過程。A、社會(huì)B、A*C、組織D、企業(yè)93、“通過動(dòng)作、體態(tài)、表情向公眾傳達(dá)信息的能力?！笔侵感麄鞅磉_(dá)能力的哪一種？（）A、寫作能力B、口頭表達(dá)能力C、形體表達(dá)能力*D、朗讀能力94、開拓創(chuàng)新能力是指公共關(guān)系人員的創(chuàng)造力和（）。A、想象力*B、應(yīng)變能力C、勞動(dòng)力D、創(chuàng)意能力95、公共關(guān)系人員的“德”主要包括：1、高度的社會(huì)責(zé)任感。2、公正。3、與人為善。4、埋頭苦干。5、（）。A、不怕困難B、知法、守法、用法*C、平等相待D、知難而進(jìn)96、公共關(guān)系人員心理素質(zhì)培養(yǎng)主要有幾方面：1、廣泛的興趣。2、樂觀而健康的情緒。3、頑強(qiáng)果斷的意志。4、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。5、（）A、健全的人格*B、堅(jiān)強(qiáng)的信念C、誠懇待人D、有奉獻(xiàn)精神97、“人們對(duì)于周圍的事物的一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)”是指（）。A、情緒*B、心態(tài)C、感覺D、感染力98、能力素質(zhì)的培養(yǎng)包括：1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。2、社會(huì)交往能力的培養(yǎng)。3、宣傳表達(dá)能力的培養(yǎng)。4、自控應(yīng)變能力的培養(yǎng)。5、（）。A、寫作能力的培養(yǎng)B、開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)*C、公關(guān)專業(yè)知道的培養(yǎng)D、開放樂觀心態(tài)的培養(yǎng)99、“公共關(guān)系人員運(yùn)用文字、語言和形體等方式，將組織的理念和意見明確、有效地傳播給公眾的能力?！闭?qǐng)問這是屬于能力素質(zhì)的那一種？（）A、特殊能力B、觀察思維能力C、自控應(yīng)變能力D、宣傳表達(dá)能力*100、“公關(guān)太深?yuàn)W，有時(shí)讓人搞不懂。”請(qǐng)問這是屬于（）A、公共關(guān)系藝術(shù)*B、公共關(guān)系職業(yè)C、公共關(guān)系狀態(tài)D、公共關(guān)系意識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出并把它的標(biāo)號(hào)寫在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分）1、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（B）。A、塑造組織形象B、組織與公眾之間的傳播溝通C、產(chǎn)品形象與組織形象的統(tǒng)一D、公眾利益與組織利益的統(tǒng)一2、公共關(guān)系的四層涵義（C）。A、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)觀念、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)狀態(tài)？B、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)理論、公關(guān)行為、公關(guān)狀態(tài)C、公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)觀念、公關(guān)學(xué)科?？D、公關(guān)意識(shí)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)傳播、公關(guān)狀態(tài)3、公關(guān)組織將（A）作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)。A、公眾的意愿B、組織的目標(biāo)C、組織的自我期望形象D、內(nèi)部公眾的自我期望形象4、公眾關(guān)系是由（A）所共同構(gòu)成的。A、個(gè)人公眾與群體公眾B、內(nèi)部關(guān)系、外部關(guān)系C、個(gè)體公眾與組織公眾D、首要公眾與次要公眾5、（B）是公關(guān)活動(dòng)的過程和方式。A、形象塑造B、傳播溝通C、大眾傳播D、人際溝通6、公關(guān)所說的“形象”本質(zhì)是（A）。A、信譽(yù)B、產(chǎn)品C、質(zhì)量D、服務(wù)7、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早起源于（D）。A、中國B、法國C、希臘D、美國8、公共關(guān)系的圣經(jīng)是（B）。A、《公眾輿論的形成》B、《有效的公共關(guān)系》C、《原則宣言》D、《修辭學(xué)》9、巴納姆時(shí)期的代表事件（C）。A、報(bào)刊宣傳活動(dòng)B、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)C、海斯神話D、馬戲團(tuán)事件10、國內(nèi)第一家專業(yè)的公關(guān)機(jī)構(gòu)是（A）。A、廣州白云山制藥廠公關(guān)部B、環(huán)球公關(guān)公司C、北京市勞動(dòng)局D、廣東省勞動(dòng)廳11、（A）是一種最好的公關(guān)行為。A、服務(wù)B、傳播C、溝通D、促銷12、公共關(guān)系活動(dòng)的三大基本要素（D）。A、主體、客體、傳播B、主體、客體、溝通C、組織、公眾、傳播D、主體、客體、手段13、公共關(guān)系對(duì)象的總稱是（A）。A、公眾B、目標(biāo)公眾C、傳播受眾D、受眾14、公關(guān)政策的制度有賴于對(duì)（A）進(jìn)行科學(xué)的分析A、公眾的構(gòu)成B、受眾的構(gòu)成C、顧客的構(gòu)成D、社會(huì)環(huán)境信息15、公益性組織的公眾對(duì)象是（B）A、政府機(jī)構(gòu)B、社會(huì)各界C、特定的服務(wù)對(duì)象D、資助者16、（D）是公關(guān)工作的“必爭(zhēng)之地”。A、順意公眾B、臨時(shí)公眾C、次要公眾D、邊緣公眾17、馬斯洛的需求五層次（C）A、生理、安全、自由、自尊、自我實(shí)現(xiàn)B、生存、安全、自由、自尊、自我實(shí)現(xiàn)C、生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)D、生存、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)18、公共關(guān)系四步法（B）A、調(diào)查一分析一策劃一實(shí)施B、調(diào)查一策劃一實(shí)施一評(píng)估C、目標(biāo)一調(diào)查一策劃一評(píng)估D、目標(biāo)一分析—評(píng)估—實(shí)施19、（D）模式是最合乎道德的公共關(guān)系方式A、新聞代理B、公共信息模式C、雙向不平衡D、雙向平衡20、公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（A）A、信息傳播溝通角度B、社會(huì)心理學(xué)角度C、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度D、交際學(xué)角度21、兩級(jí)傳播模式（C）A、主體一媒介一受眾B、主體一受眾一主體C、媒體一意見領(lǐng)袖一受眾D、媒介一受眾一主體22、公關(guān)組織將（A）作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)。A、公眾的意愿B、組織的目標(biāo)C、組織的自我期望形象D、內(nèi)部公眾的自我期望形象23、按照公眾發(fā)展過程分類的是（B）。A、個(gè)人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系B、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行為公眾C、逆意公眾、邊緣公眾和順意公眾D、首要公眾與次要公眾24、傳播是信息的（B）交流和信息的共享過程。A、互動(dòng)B、雙向C、單向D、視聽25、（A）的公關(guān)狀態(tài)是影響公關(guān)成敗的最基礎(chǔ)因素。A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、社區(qū)公眾E、政府公眾F、名流公眾26、公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與社會(huì)公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的（B）和采取的行為規(guī)范。A、公關(guān)調(diào)查B、傳播活動(dòng)C、宣傳D、人際交流27、公共關(guān)系的法寶是（B）。A、傳播B、創(chuàng)新C、策劃D、大眾傳媒28、公共關(guān)系的特異功能是（B）。A、塑造形象B、勸服C、大眾傳播D、制造新聞29、“民眾的聲音，就是上帝的聲音”是哪位歷史人物的思想？（D）A、卡特利普B、森特C、伯內(nèi)斯?D、愷撒30、所謂公眾特指與公關(guān)主體相互聯(lián)系，相互作用的（A）的總和A、個(gè)體、群體和組織B、內(nèi)部與外部公眾C、目標(biāo)公眾D、社會(huì)公眾31、（A）是組織決策的出發(fā)點(diǎn)A、滿足公眾的需求B、滿足組織領(lǐng)導(dǎo)層的需求C、滿足組織全體員工的需求D、滿足市場(chǎng)的需求32、（C）是組織一切行為的準(zhǔn)則?A、維護(hù)組織的形象B、第一時(shí)間原則C、公眾至上D、利潤(rùn)導(dǎo)向33、公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與社會(huì)公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的（B）和采取的行為規(guī)范。A、公關(guān)調(diào)查B、傳播活動(dòng)C、宣傳D、人際交流“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的（C）。A、特點(diǎn)B、一般屬性C、本質(zhì)屬性D、總體特性公共關(guān)系是組織（C）的產(chǎn)物。A、行政行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、經(jīng)濟(jì)行為自覺地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的（D）。A、基礎(chǔ)B、結(jié)果C、原因D、前提公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)首先在于（B）。A、強(qiáng)化輿論B、告知公眾C、擴(kuò)大影響D、控制形象公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D）。A、樹立良好的組織形象B、協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、樹立個(gè)人的形象D、樹立良好的組織形象和協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想的重要標(biāo)志是（A）。A、公眾意識(shí)B、發(fā)展意識(shí)C、開放意識(shí)D、信息意識(shí)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠(yuǎn)時(shí)期零散的公共關(guān)系觀念與不成系統(tǒng)的（C）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng)C、人群關(guān)系D、人際關(guān)系民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（B）。A、文化條件B、歷史條件C、經(jīng)濟(jì)條件D、政治條件為語言、文字信息傳播提供了高技術(shù)的現(xiàn)代化的載體的是（C）。A、印刷媒介B、報(bào)紙和雜志C、電子媒介D、手冊(cè)和紀(jì)念刊公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語表達(dá)方式是（A）。A、演講B、會(huì)議C、會(huì)談D、談判從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的（B）。A、秩序B、狀態(tài)C、過程D、結(jié)果引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（A）。A、協(xié)調(diào)溝通功能B、傳播推廣功能C、收集信息功能D、提供服務(wù)功能“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的（C）。A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對(duì)象D、根本目的人生觀的核心是（A）。A、價(jià)值觀B、文化水平C、知覺意識(shí)D、理性企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（B）。A、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、拓展企業(yè)外交影響力C、宣傳D、政府部門政務(wù)公開最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是（D）。A.政府的認(rèn)可和支持B.企業(yè)的認(rèn)可和支持C.大眾傳媒的認(rèn)可和支持D.社會(huì)知名人士的認(rèn)可和支持在19世紀(jì)30年代，《紐約時(shí)報(bào)》率先發(fā)起了“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（B）。A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期B、“投公眾所好”時(shí)期C、“說真話”時(shí)期D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是（D）。A、塑造良好的組織形象B、樹立良好的個(gè)人形象C、做好廣告宣傳D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售好酒也怕巷子深，這說明了企業(yè)注重（C）。A、真誠的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務(wù)的原則全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業(yè)的（A）。A、知名度高B、美譽(yù)度高C、職工素質(zhì)好D、烤鴨質(zhì)量好二、選擇題：（10分）1、B公共關(guān)系活動(dòng)是指社會(huì)組織舉辦公益性活動(dòng)提高社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響，贏得公眾的支持。A.維系型B.社會(huì)型C.宣傳型D.服務(wù)型2、演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的C方式。A.大眾傳播B.形象傳播C.言語傳播D.形象推廣3、《B