物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)202X講師：XXX日期：XXXCONTENTS目錄01法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？02法律與物業(yè)息息相關(guān)！法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？PART01物業(yè)管理作為一個(gè)重要的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。為了規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)秩序和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提高，政府出臺(tái)了一系列物業(yè)管理法律法規(guī)。1.業(yè)主車輛小區(qū)被盜。法院判定責(zé)任自負(fù)應(yīng)依約將車輛停放在地面停車位，因此法院駁回了其的訴訟請(qǐng)求車子被盜后，要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任并賠償相關(guān)損失。物業(yè)公司獲悉后，立即調(diào)出了車庫(kù)的視頻通過視頻發(fā)現(xiàn)，事發(fā)當(dāng)天，物業(yè)的保安人員兩次巡查了地下車庫(kù)，都沒有發(fā)現(xiàn)異常物業(yè)公司認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任依電子監(jiān)控錄像看，在犯罪嫌疑人出現(xiàn)在監(jiān)控范圍內(nèi)前10分鐘內(nèi)，保安人員兩次對(duì)車庫(kù)進(jìn)行巡查一、法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？案例一物業(yè)公司與小區(qū)住戶簽訂的合同合法有效，三名業(yè)主的電動(dòng)車丟失，物業(yè)公司有管理不力的責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)按合同約定賠償三位業(yè)主的損失，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，法院遂作出以上判決。010203除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》之外物業(yè)和法律還有關(guān)系么？由于物業(yè)公司疏忽，晚上未安排保安巡邏業(yè)主車輛被盜，物業(yè)被判賠償一、法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？案例二為什么一個(gè)公司需要承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)公司免責(zé)呢？法律中已明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，而不是為業(yè)主保管財(cái)物。如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)活動(dòng)中，積極履行了自身職責(zé)的前提下，可以不承擔(dān)此類責(zé)任。一、法律離物業(yè)遠(yuǎn)么？法律與物業(yè)息息相關(guān)PART01物業(yè)管理作為一個(gè)重要的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。為了規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)秩序和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提高，政府出臺(tái)了一系列物業(yè)管理法律法規(guī)。供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位；1.氣表、水表壞了，怎么辦？物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)2.裝修好的房屋漏水怎么辦？屋面防水工程有防水要求的衛(wèi)生間工程質(zhì)量質(zhì)量管理房間和外墻面的防滲漏，為5年防水要求電氣管線、給排水管道電氣管線設(shè)備安裝和裝修工程，為2年二、法律與物業(yè)息息相關(guān)如業(yè)主房屋尚未過保修期，或者業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決，物業(yè)公司向業(yè)主解釋說明后，配合業(yè)主聯(lián)系、接洽開發(fā)商，以推動(dòng)此類投訴的解決。未過保修期未能得到解決投訴的解決業(yè)主已反饋配合業(yè)主聯(lián)系二、法律與物業(yè)息息相關(guān)條例規(guī)定已竣工驗(yàn)收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè)條例規(guī)定物業(yè)公司向業(yè)主解釋說明條例規(guī)定條例規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)配合業(yè)主聯(lián)系、接洽開發(fā)商條例規(guī)定條例規(guī)定業(yè)主已反饋至開發(fā)商而未能得到解決業(yè)主房屋尚未過保修期以推動(dòng)此類投訴的解決二、法律與物業(yè)息息相關(guān)安裝維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司無安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等責(zé)任。物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系安裝施工單位。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)此類設(shè)施設(shè)備的損壞進(jìn)行維修。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)3.拒交物業(yè)費(fèi)怎么辦？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定：業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。業(yè)主必須在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，必須按時(shí)繳納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)從法律中可以看出，無論是否入住/使用。業(yè)主承擔(dān)按時(shí)繳納物業(yè)只要已經(jīng)交付，則物業(yè)費(fèi)須由業(yè)主承擔(dān)，按時(shí)繳納。法律途徑如使用人拒交，物業(yè)公司可通過法律途徑，維護(hù)自身利益。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)4.電梯壞了怎么辦？電梯等專用設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)公司不能自行修理；應(yīng)由專業(yè)的，取得國(guó)家相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行處理物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主做好解釋說明工作。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)5.高空墜物責(zé)任認(rèn)定從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。二、法律與物業(yè)息息相關(guān)從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害。難以確定具體侵權(quán)人的除能夠證明自己不是侵權(quán)人的除外。由可能加害的建筑物使用人